 | |
| Автор | Родд Вагнер и Джеймс К. Хартер, доктор философии |
|---|---|
| Страна | Соединенные Штаты |
| Язык | английский |
| Предмет | Управление, вовлеченность сотрудников, истории великих менеджеров |
| Жанр | Документальная литература |
| Опубликовано | Декабрь 2006 г. ( Gallup Press ) |
| Тип СМИ | Печать, Твердая обложка |
| Страницы | 237 |
| ISBN | 978-1-59562-998-2 |
| OCLC | 75632016 |
| 658 22 | |
| Класс LC | HD38.2 .W345 2006 г. |
12: Элементы отличного управления -бестселлер New York Times за 2006 год,написанный Роддом Вагнером и Джеймсом К. Хартером. Это продолжениекниги « Во-первых, нарушай все правила» , хотя первая книга была написана Маркусом Бэкингемом и Куртом Коффманом. Обе книги основаны на исследовании Gallup Organization по вовлеченности сотрудников и базе данных мнений сотрудников.
Содержание [ править ]
12 рассказывает историю десятка менеджеров, выбранных из глобальной базы данных Gallup, содержащей 10 миллионов интервью с менеджерами и сотрудниками. Каждая из глав в 12 основана на одном из утверждений «Q 12 », которые возникли в результате метаанализа Gallup, в котором отношения сотрудников сравниваются с производительностью рабочей группы. Они варьируются от «знания сотрудником того, что ожидается» и наличия необходимых «материалов и оборудования», до более эмоциональных оценок, например, чувствует ли сотрудник, что его мнение имеет значение, и были ли у него или нее шансы «учиться и расти». История каждого менеджера, описанного в книге, прерывается в середине главы, чтобы описать психологию, стоящую за конкретным вопросом, который Gallup задает в своих опросах сотрудников.
Самым спорным из заявлений, как пишут Вагнер и Хартер, является десятое: «У меня есть лучший друг на работе». Авторы утверждают, что дружба в сочетании с другими «элементами» создает более высокие оценки клиентов, лучшее удержание, большую безопасность, а также более высокую продуктивность и прибыльность. «В битве между политикой компании и человеческой природой всегда побеждает человеческая природа», - говорится в книге. «Компаниям гораздо лучше использовать этот вид социального капитала, чем бороться с ним».
В книгу также входит глава о компенсации. Авторы утверждают, что оплата труда - это «нагруженный статусом, вызывающий зависть, политически заряженный монстр», что ее нельзя измерить так же, как аспекты, составляющие основную часть книги. Основываясь на исследованиях того, как люди реагируют в реальной жизни, а не на теории, 12 является основным приложением поведенческой экономики .
Ссылки [ править ]
 | В этой статье не процитировать какие - либо источники . ( ноябрь 2011 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) |
Внешние ссылки [ править ]
