Модель ресурсов /прибыли представляет собой структуру, которая иллюстрирует наиболее важные элементы управления операциями в бизнес-среде. Этот структурированный подход Байрона Дж. Финча показывает три основных компонента управления операциями (основа успеха , компоненты стоимости и управление ресурсами для создания стоимости) и то, как они связаны друг с другом. Когда все элементы хорошо сочетаются друг с другом, это, следовательно, приведет к финансовому успеху бизнеса. [1]
Три фундаментальных критерия успешных организаций включают прибыльность , стратегию и ценность, а также процессы. Прибыльность, как фундаментальная цель каждой ориентированной на прибыль организации, зависит от разработанной стратегии, обеспечивающей реальную ценность для клиентов. В долгосрочной перспективе это также окупится для организации благодаря лояльным и менее чувствительным к ценам клиентам. Чтобы иметь возможность достигать поставленных целей и оправдывать ожидания клиентов, необходимо постоянно отслеживать и совершенствовать процессы для повышения эффективности и, таким образом, поддержания конкурентного преимущества. [2]
Ценность определяется затратами, качеством и своевременностью. [3] Чтобы обеспечить ценность для клиентов, организации необходимо предоставить как минимум два из этих компонентов. Организация, предлагающая высокое качество при низких затратах, может добиться успеха, даже если сроки поставки ее продуктов или услуг несвоевременны. Также сочетание низких затрат и сроков может удовлетворить требования некоторых клиентов, даже если качество не соответствует стандартам конкурентов. В премиум-секторе важнейшими критериями являются качество и своевременность. Чтобы получить эти преимущества, будут приняты более высокие затраты.
В конце концов, ценность — это то, что клиент считает ценным. Поэтому организация должна знать, что ищут ее клиенты.
Ресурсы — это основы, с которыми работает организация. Правильное использование ресурсов повышает ценность продукта или услуги. Другими словами, процесс между вводом и выводом должен повышать ценность, чтобы обеспечить прибыльность. Согласно модели ресурсной прибыли, процесс включает в себя следующие девять направлений: