Моделирование бизнес-процессов ( BPM ) в управлении бизнес-процессами и системной инженерии - это деятельность по представлению процессов предприятия, чтобы текущий процесс можно было анализировать, улучшать и автоматизировать. BPM обычно выполняется бизнес-аналитиками, которые обладают опытом в области моделирования; профильными экспертами, обладающими специальными знаниями моделируемых процессов; или, чаще, командой, состоящей из обоих. В качестве альтернативы модель процесса может быть получена непосредственно из журналов событий с помощью инструментов интеллектуального анализа процессов .
Бизнес-цель часто состоит в том, чтобы увеличить скорость процесса или сократить время цикла; повысить качество; или для снижения затрат, таких как затраты на рабочую силу, материалы, лом или капитальные затраты. На практике решение руководства инвестировать в моделирование бизнес-процессов часто мотивируется необходимостью задокументировать требования к проекту информационных технологий .
Программы управления изменениями обычно используются для практического применения улучшенных бизнес-процессов. Благодаря достижениям в области разработки программного обеспечения, представление о том, что модели BPM станут полностью исполняемыми (и способными к моделированию и проектированию в оба конца), приближается к реальности.
История [ править ]
Методы для бизнеса - процессов модели , таких как блок - схемы , функциональная блок - схема алгоритма , блок - схема управления , диаграммы Ганта , PERT диаграмма и IDEF появились с начала 20 - го века. Диаграммы Ганта были одними из первых, кто появился примерно в 1899 году, блок-схемы - в 1920-х, функциональные блок-схемы и PERT - в 1950-х, диаграммы потоков данных и IDEF - в 1970-х. Среди современных методов - унифицированный язык моделирования и модель и нотация бизнес-процессов . Тем не менее, это лишь часть методологий, используемых на протяжении многих лет для документирования бизнес-процессов. [1]Термин «моделирование бизнес-процессов» был придуман в 1960-х годах в области системной инженерии С. Уильямсом в его статье 1967 года «Моделирование бизнес-процессов улучшает административный контроль». [2] Его идея заключалась в том, что методы для лучшего понимания физических систем управления можно было бы аналогичным образом использовать для бизнес-процессов . Этот термин стал популярным только в 1990-х годах.
В 1990-е годы термин « процесс » стал новой парадигмой производительности. [3] Компаниям было рекомендовано мыслить процессами, а не функциями и процедурами . Процессное мышление рассматривает цепочку событий в компании от покупки до поставки, от получения заказа до продаж и т. Д. Традиционные инструменты моделирования были разработаны для иллюстрации времени и затрат, в то время как современные инструменты ориентированы на межфункциональные действия. Эти кросс-функциональные виды деятельности значительно увеличились по количеству и значимости из-за роста сложности и зависимости. Новые методологии включают редизайн бизнес-процессов, инновации бизнес-процессов, управление бизнес-процессами ,интегрированное бизнес-планирование , среди прочего, все «направленное на улучшение процессов по традиционным функциям, составляющим компанию». [3]
В области разработки программного обеспечения термин «моделирование бизнес-процессов» противопоставляется общему моделированию процессов программного обеспечения , стремясь больше сосредоточиться на состоянии практики во время разработки программного обеспечения . [4] В то время (начало 1990-х) все существующие и новые методы моделирования для иллюстрации бизнес-процессов были объединены в «языки моделирования бизнес-процессов» [ необходима цитата ] . В объектно-ориентированномподход, это считалось важным шагом в спецификации систем бизнес-приложений. Моделирование бизнес-процессов стало основой новых методологий, например, тех, которые поддерживали сбор данных, анализ потоков данных, диаграммы потоков процессов и средства отчетности. Примерно в 1995 году были представлены первые визуально ориентированные инструменты для моделирования и реализации бизнес-процессов.
Темы [ править ]
Бизнес-модель [ править ]
Бизнес - модель является основой для создания экономических, социальных, и / или другие формы стоимости. Таким образом, термин «бизнес-модель» используется для широкого круга неформальных и формальных описаний, представляющих основные аспекты бизнеса, включая цели, предложения, стратегии, инфраструктуру, организационные структуры, торговые практики, а также операционные процессы и политики.
В самом общем смысле бизнес-модель - это метод ведения бизнеса, с помощью которого компания может поддерживать себя. То есть приносить доход. Бизнес-модель объясняет, как компания зарабатывает деньги, указывая свое место в цепочке создания стоимости .
Бизнес-процесс [ править ]
Бизнес - процесс представляет собой совокупность связанных, структурированных мероприятий или задач , которые производят конкретную услугу или продукт (служить определенной цели) для конкретного клиента или клиентов. Есть три основных типа бизнес-процессов:
- Процессы управления, которые управляют работой системы. Типичные процессы управления включают корпоративное управление и стратегическое управление .
