Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Манифест Cluetrain
Манифест Клютрена - bookcover.jpg
Издание в мягкой обложке
АвторРик Левин, Кристофер Лок , Док Сирлз и Дэвид Вайнбергер
СтранаАмерика
Языканглийский
ЖанрНехудожественная литература
ИздательБазовые книги
Дата публикации
30 июня 2009 г.
Тип СМИПечать : Мягкая обложка
Страницы320 стр.
ISBN978-0465024094

Манифест Cluetrain - это произведение деловой литературы, написанное совместно Риком Левином, Кристофером Локком , Доком Сирлсом и Дэвидом Вайнбергером . Впервые он был размещен в Интернете в 1999 году в виде набора из девяноста пяти тезисов и опубликован в виде книги в 2000 году, в которую тезисы были расширены семью эссе. В работе исследуется влияние Интернета на маркетинг , утверждая, что традиционные методы маркетинга устарели из-за онлайновых «разговоров», которые ведут потребители и к которым компаниям необходимо присоединиться.

Обзор [ править ]

Манифест Cluetrain был написан и впервые размещен в сети в марте 1999 года [1] [2] Риком Левином, Кристофером Локком , Доком Сирлсом и Дэвидом Вайнбергером . Отредактированная и расширенная версия текста появилась в виде книги под названием «Манифест Cluetrain: конец обычного бизнеса в 2000 году» [3].

В своем центральном тезисе о том, что «рынки - это разговоры», работа утверждает, что Интернет не похож на обычные средства массовой информации, используемые в массовом маркетинге, поскольку он позволяет общаться между потребителями и между потребителями и компаниями, которые, как утверждается, трансформируют традиционные методы ведения бизнеса. Технологии, перечисленные в печатном издании как каналы таких разговоров, включают электронную почту, группы новостей, списки рассылки, чат и веб-страницы. Более современные технологии (например, блоги и вики ) не упоминаются.

В своей форме, работа намекает на Мартина Лютера «s Девяносто пять тезисов , [4] центральный текст протестантской Реформации .

В работе утверждается, что термин «cluetrain» происходит от анонимного источника, рассказывающего об их бывшем корпоративном работодателе: «Поезд с подсказками останавливался там четыре раза в день в течение десяти лет, и они так и не получили доставку».

Манифест Cluetrain был переиздан в 2010 году в виде расширенного юбилейного издания к 10- летнему юбилею. [5] В 2015 году два автора, Док Сирлс и Дэвид Вайнбергер, опубликовали « Новые подсказки» , продолжение работы. [6]

Тезисы "Cluetrain" [ править ]

В одном абзаце резюмируется основная позиция, занятая писателями:

Началась мощная глобальная беседа. Через Интернет люди открывают и изобретают новые способы обмена соответствующими знаниями с невероятной скоростью. В результате рынки становятся умнее - и умнее большинства компаний.

Чтение «95 тезисов» может привести к ряду разделов или агрегатов, можно сделать несколько произвольное разделение перечисленных тезисов в качестве основы для понимания содержания печатной публикации и упрощенного структурного представления основных предположения авторов.

Тезисы 1–6: Рынки - это разговоры [ править ]

Исторически, утверждают авторы, рынок был местом, где люди собирались и разговаривали друг с другом (тезис 1): они обсуждали доступные продукты, цены, репутацию и, таким образом, общались с другими (тезисы 2–5). утверждают, что Интернет предоставляет возможность любому, кто подключен к Интернету, повторно войти на такой виртуальный рынок и снова достичь такого уровня общения между людьми. Это было недоступно до Интернета в эпоху СМИ (тезис 6.)

Тезис 7: Гиперссылки разрушают иерархию [ править ]

Возможность Интернета ссылаться на дополнительную информацию - информацию, которая может существовать за пределами формальной иерархии организационной структуры или опубликованных материалов такой организации - действует как средство подрыва или обхода формальных иерархий.

