Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
TELUS International
Тип Общественные
NYSE :  TIXT
TSX :  TIXT
ПромышленностьЦифровые ИТ-решения и программные услуги, Аутсорсинг бизнес-процессов
Основан2005 г.
Количество локаций
США, Канада, Гватемала, Сальвадор, Ирландия, Болгария, Румыния, Испания, Германия, Франция, Босния, Латвия, Польша, Словакия, Швейцария, Турция, Филиппины, Индия, Китай.
Ключевые люди
Джеффри Пуритт (президент и генеральный директор)
Интернет сайтwww .telusinternational .com

TELUS International - поставщик многоязычного цифрового обслуживания клиентов и цифровых ИТ-решений для глобальных клиентов. В число клиентов входят корпорации, работающие в сфере технологий и игр, коммуникаций и СМИ, электронной коммерции и финансовых технологий, туризма и гостеприимства, а также здравоохранения. TELUS International дебютировала на публичных рынках 3 февраля 2021 года с двойным листингом на фондовой бирже Торонто и Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером TIXT. [1] Его материнская компания, TELUS , была основополагающей частью роста TELUS International, и TELUS остается доминирующим влиянием, поскольку она имеет контрольный пакет акций и голосующих акций TELUS International.

Услуги [ править ]

Решения TELUS International охватывают цифровую стратегию, инновации, консалтинг и проектирование, цифровую трансформацию и решения для жизненного цикла ИТ, аннотацию данных и интеллектуальную автоматизацию, а также многоканальные решения CX, которые включают модерацию контента, решения по обеспечению доверия и безопасности и другие управляемые решения. [2]

История и приобретения [ править ]

  • 2005: TELUS инвестирует в Амбергрис Solutions, в BPO компании на Филиппинах, чтобы предложить дополнительное обслуживание клиентов в Северной Америке. [3]
  • 2007: Ambergris Solutions переименовывается в TELUS International. [4]
  • 2008: TELUS International инвестирует в Transactel для открытия центров обслуживания клиентов в Гватемале и Сальвадоре. [5]
  • 2012: TELUS International инвестирует в CallPoint New Europe и расширяется в Болгарии и Румынии. [6]
  • 2014: Callpoint New Europe переименовывается в TELUS International. [7]
  • 2015: Transactel проводит ребрендинг в TELUS International. [5]
  • 2016: Baring Private Equity Asia приобретает 35% акций TELUS International. Остальные 65% принадлежат TELUS. [8]
  • 2017: TELUS International приобретает Voxpro Group, расширяет свои отделения в США и открывает присутствие в Ирландии. [9]
  • 2018: TELUS International инвестирует в Xavient Digital для своего портфеля цифровых и ИТ-решений, а также для создания центров доставки в Индии. [10]
  • 2020: TELUS International приобретает центр обработки вызовов Competence Call Center, что значительно расширяет европейское присутствие, операции и европейское присутствие, операции и клиентскую базу. [11]
  • 2021: TELUS International приобретает Lionbridge AI, добавляя аннотации данных к своим решениям. [12]
  • 2021: TELUS International вышла на открытые рынки 3 февраля с листингами на фондовой бирже Торонто и Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером TIXT. [2] Этот листинг стал крупнейшим IPO в истории TSX. [13] [14]

Офисы [ править ]

Офис TELUS International в Сальвадоре
Офис TELUS International в Сальвадоре

TELUS International имеет центры доставки в Северной и Центральной Америке, Европе и Азии и известен своей сильной корпоративной культурой, ориентированной на сотрудников [15], и вдохновляющими рабочими местами. [16]

Офис TELUS International в Болгарии
Офис TELUS International в Болгарии
Международный офис TELUS в Ирландии

TELUS Days of Giving [ править ]

TELUS Days of Giving - это благотворительная инициатива, в рамках которой члены команды работают волонтерами в своих местных сообществах.

В 2019 году более 13000 членов команды TELUS International приняли участие в мероприятиях TELUS Days of Giving по всему миру. Мероприятия включали строительство общественного центра в Румынии [17], строительство поликлиники в Гватемале, развитие молодежного центра в Сальвадоре, посадку лесов в Болгарии [18] и ремонт школ на Филиппинах. [19]

Награды и признание [ править ]

Компания TELUS International была удостоена награды Achievers 50 Most Engaged Workplaces Award [20] и золота в категории «Работодатель года» за бизнес-услуги на премии Stevie Awards for Great Employers [21] в 2019 году.