- Операционные процессы, которые составляют основной бизнес и создают основной поток создания ценности. Типичными операционными процессами являются закупка , производство , маркетинг и продажи .
- Вспомогательные процессы, которые поддерживают основные процессы. Примеры включают бухгалтерский учет , набор персонала и техническую поддержку .
Бизнес-процесс можно разделить на несколько подпроцессов, которые имеют свои собственные атрибуты, но также способствуют достижению цели суперпроцесса. Анализ бизнес-процессов обычно включает отображение процессов и подпроцессов до уровня деятельности. Модель бизнес-процесса - это модель одного или нескольких бизнес-процессов, которая определяет способы выполнения операций для достижения намеченных целей организации. Такая модель остается абстракцией и зависит от предполагаемого использования модели. Он может описывать рабочий процесс или интеграцию между бизнес-процессами. Его можно построить на нескольких уровнях.
Рабочий процесс представляет собой описание последовательности операций, заявленный как работа человека, простого или сложного механизма, группы лиц, [5] организации , персонала или машин. Рабочий процесс можно рассматривать как любую абстракцию реальной работы, разделенную на совместную работу, разделение работы или другие типы упорядочения. В целях контроля рабочий процесс может быть представлением реальной работы в выбранном аспекте.
Бизнес-процесс, ориентированный на артефакты [ править ]
Модель бизнес-процессов, ориентированная на артефакты, стала целостным подходом к моделированию бизнес-процессов, поскольку она обеспечивает очень гибкое решение для сбора операционных спецификаций бизнес-процессов. Особое внимание в нем уделяется описанию данных бизнес-процессов, известных как «артефакты», путем характеристики важных для бизнеса объектов данных, их жизненных циклов и связанных сервисов. Подход к моделированию процессов, ориентированный на артефакты, способствует автоматизации бизнес-операций и поддерживает гибкость внедрения и развития рабочего процесса. [6]
Инструменты [ править ]
Инструменты моделирования бизнес-процессов предоставляют бизнес-пользователям возможность моделировать свои бизнес-процессы, внедрять и выполнять эти модели, а также уточнять модели на основе данных о выполнении. В результате инструменты моделирования бизнес-процессов могут обеспечить прозрачность бизнес-процессов, а также централизацию корпоративных моделей бизнес-процессов и показателей выполнения. [7] Инструменты моделирования также могут позволить совместное моделирование сложных процессов пользователями, работающими в группах, где пользователи могут совместно использовать и моделировать модели совместно. [8]Инструменты моделирования бизнес-процессов не следует путать с системами автоматизации бизнес-процессов - в обеих практиках моделирование процесса является одним и тем же начальным этапом, и разница в том, что автоматизация процесса дает вам «исполняемую диаграмму», которая кардинально отличается от традиционного графического моделирования бизнес-процессов инструменты. [ необходима цитата ]
Моделирование и симуляция [ править ]
Функциональные возможности моделирования и симуляции позволяют предварительно выполнять моделирование и симуляцию «что, если». Оптимизация после выполнения доступна на основе анализа фактических показателей выполнения. [7]
- Диаграммы вариантов использования, созданные Иваром Якобсоном , 1992 г. (интегрированы в UML )
- Диаграммы деятельности (также принятые в UML)
Вот некоторые техники моделирования бизнес-процессов:
- Модель и обозначение бизнес-процессов (BPMN)
- Язык моделирования жизненного цикла (LML)
- Субъектно-ориентированное управление бизнес-процессами (S-BPM)
- Метод анализа информации на естественном языке с улучшенными познаниями (CogNIAM)
- Расширенный язык бизнес-моделирования (xBML)
- Цепочка процессов, управляемая событиями (EPC)
- Определение ICAM ( IDEF0 )
- Unified Modeling Language (UML), расширения для бизнес-процессов
- Формализованная административная нотация (FAN)
- Харбарское моделирование процессов (HPM)
Инструменты языка программирования [ править ]
Программное обеспечение пакета BPM предоставляет программные интерфейсы (веб-службы, интерфейсы прикладных программ (API)), которые позволяют создавать корпоративные приложения с использованием механизма BPM. [7] Этот компонент часто называют движком пакета BPM.
Языки программирования, которые вводятся для BPM, включают: [9]
- Язык выполнения бизнес-процессов ( BPEL ),
- Язык описания хореографии веб-служб ( WS-CDL ).
- Язык определения процессов XML ( XPDL ),
Некоторые языки, зависящие от поставщика:
- Архитектура интегрированных информационных систем (ARIS) поддерживает EPC,
- Язык определения процессов Java ( JBPM ),
Другие технологии, связанные с моделированием бизнес-процессов, включают архитектуру, управляемую моделями, и архитектуру, ориентированную на службы .