Тезисы 8–13: Связь между новыми рынками и компаниями [ править ]

Та же технология, соединяющая людей с рынками за пределами организаций, также связывает сотрудников внутри организаций (тезис 8.) Авторы предполагают, что эти сети создают более информированный рынок / потребителя (тезис 9) посредством проводимых разговоров. Информация, доступная на рынке, превосходит информацию, доступную от самих организаций (тезис 10–12).

Авторы, просматривая оставшиеся тезисы, затем исследуют влияние, которое эти изменения окажут на организации, и то, как, в свою очередь, организациям потребуется реагировать на меняющийся рынок, чтобы оставаться жизнеспособными.

Тезисы 14–25: Организации, выходящие на рынок [ править ]

Авторы указывают, что с появлением виртуального рынка бремя ответственности ложится на организации, чтобы вступить в рыночный диалог (тезис 25) и сделать это таким образом, чтобы это соответствовало «голосу» нового рынка (тезис 14–16). или рискуете потерять актуальность (тезис 16).

Тезисы 26–40: Маркетинговые и организационные меры [ править ]

Затем авторы перечисляют ряд тезисов, касающихся подхода, который, по их мнению, организациям необходимо будет принять, если они хотят успешно выйти на новый рынок (тезис 26), поскольку утверждается, что участники нового рынка больше не будут реагировать на ранее выпущенные сообщения СМИ как такие сообщения не являются «аутентичными» (тезис 33.)

Тезисы 41–52: Интранет и влияние на контроль и структуру организации [ править ]

Более полно исследуя влияние интрасети на организации, тезисы с сорока первого по пятьдесят второй подробно рассматривают подрыв иерархии, первоначально обозначенный как тезис седьмой. При правильной реализации (тезисы 44–46) предполагается, что такие интрасети восстанавливают реальную коммуникацию между сотрудниками параллельно с воздействием Интернета на рынок (тезис 48), и это приведет к «гиперссылочной» организационной структуре внутри организация, которая займет место (или будет использоваться вместо) официально задокументированной организационной схемы (тезис 50).

Тезисы 53–71: Соединение Интернет-рынка с корпоративными интрасетями [ править ]

В идеале, согласно работе, сетевая торговая площадка должна быть подключена к сетевой интрасети так, чтобы могла существовать полная связь между участниками рынка и внутри самой компании (тезис 53). Достижение этого уровня коммуникации затрудняется из-за того, что введение структур «командования и контроля» (тезис 54–58), но, в конечном итоге, организациям необходимо будет позволить существовать этому уровню коммуникации, поскольку новый рынок больше не будет реагировать на «голос» организации в средствах массовой информации ( тезисов 59–71)

Тезисы 72–95: Новые рыночные ожидания [ править ]

Тезисы с семидесяти второго по девяносто пять направлены на определение ожиданий (тезисы 76, 77, 78, 95) и изменений (тезис 72), которые существуют на новом рынке, и того, как эти ожидания и изменения потребуют соответствующих изменений от организаций (тезисы 79, 84, 91, 92, 94).

Прием [ править ]

Девяносто пять тезисов, изначально размещенных в сети, получили положительные отзывы в основных изданиях, таких как San Jose Mercury News [4] и Wall Street Journal . [7] Они также широко обсуждались в Интернете, в некоторых случаях вызывая почти религиозные споры. В число вокальных приверженцев входили технически ориентированные люди, которые имели большой опыт в создании веб-сайтов, ведении блогов и заявлении о себе в Интернете.

Книга быстро стала бестселлером бизнес [8] и вошел в первую десятку Business Week ' s „Бестселлеры 2000 года“ список. [9]

Манифесту Cluetrain приписывают определение «руководящих принципов социальных сетей за годы до того, как появились Facebook и Twitter». [10] Он также считается основополагающим в области разговорного маркетинга; [11] [12] Эпоха рекламы провозгласила в 2006 году: «Великое видение, изложенное в« Манифесте Cluetrain »1999 года, теперь становится реальностью. Потребители имеют контроль, рынки - это разговоры, а маркетинг превращается в двустороннюю дисциплину». [13]

Книгу критиковали за то, что центральный термин человеческого «голоса» выражен скорее в экспрессивных , чем в риторических терминах. [14]

Некоторые критики считают, что публичный прием произведения является культовым. Джон К. Дворжак , например, отвергает работу как продукт «сумасшедшего маргинального мышления, которое характеризовало Интернет-бум», и упрекает его приверженцев за их «очевидную веру в это странное видение идеалистического, ориентированного на человека объединенного нового мира / нового мира. экономика ". [15]

Другие критики указывают на то, что Интернет нельзя концептуализировать просто как «беседу» или что человеческая деятельность в сети не может быть сведена к понятию «беседа».

