Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Почтовое отделение ООО
Почтовое отделение Logo.svg
ТипГосударственная частная компания с ограниченной ответственностью
ПромышленностьПочтовая служба
Основан1986 г.
Штаб-квартираPost Office Ltd, Finsbury Dials, 20 Finsbury Street, Лондон, EC2Y 9AQ
Обслуживаемая площадьВеликобритания
Ключевые люди
ВладелецГосударственные инвестиции Великобритании
Количество работников5 020 [1]
Веб-сайтwww .postoffice .co .uk

Post Office Ltd ( валлийский : Swyddfa'r Post Cyf .; Шотландский гэльский : Oifis a 'Phuist ) - это розничное почтовое отделение в Соединенном Королевстве, которое через свою общенациональную сеть предоставляет широкий спектр продуктов, включая почтовые марки и банковские услуги. почтовых отделений. Компания принадлежит UK Government Investments . [2]

История [ править ]

Филиалы почтового отделения, наряду со службой доставки Королевской почты , ранее входили в состав Главпочтамта, а после 1969 года - корпорации почтового отделения. Post Office Counters Ltd была создана в 1986 году как дочерняя компания, находящаяся в полной собственности корпорации Post Office. После того, как в 2001 году официальная корпорация Post Office была преобразована в публичную компанию Royal Mail Group, Post Office Counters Ltd превратилась в Post Office Ltd. [3 ]

В последние годы Post Office Ltd объявила об убытках, в 2006 году было потеряно 102 миллиона фунтов стерлингов. Это вызвало множество опасений в средствах массовой информации относительно способности Post Office Ltd как компании работать эффективно. [4] Планы по сокращению субсидий на 150 миллионов фунтов стерлингов в год для сельских почтовых отделений привели к объявлению о закрытии 2500 местных почтовых отделений. Это объявление вызвало негативную реакцию местных сообществ, которые полагались на сервис.

Филиал WHSmith в Хаунслоу с почтовым отделением

В 2007 году правительство предоставило Royal Mail Group субсидию в размере 1,7 миллиарда фунтов стерлингов, чтобы она могла получить прибыль к 2011 году. Эта сумма должна была быть использована для инвестирования во всю сеть Royal Mail, Post Office Ltd и Parcelforce . Было закрыто 85 почтовых отделений Crown, 70 из которых были проданы WHSmith . Это последовало за испытанием шести почтовых отделений в магазинах WHSmith. Ожидалось, что WHSmith получит дополнительную годовую прибыль на 2,5 миллиона фунтов стерлингов. В период с 2008 по 2009 годы было закрыто 2 500 дополнительных отделений почтовой связи. Пакеты резервных почтовых отделений были предоставлены за счет государственного финансирования (вспомогательные почтовые отделения получали зарплату за 20 месяцев, примерно 65 000 фунтов стерлингов каждому). [5]

В ноябре 2010 года правительство выделило компании Post Office Ltd финансирование в размере 1,34 миллиарда фунтов стерлингов до 2015 года, чтобы она могла модернизировать сеть почтовых отделений. [6]

В соответствии с Законом о почтовых услугах 2011 года , Post Office Ltd стала независимой от Royal Mail Group 1 апреля 2012 года. [7] Между двумя компаниями было подписано десятилетнее межбизнесовое соглашение, позволяющее почтовым отделениям продолжать выпуск марок и их обработку. письма и посылки для Royal Mail. [8] Закон также содержит опцию Post Office Ltd стать взаимной организацией в будущем. [9]

8 февраля 2013 года Post Office Ltd объявила, что планирует переместить около семидесяти своих почтовых отделений Crown в магазины. Это сократит сеть Crown, которая, по ее утверждениям, теряет 40 миллионов фунтов стерлингов в год, примерно до 300. [10]

27 ноября 2013 года правительство выделило дополнительные 640 миллионов фунтов стерлингов на 2015–2018 годы, чтобы позволить Post Office Ltd завершить модернизацию своей сети. [11]