См. Также [ править ]
Эталонная бизнес-модель [ править ]
Бизнес эталонная модель является базовой моделью, концентрируясь на функциональных и организационных аспектов в предприятия , организации службы или правительственного учреждения . В общем, эталонная модель - это модель чего-то, которая воплощает основную цель или идею чего-либо и может затем рассматриваться как эталон для различных целей. Эталонная бизнес-модель - это средство описания бизнес-операций организации, независимо от организационной структуры, которая их выполняет. Другие типы эталонной бизнес-модели также могут отображать взаимосвязь между бизнес-процессами, бизнес-функциями и эталонной бизнес-моделью бизнес-области. Эти эталонные модели могут быть построены по слоям и служить основой для анализа компонентов службы, технологий, данных и производительности.
Наиболее известной эталонной бизнес-моделью является эталонная бизнес-модель федерального правительства США. Эта модель представляет собой функциональную основу для описания бизнес-операций федерального правительства независимо от ведомств, которые их выполняют. Справочная бизнес-модель представляет собой организованную иерархическую конструкцию для описания повседневных деловых операций федерального правительства. Хотя существует множество моделей для описания организаций - организационные диаграммы , карты местоположения и т. Д. - эта модель представляет бизнес с использованием функционально управляемого подхода. [11]
Интеграция бизнес-процессов [ править ]
Бизнес - модель , которая может рассматриваться как разработка модели бизнес - процесса, как правило , показывает бизнес - данных и бизнес - организаций, а также бизнес - процессы. Показывая бизнес-процессы и их информационные потоки, бизнес-модель позволяет заинтересованным сторонам бизнеса определять, понимать и проверять свое бизнес-предприятие. Часть модели данных бизнес-модели показывает, как хранится бизнес-информация, что полезно для разработки программного кода . На рисунке справа показан пример взаимодействия между моделями бизнес-процессов и моделями данных. [12]
Обычно бизнес-модель создается после проведения собеседования, которое является частью процесса бизнес-анализа . Интервью состоит из того, что фасилитатор задает серию вопросов для извлечения информации о предметном бизнес-процессе. Интервьюера называют фасилитатором, чтобы подчеркнуть, что именно участники, а не фасилитатор, предоставляют информацию о бизнес-процессе. Хотя фасилитатор должен обладать некоторыми знаниями предметного бизнес-процесса, но это не так важно, как владение прагматичным и строгим методом собеседования с бизнес-экспертами. Этот метод важен, потому что для большинства предприятий требуется команда фасилитаторов для сбора информации по всему предприятию, а результаты всех интервьюеров должны быть скомпилированы и интегрированы после завершения.[12]
Бизнес-модели разрабатываются как определяющие либо текущее состояние процесса, и в этом случае конечный продукт называется моделью моментального снимка «как есть», либо концепция того, каким должен стать процесс, в результате чего получается модель «как будет». Сравнивая и противопоставляя модели «как есть» и «как будет», бизнес-аналитики могут определить, являются ли существующие бизнес-процессы и информационные системы надежными и нуждаются ли только в незначительных изменениях, или требуется ли реинжиниринг для устранения проблем или повышения эффективности. Следовательно, моделирование бизнес-процессов и последующий анализ могут быть использованы для коренного изменения способа ведения операций предприятием. [12]
Реинжиниринг бизнес-процессов [ править ]
Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) направлен на повышение эффективности и результативности процессов , существующих внутри и между организациями. Он исследует бизнес-процессы с точки зрения «чистого листа», чтобы определить, как их лучше всего построить.
Реорганизация бизнес-процессов (BPR) зародилась как методика частного сектора, чтобы помочь организациям фундаментально переосмыслить то, как они выполняют свою работу. Ключевым стимулом для реинжиниринга стала разработка и развертывание сложных информационных систем и сетей. Ведущие организации используют эту технологию для поддержки инновационных бизнес-процессов, а не для совершенствования существующих способов выполнения работы. [13]
Управление бизнес-процессами [ править ]
Управление бизнес-процессами - это область управления, направленная на приведение организаций в соответствие с желаниями и потребностями клиентов. Это целостный менеджмент подход [ править ] , что способствует эффективности бизнеса и эффективность, стремление к инновациям, гибкости и интеграции с технологией. По мере того как организации стремятся к достижению своих целей, управление бизнес-процессами пытается постоянно улучшать процессы - процесс определения, измерения и улучшения ваших процессов - процесс «оптимизации процесса».
