Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

112 (телефон экстренной связи)
Оператор отвечает на телефонный звонок 112

112 - это общий номер телефона экстренной помощи, который можно бесплатно набрать с большинства мобильных телефонов , а в некоторых странах - со стационарных телефонов , чтобы позвонить в службы экстренной помощи (скорая помощь, пожарно-спасательная служба , полиция).

112 является частью стандарта GSM, и все GSM-совместимые телефонные трубки могут набирать 112, даже если они заблокированы или, в некоторых странах, без SIM-карты . Это также общий номер службы экстренной помощи почти во всех государствах-членах Европейского Союза, а также в некоторых других странах Европы и мира. 112 часто доступен вместе с другими номерами, которые традиционно используются в данной стране для доступа к службам экстренной помощи. В некоторых странах звонки на номер 112 не соединяются напрямую, а переадресовываются сетью GSM на местные номера службы экстренной помощи (например, 911 в Северной Америке , 999 в Великобритании и Гонконге., и 000 в Австралии ).

Истоки [ править ]

Знак " кокаиновая тревога", размещенный GGD Amsterdam: знак напоминает людям: "Позвоните по номеру 112, чтобы вызвать скорую помощь".

112 был первым стандартизированы общеевропейском номер для экстренных служб после принятия рекомендации [1] по Европейской конференции администраций почт и электросвязи (СЕРТ) [2] в 1976 году и с тех пор было закреплено в CEPT решение [ECC / DEC / (17) 05. [3]

Европейская ассоциация номеров экстренных служб [4], основанная в 1999 году, организация представителей служб экстренной помощи и других организаций, провела кампанию за эффективную службу 112 по всей Европе от имени европейских граждан. EENA продолжает популяризировать 112 как ключевой элемент своей миссии.

Логически этот выбор номера был процитирован как дающий следующие преимущества:

  • Разные цифры: с помощью широко используемых сегодня цифровых клавиатур, многократное использование как минимум двух разных цифр вместо одной и той же цифры значительно снижает риск случайных вызовов. Маленькие дети, вибрация, неисправные клавиши и столкновения с другими объектами гораздо чаще нажимают одну и ту же клавишу повторно, чем определенную последовательность различных клавиш, особенно с кнопочной клавиатурой. Случайные звонки в центры экстренной помощи с мобильных телефонов, которые могут набирать номера служб экстренной помощи даже с заблокированной клавиатурой, представляют собой особую проблему с номерами с одинаковыми цифрами, такими как 999 в Великобритании . [5]
  • Младшие цифры: в телефонах с дисковым набором номера использование только тех цифр, которые требуют наименьшего вращения набора (1 и 2), позволяет блокировать набор номера [6] в отверстии 3, чтобы эффективно блокировать несанкционированный доступ к телефонной сети без предотвращения доступа к номеру службы экстренной помощи 112 Этот же выбор также увеличивает скорость набора. Кроме того, в телефонных системах, использующих импульсный набор , однократная кратковременная активация трубки имеет тот же эффект, что и набор «1», поэтому повторное нажатие на трубку может привести к вызову 1-1-1. По этой причине номер службы экстренной помощи полиции Германии был изменен с 111 на 110. С цифровыми клавиатурами нажатие только первой и второй кнопок на клавиатуре в трудной ситуации немного легче, чем другие клавиши.

Реализация [ править ]

112 на вышке спасателей в Пахаре , Испания
Внедрение двух утвержденных Международным союзом электросвязи [7] номеров телефонов экстренных служб в мире:
  112
  9-1-1
  112 и 9-1-1
  Другой номер или без переадресации

После внедрения в континентальной Западной Европе другие страны начали использовать номер 112 для чрезвычайных ситуаций. Страны, которые приняли его (в том числе в качестве перенаправления наряду с уже существующим другим номером службы экстренной помощи), включают:

Африке

  •  Египет (наряду со 122 для полиции, 123 для скорой помощи и 180 для пожарных)
  •  Гана [8]
  •  Маврикий (только полиция; 114 для скорой помощи и 115 для пожарных)
  •  Нигерия
  •  Руанда (полиция и пожарная команда; 912 для скорой помощи)
  •  Сенегал (наряду с 17 для полиции, 18 для пожарных и 15 для скорой помощи)
  •  Южная Африка (наряду с 10111 для полиции)

Азия [ править ]

  •  Армения (пожарный отдел 101, полицейский участок 102, скорая помощь 103)
  •  Азербайджан (наряду с 102 для полиции, 103 для скорой помощи)
  •  Китай (Записанное руководство о правильных номерах SOS в Китае: полиция 110, скорая помощь 120, пожарная служба 119. НИКАКИЕ УСЛУГИ не будут перенаправлены.) [9]
  •  Восточный Тимор
  •  Гонконг (автоматически подключается к центру службы экстренной помощи 999 из любой местной сети мобильной связи, имеющей покрытие в этом месте)
  •  Индия (наряду со 100 для полиции, 101 для пожарной, 108 для скорой помощи и 102 для управления чрезвычайными ситуациями)
  •  Индонезия (наряду со 110 для полиции, 118 для скорой помощи и 113 для пожарных) [10]
  •  Иран (наряду со 110 для полиции, 115 для скорой помощи, 112 для скорой помощи Хилала Ахмара и 125 для пожарных; 911 перенаправляется на 112 на мобильных телефонах)
  •  Израиль (перенаправляется на 100 - полиция - и будет обслуживать запланированный единый центр. Наряду с 100 для полиции, 101 для скорой помощи и 102 для пожарных).
  •  Иордания (наряду с 911)
  •  Казахстан (наряду с 101 пожарной, 102 полиции и 103 скорой помощи)
  •  Кувейт (вместе со 112)
  •  Кыргызстан (наряду с 101 пожарной, 102 полиции и 103 скорой помощи)
  •  Ливан (только полиция; наряду с 160 для полиции, 140 для скорой помощи и 125 для пожарных)
  •  Макао (рядом с 999)
  •  Малайзия (перенаправляет на 999 на мобильных телефонах)
  •    Непал (только полиция; наряду с 100 для полиции, 101 для пожарных и 102 для скорой помощи)
  •  Саудовская Аравия (наряду с 911)
  •  Южная Корея (только полиция; вместе с 119 для скорой помощи и пожарной)
  •  Шри-Ланка (только полиция; наряду с 119 для полиции и 110 для скорой помощи и пожарной охраны)
  •  Сирия (только полиция; 110 для скорой помощи и 113 для пожарных)
  •  Тайвань (Китайская Республика) (после соединения нажмите 0, чтобы перенаправить 110 (полиция), нажмите 9, чтобы перенаправить 119 (пожарная / спасательная служба / скорая помощь))
  •  Объединенные Арабские Эмираты (наряду с 999 для полиции, 998 для скорой помощи и 997 для пожарных)
  •  Узбекистан
  •  Оман (наряду с 9999 для Королевской полиции (все чрезвычайные ситуации))

Европа [ править ]