В апреле 2016 года почтовое отделение согласилось передать WHSmith еще 61 филиал в рамках 10-летней сделки. Сделка была осуждена Профсоюзом работников связи как «явная закулисная приватизация» . [12]

Услуги [ править ]

Центральное почтовое отделение в Оксфорде , Оксфордшир
Центральное почтовое отделение в Отли , Западный Йоркшир

В настоящее время в Великобритании насчитывается около 11 500 почтовых отделений, из которых 191 находятся в непосредственном управлении Post Office Ltd (известных как офисы Crown). [13] Большинство других отделений либо управляются различными партнерами по франчайзингу, либо местными субмастерами, либо операторами (которые могут быть членами Национальной федерации субмастеров или почтовых отделений CWU) в качестве «субпочтовых отделений».

Почтовое отделение имеет широкий спектр услуг в сети отделений. Доступные продукты и услуги в сети различаются; Главные почтовые отделения обычно предоставляют полный спектр услуг.

Летом 2019 года почтовое отделение развернуло схему ParcelShop, которая позволяет розничным магазинам принимать интернет-возвраты Royal Mail, чтобы расширить возможности почтового отделения.

В городах почтовые отделения обычно открыты с 9:00 до 17:30 с понедельника по пятницу и с 09:00 до 12:30 в субботу. В некоторых сельских районах часы работы намного короче - возможно, всего четыре часа в неделю. [ необходима цитата ] В некоторых деревнях информационные услуги предоставляются в сельских ратушах или магазинах. Есть также «мобильные почтовые отделения», использующие переоборудованные фургоны, которые курсируют между сельскими районами. [14] [15]

Многие почтовые отделения закрыты по воскресеньям и в праздничные дни. Некоторые в небольших городах или деревнях закрываются на обед.

Почтовые услуги [ править ]

Интерьер почтового отделения Троубриджа с указанием имеющихся товаров

Почтовое отделение предоставляет информацию об услугах и принимает почтовые отправления и платежи от имени двух отделов сбора и доставки Royal Mail Group, Royal Mail и Parcelforce . Сюда входят разнообразные обычные и гарантированные услуги как по доставке в пределах Соединенного Королевства, так и по международным направлениям. Почтовые марки (включая памятные марки и другие филателистические товары) продаются, а заявки на переадресацию почты принимаются от имени Royal Mail.

Почтовое отделение Local Collect - это схема, при которой недоставленная почта может быть перенаправлена ​​по запросу клиента в почтовое отделение для удобного сбора. Почта до востребования также может быть получена путешествующими людьми.

Финансовые услуги [ править ]

Основная статья: Деньги почтового отделения

Почтовое отделение предоставляет кредитные карты , текущие счета , страховые продукты , ипотечные и личные ссуды через зонтичный бренд Post Office Money, который был запущен в 2015 году. Большинство продуктов под брендом Post Office Money предоставляются Bank of Ireland (UK) plc совместно с Post Office Ltd. выступая в качестве назначенного представителя и кредитного брокера. Однако после продажи активов Банка Ирландии в Великобритании компании Jaja Finance в 2019 году [16] кредитные карты под торговой маркой почтового отделения теперь выпускаются Capital One UK. [17]

Отделение банковского обслуживания [ править ]

Мобильное почтовое отделение в Борроуби, Северный Йоркшир.

Персональные банковские услуги предлагаются от имени ряда «банков-партнеров», с которыми почтовое отделение имеет соглашения. Хотя от имени разных учреждений доступны разные услуги, они могут включать снятие наличных, оплату наличными и чеками, а также запросы баланса. В некоторых почтовых отделениях также есть банкоматы , в основном предоставленные Банком Ирландии .

Услуги бизнес-банкинга также предлагаются клиентам двадцати различных британских банков. [18] Услуги включают запросы баланса, снятие наличных, внесение наличных и чеков, а также выдачу сдачи.

