Критика Amazon

"Заставьте Amazon платить!" демонстрация в Берлине

Amazon.com подвергся критике из множества источников, в которых ставилась под сомнение этика определенных деловых практик и политик. Amazon сталкивался с многочисленными обвинениями в антиконкурентном или монополистическом поведении, а также с критикой своего отношения к работникам и потребителям. Часто высказывались опасения относительно доступности или недоступности продуктов и услуг на платформах Amazon, поскольку из-за своего размера Amazon.com считается монополистом.

Антиконкурентная практика [ править ]

Патент в один клик [ править ]

Компания вызывает споры из-за предполагаемого использования патентов в качестве препятствия для конкуренции. « Патент в один клик » ^[1] , пожалуй, самый известный пример этого. Использование Amazon патента в один клик против веб-сайта конкурента Barnes & Noble побудило Free Software Foundation объявить о бойкоте Amazon в декабре 1999 года. ^[2] Бойкот был прекращен в сентябре 2002 года. ^[3] 22 февраля 2000 года. , компании был выдан патент на систему направления клиентов в Интернете, или то, что обычно называют «партнерской программой». Лидеры отрасли Тим О'Рейли и Чарли Джексонвыступил против патента, ^[4] и O'Reilly опубликовал открытое письмо ^[5] к Джефф Безос , генеральный директор Amazon, протестуя патент на 1-клик и патент партнерской программе, и ходатайствует его «избегать любых попыток ограничить дальнейшее развитие интернет-торговли ». О'Рейли собрал 10 000 подписей ^[6] под этой петицией. Безос ответил своим открытым письмом. ^[7] Протест закончился тем, что О'Рейли и Безос посетили Вашингтон, округ Колумбия , чтобы лоббировать патентную реформу. 25 февраля 2003 года компании был выдан патент под названием «Метод и система для проведения обсуждения вопроса на форумах в Интернете ».^[8] 12 мая 2006 г. ВПТЗ США приказало провести повторную экспертизу патента «1-Click» на основании запроса, поданного актером Питером Калвели, который сослался на предшествующий уровень техники более раннего патента электронной коммерции и Digicash. электронно-кассовая система. ^[9]

Канадский сайт [ править ]

У Amazon есть канадский сайт на английском и французском языках, но до решения суда в марте 2010 года юридические ограничения этой страны в отношении книжных магазинов, принадлежащих иностранным владельцам, не позволяли управлять какими-либо штаб-квартирами, серверами, центрами исполнения или телефонными центрами в Канаде. ^[10] Вместо Амазонка канадское берет начало сайта в Соединенных Штатах, и Amazon имеют соглашение с Канадской Почтой к распределению ручки в пределах Канады , а также для использования в корпорации Crown «ы Mississauga , Ontario перевозки объект. ^[11] Запуск Amazon.ca вызвал споры в Канаде. В 2002 году Канадская ассоциация книготорговцев и Indigo Books and Musicдобивался вынесения судебного решения о том, что партнерство Amazon с Canada Post представляет собой попытку обойти канадское законодательство ^[12], но судебный процесс был прекращен в 2004 году ^[13].

В январе 2017 года на сайте Amazon Canada в продажу поступили коврики с изображением индийского флага . Использование индийского флага таким образом считается оскорбительным для индийского сообщества и нарушением Кодекса флага Индии . ^[14] Министр иностранных дел Индии Сушма Сварадж угрожает визовое эмбарго для чиновников Amazon , если Amazon не подал безусловные извинения и вывести все такие продукты. ^{[15] [16]}

В январе 2017 года Бюро по конкуренции потребовало от Amazon.ca уплату штрафа в размере 1 млн долларов плюс 100 000 долларов расходов, связанных с завышением цен за неспособность предоставить «правду в рекламе», по словам Джозефины Паламбо, заместителя комиссара по обману в маркетинге. Этот штраф был наложен, потому что некоторые продукты на Amazon.ca были показаны с искусственно завышенной «прейскурантной ценой», из-за чего более низкая отпускная цена выглядела очень привлекательной, создавая несправедливое конкурентное преимущество перед другими розничными продавцами. Это частая практика среди некоторых розничных продавцов, и наложение штрафа было направлено на то, чтобы «ясно дать понять [отрасли], что необоснованные требования о сбережениях недопустимы». ^[17] Бюро также указало, что компания внесла изменения, чтобы обеспечить более точное указание обычных цен.^[18]

BookSurge [ править ]

В марте 2008 года торговые представители подразделения Amazon BookSurge начали связываться с издателями книг, выпускающих книги по запросу, чтобы проинформировать их о том, что для продолжения продаж их книг, произведенных с помощью POD, Amazon должен подписать соглашения с собственной компанией Amazon BookSurge POD. Издателям сказали, что в конечном итоге Amazon будет продавать только POD-названия, напечатанные их собственной компанией BookSurge. Некоторые издатели посчитали этот ультиматум злоупотреблением монополией и поставили под сомнение этичность этого шага и его законность с точки зрения антимонопольного законодательства. ^[19]

Прямые продажи [ править ]

В 2008 году Amazon UK подверглась критике за попытку помешать издателям осуществлять прямые продажи со скидкой со своих собственных веб-сайтов. Аргумент Amazon заключался в том, что они должны иметь возможность платить издателям на основе более низких цен, предлагаемых на их веб-сайтах, а не на основе полной рекомендованной розничной цены (RRP). ^{[20] [21]}

