Социальные услуги - это ряд государственных услуг, предоставляемых государственными, частными, коммерческими и некоммерческими организациями. Эти государственные услуги направлены на создание более эффективных организаций, укрепление сообществ и продвижение равенства и возможностей.
Социальные услуги включают в себя льготы и возможности, такие как образование, продовольственные субсидии, здравоохранение, полиция, пожарная служба, профессиональное обучение и субсидируемое жилье, усыновление, управление сообществом, политические исследования и лоббирование. [1]
Характеристики
Социальные услуги - это ряд государственных услуг, предназначенных для оказания поддержки и помощи определенным группам, обычно находящимся в неблагоприятном положении (Munday, 2). Они могут предоставляться отдельными участниками, частными и независимыми организациями или управляться государственным агентством (Munday, 2). Термин «социальные услуги» часто заменяется другими терминами, такими как социальное обеспечение, социальная защита, социальная помощь, социальная помощь и социальная работа, причем многие из этих терминов частично совпадают по характеристикам и характеристикам (Munday, 2) (Pinker, [ 4]). То, что считается «социальной службой» в конкретной стране, определяется ее историей, культурными нормами, политической системой и экономическим статусом и, следовательно, зависит от этих факторов (Munday 2) (Pinker, [4]). Наиболее важные аспекты социальных услуг включают образование, медицинские услуги, жилищные программы и транспортные услуги (Le Grand, 3).
Получатели:
Социальные услуги могут быть доступны для всего населения, например, полиции и пожарной службы, или они могут быть доступны только для определенных групп или слоев общества (Munday, 3). Некоторые примеры получателей социальных услуг включают пожилых людей, детей и семьи, людей с ограниченными возможностями, в том числе с физическими и умственными недостатками (Munday, 3). Они могут распространяться на потребителей наркотиков, молодых правонарушителей, беженцев и лиц, ищущих убежища, в зависимости от страны и ее программ социального обслуживания или присутствия неправительственных организаций (Munday, 3).
История социальных услуг
Ранняя разработка
Социальные услуги начали развиваться в последние два десятилетия девятнадцатого века в Европе (Флора и Альбер, 37). Есть ряд факторов, которые способствовали развитию социальных услуг в этот период. К ним относятся последствия индустриализации и урбанизации; влияние протестантской мысли относительно ответственности государства за благосостояние и растущее влияние профсоюзов и рабочего движения (Флора и Альбер, 41) (Пирсон, 3).
Европа: (1880-1914)
В конце девятнадцатого века, когда страны продолжали развиваться, масштабы социальных услуг в форме трудовых схем и компенсаций расширились. Законодательство Швейцарии о фабриках 1877 года в значительной степени считается первым заметным общественным актом в Европе (Grandner, 1). Он ввел ограничения на рабочее время, предоставил пособия по беременности и родам и обеспечил защиту рабочего места для детей и молодых людей (Grandner, 1). В Германии Отто фон Бисмарк в этот период ввел большое количество законов о социальном обеспечении (Grandner, 1). Обязательное страхование по болезни было введено в 1883 году, при этом страхование от несчастных случаев на рабочем месте было введено в действие в 1884 году наряду со схемами по старости и инвалидности в 1889 году (Grandner, 2). После этого законы о страховании были скопированы в других европейских странах: в Швеции в 1892 г. было введено добровольное страхование по болезни, в 1892 г. в Дании, в 1894 г. в Бельгии, в 1911 г. в Швейцарии и в Италии в 1886 г. (Flora and Alber, 51-52). Кроме того, Бельгия, Франция и Италия в этот период приняли законы о субсидировании добровольного страхования по старости (Флора и Альбер, 52). К тому времени, когда в 1913 году Нидерланды ввели обязательное страхование по болезни, все основные европейские страны ввели ту или иную форму страхования (Flora and Alber, 53).
Латинская Америка: 1910-1960-е гг.