Оплата счетов [ править ]

Почтовое отделение в Коршеме , Уилтшир

Некоторые платежи по счетам могут приниматься от имени различных организаций, включая коммунальные службы , местные органы власти и другие. Они бывают в форме автоматических платежей (счета со штрих-кодом, считывающие карты, зарядка ключей). Система Santander Transcash, которая раньше была услугой Girobank , позволяла осуществлять ручную оплату счетов, но эта услуга была прекращена компанией Santander в декабре 2017 года [19].

Широкополосный доступ и телефон [ править ]

Почтовое отделение также действует как поставщик интернет-услуг ; предоставляет потребительские услуги широкополосного доступа и телефонной связи и является частью более широкой группы Post Office Limited. К февралю 2019 года у него было чуть более полумиллиона клиентов по всей Великобритании. Почтовое отделение предоставляет услуги широкополосного доступа к асимметричным цифровым абонентским линиям и широкополосному оптоволоконному каналу ( FTTC ) для частных клиентов.

Почтовое отделение предлагает два варианта маршрутизатора: стандартный маршрутизатор Wi-Fi ( Zyxel AMG1302-T11C) с его пакетами широкополосного доступа ADSL и Zyxel VMG3925-B10B с пакетами широкополосного доступа к оптоволокну. Услуги широкополосной связи и телефонной связи почтового отделения в настоящее время предоставляются с использованием сети TalkTalk, и оно управляет базирующимися в Великобритании центрами обработки вызовов с группами, базирующимися в Престоне, Селкирке и Чизвике.

Почтовое отделение также имеет собственную справочную службу по фиксированной ставке 118 (118 855). Пополнение баланса мобильного телефона также доступно в отделениях почтового отделения от имени всех основных мобильных сетей Великобритании.

В июне 2015 года Почтовое отделение запустило собственную услугу оператора мобильной виртуальной сети Post Office Mobile . [20] Однако в августе 2016 года было решено «завершить испытание, поскольку результаты не дали нам достаточной уверенности в том, что мобильные устройства будут способствовать нашей цели коммерческой устойчивости». [21]

ID услуги [ править ]

Для заявлений на паспорт доступна услуга проверки и отправки паспорта, когда сотрудники почтового отделения проверяют, правильно ли заполнено заявление на паспорт и есть ли соответствующая фотография. Служба не связана с Паспортным офисом HM . Услуга проверки и отправки не является гарантированной услугой. [22]

Почтовое отделение раньше предлагало услугу проверки и отправки с DVLA для водительских прав с фотокарточкой . Некоторые отделения теперь предлагают услугу продления водительских прав с фотокарточкой. [23]

Лицензии на рыбную ловлю выдаются от имени Агентства по окружающей среде в филиалах в Англии и Уэльсе .

Отдельные отделения выдают международные водительские права . В 2019 году доступность этой услуги была расширена с 89 до примерно 2500 отделений из-за повышенного спроса, связанного с возможностью выхода Великобритании из ЕС «без сделки» . [24]

Почтовое отделение с сохранением марок [ править ]

Сберегательные марки почтового отделения были впервые введены Генри Фосеттом в 1880-х годах, но были постепенно выведены из обращения в 1960-х годах. Они были повторно введены в действие в августе 2004 года из-за потребительского спроса. В 2010 году накопительные марки были отозваны и заменены Бюджетной картой.

Другие услуги [ править ]

  • Национальные лотереи и скретч-карты
  • Продажа и инкассация почтовых переводов
  • Обмен иностранной валюты и Travel Money Card
  • Продажа подарочных сертификатов, которые можно обменять на некоторые крупные магазины.
  • PostPak
  • Быстрое падение
  • Брось и иди
  • Билеты на автобус National Express

Почтовые отделения закрыты для публики [ править ]

Семь почтовых отделений закрыты для посещения: [25]

  • Суд ( Букингемский дворец ) - однако с 2014 года им управляет Королевская почта.
  • палата общин
  • Portcullis House
  • Королевский автомобильный клуб , 89 Pall Mall, Лондон
  • Шотландский парламент
  • Виндзорский замок
  • 20 Finsbury Street, Лондон, EC2Y 9AQ. Почтовое отделение

Споры [ править ]

Ошибки платежной системы Horizon [ править ]

Основная статья: Horizon (ИТ-система)