Также в 2008 году Amazon UK вызвал критику в британском издательском сообществе после того, как они отказались от продажи ключевых наименований, опубликованных Hachette Livre UK. Отзыв, возможно, был направлен на то, чтобы оказать давление на Hachette, чтобы он предоставил уровни скидки, которую сделка считает необоснованной. Управляющий директор Кертиса Брауна Джонатан Ллойд высказал мнение, что «издатели, авторы и агенты на 100% отстают от [Hachette]. Кто-то должен провести черту на песке. Издатели отдали 1% в год розничным торговцам, так где же это? стоп? Использовать авторов как финансовый футбол - позор ». ^{[22] [23]}

В августе 2013 года Amazon согласился прекратить свою политику паритета цен для продавцов на торговых площадках в Европейском союзе в ответ на расследования, проведенные Управлением справедливой торговли Великобритании и Федеральным управлением картелей Германии . ^[24] Пока не ясно, применяется ли это постановление к прямым продажам издателями.

Контроль цен [ править ]

После анонса Apple iPad 27 января 2010 года издательство Macmillan Publishers вступило в ценовой спор с Amazon.com в отношении электронных публикаций. Макмиллан попросил Amazon принять новую схему ценообразования, которую она разработала с Apple, подняв цену на электронные книги с 9,99 до 15 долларов. ^{[25] В} ответ Amazon удалила все книги Macmillan, как электронные, так и физические, со своего веб-сайта (хотя аффилированные лица, продающие книги, все еще были в списке). 31 января 2010 г. Amazon «капитулировал» перед ценовым запросом Macmillan. ^[26]

В 2014 году между Amazon и Hachette возник спор по поводу цен для агентств. ^[27] Ценообразование агентства - это когда агент (например, Hachette) определяет цену книги; Однако обычно Amazon устанавливает уровень скидки на книгу. Были задействованы известные авторы; Сотни писателей, в том числе Стивен Кинг и Джон Гришэм , подписали петицию, в которой говорится: «Мы самым решительным образом призываем Amazon прекратить вредить средствам к существованию авторов, на которых она построила свой бизнес. Никто из нас, ни читатели, ни авторы, не выиграет. когда книги взяты в заложники ". ^[27] Автор Урсула К. Ле Гуинпрокомментировал практику Amazon по усложнению покупки книг Hachette на своем сайте, заявив: «Мы говорим о цензуре: намеренное затруднение или невозможность получения книги,« исчезновение »автора». Хотя ее заявление было встречено с некоторым возмущением и недоверием, такие действия Amazon, как отмена скидок, отсрочка сроков доставки и отказ от предварительных заказов на публикацию, действительно затруднили получение физических книг Hachette. Резкое падение продаж книг Hachette на Amazon указывает на то, что его политика, вероятно, преуспела в сдерживании покупателей. ^[28]

11 августа 2014 года Amazon удалила возможность предварительного заказа « Капитана Америка: Зимний солдат», чтобы получить контроль над онлайн-ценообразованием на фильмы Диснея. Amazon ранее использовала аналогичную тактику с Warner Bros. и Hachette Book Group . Конфликт разрешился в конце 2014 года, ни к чему не уступать. Затем, в феврале 2017 года, Amazon снова начала блокировать предварительные заказы фильмов Диснея, как раз перед тем, как Моана и Изгой-один должны были быть выпущены на внутренний рынок. ^[29]

Юридическая фирма Hagens Berman подала иск в окружной суд Нью-Йорка в январе 2021 года, утверждая, что Amazon вступила в сговор с ведущими издателями, чтобы искусственно удерживать цены на электронные книги. Штат Коннектикут также объявил, что расследует Amazon на предмет потенциального антиконкурентного поведения при продаже электронных книг. ^[30]

Удаление продукции конкурентов [ править ]

1 октября 2015 года Amazon объявила, что продукты Apple TV и Google Chromecast были запрещены к продаже на Amazon.com всеми продавцами, при этом новые списки не вступали в силу немедленно, а все существующие списки были удалены с 29 октября 2015 года. Amazon утверждала, что это было сделано для предотвращения «путаницы», поскольку эти устройства не поддерживают экосистему Prime Video . Этот шаг подвергся критике, поскольку комментаторы полагали, что он был предназначен в первую очередь для подавления продажи продуктов, которые считаются конкурентами Amazon Fire TV.продуктов, учитывая, что сама Amazon сознательно отказалась предлагать программное обеспечение для своих собственных потоковых сервисов на этих устройствах, и это действие противоречило предположению, что Amazon.com был обычным интернет-магазином. ^{[31] [32] [33]}

В мае 2017 года сообщалось, что Apple и Amazon близки к соглашению о предоставлении Prime Video на Apple TV и разрешении возврата продукта розничному продавцу. ^[34] Prime Video был запущен на Apple TV 6 декабря 2017 г. ^[35], вскоре после этого Amazon снова начала продавать продукт Apple TV.

