[24] 7.ai (полное название компании [24] 7.ai, Inc. ) — компания из Калифорнии, занимающаяся программным обеспечением и услугами по обслуживанию клиентов, которая использует искусственный интеллект и машинное обучение для предоставления целевого обслуживания клиентов.
[24] 7.ai была основана в апреле 2000 года П.В. Каннаном и Шанмугамом Нагараджаном. [2] Каннан ранее основал Continuum Global Solutions, компанию по разработке программного обеспечения, которая была приобретена Kana Software в 1999 году. [2]
В 2003 году [24] 7.ai частично финансировался Майклом Морицем и его венчурной фирмой Sequoia Capital . [3] Общее венчурное финансирование оценивается примерно в 22 миллиона долларов. К концу 2003 года компания была прибыльной. [4]
В феврале 2012 года было объявлено о сделке, по которой [24]7.ai и Microsoft объединят технологии для естественных пользовательских интерфейсов (NUI) и анализа данных в облачном масштабе. Microsoft привлекла акционерного капитала и перевела около 400 сотрудников бывшей Tellme Networks в [24]7.ai. [5] В то же время [24] 7.ai приобрела разработчика автоматизации колл-центров Voxify, который базировался в Аламеде, Калифорния , и финансировался такими инвесторами, как Intel . [6] [7] В 2012 году компания провела ребрендинг своего бизнеса, приняв новый логотип, в котором слово «Клиент» было удалено, а число «24» заключено в квадратные скобки. [8]В январе 2013 года компания объявила, что будет продавать некоторые программные продукты собственной разработки для объединения чата с аналитикой. [9]
В мае 2013 года компания объявила о приобретении социальной коммерции Shopalize за нераскрытую сумму денег. [10] [24] 7.ai также была включена в список Forbes самых многообещающих компаний Америки в 2013 году. [11]
В ноябре 2014 года [24]7.ai приобрела IntelliResponse , поставщика цифровых технологий самообслуживания, включая решения для виртуальных агентов. [12]