В апреле 2015 года BBC описала конфиденциальный отчет, в котором утверждалось, что почтовое отделение допустило «недостатки» [26] в отношении бухгалтерских проблем с его ИТ-системой Horizon, которые были выявлены субмастерами еще в 2000 году. [27] [ 28]. В статье утверждалось, что независимое расследование, проведенное судебными бухгалтерами Second Sight, показало, что почтовое отделение не смогло определить основную причину недостатков в бухгалтерском учете во многих случаях до начала судебного разбирательства против младших почтмейстеров. [29] Недостатки могли быть вызваны использованием злоумышленниками вредоносного программного обеспечения, ИТ-системами или человеческой ошибкой, говорится в отчете. Предыдущая статья [30]Би-би-си утверждал, что конфиденциальный отчет содержал утверждения о том, что почтовое отделение отказалось передать документы, которые, по мнению бухгалтеров, они должны были расследовать должным образом, что обучение было недостаточно хорошим, что оборудование было устаревшим, и что отключение электричества и проблемы со связью усугубил ситуацию. Почтовое отделение заявило, что их система не виновата. В 2019 году почтовое отделение подверглось критике со стороны Высокого суда за его `` институциональное упорство или отказ учитывать '', что его компьютерная система Horizon может быть неисправна. Судья судья Фрейзер охарактеризовал эту позицию как «эквивалент 21-го века утверждению, что Земля плоская». [31]Несмотря на судебный иск против младших почтмейстеров, который судья охарактеризовал как «агрессивный и буквально пренебрежительный», исполнительный директор почтового отделения Паула Веннеллс , которая к тому времени покинула почтовое отделение и заняла посты в Национальная служба здравоохранения и канцелярия Кабинета министров получила неоднозначную награду CBE в новогодних наградах 2019 года за «заслуги перед почтовым отделением и благотворительность». [32] 19 марта 2020 года она подверглась резкой критике в Палате общин, в частности, Кеваном Джонсом , депутатом парламента от Северного Дарема , который сказал: [33]

Очевидно, как член правления она знала, что происходит, включая стратегию судебного дела и ошибки в системе. Что случилось? Она получила CBE в новогоднем списке наград за заслуги перед почтой. Это всего лишь втирание соли в раны этих невинных людей. Есть случай, когда ей лишили этой чести, и я хотел бы знать, как она вообще ее получила, когда судебное дело еще продолжается. Вдобавок к этому, теперь она возглавляет Imperial College Healthcare NHS Trust. Опять же, я хотел бы знать, почему и какая должная осмотрительность была проведена с ней как с физическим лицом.

См. Также [ править ]

  • Penny Post Credit Union
  • Кредитный союз 1-го класса

Ссылки [ править ]

