Цифровая трансформация (англ. digital transformation, DT или DX) — процесс внедрения организацией цифровых технологий, сопровождаемый оптимизацией системы управления основными технологическими процессами.[1] Цифровая трансформация призвана ускорить продажи и рост бизнеса[2] или увеличить эффективность деятельности организаций, не относящихся к чисто коммерческим (например, университетов и других образовательных учреждений). Показателем цифрового развития организации, характеризующим степень и успешность его цифровой трансформации, является уровень цифровой зрелости организации.
«Цифровая трансформация» не имеет чёткого определения, а с течением времени получает всё больше толкований[3].
В узком смысле «цифровое преобразование» может означать «безбумажный офис» или достижение «цифровой зрелости бизнеса»[4], влияя как на отдельные предприятия[5], так и на целые сегменты общества, такие как правительство,[6] массовые коммуникации,[7] искусство[8] медицина[9] и наука[10]. Цифровые решения не только совершенствуют и поддерживают традиционные методы, а стимулируют появление новых видов инноваций и творчества[11].
Уровень цифровой трансформации предприятий различается по странам. Согласно индексу отраслевого оцифровки индекса McKinsey Global Institute[12] на 2016 год Европа реализовала 12 % своего цифрового потенциала, а США — 18 %. В ведущих экономиках Европы есть некоторые отличия: согласно исследованию, Германия работает на уровне 10 % от своего цифрового потенциала, тогда как Великобритания почти сравнима с США на уровне 17 %.
Цифровая трансформация является главной проблемой и возможностью. Планируя проведение цифровых преобразований, организации должны учитывать культурные изменения, с которыми они могут столкнуться, поскольку работники и организационные лидеры еще только приспосабливаются к незнакомым технологиям. Цифровая трансформация со своим низким порогом входа создала уникальные вызовы и возможности для рынка, усиливая конкуренцию между предприятиями[13].
Определяющим фактором цифровой трансформации является ее темп. Соотнесение скорости развития технологий и, как следствие, социально-экономических и инфраструктурных трансформаций с человеческой жизнью позволяет констатировать качественный скачок скорости развития, знаменующий переход в новую темпоральную эпоху[14].