С тех пор Amazon подавила другие продукты Google, в том числе Google Home (который конкурирует с Amazon Echo ), телефоны Pixel и последние продукты дочерней компании Google Nest Labs (несмотря на то, что Nest Learning Thermostat поддерживает интеграцию с платформой голосового помощника Amazon Alexa ). В ответ 6 декабря 2017 года Google объявил, что заблокирует YouTube в продуктах Amazon Echo Show и Amazon Fire TV. ^{[36] [37] [38] [39]} В декабре 2017 года Amazon заявила, что намеревается снова начать предлагать Chromecast (что будет сделано через год). ^[40]Между тем, Nest заявила, что больше не будет предлагать Amazon какие-либо из своих будущих акций, пока она не обязуется предлагать всю линейку продуктов. ^[41]

В апреле 2019 года Amazon объявила, что добавит поддержку Chromecast в мобильное приложение Prime Video и выпустит приложение для Android TV более широко, а Google объявил, что взамен восстановит доступ к YouTube на Fire TV (но не Echo Show). . ^[42] Prime Video для Chromecast и YouTube для Fire TV были выпущены 9 июля 2019 г. ^[43]

В декабре 2019 года, после приобретения PayPal Honey - расширения браузера, которое автоматически применяет онлайн- купоны в интернет-магазинах, - на веб-сайте Amazon стали появляться предупреждения, рекомендующие пользователям удалить программное обеспечение, утверждая, что это представляет угрозу безопасности. ^{[44] [45]}

Партнерство с Apple [ править ]

В ноябре 2018 года Amazon достигла соглашения с Apple Inc. о продаже отдельных продуктов через сервис, через компанию, избранных авторизованных реселлеров Apple и поставщиков, которые соответствуют определенным критериям. В результате этого партнерства только авторизованные реселлеры и поставщики Apple, которые покупают отремонтированные товары на сумму 2,5 миллиона долларов у Apple каждые 90 дней (через программу Amazon Renewed), могут продавать продукты Apple в рамках услуги. ^{[46] [47] [48]} Партнерство подверглось критике со стороны независимых торговых посредников, которые считают, что эта сделка ограничила их возможности продавать отремонтированные продукты Apple на Amazon по низкой цене. В августе 2019 года The Verge сообщила, что FTC расследует сделку в отношении Amazon. ^[49]

Участник и владелец торговой площадки [ править ]

Amazon вызывает опасения, будучи одновременно владельцем доминирующего рынка и розничным продавцом на этом рынке. Amazon использует данные, которые он получает со всего рынка (данные, недоступные для других розничных продавцов на рынке), чтобы определить, какие продукты было бы выгодно производить собственными силами и по какой цене. ^[50] Компания продает продукты под AmazonBasics , Lark & ​​Ro , ^[51] и другими различными частными торговыми марками . Кандидат в президенты США Элизабет Уоррен предложила заставить Amazon продавать AmazonBasics и Whole Foods Market , где Amazon конкурирует с другими участниками рынка в качестве розничного продавца. ^[52]

Антимонопольные обвинения ЕС [ править ]

Европейская комиссия начала расследование в июне 2015 года в отношении положений в соглашениях Amazon о распространении электронных книг, которые потенциально нарушают антимонопольные правила ЕС, усложняя конкуренцию другим платформам электронных книг. Это расследование было завершено в мае 2017 года, когда Комиссия приняла решение, которое обязывало Amazon не использовать и не обеспечивать соблюдение этих положений. ^[53]

В июле 2019 года и в ноябре 2020 года Европейская комиссия начала два углубленных расследования использования Amazon данных продавцов на торговых площадках, а также возможного преференциального режима собственных розничных предложений Amazon и продавцов на торговых площадках, использующих услуги логистики и доставки Amazon. Он заявил, что Amazon систематически полагается на закрытые данные, которые он собирает от сторонних продавцов, для незаконной конкуренции с ними в интересах собственного розничного бизнеса, тем самым нарушая закон о конкуренции в Европейской экономической зоне . ^{[54] [55]}

Обращение с рабочими [ править ]

Amazon сталкивался с различной критикой за качество своей рабочей среды и отношение к своим сотрудникам. Группа, известная как The FACE (Бывшие и нынешние сотрудники) Amazon, регулярно использовала социальные сети для распространения критики в адрес компании и обвинений в негативных условиях работы. ^{[56] [57]}

Оппозиция профсоюзам [ править ]

Amazon выступает против попыток профсоюзов организоваться как в Соединенных Штатах, так и в Великобритании. В 2001 году 850 сотрудников в Сиэтле были уволены Amazon.com после попытки объединения в профсоюзы. Вашингтонский альянс технологических рабочих (WashTech) обвинил компанию в нарушении профсоюзных законов и заявил, что менеджеры Amazon подвергли их запугиванию и жесткой пропаганде. Amazon отрицает какую-либо связь между усилиями по объединению в профсоюзы и увольнениями. ^[58] Также в 2001 году Amazon.co.uk нанял американскую консультационную организацию по вопросам управления, The Burke Group , чтобы помочь в провале кампании Союза графических, бумажных и медиа (GPMU, ныне являющейся частью Unite the Union ), чтобы добиться признания. в Милтон-Кейнсераспределительное депо. Утверждалось, что компания преследовала или уволила четырех членов профсоюза во время кампании признания в 2001 году и провела серию встреч с сотрудниками. ^[59]