  1. ^ «Годовой отчет и финансовая отчетность Post Office Limited за 2017/18 год» (PDF) . Почта. п. 48 . Проверено 29 августа 2019 .
  2. ^ «Наши партнерские органы» .
  3. ^ "Сведения о компании: Post Office Ltd" . Дом компаний . 2012 . Проверено 5 сентября 2012 года .
  4. ^ [1] , статья The Times, анализирующая потери почтовых отделений.
  5. ^ «Microsoft Word - CRC FINAL WORD.doc» (PDF) . Publications.par Parliament.uk . Проверено 11 апреля 2017 года .
  6. ^ «Стратегия будущего» . Bis.gov.uk.
  7. ^ Маки, Линдси; Гласман, Морис (30 марта 2012 г.). «Этот циничный развод Королевской почты и почтового отделения принесет только несчастья» . Хранитель . Лондон : GMG . ISSN 0261-3077 . OCLC 60623878 . Проверено 5 сентября 2012 года . Почтовое отделение ООО  
  8. ↑ Надежда, Кристофер (24 января 2012 г.). «Страх перед массовым закрытием почтовых отделений предотвращен, поскольку Royal Mail соглашается на 10-летний спасательный круг» . Телеграф .
  9. ↑ Building a Mutual Post Office Department of Business, Innovation and Skills (получено 8 декабря 2012 г.)
  10. ^ «До 70 почтовых отделений Короны, которые будут перемещены в магазины» . BBC News .
  11. ^ «Почтовое отделение обеспечивает дополнительные государственные инвестиции для завершения модернизации филиала» . Bis.gov.uk.
  12. ↑ Батлер, Сара (13 апреля 2016 г.). «Почтовое отделение переместит до 61 отделения в WH Smith» - через www.theguardian.com.
  13. ^ «Информационный документ библиотеки Палаты общин - номера почтовых отделений» (PDF) . 4 марта 2020 . Проверено 14 декабря 2020 года .
  14. ^ "Мобильная служба Post Office® | Royal Mail Group Ltd" . Royalmail.com . Архивировано из оригинала 17 апреля 2017 года . Проверено 11 апреля 2017 года .
  15. ^ «Мобильное почтовое отделение | Путь жизни для небольших сельских сообществ…» . Flickr . 30 октября 2011 . Проверено 11 апреля 2017 года .
  16. ^ https://www.uk.reuters.com/article/uk-boig-sale-credit-cards/bank-of-ireland-sells-uk-credit-cards-for-530-million-idUKKCN1TT0T3
  17. ^ «Кредитные карты» . www.postoffice.co.uk .
  18. ^ "Филиал Бизнес-банкинг" . www.postoffice.co.uk .
  19. ^ "Почтовая служба TransCash прекращает работу" . www.cipp.org.uk .
  20. ↑ Гиббс, Сэмюэл (8 июля 2014 г.). «Почтовое отделение запускает сеть мобильной связи через EE» . Хранитель . Проверено 20 августа 2017 года .
  21. ^ "Почтовое отделение Mobile" . Почтовое отделение . Архивировано из оригинального 7 -го августа 2016 года . Проверено 20 августа 2017 года .
  22. ^ "Отправить чек на паспорт" . Почтовое отделение . Проверено 11 апреля 2017 года .
  23. ^ "Продление фотокарточки водительских прав Великобритании" . Почтовое отделение . Проверено 11 апреля 2017 года .
  24. ↑ Колдер, Саймон (1 февраля 2019 г.). «Британские автомобилисты должны подать заявку на получение разрешения на вождение в ЕС, которому уже 70 лет, после выхода Великобритании из ЕС без сделки» . Независимый . Лондон . Проверено 15 апреля 2019 .
  25. ^ «Таблица 1: Филиалы, не указанные в Branch Finder и открытые с ограниченным доступом» (XLS) . Whatdotheyknow.com . Проверено 11 апреля 2017 года .
  26. ^ "Неудачи почтового отделения по расследованию нехватки наличных средств" . Bbc.co.uk . Проверено 11 апреля 2017 года .
  27. ↑ Глик, Брайан (11 декабря 2019 г.). «Оскорблен, а затем подтвержден - победа субпостмастеров в испытании почтового отделения показывает риск технологического высокомерия - блог редактора журнала Computer Weekly» . Computer Weekly . Дата обращения 9 февраля 2020 .
  28. ^ "Скандал, потрясший деревенское почтовое отделение" . BBC Radio 4. 25 мая 2020 г.
  29. ^ «Ник Уоллис» . Осторожно, whatyouwishfornickwallis.blogspot.co.uk . Проверено 11 апреля 2017 года .
  30. ^ "IT-система почтового отделения подверглась критике в отчете" . Bbc.co.uk . Проверено 11 апреля 2017 года .
  31. ^ https://www.lawgazette.co.uk/news/post-office-attacked-and-disparaged-sub-postmasters-judge-finds/5102542.article
  32. ^ "Сугубо бизнес". Частный сыщик . Лондон: Pressdram Ltd., 11 января 2019 г.
  33. ^ "Поселение Горизонта: Будущее Управление Почты Лтд. - Хансард" . hansard.par Parliament.uk . Проверено 8 апреля 2020 .

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт
  • Postwatch - наблюдатель за почтовыми услугами присоединился к Consumer Focus в октябре 2008 г.