Краткое руководство по началу работы или руководство по быстрому запуску ( QSG ) - это, по сути, сокращенная версия руководства , предназначенная для того, чтобы как можно скорее познакомить покупателя со своим продуктом . Это подразумевает использование краткого пошагового подхода, который позволяет покупателю использовать продукт без каких-либо задержек, при необходимости включая соответствующие шаги, необходимые для установки. Краткое руководство по началу работы, или сокращенно QSG, сосредоточено на наиболее распространенных инструкциях, часто сопровождая такие инструкции простыми для понимания иллюстрациями . [1] [2]Внешний вид QSG может значительно отличаться от продукта к продукту и от производителя к производителю. Например, это может быть отдельный лист формата А4, сложенная карточка или буклет, состоящий всего из нескольких страниц. [1] [2]
Задний план
Руководства по быстрому запуску становятся все популярнее с каждым днем, в основном из-за растущей сложности потребительских товаров, таких как телевизоры, сотовые телефоны, автомобили и программные приложения. Эта растущая сложность привела к тому, что руководства постоянно увеличиваются в размерах, что делает их менее привлекательными для чтения. [2] [3] QSG должен решить эту проблему: не только за счет сосредоточения внимания на самых основных инструкциях, но также за счет использования визуальной информации, которую легко понять. Такой подход должен сэкономить время пользователя, снизить его стресс и в то же время повысить его уверенность в себе. [2] [3] В результате пользователи могут прийти к выводу, что использование продукта не так сложно, как они думали изначально, и мы надеемся, что это приведет к растущему желанию решать более сложные задачи и, таким образом, к изучению продукта в полной мере. его масштабы. [2]
Актуальность
При разработке QSG самый важный вопрос - как отфильтровать самые простые инструкции, которые наиболее полезны для обычного пользователя. [2] [3] Ответ на этот вопрос в первую очередь зависит от двух вещей: способности автора QSG поставить себя на место пользователя и самого продукта. Что касается последнего: продукт, который в основном нуждается только в некоторых инструкциях для правильной установки, после чего он функционирует непрерывно, относительно легко «зафиксировать» в QSG. Кроме того, продукты, которые предлагают широкий спектр задач, из которых на самом деле имеют значение лишь немногие, поддаются QSG. [3] Примером такого продукта может быть программное обеспечение . Если бы основных задач в таком приложении было бы не более чем горстка, то QSG на двусторонней карточке могло бы стать эффективным решением. Если задачи станут более сложными по своей природе, можно обратиться к полному руководству.
Требования
Требования к настройке руководства по быстрому запуску не высечены из камня. Технический писатель должен ознакомиться с мышлением пользователя, а также с характером продукта. При этом действительно существует юридическое обязательство обращаться к полному руководству (см. Международный стандарт IEC-82079). Также обязательно включать инструкции по безопасному использованию продукта в любой QSG.