Intercom - американская компания-разработчик программного обеспечения, которая производит платформу обмена сообщениями, которая позволяет предприятиям общаться с потенциальными и существующими клиентами в своем приложении, на своем веб-сайте, через социальные сети или по электронной почте. Штаб-квартира Intercom находится в Сан-Франциско, а дополнительные офисы - в Чикаго , Дублине , Сиднее и Лондоне .
Тип | Приватная компания |
---|---|
Промышленность | Корпоративное программное обеспечение |
Основан | 2011 |
Учредители | Иоган МакКейб (председатель) Де Трейнор (CSO) Кьяран Ли (технический директор) Дэвид Барретт |
Штаб-квартира | Сан - Франциско, Калифорния |
Ключевые люди | Карен Пикок Дэн Григгс, Леандра Фишман, Пол Адамс (старший вице-президент по продукту) Дарра Карран |
Доход | 150 миллионов долларов (2020 г.) [1] |
Количество работников | 630 |
Веб-сайт | www |
По состоянию на февраль 2017 года у Intercom ежемесячно 100 000 активных пользователей . [2] [3] По состоянию на октябрь 2018 года у Intercom 30 000 платежеспособных клиентов. [4]
История
Компания Intercom была основана в Калифорнии в 2011 году четырьмя ирландскими дизайнерами и инженерами: Эоганом МакКейбом, Дес Трейнором, Кьяраном Ли и Дэвидом Барреттом. [5] Четыре ранее управляли ирландской консалтинговой компанией по разработке программного обеспечения Contrast, которая сделала Exceptional, инструмент для отслеживания ошибок .
После продажи Exceptional, которая сейчас является частью Rackspace , в 2011 году они использовали вырученные средства для запуска Intercom. [6]
В 2012 году соучредитель Twitter Биз Стоун вложил в Intercom сумму, о которой не сообщается. [2] Вскоре после этого Intercom получил начальное финансирование от Дэвида Сакса , основателя Huddle Энди Маклафлина и других, таких как Дэн Мартелл, 500 Startups , Digital Garage. [7] [8] В марте 2013 года он объявил о раунде серии A на 6 миллионов долларов, проводимом Social Capital . [9] В январе 2014 года компания Bessemer Venture Partners получила финансирование серии B на сумму 23 миллиона долларов . [10] Intercom также получил финансирование серии C-1 в размере 50 миллионов долларов от Index Ventures . [11] [12]
В 2017 году Intercom предложила оплатить судебные издержки тем, кто пострадал от предложения президента США Дональда Трампа запретить мусульманам, которые хотели переехать в Ирландию. [13]
В 2018 году Intercom объявила о раунде серии D стоимостью 125 миллионов долларов, который возглавил Кляйнер Перкинс при участии Google Ventures. [14]
В июне 2020 года основатель, а затем генеральный директор Intercom Эоган МакКейб объявил во внутренней компании All Hands, что он перейдет на пост председателя и уйдет с поста генерального директора. Карен Пикок была объявлена новым генеральным директором Intercom с 1 июля 2020 года. [15]
Продукты
Платформа Intercom позволяет компаниям отслеживать и фильтровать данные о клиентах. Эти данные включают историю разговоров, поведение при использовании продукта, прошлые покупки, платежные реквизиты и т. Д. Компании могут использовать эти атрибуты для запуска персонализированных автоматических маркетинговых электронных писем и сообщений в приложениях. [16]
Intercom позволяет предприятиям создавать и отправлять целевые сообщения в приложении клиентам, пока они вошли в свое приложение. [17]
В 2020 году Intercom перестроила свой веб-сайт [18] как приложение React с рендерингом на стороне сервера с контентом, извлеченным из Contentful (действующим как CMS). В репозитории git сайта не используется никакой контент. Ранее сайт создавался с использованием Ruby on Rails .
Рекомендации
- ^ https://techcrunch.com/2020/06/18/intercom-announces-the-promotion-of-karen-peacock-to-ceo/
- ^ а б Борт, Джули. «Как пить пиво Guinness с Biz Stone положило начало одному из самых быстрорастущих стартапов в Долине сегодня» . Business Insider . Проверено 25 февраля 2017 года .
- ^ О'Брайен, Сиара. «Intercom обслуживает 17 000 платежеспособных клиентов, включая Microsoft» . The Irish Times . Проверено 25 февраля 2017 года .
- ^ Конрад, Алекс (10 октября 2018 г.). «Чат-боты мертвы. Домофон Cloud Unicorn делает ставку на то, что ИИ сможет их вернуть» . Forbes .
- ^ О'Брайен, Сиара. «Серийные основатели расширяют свой технический успех из базы в Долине» . The Irish Times . Проверено 24 февраля 2017 года .
- ^ Ньюэнхэм, Памела. «Четыре ирландца с миссией построить компанию стоимостью в миллиард долларов» . The Irish Times . Проверено 24 февраля 2017 года .
- ^ О'Делл, Джоли (25 января 2012 г.). «Startup Intercom получает 1 миллион долларов от Биза Стоуна и других известных ангелов» . Рейтер . Проверено 24 февраля 2017 года .
- ^ «Biz Stone, 500 стартапов и другие компании вложили 1 миллион долларов в CRM для внутренней связи веб-бизнеса» . TechCrunch . Проверено 2 февраля 2021 .
- ^ Ха, Энтони. «Стартап Intercom по коммуникациям с клиентами привлекает раунд на 6 миллионов долларов благодаря партнерству Social + Capital» . TechCrunch . Проверено 24 февраля 2017 года .
- ^ Лунден, Ингрид. «Intercom привлекает еще 23 миллиона долларов за новый, более социальный подход к CRM» . TechCrunch . Проверено 24 февраля 2017 года .
- ^ Голдфишер, Аластер (7 апреля 2016 г.). «Индекс возглавляет раунд финансирования Intercom на $ 50 млн» . PE Hub . Проверено 24 февраля 2017 года .
- ^ Гирлянда, Русь. "Index Ventures поддерживает Intercom в серии D на 50 миллионов долларов" . The Wall Street Journal . Проверено 24 февраля 2017 года .
- ^ Герон, Томио; Закжевский, Кот (1 февраля 2017 г.). «Начинающие инвесторы и руководители осуждают пограничные ограничения» . Wall Street Journal . Проверено 24 февраля 2017 года .
- ^ «Intercom собирает 125 миллионов долларов, чтобы противостоять Salesforce - TechCrunch» . techcrunch.com . Проверено 15 мая 2018 .
- ^ Миллер, Рон. «Интерком объявляет о повышении Карен Пикок до генерального директора» . TechCrunch.com . Дата обращения 1 июля 2020 .
- ^ Конрад, Алексей. «Как« глупые »ирландские основатели Intercom построили одно из самых быстрорастущих предприятий Кремниевой долины» . Forbes . Проверено 24 февраля 2017 года .
- ^ Левин, Барри. «Intercom обеспечивает бизнес-приложениям обмен сообщениями, подобный потребителю» . VentureBeat . Проверено 24 февраля 2017 года .
- ^ Петрик, Стивен (07.06.2019). «Восстановление домашней страницы Intercom с новой CMS» . Внутри домофона . Проверено 19 января 2020 .
Внешние ссылки
- Официальный веб-сайт