  •  Албания (наряду с 129 и 126 для полиции, 127 для скорой помощи, 128 для пожарных и 125 для спасения на море)
  •  Андорра (скорая помощь и пожарная, 118 для тех же служб и 110 для полиции)
  •  Австрия (только полиция; наряду с 122 для пожарной службы, 133 для полиции, 144 для службы спасения / скорой помощи, 140 для службы спасения в горах и 141 - для врачей; 059 133 - это неэкстренный номер любого местного отделения полиции)
  •  Беларусь (только пожарная; рядом 101 пожарная, 102 полиция и 103 скорая помощь)
  •  Бельгия (только на французском, голландском и английском языках (в некоторых случаях на немецком) [11] ) (скорая помощь и пожарная; рядом 100 для тех же служб и 101 для полиции)
  •  Босния и Герцеговина (наряду со 122 для полиции, 123 для пожарных и 124 для скорой помощи)
  •  Болгария (только на болгарском, английском, французском, немецком, итальянском, испанском, греческом, румынском, турецком или русском [12] ) (наряду с 150 для скорой помощи, 160 для пожарных и 166 для полиции автоматически перенаправляются на 112)
  •  Хорватия (наряду с 192 для полиции, 193 для пожарных, 194 для скорой помощи и 195 для морского поиска и спасания)
  •  Кипр (наряду с 199)
  •  Чешская Республика (только на чешском, английском, немецком, польском, русском и французском языках (не сами по себе, а с помощью программного обеспечения для перевода) [13] ) (наряду с 155 для скорой помощи, 158 для полиции и 150 для пожарных)
  •  Дания (на датском, английском, шведском и норвежском (в некоторых случаях на немецком) [14] ) (включая Гренландию на Калааллисуте / гренландском, датском и английском языках, Фарерские острова на Фарерском, датском и английском языках). Наряду с 114 для неэкстренной полиции.  
  •  Эстония
  •  Финляндия (включая Аландские острова ) 
  •  Франция (вместе с 15 для скорой помощи, 17 для полиции и 18 для пожарных)
  •  Германия (наряду со 110 для полиции)
  •  Гибралтар (наряду с 190 для пожарных и скорой помощи и 199 для полиции)
  •  Грузия
  •  Греция (наряду с 100 для полиции , 108 для портовой полиции , 166 для скорой помощи и 199 для пожарной службы )
  •  Венгрия (вместе со 104 для скорой помощи, 105 для пожарной и 107 для полиции перенаправлены на 112 на мобильных телефонах)
  •  Исландия
  •  Ирландия (наряду с 999)
  •  Италия (большая часть Италии имеет 112 для карабинеров , 113 для национальной полиции, 115 для пожарной службы, 118 для скорой помощи, 1530 береговой охраны, 1515 Государственного лесного корпуса, 117 финансовой охраны и 1544 пенитенциарной полиции; в некоторых провинциях 112 для всех чрезвычайных ситуаций [15 ] )
  •  Косово (наряду с 192 для полиции, 193 для пожарных и 194 для скорой помощи)
  •  Латвия (наряду с 110 для полиции, 113 для скорой помощи и 114 для аварийной газовой службы)
  •  Лихтенштейн (только полиция; вместе с 117 для полиции, 144 для скорой помощи и 118 для пожарных)
  •  Литва (наряду с 011 для пожарных, 022 для полиции и 033 для скорой помощи)
  •  Люксембург (наряду со 113 для полиции)
  •  Мальта
  •  Молдова (единственный номер службы экстренной помощи с 1 июля 2018 г. [16] вместо 901 для пожарных, 902 для полиции и 903 для скорой помощи)
  •  Монако (вместе с 15 для скорой помощи, 17 для полиции и 18 для пожарных)
  •  Черногория (наряду с 122 для полиции, 123 для пожарных и 124 для скорой помощи)
  •  Нидерланды (0900-8844 - это неэкстренный номер любого местного полицейского управления) (в Карибских Нидерландах 112 перенаправляет на 911, тогда как в европейских Нидерландах 911 перенаправляет на 112)
  •  Северная Македония (наряду со 192 для полиции, 193 для пожарных, 194 для скорой помощи)
  •  Норвегия (112 только для полиции, 110 для пожарных и 113 для скорой помощи. Звонки на любой из номеров службы экстренной помощи при необходимости будут перенаправлены в соответствующую службу. 02800 - это неэкстренный номер для любого местного отделения полиции)
  •  Польша (используется вместе с 999 для скорой помощи, 998 для пожарной и 997 для полиции; доступны оба варианта; 112 используется для всех чрезвычайных ситуаций)
  •  Румыния
  •  Португалия (117 за сообщения о лесных пожарах)
  •  Россия (наряду с 101 для пожарных, 102 для полиции, 103 для скорой помощи и 104 для аварийной газовой службы)
  •  Сербия (наряду с 192 для полиции, 193 для пожарных и 194 для скорой помощи)
  •  Словакия (наряду с 155 для скорой помощи, 158 для полиции, 150 для пожарных и 18 300 для горноспасательной службы)
  •  Словения (наряду со 113 для полиции)
  •  Испания (наряду с 091/062/092 для полиции, 061 для скорой помощи и 080 и 085 (в некоторых провинциальных консорциумах) для пожарных)
  •  Швеция (вместе с номером полиции 114 14 для несрочных вопросов)
  •   Швейцария (наряду с 117 для полиции, 144 для скорой помощи и 118 для пожарной)
  •  Турция (применяется в 70 провинциях [17], в остальных 11 провинциях 112 используются только для скорой помощи, 110 - для пожарных, 155 - для полиции)
  •  Украина (наряду с 101 для пожарных, 102 для полиции, 103 для скорой помощи и 104 для аварийной газовой службы; в некоторых городах 112 и 911 дополнительно для всех чрезвычайных ситуаций)
  •  Соединенное Королевство (наряду с 999 )
  •   Ватикан (наряду со 113 для национальной полиции, 115 для пожарных и 118 для скорой помощи)