В 2019 году TELUS International была признана лидером и звездой в отраслевой оценке Everest Group PEAK Matrix и стала единственным провайдером, классифицированным в сфере ИТ и бизнес-процессов, который получил статус лидера. [22] TELUS International снова получила это признание в 2020 году. Они также получили награду 2019 года за корпоративную социальную ответственность и экологическое лидерство от Frost & Sullivan . [23]

В 2020 году четвертый год подряд TELUS International была включена в список 100 международных организаций по аутсорсингу IAOP в категории «Лидер». [24]

Компания TELUS International также была названа Стиви-победителем конкурса лучших работодателей 2020 года за новаторское использование технологий и программ, связанных с кадрами, для обеспечения продуктивности, обучения, информированности и безопасности сотрудников во время пандемии COVID-19. [25]

См. Также [ править ]

  • Telus Communications

Ссылки [ править ]

  1. ^ "Акции Telus International растут в дебюте рынка" . Источник 2021-02-04 .
  2. ^ a b Telus International становится публичной с IPO в Торонто и Нью-Йорке , 2021-02-03 , получено 2021-02-04
  3. ^ «Telus International Inc и Singapore Computer Systems Ltd. формируют стратегическое партнерство для инвестирования в решения Ambergris» . PRWeb . Проверено 8 августа 2019 .
  4. ^ "Global_Benchmarking_Study_P1" . contactcenterworld.com . Проверено 8 августа 2019 .
  5. ^ a b Канада, Global Affairs Canada-Affaires mondiales (2014-06-18). «Бренд Telus в Гватемале» . GAC . Проверено 8 августа 2019 .
  6. ^ «Telus International покупает долю в местном операторе CallPoint New Europe» . Business Review (на румынском языке). 2012-09-24 . Проверено 8 августа 2019 .
  7. ^ "CallPoint переименовывается в TELUS International Europe | Блог TELUS International Europe" . tieu.noavosa.ro . Проверено 8 августа 2019 .
  8. ^ "Telus продает 35% долю в дочерней компании по аутсорсингу Baring Private Equity Asia" . Прибрежная Америка . 2016-05-06 . Проверено 8 августа 2019 .
  9. ^ "Telus International приобретает ирландского поставщика услуг телефонного центра Voxpro" . Прибрежная Америка . 2017-08-17 . Проверено 8 августа 2019 .
  10. ^ "Telus International приобретает ИТ-компанию Xavient Information Systems" . MobileSyrup . 2018-02-08 . Проверено 8 августа 2019 .
  11. ^ «Корпорация TELUS завершила приобретение центра обработки вызовов компетенции через TELUS International» . www.businesswire.com . 2020-02-04 . Проверено 27 февраля 2020 .
  12. ^ Inc, TELUS Communications (06.11.2020). «Корпорация TELUS объявляет о соглашении приобрести Lionbridge AI через TELUS International» . Комната новостей GlobeNewswire . Источник 2021-02-04 .
  13. ^ "Spinoff Telus International выходит на биржу крупнейшим технологическим IPO в истории TSX" .
  14. ^ "Telus International fait une Entrée en Bourse remarquée" .
  15. ^ «Безжалостное исполнение: ключ к успеху клиентов TELUS International» .
  16. ^ «TELUS International сталкивается с цифровыми потрясениями с сильной культурой и непредубежденным лидерством» . www.linkedin.com . Проверено 8 августа 2019 .
  17. ^ TELUS Days of Giving, Бухарест, Румыния - 2018 , получено 8 августа 2019 г.
  18. ^ «Члены команды TELUS International сажают 12 000 деревьев в лесу недалеко от Софии | Болгарская ассоциация аутсорсинга» . outourcinginbg.com . Проверено 8 августа 2019 .
  19. ^ Inc, TELUS Communications (01.05.2018). «34 000 волонтеров TELUS будут жертвовать там, где они живут, в 13-м ежегодном Дне благотворительности TELUS» . Комната новостей GlobeNewswire . Проверено 8 августа 2019 .
  20. ^ Успешные. «Achievers награждает 50 самых привлекательных рабочих мест в Северной Америке своей девятой ежегодной наградой» . www.prnewswire.com . Проверено 18 июля 2019 .
  21. ^ «Стиви Награды для великих работодателей - Победители Стиви 2019» . stevies-sage.secure-platform.com . Проверено 27 февраля 2020 .
  22. ^ «TELUS International названа« лидером »и« звездным исполнителем »Everest Group PEAK Matrix ™» . www.businesswire.com . 2019-07-10 . Проверено 18 июля 2019 .
  23. ^ «Признание передового опыта | Мы стимулируем инновации, совершенство и рост» . Фрост и Салливан . Проверено 18 июля 2019 .
  24. ^ «IAOP - 2020 Global Outsourcing 100» . www.iaop.org . Проверено 27 февраля 2020 .
  25. ^ "Stevie Awards for Great Employers - Stevie® Awards for Great Employers Homepage" . stevies-sage.secure-platform.com . Источник 2021-02-04 .

Внешние ссылки [ править ]

  • TELUS International