В обучающем видео Amazon, просочившемся в 2018 году, говорится: «Мы не выступаем против профсоюзов, но и не занимаем нейтральную позицию. Мы не считаем, что профсоюзы в интересах наших клиентов или акционеров или, что наиболее важно, наших партнеров». ^[60] Два года спустя было обнаружено, что Whole Foods использовала тепловую карту, чтобы отследить, в каких из ее 510 магазинов был самый высокий уровень профсоюзных настроений. Факторы, включая расовое разнообразие, близость к другим профсоюзам, уровень бедности в окружающем сообществе и обращения в Национальный совет по трудовым отношениям, были названы в качестве факторов, способствующих «риску объединения в профсоюзы». ^[61]Данные, собранные на тепловой карте, показывают, что магазины с низким расовым и этническим разнообразием, особенно расположенные в бедных общинах, с большей вероятностью объединяются в профсоюзы. У Amazon также был список вакансий аналитика разведки, роль которого заключалась в выявлении и устранении угроз для Amazon, включая профсоюзы и профсоюзы. ^{[62] [63]}

4 декабря 2020 года Buzzfeed News сообщил, что Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB) обвинил Amazon в незаконном увольнении рабочего, который призывал к улучшению условий труда во время пандемии. Согласно Buzzfeed News, Национальный совет по трудовым отношениям подал жалобу на Amazon за увольнение бывшего работника склада Кортни Боуд. ^[64]

Крупнейшая кампания по объединению сотрудников Amazon в профсоюзы и первая с 2014 года произошла в феврале и марте 2021 года в Бессемере, штат Алабама . По словам сотрудника Amazon Дженнифер Бейтс, движение к вступлению в Союз розничных, оптовых и универмагов было встречено «антипрофсоюзными» знаками и обязательными «собраниями профсоюзов». ^[65] Во время голосования президент Джо Байден выступил с речью, в которой выразил признательность рабочим-организаторам в Алабаме и призвал «не вести антипрофсоюзную пропаганду». ^[66] За этим последовал рост активности сотрудников отдела по связям с общественностью в Twitter., как сообщается, по личному указанию Джеффа Безоса. Тон, использованный в некоторых публикациях, заставил одного инженера Amazon изначально подозревать, что учетные записи были взломаны. ^[67] В ходе обмена мнениями участвовали несколько прогрессивных политиков. Исполнительный директор Дэйв Кларк, например, сравнил заработную плату Amazon в 15 долларов с минимальной заработной платой в Вермонте в 11,75 долларов в ответ Берни Сандерсу, несмотря на то, что Сандерс может голосовать только по законопроектам, связанным с федеральной минимальной заработной платой. ^[68] Некоторая критика профсоюзов исходила от недавно созданных общих аккаунтов, а не от известных личностей Amazon. Одна учетная запись, которая была быстро заблокирована, пыталась использовать изображение звезды YouTube Тайлера Тони из Dude Perfect .^[69]

Условия складирования в США [ править ]

В сентябре 2011 года агентство Morning Call в Аллентауне, штат Пенсильвания, опросило 20 бывших и нынешних сотрудников склада Amazon в Брейнигсвилле , все, кроме одного, раскритиковали складские условия компании и практику найма. Особые опасения при расследовании вызвали: жара настолько сильная, что требовалось регулярное размещение машин скорой помощи, чтобы забрать потерявших сознание ^[70] работников, ^[70] тяжелые рабочие нагрузки в такую ​​жару и отчеты от первого лица о суммарных увольнениях из-за таких заболеваний, как рак груди. ^[70] « Утренний звонок» также дословно опубликовал прямой ответ Amazon.com на запрос OSHA, ^[71]где amazon.com подробно описал свою реакцию, когда температура достигает 114 ° F (46 ° C), включая обработку водой и льдом, напитки с электролитом, советы по питанию и длительные перерывы в помещениях с кондиционированием воздуха. ^[71] Через пять дней после публикации статьи « Утренний звонок » Amazon заявила, что потратила 2,4 миллиона долларов на «срочную установку» кондиционеров на четырех складах, включая предприятие в Брейнигсвилле. ^[72] Тем не менее, первоначальный следователь утверждает, что, когда он проверил у нынешних сотрудников его последующую историю 23 сентября, «они сказали ему, что ничего не изменилось с тех пор, как была опубликована его первоначальная история». ^[73]

В июне 2012 года Amazon начала инвестировать 52 миллиона долларов в охлаждение своих складов по всей стране, что является основной статьей расходов для компании, эквивалентной 8,2 процента от общей выручки Amazon за 2011 год. ^[74] Эксперты предположили, что Amazon сделала такие огромные инвестиции, чтобы ослабить негативную рекламу о рабочих условиях и / или лучше защитить товары на складе, такие как продукты питания и электронное оборудование. ^[74] Сучарита Мулпуру , аналитик Forrester Research , сказал: ^[74]

Amazon сейчас поставляет много электроники и продуктов питания. Нехорошо иметь такое при экстремальных температурах. ... Я хотел бы думать, что в этом решении был элемент гуманности, но в истории Amazon или в публичном образе Джеффа Безоса нет ничего, что могло бы заставить меня думать, что это было движущей силой решения. … Amazon редко принимала какие-либо бизнес-решения, не влияющие на чистую прибыль.