Также указывалось, что предсказания работы в значительной степени не оправдались. [16]

См. Также [ править ]

  • Веб 2.0

Ссылки [ править ]

  1. ^ Локк, Кристофер (1999-03-25). "EGR - Манифест Cluetrain" . Обращения градиента энтропии . Проверено 22 марта 2015 .
  2. ^ Розенберг, Скотт (1999-03-30). «Почему Билл Гейтс до сих пор не попадает в Сеть» . Салон . Проверено 17 марта 2015 .
  3. ^ Левин, Рик; Локк, Кристофер; Searls, Док; Вайнбергер, Дэвид (2000). Манифест Cluetrain: Конец обычного бизнеса . Кембридж, Массачусетс: Персей. ISBN 0738204315.
  4. ^ a b Гиллмор, Дэн (1999-04-05). «Манифест о« глобальном разговоре » » . Центр Меркурия . Архивировано из оригинала 8 мая 1999 года . Проверено 4 марта 2015 .
  5. ^ Доктороу, Кори (2010-01-15). «Манифест Cluetrain, выпуск к 10-й годовщине: все еще конец обычным делам?» . Боинг Боинг . Проверено 4 марта 2015 .
  6. ^ Док Серлз; Дэвид Вайнбергер (2015-01-08). «Новые улики» . Cluetrain .
  7. ^ Петцингер, Томас (1999-04-09). «Четыре сетевых повстанца пытаются заставить менеджеров говорить, как человеческие существа». Wall Street Journal . Нью-Йорк. п. B1. ISSN 0099-9660 . 
  8. ^ Розен, Джудит (2000-04-03). "Езда на" Cluetrain " ". Publishers Weekly . 247 (14): 28.
  9. ^ «Бестселлеры 2000 года» . Деловая неделя . 2001-02-19 . Проверено 9 апреля 2015 .
  10. ^ Бейкер, Стивен (2009-12-03). «Остерегайтесь змеиного масла в социальных сетях» . BloombergView . Проверено 9 апреля 2015 .
  11. ^ Скобл, Роберт; Израиль, Шел (31 января 2006 г.). Голые разговоры: как блоги меняют способ общения компаний с клиентами . Хобокен, Нью-Джерси: Джон Уайли и сыновья. п. 5 . ISBN 047174719X.
  12. ^ Келли, Лоис (2007). Помимо шума: новое поколение сарафанного маркетинга . Нью-Йорк: AMACOM. п. 1 . ISBN 9780814429907.
  13. ^ Рубель, Стив (2006-06-26). «Рекламный мир, встречайте PR». Рекламный возраст : 26.
  14. ^ Kreth, Мелинда Л. (декабрь 2000). «Манифест Cluetrain: Конец обычного бизнеса». Ежеквартальное деловое общение . 63 (4): 106–111. ISSN 1080-5699 . 
  15. ^ Дворак, Джон С. (2002-02-22). «Культ Манифеста Cluetrain» . Журнал ПК .
  16. ^ Cherwanka, Andrew (2009-05-30). «Иллюзия корпоративной прозрачности: манифест Cluetrain 10 лет спустя» . The Huffington Post .

Внешние ссылки [ править ]

  • Веб-сайт Cluetrain Manifesto с 1999 г.
  • Первоначальный текст The Cluetrain манифест книга
  • Еще один архивный текст The Cluetrain манифеста книги
  • Журнал Дока Сирлза
  • Журнал Дэвида Вайнбергера
  • Блог Криса Локка
  • Дэвид Вайнбергер в интервью 99FACES.tv - «Манифест Cluetrain» и «Слишком большой, чтобы знать» (январь 2012 г.)