Северная Америка [ править ]

  •  Канада (перенаправляет на 911 только в некоторых операционных системах телефона)
  •  Коста-Рика (рядом с 911)
  •  Доминиканская Республика (рядом с 911)
  •  Панама (наряду с 911; 104 для полиции и 103 для пожарной)
  •  США (наряду с 911 , 112 переадресовывают на 911 только операторов GSM, включая AT&T и T-Mobile.)
  •  Мексика (наряду с 911)

Океания [ править ]

  •  Австралия (перенаправляет на 000 с мобильных)
  •  Новая Зеландия (перенаправляет на 111 [18] )
  •  Вануату

Южная Америка [ править ]

  •  Аргентина (наряду с 911)
  •  Бразилия (наряду с 911; перенаправляет на 190 - Военная полиция - рядом с 193 для пожарных, 190 для военной полиции и 192 для скорой помощи)
  •  Чили (рядом с 911; перенаправляет на 133 - полиция)
  •  Колумбия (только полиция; вместе со 123 для всех чрезвычайных ситуаций, 125 для скорой помощи и 119 для пожарных)
  •  Эквадор (наряду с 911)

Во многих странах по-прежнему доступны ранее использовавшиеся номера экстренных служб; например, 061 и 112 в Испании, 999 и 112 работают в Ирландии и Великобритании. В Соединенных Штатах только некоторые операторы связи, включая AT&T , сопоставляют номер 112 со своим номером службы экстренной помощи 9-1-1 .

Принятие [ править ]

112 управляется и финансируется в Европейском Союзе каждым государством-членом (страной), которые также принимают решение об организации центров экстренного вызова. Номер также утверждается кандидатами на вступление в ЕС и участниками соглашения о ЕЭЗ .

Международный союз электросвязи рекомендует государства - членов выбора первичный или вторичный номер службы экстренной помощи выбрать либо 911, 112 или оба. [19] 112 - это один из двух номеров (второй - номер службы экстренной помощи в регионе), который можно набрать на большинстве телефонов GSM, даже если телефон заблокирован. [20]

Законодательство ЕС [ править ]

Решение Совета 91/396 / EC, принятое в июле 1991 года, ввело номер 112 в качестве европейского номера службы экстренной помощи. Директива о предоставлении открытых сетей в 1998 году, Директивы об универсальных услугах в 2002 и 2009 годах и, наконец, Европейский кодекс электронных коммуникаций в 2018 году уточнили, как 112 должен работать в Европейском союзе. Согласно Европейскому кодексу электронной связи, каждый в Европейском союзе должен иметь возможность связаться со службами экстренной помощи, используя бесплатный европейский номер службы экстренной помощи «112», где бы они ни находились в Европейском союзе. Государства-члены также должны убедиться, что доступ к службам экстренной помощи для людей с ограниченными возможностями эквивалентен доступу других конечных пользователей.