В декабре 2014 года Верховный суд Соединенных Штатов единогласно постановил, что временные штатные работники складов Amazon в Неваде требовали компенсации за время, потраченное на ожидание прохождения контрольно-пропускных пунктов. ^[75]

Условия склада в Великобритании [ править ]

Жалобы на предприятие Amazon Marston Gate в Великобритании относятся к 2001 году ^[76], что вызвало протест со стороны Билли Брэгга . Эти претензии вновь всплыли в 2008 году, когда появились свежие сообщения о « потогонных условиях». ^{[77] [75]}

В документальном фильме Channel 4 от 1 августа 2013 года на складе Amazon UK Rugeley использовались секретные камеры, которые документировали злоупотребления рабочих, называя эти методы работы «ужасающими и изнурительными». ^[78]

В ноябре 2016 года секретный отчет BBC на складе доставки Amazon в Эйвонмуте показал, что в некоторых случаях водителям доставки не оставалось ничего другого, кроме как нарушить ограничение скорости и использовать свой фургон в качестве туалета, чтобы сэкономить время. Он также показал, что после вычетов (таких как аренда фургона и страховка) водители могут получать всего 2,59 фунта стерлингов в час, что меньше половины минимальной заработной платы в Великобритании. ^[79]

В декабре 2016 года Уилли Ренни , лидер либерал-демократов в Шотландии, сказал, что Amazon должно быть стыдно как за свои условия труда, так и за оплату в Данфермлине после того, как были опубликованы фотографии, на которых рабочие разбили лагерь на улице зимой, чтобы сэкономить на поездках на работу. ^[80]

В декабре 2017 года сообщалось, что водители Amazon в Великобритании зарабатывают меньше национальной минимальной заработной платы, потому что они должны платить за аренду фургона и страховку, и у них не было достаточно времени, чтобы доставить заказанные посылки, заставляя их мочиться в пластик. бутылки в их фургонах. ^[81]

Условия работы водителей-доставщиков [ править ]

В статье от 11 сентября 2018 г. были выявлены плохие условия работы водителей доставки Amazon, описывались различные предполагаемые нарушения, в том числе невыплата заработной платы, отсутствие оплаты сверхурочных, фаворитизм, запугивание и нехватка времени, которые вынуждали их ездить с опасной скоростью и пропускать приемы пищи и т. Д. ванная разрывается. ^[82] Amazon использует камеры искусственного интеллекта Netradyne в некоторых фургонах-партнерах для наблюдения за нарушениями безопасности и поведением водителей, вызывая критику со стороны некоторых водителей. ^[83]

В июне 2020 года субподрядные водители доставки из Канады подали коллективный иск против Amazon Canada, утверждая, что им причитается 200 миллионов долларов невыплаченной заработной платы, потому что Amazon сохранила «эффективный контроль» над их работой и, следовательно, по закону должна считаться их работодателем. ^[84]

Забастовка рабочих 2018 г. [ править ]

Испанские профсоюзы призвали 1000 работников Amazon к забастовке, которая начнется 10 июля и продлится до Amazon Prime Day , с призывом к забастовке по всему миру и к клиентам последовать их примеру. ^[85] Забастовка, базирующаяся в Испании, будет приурочена к Prime Day, и представитель профсоюза Comisiones Obreras (CCOO) заявил, что жалобы были основаны на сокращении заработной платы, условиях работы и ограничении свободного времени. ^[86] Однако у других европейских стран есть другие поднятые претензии: Польша, Германия, Италия, Испания, Англия и Франция представлены и показаны ниже. ^[87]

• Польские рабочие утверждают, что закон о борьбе с забастовками сделал невозможным переговоры о более высокой зарплате.
• Немецкие рабочие уже более двух лет борются за коллективный договор.
• Итальянские рабочие выдвинули на первый план заявления о том, что Amazon регулярно нанимает контрактников, которые не обязаны иметь льготы.
• Лидеры испанских Amazon в одностороннем порядке ввели условия труда, когда истек срок действия предыдущих коллективных договоров.
• Руководители Amazon в Англии и Франции ввели жесткие меры по своевременности и эффективности, в результате чего рабочие должны будут обрабатывать 300 предметов в час и мочиться в бутылочки, с наказанием за больничные и беременность.

Остановить закон BEZOS [ править ]

5 сентября 2018 года сенатор Берни Сандерс (I-VT) и представитель Ро Ханна (D-CA-17) представили Закон «Остановить плохих работодателей путем обнуления субсидий» (Stop BEZOS ), направленный на Amazon и других предполагаемых бенефициаров корпоративного благополучия, таких как как Walmart , McDonald's и Uber . ^[88] Это последовало за несколькими выступлениями в СМИ, в которых Сандерс подчеркивал необходимость принятия закона, гарантирующего, что работники Amazon получают прожиточный минимум. ^{[89] [90] В} этих отчетах цитируется открытие New Food Economy о том, что треть сотрудников центра выполнения заказов в Аризоне находились наПрограмма дополнительной помощи в питании (SNAP). ^[91] Хотя изначально Amazon опубликовала заявление, в котором такие статистические данные назывались «неточными и вводящими в заблуждение», от 2 октября было объявлено, что минимальная заработная плата для всех сотрудников будет повышена до 15 долларов в час . ^[92]

Протест против политики в отношении коронавируса [ править ]

Во время пандемии COVID-19 склады Amazon в Соединенных Штатах повысили почасовую заработную плату на 2 доллара и объявили, что сотрудники, получившие положительный результат, будут иметь право на 14 дней оплачиваемого отпуска. После заявления компании о том, что два сотрудника на складе в Статен-Айленде были инфицированы, рабочие заявили, что их фактическое число составляет 10. 30 марта 2020 года от 15 до 60 человек приняли участие в забастовке, требуя, чтобы Amazon временно закрыла склад, чтобы продезинфицировать. ^[93] Главный организатор, Крис Смоллс, был впоследствии уволен якобы за нарушение правил социального дистанцирования .

