OpenMarket Inc. является частной дочерней компанией Infobip, которая предоставляет предприятиям облачные решения для обмена мобильными сообщениями , включая глобальные односторонние и двусторонние SMS , MMS , RCS и короткие коды, местные номера и бесплатные текстовые сообщения. решения. [3] В июне 2006 года компания была приобретена Amdocs, Inc. [4] Штаб-квартира компании находится в Сиэтле, Вашингтон , США, с офисами в Детройте , Лондоне , Сиднее , Пуне и Гвадалахаре .
Тип | Общественные |
---|---|
Промышленность | Беспроводная технология |
Основан | 1999 г. в Сиэтле, штат Вашингтон |
Штаб-квартира | Сиэтл , Вашингтон |
Количество локаций | 6 |
Обслуживаемая площадь | по всему миру |
Ключевые люди | Джонатан Морган (генеральный директор) [1] Джей Эммет (бывший генеральный директор) [2] |
Услуги | Взаимодействие с корпоративной мобильной связью Мобильные сообщения Одностороннее и двустороннее глобальное SMS MMS Консультации и профессиональные услуги RCS |
Количество работников | 275 |
Родитель | Infobip |
Веб-сайт | openmarket |
История
OpenMarket начинался как часть Qpass, технологической компании, специализирующейся на предоставлении инфраструктуры для электронных платежей. В феврале 2006 года Qpass приобрела Simplewire, поставщика мобильных сообщений, платежей и других услуг, который начал свою деятельность в 1999 году. В июне 2006 года Amdocs, Inc. приобрела Qpass и разделила компанию на два подразделения. OpenMarket стал подразделением, специализирующимся на корпоративных мобильных услугах. Позже, в июне 2006 года, OpenMarket запустил OpenMarket Exchange, веб-систему, которая позволяла медиа-компаниям и поставщикам услуг обрабатывать мобильные транзакции напрямую с потребителями. [5]
23 марта 2010 года на Международной конференции CTIA Wireless компания Amdocs объявила о приобретении лондонского агрегатора мобильных сообщений и платежей MX Telecom примерно за 104 миллиона долларов. Amdocs приобрела MX Telecom с целью расширения бизнеса OpenMarket на новые международные рынки с помощью своей платформы CMX2. В мае 2010 года OpenMarket анонсировал усовершенствования продукта CMX2, теперь известного как OpenMarket Mobile Engagement Platform. [6] В конце 2017 года OpenMarket объявил о своем расширении в RCS . [7]
О
OpenMarket предлагает свой набор мобильных решений для обмена сообщениями и взаимодействия с предприятиями по всему миру в различных отраслях промышленности, включая розничную торговлю, финансовые услуги, высокие технологии, колл-центры, логистику, а также путешествия и гостиничный бизнес. Эти решения поддерживают варианты использования в организации, такие как опросы клиентов, напоминания о встречах, экстренные оповещения, мобильные купоны и безопасная аутентификация по PIN-коду. Компания обрабатывает более одного миллиарда одноранговых приложений для обмена мобильными сообщениями в месяц, соединяя предприятия с более чем тремя миллиардами пользователей и шестью миллиардами устройств по всему миру. Он обслуживает более 400 предприятий по всему миру, включая четыре из 10 самых уважаемых мировых брендов. [8] 17 февраля 2016 года OpenMarket объявил о запуске своей глобальной партнерской программы по обмену мобильными сообщениями, которая объединяет сторонние решения для компаний, заинтересованных в использовании функциональных возможностей помимо обычных SMS. [9] В 2018 году OpenMarket начал предлагать Rich Communication Services (RCS). [10]
Обзоры
В 2014 году OpenMarket заказал International Data Corporation (IDC) исследование о том, как предприятия используют текстовые сообщения для общения со своими клиентами и сотрудниками. Опрос проводился с участием 600 респондентов в США, Великобритании и восьми странах Европы и Азии. [11] [12] [13]
В марте 2016 года Retail Week и OpenMarket опросили 1000 потребителей в возрасте от 18 до 34 лет, чтобы узнать больше об их предпочтениях в общении на мобильных устройствах. Результаты показали, что 38% респондентов хотят, чтобы розничные торговцы связались с ними через SMS, при этом 83% из них хотят получать подтверждения заказа, информацию о доставке и информацию для сбора информации. [14] В апреле 2016 года OpenMarket провел опрос среди 500 миллениалов об их коммуникативных предпочтениях. Опрос показал, что более 75% миллениалов предпочитают текстовые сообщения разговору по телефону. [5]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ «Познакомьтесь с командой менеджеров OpenMarket» . OpenMarket . Проверено 28 марта 2018 .
- ^ Баркер, Ян (10 апреля 2014 г.). «OpenMarket представляет новые решения для обмена сообщениями для корпоративных ИТ» . Betanews . Проверено 28 февраля 2015 года .
- ^ Пас-Франкель, Эйнат (24 февраля 2008 г.). «Меркьюри любит текстовые сообщения» . Деловые журналы американского города . Проверено 28 февраля 2015 года .
- ^ «OpenMarket добавляет возможности мобильного обмена сообщениями с длинным кодом в США для корпоративных сценариев использования и обслуживания клиентов» . MarketWatch . 8 июля 2014 . Проверено 28 февраля 2015 года .
- ^ а б «Обзор OpenMarket / инфографика показывает, что миллениалы предпочитают текстовые сообщения, но маркетологи упускают возможность» . 2016-04-28.
- ^ Баркер, Ян (6 октября 2014 г.). «Использование мобильных сообщений для улучшения обслуживания клиентов» . Betanews . Проверено 28 февраля 2015 года .
- ^ «RCS: текстовое сообщение, подходящее для короля… или клиента» . Открытый рынок. 30 ноября 2017.
- ^ The Harris Poll 2014 RQ Report: Обзор широкой общественности США с использованием коэффициента репутации », Nielsen, апрель 2014 г.
- ^ «OpenMarket представляет глобальную партнерскую программу» . 10 февраля 2016 г.
- ^ Оленски, Стив (20 марта 2018 г.). «Готова ли RCS превзойти SMS для превосходства текстовых сообщений?» .
- ^ Колумб, Луи. «IDC: к 2017 году 87% продаж подключенных устройств будут на планшеты и смартфоны» .
- ^ "Главная | Questex" .
- ^ «Новое исследование показывает растущее влияние мобильных сообщений на бизнес - ITProPortal.com» . 29 апреля 2015.
- ^ «Анализ: понимание того, что цифровые аборигены хотят от ритейлеров» .
Внешние ссылки
- Официальный веб-сайт