E112 [ править ]

«E112» перенаправляется сюда. О химическом элементе см. Copernicium § Naming .

E112 является Локация -Enhanced версия 112 . [21] Это обязательство было усилено Европейским кодексом электронных коммуникаций в 2018 году, который требует, чтобы местоположение включало как сетевую, так и полученную с телефона информацию о местоположении. Теперь службы экстренной помощи могут получать точную информацию о местоположении вызывающего абонента с помощью технологии Advanced Mobile Location [22] . Функция eCall для автоматического вызова службы экстренной помощи при аварии, обязательная для европейских автомобилей с апреля 2018 года, основана на E112 . [23]

Реверс 112 [ править ]

Reverse 1-1-2 [24] - это коммуникационная технология общественной безопасности, используемая организациями общественной безопасности во всем мире для связи с группами людей в определенной географической зоне. Reverse 112 позволяет властям быстро предупреждать тех, кто находится в опасности, прямо с их мобильных телефонов. Статья 110 Европейского кодекса электронных коммуникаций обязывает все государства-члены Европейского Союза к июню 2022 года развернуть систему, которая позволяет государственным органам немедленно предупреждать всех людей, находящихся в определенной зоне, о продолжающейся или развивающейся угрозе непосредственно на их территории. мобильные телефоны. Эта цель может быть достигнута с помощью технологии сотового вещания или SMS на основе местоположения.

Европейский день 112 [ править ]

Основная статья: Европейский день 112

Европейский парламент , то Совет Европейского Союза и Европейская комиссия подписали трехсторонний соглашение в 2009 годом для того , чтобы ввести ежегодный Европейский день 112 . Предполагается, что это повысит осведомленность о доступности службы экстренной помощи в Европе и ее преимуществах по телефону 112. Они выбрали 11 февраля, поскольку дата включает номер телефона (11/2). [25] Ежегодно в Европе проводится целый ряд мероприятий, посвященных празднованию Европейского дня 112. [26]

Экспертные группы на 112 [ править ]

Заставить 112 работать по всему ЕС - сложная задача. Это, в частности, требует координации между администрациями гражданской защиты (органами по чрезвычайным ситуациям, которые обрабатывают вызов) и администрациями электронных коммуникаций (которые должны убедиться, что вызов 112 доходит до оператора службы экстренной помощи). Вот почему Комиссия решила действовать на европейском уровне и в конце 2005 года учредила Экспертную группу по экстренному доступу (EGEA). В последний раз группа встречалась в мае 2013 года.

В 2020 году Европейская комиссия создала Экспертную группу по аварийной связи (EG112) с задачей помочь Европейской комиссии в подготовке нового законодательства по этому вопросу и обменяться мнениями о том, как осуществляется аварийная связь в Европейском союзе. [27]

См. Также [ править ]

  • 112 Грузия
  • ECall
  • Телефон экстренной связи
  • Телефон экстренной связи
  • В случае аварии (ICE) запись в телефонной книге [28]
  • Международная организация мобильной спутниковой связи
  • Единый неэкстренный номер

Ссылки [ править ]