Смоллс возразил, что упомянутый инцидент, в результате которого он на 5 минут приблизился к инфицированному сотруднику, произошел 11 марта, а это означает, что его 14-дневный карантин уже закончился бы, если бы он был заказан в надлежащее время. Он также заявил, что цель его разговора состояла в том, чтобы убедить своего коллегу оставаться дома, даже когда результаты ее теста еще не получены, что делает вариант оплачиваемого отпуска компании недоступным. ^[94] Мэр Нью-Йорка Билл де Блазио приказал провести расследование, а генеральный прокурор штата Летиция Джеймс назвала увольнение «позорным». ^[94] Представитель Джерри Надлер приветствовал расследование. ^[60]Сенаторы-демократы из Нью-Йорка, Нью-Джерси, Коннектикута и Огайо направили в Amazon письмо, в котором выразили свою обеспокоенность. ^[95]

Согласно просочившимся электронным письмам, руководители Amazon, в том числе Джефф Безос, провели встречу, чтобы обсудить последствия для имиджа компании. В одном электронном письме от главного юрисконсульта Смоллс был описан как «не умный и не говорящий». ^[96]

Подобные протесты продолжались до апреля, один из них прошел на складе в Миннесоте, где в 2019 году прошла забастовка. Это привело к увольнению одного организатора, Башира Мохамеда, номинальной причиной которого было социальное дистанцирование. Сторонники Мохамеда возразили, что руководящие принципы были составлены так, чтобы их было трудно соблюдать, и они применялись выборочно. ^[97] 10 апреля два дизайнера пользовательского интерфейса, Эмили Каннингем и Марен Коста, были уволены после того, как написали в Твиттереподдержали бастующих работников Amazon и предложили сделать им пожертвования на сумму до 500 долларов. Руководители назвали «нарушение внутренней политики» оправданием, которое было истолковано как ссылка на соглашение о ненарушении достоинства, которое подписывают сотрудники Amazon. Каннингем и Коста утверждали, что обстрелы были ответными и частично мотивировались их критикой Amazon в отношении изменения климата. ^[95] 16 апреля они приняли участие в виртуальной встрече, связанной с кризисом, с примерно 400 коллегами и активистом по защите окружающей среды Наоми Кляйн . От некоторых сотрудников Amazon поступали сообщения об удалении их календарных приглашений на мероприятие. ^[98]

1 мая, в день первомайской забастовки работников Amazon ^[99], вице-президент Amazon Web Services Тим Брей подал в отставку в знак протеста против обращения компании с рабочими. ^{[100] [101] [102]} Несколькими неделями ранее, в середине апреля, Брэй обеспокоился атаками Amazon и увольнением складских рабочих за требования безопасных условий труда и выразил обеспокоенность высшему руководству. Брей ранее поддерживал кампанию сотрудников Amazon за климатическую справедливость (AECJ) по поддержке акционерами действий Amazon по борьбе с изменением климата; он был одним из 8000+ сотрудников, подписавших это ходатайство.

Попытки самоубийств и голодовки сотрудников Amazon [ править ]

В 2014 году бывший сотрудник Amazon Кивин Варгезе объявил голодовку, чтобы изменить несправедливую политику Amazon. ^[103]

В ноябре 2016 года сотрудник Amazon прыгнул с крыши штаб-квартиры в результате несправедливого обращения на работе. ^[104]

Принудительный труд в Китае [ править ]

Согласно отчету Австралийского института стратегической политики, Amazon является одной из компаний, «потенциально прямо или косвенно получающих выгоду» от принудительного труда уйгуров . ^[105]

Отношение к потребителям [ править ]

Дифференциальное ценообразование [ править ]

В сентябре 2000 года на amazon.com была обнаружена ценовая дискриминация, потенциально нарушающая Закон Робинсона – Патмана . Amazon предложила продать покупателю DVD по одной цене, но после того, как покупатель удалил файлы cookie, которые идентифицировали его как постоянного клиента Amazon, ему предложили тот же DVD по существенно более низкой цене. ^[106] Джефф Безос впоследствии извинился за разницу в ценах и пообещал, что Amazon «никогда не будет проверять цены на основе демографических данных клиентов». Компания заявила, что разница была результатом случайного ценового теста, и предложила возместить убытки клиентам, которые заплатили более высокую цену. ^[107]Amazon также экспериментировала со случайными ценовыми тестами в 2000 году, когда клиенты, сравнивавшие цены на веб-сайте «охотников за скидками», обнаружили, что Amazon случайным образом предлагал MP3-плеер Diamond Rio по значительно меньшей цене, чем его обычная цена. ^[108]

