ResellerRatings — это сайт онлайн-рейтингов, на котором потребители размещают рейтинги и обзоры интернет-магазинов, а интернет-магазины участвуют в ответах рецензентам и сборе отзывов от своих клиентов после покупки. По состоянию на 11 июля 2017 года на сайте было размещено более 6,2 миллиона отзывов пользователей о 202 000 магазинов. [ нужна ссылка ]
ResellerRatings использует бизнес-модель freemium . Продавцы могут принять участие, чтобы получить определенные функции бесплатно, а также могут подписаться на дополнительные функции. [1]
ResellerRatings был запущен в 1996 году как подраздел SysOpt.com (в то время sysopt.com/resellerratings). Ее основатель Скотт Уэйннер продал SysOpt.com и ResellerRatings.com компании EarthWeb в 1999 году за несколько миллионов долларов. EarthWeb продала ResellerRatings компании Internet.com в 2001 году. В 2002 году Internet.com закрыла ResellerRatings.com, и Уэйннер выкупил сайт обратно за 32 000 долларов. [2] [3]
Первоначально, в 1996 году, ResellerRatings начиналась как хобби, направленное на помощь потребителям, но со временем она превратилась в SaaS-платформу с крупными розничными клиентами, включая Zappos, HomeDepot, Newegg и других. [4] [5]
В январе 2013 года ResellerRatings изменило структуру ценообразования для некоторых продавцов, и некоторые мелкие торговцы не согласились с этими изменениями. Другие продавцы считали изменения оправданными, например, Хосе Прендес из PureFormulas.com, который сказал: «Вы должны рассматривать это в контексте», — говорит Прендес. «Если это действительно небольшая операция, это, вероятно, повлияет на них больше, и они могут чувствуют, что не могут себе этого позволить. Для нас это отличный способ оставаться на связи с клиентами». [7] [8]
В 2009 году BBB Нью-Йорка и Генеральная прокуратура Нью-Йорка объединились с ResellerRatings для выявления и расследования незаконных действий интернет-компаний. ResellerRatings отправляла оповещения всякий раз, когда обнаруживала, что от имени продавца публикуются фейковые отзывы клиентов. [9]