TOPS - Traffic Operator Position System - это компьютеризированный операторский телефонный коммутатор, разработанный Bell-Northern Research Labs для 4-проводного коммутатора SP-1 в начале 1970-х годов и до сих пор широко используемый операторами платных дорог и справочной службы. Терминалы, известные как «позиции TOPS», обычно подключаются к телефонным коммутаторам Nortel DMS-100 и DMS-200 .
Системы
Ниже приведены некоторые из различных разработанных систем TOPS:
- ВЕРХНИЙ МП
Многоцелевая позиция TOPS. Место оператора раннего поколения для междугородных и телефонных звонков, а также справочной службы.
- ТОПЫ - MPX
Место оператора предыдущего поколения, основанное на стандартном персональном компьютере, оснащенном компонентами и интерфейсами Nortel Networks для обеспечения связи с базами данных каталога IBM.
- ТОПЫ
Система позиционирования оператора движения. Система операторских услуг Nortel Networks на базе коммутатора DMS TOPS.
- TPC
Контроллер положения TOPS. (Для позиций TOPS MP требуется оборудование предыдущего поколения) Блок обработки, который обеспечивает интеллектуальные функции и интерфейсы с коммутатором для максимум четырех рабочих мест TOPS MP.
Технические подробности
Система коммутации класса 5 для системы позиционирования оператора трафика (TOPS) позволяет определять до 255 уникальных очередей вызовов операторов - и до 255 уникальных профилей, определяющих обязанности операторов и команд, то есть очереди, из которых они могут рисовать звонки. Эта технология была впервые представлена в DMS 200/300. Ранее были доступны только четыре очереди, все линейные модели, прогнозируемые с помощью алгоритмов распределения Erlang и поиска в таблицах. Теперь был доступен огромный массив очередей с переменными уровнями обслуживания, обслуживаемых несколькими очередями операторов как в основной, так и в дополнительной мощности. Таблицы поиска больше не могли делать прогнозы для этой сложной среды очередей.
Вверху: изображение клавиатуры с позиции Nortel TOPS (терминал)