Инспекция здравоохранения Норвегии ( норвежская : Statens helsetilsyn , короткое имя Helsetilsynet ) является национальным правительственным учреждением под норвежским министерством здравоохранения и социальной защиты .
Норвежский совет по надзору за здоровьем - это независимый надзорный орган, отвечающий за общий надзор за защитой детей, здравоохранением и социальными службами в стране. Норвежский совет по надзору в сфере здравоохранения руководит надзорными органами на уровне графства : управлениями губернаторов графств .
Надзор за медицинскими и социальными услугами в Норвегии означает обеспечение соблюдения законодательства.
В Норвегии существует множество законов, касающихся здравоохранения и социальных услуг, которые:
- устанавливать требования к качеству услуг
- регулировать практику медицинского персонала, имеющего профессиональные разрешения
- предоставить пользователям медицинских и социальных услуг права, например, закрепленные в Законе о правах пациентов.
Надзор осуществляется за всеми установленными законом услугами, включая услуги, предоставляемые государственными больницами, муниципалитетами, частными организациями и медицинским персоналом, который ведет свою собственную практику.
Тем не менее, надзорные органы не зависят от политического руководства и в значительной степени сами решают приоритеты, в отношении каких служб надзор и какие области надзора должны быть включены. Приоритеты определяются, среди прочего, на основе информации о рисках и уязвимости.
Органы надзора способствуют тому, чтобы:
- удовлетворяются потребности населения в медицинских и социальных услугах
- услуги предоставляются в соответствии с законодательными требованиями и приемлемыми профессиональными стандартами
- устранены недостатки в предоставлении услуг
- ресурсы используются эффективно и рационально.
Методы, используемые надзорными органами
Общий надзор
Общий надзор - это надзор с общей точки зрения, который включает сбор, систематизацию и интерпретацию информации о медицинских и социальных услугах с точки зрения надзора. Эта информация формирует основу для оценки предложения и качества услуг.
Плановый надзор за учреждениями здравоохранения и социальной защиты
Системные аудиты используются для надзора за учреждениями здравоохранения и социальной защиты (муниципалитеты, дома престарелых, больницы и т. Д.) На основе международно признанной методологии. Учреждения исследуются путем изучения документов, проведения собеседований, осмотра помещений и проведения выборочных проверок. Условия, которые нарушают законы или постановления (несоответствия), документируются в отчетах о надзоре. Органы надзора отслеживают несоответствия с собственниками и руководством до тех пор, пока условия не будут соответствовать требованиям законодательства. Ежегодно Норвежский совет по надзору в сфере здравоохранения определяет от двух до четырех областей для общенационального надзора.
Индивидуальные дела о недостатках услуг
Офисы губернаторов графств информируют о возможных недостатках услуг из многих источников (пациенты, родственники, работодатели, полиция, средства массовой информации). Ежегодно расследуется около 2 000 дел, чтобы определить, имело ли место нарушение законов или постановлений. Если нарушение произошло, Норвежский совет по надзору за здоровьем может дать административный ответ против учреждения в форме инструкций по исправлению условий или административной реакции на медицинский персонал с разрешения в виде предупреждения, отзыва. права на реквизицию лекарственных средств или отзыв разрешения.
Жалобы на медицинские и социальные услуги и несоблюдение установленных законом прав
Закон о правах пациентов предоставляет населению множество прав в отношении медицинских услуг. Закон охватывает следующее:
- право на основную медицинскую помощь
- оценка врачом-специалистом в течение 30 дней
- свободный выбор больницы
- доступ к медицинским записям и исправлениям в записях
- участие пациентов
- Информация
- особые права детей
- согласие на лечение
- индивидуальные планы для людей, которым требуется несколько разных услуг.
Закон о социальных услугах предусматривает обязанность муниципалитетов предоставлять населению такие услуги, как:
- информация, советы и рекомендации, которые могут помочь решить или предотвратить социальные проблемы
- практическая помощь и обучение для людей, которые нуждаются в особой помощи в связи с болезнью, функциональными нарушениями, возрастом и т. д.
- помощь лицам, осуществляющим уход, и заработная плата для семей и людей, которые заботятся о человеке, который сильно нуждается в уходе
- поддерживать людей и семьи
- места в учреждениях и ночлежках
- жилье для людей с особыми потребностями.
Ежегодно надзорные органы рассматривают от 6000 до 8000 жалоб на эти услуги и права.
Использование выводов и опыта, полученного в ходе супервизии
Органы надзора активно работают над тем, чтобы агентства, предоставляющие медицинские и социальные услуги, использовали доступные источники информации в своей работе по развитию систем управления и повышению качества услуг. Эти источники включают: отчеты о наблюдении, решения, принятые в отдельных случаях, отчеты о побочных эффектах и публикации Норвежского совета по надзору за здоровьем.
Результаты и опыт, полученные в результате надзора, другие источники информации и методология надзора доступны общественности. Большая часть этой информации доступна на веб-сайте www.helsetilsynet.no.
Организация
Органами надзора являются Норвежский совет по надзору за здоровьем (центральный офис) и управления губернатора графства в графствах.
Норвежский совет по надзору в сфере здравоохранения насчитывает около 85 сотрудников, юристов, врачей, других медицинских работников, сотрудников службы охраны детства и социальной защиты, а также ученых-социологов.
Генеральный директор правления - Ян Фредрик Андресен . Его назначили на роль в 2012 году.