Согласно Кармело Меса-Лаго, социальные службы и системы социального обеспечения развивались по трем группам (Пирсон, 9). Первая группа, состоящая из Аргентины, Бразилии, Чили, Коста-Рики и Урагвая, разработала схемы социального страхования в конце 1910-х и 1920-х годах (Pierson, 9). Известные схемы, которые были реализованы к 1950 году, включали страхование производственной травмы, пенсии, страхование по болезни и материнства (Pierson, 9). Вторая группа, в которую вошли Боливия, Колумбия, Эквадор, Мексика, Панама, Парагвай, Перу и Венесеула, реализовала эти социальные услуги в 1940-х годах (Pierson, 9). Степень реализации этих программ и законов была менее обширной, чем в первой группе (Pierson, 9). В последней группе, состоящей из Доминиканской Республики, Сальвадора, Гватемалы, Гаити, Гондураса и Никарагуа, в 1950-х и 1960-х годах были реализованы программы социальных услуг с наименьшим охватом каждой группы (Пирсон, 9). За исключением Никарагуа, программы социальных услуг не доступны для страхования по безработице или семейных пособий (Pierson, 9). Средние расходы в процентах от ВВП в этих штатах составляют 5,3% (Pierson, 9).
Типы социальных услуг
· Здравоохранение
· Образование
· Полиция
· Закон о труде
· Пожарная служба
· Законодательство о страховании
· Суповые кухни / продовольственная помощь
· Благотворительность
· Жилищные услуги
· Уход за престарелыми
· Услуги для людей с ограниченными возможностями
· Юридическая помощь
· Молодежные службы
· Кризисная поддержка
· Чрезвычайная помощь
· Общественный транспорт
Воздействие социальных услуг
Качество жизни:
Имеются убедительные доказательства того, что программы социальных услуг положительно влияют на качество жизни людей. Исследование ОЭСР в 2011 году, в котором людей просили оценить свою жизнь по шкале от 0 до 10, показало, что странами с наивысшими оценками были Дания, Норвегия, Швеция и Финляндия, а самые низкие оценки были даны людьми из Эстонии. Португалия и Венгрия (Индекс лучшей жизни ОЭСР). Аналогичные результаты были зафиксированы Глобальным барометром счастья в 2011 году (Димиан и Барбу, 156). Оба этих исследования показали, что наиболее важными аспектами качества жизни людей были здоровье, образование, благосостояние и стоимость жизни (Димиан и Барбу, 156). Кроме того, страны с восприятием высококачественных государственных услуг, в частности Финляндия, Швеция, Дания и Нидерланды, получили самые высокие оценки по уровню счастья (Димиан и Барбу, 159). Напротив, Болгария, Румыния, Литва и Италия, у которых был низкий уровень удовлетворенности социальными услугами, имели низкий уровень счастья (Димиан и Барбу, 156). По словам Димиана и Барбу, эти исследования демонстрируют, что социальные услуги оказывают значительное положительное влияние на качество жизни и уровень жизни человека с сильной корреляцией между счастьем и социальными услугами.
Смотрите также
- Австралийский референдум, 1946 (социальные службы)
- Службы защиты детей (США)
- Департамент социальных услуг (США)
- Департамент по делам сообществ и местного самоуправления (Великобритания)
- Экстренные социальные службы
- Сферы услуг
- Международные социальные службы
- Министерство общественных и социальных служб (Онтарио)
- Департамент социальных служб штата Нью-Йорк
- Государственный секретарь по делам сообществ и местного самоуправления (Великобритания)
- Социальное обеспечение (округ)
Рекомендации
- ^ «Внесение изменений: практика сообщества для социальных изменений» . Кейс Вестерн Резервный университет . Проверено 23 октября 2014 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
Внешние ссылки
- В Челси коалиция нацелена на спасение жизней, находящихся на грани распада - статья о «хаб-модели» координации социальных услуг.