См. Также [ править ]
- Модель бизнес-процессов, ориентированная на артефакты
- Бизнес-архитектура
- Холст бизнес-модели
- Бизнес-план
- Отображение бизнес-процессов
- Модель и обозначение бизнес-процесса
- Модель зрелости интеграции
- Дракон-карта
- Обобщенная эталонная архитектура предприятия и методология
- Модельно-ориентированная инженерия
- Значение карты потока
- PinpointBPS
Ссылки [ править ]
- ↑ Томас Дюфрен и Джеймс Мартин (2003). «Моделирование процессов для электронного бизнеса» . INFS 770 Методы инженерии информационных систем: управление знаниями и электронный бизнес. Весна 2003 г. [ мертвая ссылка ]
- ^ Уильямс, С. (1967) "Моделирование бизнес-процессов улучшает административный контроль", В: Автоматизация . Декабрь 1967 г., с. 44 - 50.
- ^ а б Асбьёрн Ролстадос (1995). «Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов». в: Управление эффективностью: подход к сравнительному анализу бизнес-процессов . п. 148-150.
- ^ Brian C. Warboys (1994). Технология обработки программного обеспечения: Третий европейский семинар EWSPT'94, Виллар-де-Ланс, Франция, 7–9 февраля 1994 г .: Материалы. п. 252.
- ^ См., Например, ISO 12052: 2006.
- ^ Yongchareon, Sira (2015). «Структура представления для моделирования и проверки изменений артефактов межорганизационных бизнес-процессов». Информационные системы . 47 : 51–81. DOI : 10.1016 / j.is.2014.07.004 .
- ^ a b c Шаблон службы Workflow / Business Process Management (BPM). Архивировано 13 января 2009 г. на Wayback Machine 27 июня 2007 г. По состоянию на 29 ноября 2008 г.
- ^ Кристенсен, Ларс Руне и Томас Хильдебрандт (2017) Моделирование совместной работы в медицинском отделении . Материалы 8-й Международной конференции по сообществам и технологиям. Труа, Франция. ACM.
- ^ "Часто задаваемые вопросы о моделировании бизнес-процессов" . Архивировано из оригинала на 2008-11-09 . Проверено 2 ноября 2008 .
- ^ FEA (2005) Профиль управления записями FEA, версия 1.0 . 15 декабря 2005 г.
- ^ FEA Consolidated Эталонная модель документа архивации 2010-10-11 в Wayback Machine . Октябрь 2007 г.
- ^ а б в г Пол Р. Смит и Ричард Сарфати (1993). Создание стратегического плана управления конфигурацией с использованием инструментов компьютерной инженерии программного обеспечения (CASE). Документ для группы пользователей CAD / CAE национального министерства энергетики / подрядчиков и предприятий за 1993 год.
- ^ Руководство по оценке реинжиниринга бизнес-процессов Архивировано 18 февраля 2017 г. в Wayback Machine , Главное бухгалтерское управление США, май 1997 г.
Дальнейшее чтение [ править ]
- Агилар-Савен, Рут Сара. « Моделирование бизнес-процессов: обзор и основы ». Международный журнал экономики производства 90.2 (2004): 129–149.
- Барджис, Джозеф (2008). «Важность моделирования бизнес-процессов при проектировании программных систем». Наука компьютерного программирования . 71 : 73–87. DOI : 10.1016 / j.scico.2008.01.002 .
- Беккер, Йорг, Майкл Роземанн и Кристоф фон Утманн. « Методические рекомендации по моделированию бизнес-процессов ». Управление бизнес-процессами. Springer Berlin Heidelberg, 2000. 30–49.
- Hommes, LJ Оценка методов моделирования бизнес-процессов . Докторская диссертация. Technische Universiteit Delft.
- Ховард Д. Йоргенсен (2004). Интерактивные модели процессов . Диссертация Норвежский университет науки и технологий Тронхейм, Норвегия.
- Мануэль Лагуна, Йохан Марклунд (2004). Моделирование, имитация и проектирование бизнес-процессов . Пирсон / Прентис Холл, 2004.
- Овидиу С. Норан (2000). Бизнес-моделирование: UML против IDEF Paper Griffh University
- Ян Рекер (2005). «Моделирование процессов в 21 веке» . В: BP Trends, май 2005 г.
- Райан К.Л. Ко, Стивен С.Г. Ли, Энг Ва Ли (2009 ) Стандарты управления бизнес-процессами (BPM): обзор . В: Журнал управления бизнес-процессами, Emerald Group Publishing Limited. Том 15 Выпуск 5. ISSN 1463-7154.
- Ян Вантиенен , С. Годертье и Р. Хэзен (2007). «EM-BrA2CE v0.1: словарь и модель выполнения для декларативного моделирования бизнес-процессов» . DTEW - KBI_0728.
Внешние ссылки [ править ]
- СМИ, связанные с моделированием бизнес-процессов на Викискладе?