Сетка зрелости управления качеством

Таблица зрелости управления качеством ( QMMG ) - это матрица организационной зрелости, разработанная Филипом Б. Кросби, впервые опубликованная в его книге « Качество бесплатно в 1979 году». ^[1]^[2] QMMG используется бизнесом или организацией в качестве эталона того, как зрелыми являются их процессы и насколько хорошо они внедрены в их культуру в отношении управления качеством услуг или продукции.

QMMG считается предшественником модели зрелости для созданной десятилетием позже модели зрелости возможностей (CMM), которая также имеет пять уровней зрелости. ^[3]

Таблица зрелости управления качеством описывает 5 уровней зрелости, через которые должна пройти организация или бизнес:

Неопределенность
Пробуждение
Просвещение
Мудрость
Уверенность

Смотрите также

Сноски

^ Кросби, Филипп (1979). Качество бесплатно . Макгроу-Хилл. ISBN 0-07-014512-1. Архивировано из оригинала на 2012-06-27 . Проверено 7 августа 2019 .
^ Кросби, Филипп (1980). Качество бесплатно (мягкая обложка) . Макгроу-Хилл. ISBN 0-451-62585-4.
^ Институт программной инженерии (1994). Модель зрелости возможностей: рекомендации по совершенствованию процесса разработки программного обеспечения . Ридинг, Массачусетс: Addison Wesley Longman, Inc., стр. 11 . ISBN 0-201-54664-7.

[1] Кросби, Филипп (1979). Качество бесплатно . Макгроу-Хилл. ISBN 0-07-014512-1. Архивировано из оригинала на 2012-06-27 . Проверено 7 августа 2019 .

[2] Кросби, Филипп (1980). Качество бесплатно (мягкая обложка) . Макгроу-Хилл. ISBN 0-451-62585-4.

[3] Институт программной инженерии (1994). Модель зрелости возможностей: рекомендации по совершенствованию процесса разработки программного обеспечения . Ридинг, Массачусетс: Addison Wesley Longman, Inc., стр. 11 . ISBN 0-201-54664-7.

[1]