Удаление контента Kindle [ править ]

В июле 2009 года газета The New York Times сообщила, что amazon.com удалил все клиентские копии определенных книг, опубликованных MobileReference в нарушение законов США об авторском праве ^[109], включая книги Nineteen Eighty-Four и Animal Farm из пользовательских Kindles. Это действие было предпринято без предварительного уведомления или специального разрешения отдельных пользователей. Покупатели действительно получили возмещение стоимости покупки, а затем предложение подарочного сертификата Amazon или чека на 30 долларов. Электронные книги изначально были опубликованы MobileReference на Mobipocket для продажи только в Австралии - из-за того, что эти произведения стали общественным достоянием.в Австралии. Однако, когда электронные книги были автоматически загружены на Amazon с помощью MobiPocket, территориальные ограничения не соблюдались, и книгу разрешили продавать на таких территориях, как США, где не истек срок действия авторских прав .

Автор Селена Китт стала жертвой удаления контента Amazon в декабре 2010 года; некоторые из ее произведений описывали инцест . Amazon заявила: «Из-за технической проблемы в течение короткого промежутка времени три книги были временно недоступны для повторной загрузки клиентами, купившими их ранее. Когда это было доведено до нашего сведения, мы устранили проблему ...» попытаться рассеять жалобы пользователей на удаления. ^[110]

В конце 2013 года онлайн-блог The Kernel опубликовал несколько статей, раскрывающих «эпидемию грязи» на Amazon и других витринах электронных книг. Amazon ответил, блокируя книги , имеющие дело с инцестом, зоофилии, детской порнографии, а также такие темы, как девственность, чудовищ и едва легальным. ^{[111] [112]}

Продажа материалов Википедии в виде книг [ править ]

Немецкоязычная пресса и блогосфера критиковали Amazon за продажу десятков тысяч печатных книг по запросу, в которых воспроизводились статьи из Википедии . ^{[113] [114] [115] [116]} Эти книги производятся американской компанией Books LLC и тремя маврикийскими филиалами немецкого издательства VDM : Alphascript Publishing, Betascript Publishing и Fastbook Publishing. Amazon не признал эту проблему, поднятую в блогах, и некоторые клиенты, которые попросили компанию удалить все эти названия из своего каталога. ^[114]Сотрудничество между amazon.com и VDM Publishing началось в 2007 году. ^[117]

Замена продукта [ править ]

Британская организация потребителей Which? опубликовал информацию об Amazon Marketplace в Великобритании, которая указывает на то, что при продаже небольших электротехнических продуктов на Marketplace поставленный продукт может не совпадать с рекламируемым продуктом. ^[118] Описана тестовая закупка, в которой одиннадцать заказов были размещены у разных поставщиков через один листинг. Только один из поставщиков поставил реальный представленный продукт, два других поставили разные, но функционально эквивалентные продукты, а восемь поставщиков поставили продукты, которые были совершенно разными и не могли безопасно обеспечить рекламируемую функцию. Which?В статье также описывается, как отзывы покупателей о продукте на самом деле представляют собой смесь обзоров всех различных поставленных продуктов, без возможности определить, какой продукт от какого поставщика. Этот вопрос был поднят в Парламенте Великобритании в связи с новым законопроектом о правах потребителей ^[119].

Элементы, добавленные в реестры младенцев [ править ]

В 2018 году сообщалось, что Amazon продавала спонсируемую рекламу, выдавая себя за элементы в детском реестре . Объявления выглядели очень похожими на фактические товары в списке. ^[120]

Сторонние продавцы [ править ]

Расследование Wall Street Journal (WSJ) 2019 года выявило, что сторонние розничные торговцы продают более 4000 небезопасных, запрещенных или обманчиво маркированных продуктов на Amazon.com. Согласно статье WSJ, когда клиенты подали в суд на Amazon за небезопасные продукты, продаваемые сторонними продавцами на Amazon.com, юридическая защита Amazon заключалась в том, что она не является продавцом и, следовательно, не может нести ответственность. ^[121] Wirecutter сообщил в 2020 году, что в течение нескольких месяцев они «могли приобретать товары через Amazon Prime, которые либо были подтверждены как подделка, либо похожи на небезопасные для использования, либо иным образом искажены». ^[122] В 2019 году CNBC сообщила, что сторонние продавцы на Amazon регулярно продают продукты с истекшим сроком годности, а такжеAmazon Marketplace чрезвычайно усложнил контроль над платформой для компании. ^[123]

По состоянию на 2020 ^{[Обновить]}год на сторонних продавцов приходилось 54% платных единиц, проданных на платформах Amazon. ^[124] В 2019 году Amazon заработала 54 миллиарда долларов на комиссионных, которые сторонние розничные торговцы платят Amazon за услуги продавца. ^[125]

Конкурентные преимущества [ править ]

Уклонение от уплаты налогов [ править ]

Налоговые дела Amazon были расследованы в Китае, Германии, Польше, Южной Корее, Франции, Японии, Ирландии, Сингапуре, Люксембурге, Италии, Испании, Великобритании, США и Португалии. ^[126] Согласно отчету, опубликованному Fair Tax Mark в 2019 году, Amazon является самым серьезным нарушителем уклонения от уплаты налогов, поскольку в период с 2010 по 2018 год эффективная налоговая ставка составляла 12%, в то время как в США ставка корпоративного налога составляла 35%. тот же период. Amazon возражает, что эффективная налоговая ставка за тот же период составляла 24%. ^[127]