  1. ^ «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 23 сентября 2015 года . Проверено 17 февраля 2021 года .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
  2. ^ "CEPT.ORG" . www.cept.org .п
  3. ^ «Решение ECC от 2 марта 2018 г. о согласованных префиксах и сокращенных кодах в национальных планах нумерации» .
  4. ^ "EENA | Европейская ассоциация номеров экстренных служб" . EENA .
  5. ^ Мобильные телефоны обвиняются в вызовах службы экстренной помощи , BBC News, 21 марта 2000 г.
  6. ^ Такие замки широко использовались, например, "ABUS Telefonschloß T70 für Wählscheiben" в Германии.
  7. ^ "911 и 112 - стандартные номера службы экстренной помощи в мире, решает МСЭ" . Грань . Проверено 26 июля 2018 года .
  8. ^ «Гана объявляет 112 как новый общий номер службы экстренной помощи» . 3news.com . Проверено 28 января 2020 года .
  9. ^ «Номера телефонов экстренных служб по всему миру» . ChartsBin .
  10. ^ «Министерство связи и информатики (Кеменкоминфо) создало колл-центр для экстренной помощи по номеру 112» . indonesia.go.id . Проверено 12 марта 2020 .
  11. ^ Sanduir (8 мая 2013 г.). «112 в Бельгии» . Единый цифровой рынок - Европейская комиссия . Проверено 11 апреля 2019 .
  12. ^ Sanduir (11 февраля 2013 г.). «112 в Болгарии» . Единый цифровой рынок - Европейская комиссия . Проверено 11 апреля 2019 .
  13. ^ Sanduir (11 февраля 2013 г.). «112 в Чехии» . Единый цифровой рынок - Европейская комиссия . Проверено 11 апреля 2019 .
  14. ^ Sanduir (11 февраля 2013 г.). «112 в Дании» . Единый цифровой рынок - Европейская комиссия . Проверено 11 апреля 2019 .
  15. ^ Для получения дополнительной информации см. Список провинций.
  16. ^ ȘTIRILE, PUBLIKA.MD - AICI SUNT (29 июня 2018 г.). «Служба 112 будет эффективнее при вызове экстренных служб» .
  17. ^ "Чагры Меркезлери" . Министерство внутренних дел . Проверено 1 марта 2021 года .
  18. ^ "Набрать 911 вместо 111 все еще помогает" . Вещи . Проверено 26 июля 2018 года .
  19. ^ «Рекомендации по выбору номера службы экстренной помощи для сетей электросвязи общего пользования» (PDF) . Международный союз электросвязи . 15 мая 2008. с. 4 . Проверено 6 мая 2012 года .
  20. ^ Проект партнерства третьего поколения (июнь 2002 г.), проект партнерства третьего поколения; Услуги группы технической спецификации и системные аспекты; Человеко-машинный интерфейс (MMI) мобильной станции (MS); описание услуги, этап 1 (выпуск 1998) (PDF) , 3GPP TS 02.30 V7.1.1, заархивировано из оригинала (PDF) 20 июля 2013 г. , получено 1 декабря 2018 г.
  21. ^ «Как найти вас в чрезвычайной ситуации - что вам нужно знать о E112» . Европейское агентство GNSS . Проверено 4 марта 2021 года .
  22. ^ «Расширенное мобильное местоположение» . Европейская ассоциация номеров экстренных служб (EENA) . Проверено 4 марта 2021 года .
  23. ^ «ECall - Мобильность и транспорт - Европейская комиссия» . Мобильность и транспорт . Проверено 13 декабря 2017 года .
  24. ^ "Реверс 1-1-2" . Википедия . Проверено 4 марта 2021 года .
  25. ↑ Совместная трехсторонняя декларация об учреждении «Европейского дня 112» , пресс-релиз Совета Европы, 10 февраля 2009 г.
  26. ^ 112 Day 2021, Европейская ассоциация номеров экстренных служб (EENA)
  27. ^ Экспертная группа Комиссии по аварийной связи (E03715) , Европейская комиссия, последнее обновление 9 октября 2020 г.
  28. ^ "Национальная ассоциация номеров экстренных служб" . www.nena.org . Архивировано из оригинального 19 декабря 2020 года . Проверено 17 апреля 2019 года .

Внешние ссылки [ править ]

СМИ, связанные с 112 (номер телефона экстренной службы) на Викискладе?

  • Европейская ассоциация номеров экстренных служб 112 (EENA)