Джеймс С. Spohrer (род с. 1956) является ученый лучше всего известен тем , что привело к разработке новой науки систем обслуживания , [1] часто называют службы науки, управления и техники .
Весной 2017 года Спорер был назначен директором Cognitive OpenTech для IBM. С 2009 по 2016 год он был директором глобальных университетских программ IBM по всему миру. [2] С 2003 по 2009 год он был директором отдела исследований Almaden Services в IBM в исследовательском центре IBM Almaden . Он был сторонником инициативы в области науки, управления и инженерии в компаниях, правительствах и академических кругах. Его исследовательская группа получила награды IBM за моделирование клиентов и отображение глобальных сервисных систем, включая показатели производительности, стоимость и ценообразование сложных межорганизационных сервисных проектов, аналитические и информационные сервисные инновации, методы улучшения процессов и методы прогнозирования инноваций, среди прочего. [необходимая цитата ]Он работает с пионерами в области исследования услуг из различных академических дисциплин и защищает науку об услугах, менеджменте, проектировании и дизайне (SSMED) как интегрирующую основу для глобального развития компетенций, экономического развития и развития науки. [3]
Спорер был главным техническим директором IBM Venture Capital Relations в период с 2000 по 2002 год. [4] Он был выдающимся ученым в области обучающих исследований в Apple Computer в период с 1989 по 1998 год [5], где он был соавтором, получившим 9 патентов .
Спорер получил докторскую степень. Он получил степень бакалавра в области компьютерных наук / искусственного интеллекта в Йельском университете в 1988 году. Он получил степень бакалавра физики в Массачусетском технологическом институте в 1978 году. Спорер учился в Академии Хэмпдена с 1970 по 1974 год, когда рос в Ньюбурге, штат Мэн , где его учителями был Стивен Кинг . [ необходима ссылка ] [6] [7]
Умная планета
В 2009 году Спорер был одним из лидеров IBM Smarter Planet University Jam . [8]
Сервисное обслуживание, менеджмент, инжиниринг и дизайн
Спорер был соредактором серии книг о сервисе: исследования и инновации в сервисной экономике, в том числе:
- The Science of Service Systems (2011), доступно в электронном виде
- Внедрение систем обслуживания (2011 г.), доступно в электронном виде
- Справочник по сервисному обслуживанию (2010 г.) доступен в электронном виде
Спорер был ведущим автором призыва к новой «науке о сервисных системах», опубликованного в IEEE Computer в 2007 году .
Ранняя связь между сообществом специалистов по сервисной науке и системным наукам была установлена Спорером в обращении под названием «Почему миру нужно больше системных мыслителей, сосредоточенных на сервисных системах» на встрече ISSS 2005 в Канкуне .
Публикации
- Джеймс С. Спорер, «Сегодняшние рабочие места требуют обновленного образования в колледже», Huffington Post , 27 октября 2010 г. http://www.huffingtonpost.com/jim-spohrer/todays-jobs-demand-an-upd_b_774244.html
- Джим Спорер, Пол П. Маглио, Джон Бейли и Дэниел Грюл. 2007. "Шаги к науке о сервисных системах". Компьютер 40 (1) (январь): 71-77. DOI : 10,1109 / MC.2007.33 .
- Частичные списки исследовательских публикаций Джеймса С. Спорера можно найти на сайте academia.edu и DBLP .
Внешние ссылки
Рекомендации
- ^ Спорер, Джеймс; и другие. (22 января 2007 г.). «Шаги к науке о сервисных системах». Компьютеры . 40 : 71–77. DOI : 10,1109 / MC.2007.33 .
- ^ Группа экспертов SRII Global Conference 2011 http://www.thesrii.org/index.php/expert-speakers Архивировано 27 января 2012 г.на Wayback Machine
- ^ Маглио, Келишевский, Спорер (2010). Справочник по сервисному обслуживанию . Нью-Йорк: Спрингер. стр. xxvi. ISBN 9781441916273.CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
- ^ Директора Knowledge Web, проект Института Джеймса Берка http://www.k-web.org/public_html/boarddiradv.htm Архивировано 26июля2011 г. в Wayback Machine
- ^ Джеймс Л. Моррисон, Проект экономики образовательных объектов http://technologysource.org/article/educational_object_economy_project/
- ^ Путешествие по проселочным дорогам штата Мэн https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1144113199005376&id=700984286651605&substory_index=0
- ^ StephenKing.com, об авторе http://stephenking.com/the_author.html
- ^ Том Рэфтери, Greenmonk, 1 августа 2009 http://greenmonk.net/ibms-jim-spohrer-on-the-smarter-planet-university-jam/