Влияние на малый бизнес [ править ]

Благодаря своему размеру и экономии на масштабе Amazon может превзойти местных владельцев небольших магазинов. ^[128]Стейси Митчелл и Оливия Лавеккья, исследователи из Института местного самообеспечения, утверждают, что это привело к закрытию большинства местных владельцев небольших магазинов в ряде городов США. Кроме того, продавец не может иметь товар на складе, доступный для продажи до Amazon, если он также решил внести его в список; монополизация продукта и цены. Много раз мошеннические платежи производились в банковских и финансовых каналах компании без одобрения; поскольку Amazon гордится тем, что постоянно хранит все финансовые данные в своей базе данных. Если они списывают деньги с вашей учетной записи, они не вернут деньги обратно на счет, с которого они их взяли, они предоставят только кредит Amazon. Кроме того, отсутствует поддержка клиентов-продавцов, которую иногда необходимо выполнять в режиме реального времени.^[129]

Государственные контракты [ править ]

В 2013 году Amazon заключила контракт с ЦРУ на 600 миллионов долларов , что создает потенциальный конфликт интересов между принадлежащей Безосу The Washington Post и публикациями его газеты о ЦРУ. ^[130] Кейт Мартин, директор Центра исследований национальной безопасности, сказала: «Это серьезный потенциальный конфликт интересов для такой крупной газеты, как The Washington Post, иметь договорные отношения с правительством и наиболее секретной частью правительства. " ^[131] Позже за этим последовала ставка на 10 миллиардов долларов США.контракт с Министерством обороны. Хотя критики изначально считали, что предпочтение правительства Amazon было предрешено, в конечном итоге контракт был подписан с Microsoft. ^{[132] [133]}

Выпуск Amazon Echo вызвал опасения по поводу того, что Amazon публикует данные о клиентах по указанию государственных органов. По данным Amazon, голосовые записи взаимодействия клиента с помощником хранятся с возможностью публикации позже в случае ордера или повестки в суд. ^[134] Полиция запросила такие данные во время расследования смерти Виктора Коллинза 22 ноября 2015 года в доме Джеймса Эндрю Бейтса в Бентонвилле, штат Арканзас . ^{[135] [136]} Amazon сначала отказалась подчиняться, но позже согласился Бейтс. ^{[137] [138]}

Несмотря на то, что Amazon публично выступал против секретного правительственного наблюдения, как явствует из требований Закона о свободе информации, он предоставил правоохранительным органам поддержку распознавания лиц в виде технологии Rekognition и консультационных услуг. Первоначальное тестирование проводилось в городах Орландо, Флорида , и округе Вашингтон, штат Орегон.. Amazon предложила связать округ Вашингтон с другими государственными заказчиками Amazon, заинтересованными в Rekognition, и производителем нательных камер. Этим предприятиям противостоит коалиция правозащитных групп, которые опасаются, что они могут привести к расширению слежки и стать причиной злоупотреблений. В частности, он может автоматизировать идентификацию и отслеживание любого человека, особенно в контексте потенциальной интеграции телекамер полиции. ^{[139] [140] [141]} Из-за негативной реакции город Орландо публично заявил, что больше не будет использовать эту технологию. ^[142]

Кредитное плечо для штаб-квартиры [ править ]

Объявление о плане Amazon по строительству второй штаб-квартиры, получившей название HQ2 , было встречено 238 предложениями, 20 из которых стали городами-финалистами 18 января 2018 года. ^[143] В ноябре 2018 года Amazon подверглась критике за то, что сузила их до «двух». богатейшие города », а именно Лонг-Айленд-Сити и Арлингтон, штат Вирджиния , которые находятся в столичном районе Нью-Йорка и Вашингтона соответственно. ^[144] Критики, в том числе профессор бизнеса Скотт Гэллоуэй , охарактеризовали войну заявок как «мошенничество» и заявили, что это был предлог для получения налоговых льгот и инсайдерской информации для компании. ^{[145] [146]}

Конгрессмен Александрия Окасио-Кортес выступила против налоговых субсидий на 1,5 миллиарда долларов, которые были предоставлены Amazon в рамках сделки. Она заявила, что восстановление системы метро было бы лучшим использованием этих денег, несмотря на опровержения Эндрю Куомо и других, что Нью-Йорк выиграет с экономической точки зрения. ^[147] Вскоре после этого « Политико» сообщило, что на землю, занимаемую новым офисом Amazon, ранее было выделено 1500 доступных домов. ^[148] Запрос руководителей Amazon о размещении вертолетной площадки в каждом месте оказался особенно спорным, поскольку несколько членов городского совета Нью-Йорка осудили это предложение как несерьезное. ^[149]

Доступность продукта [ править ]

Жестокое обращение с животными [ править ]

На Amazon когда-то были два журнала о петушиных боях и два видеоролика о собачьих боях, хотя Humane Society of the United States (HSUS) утверждает, что продажа этих материалов является нарушением федерального закона США, и подало иск против Amazon. ^[150] Кампания по бойкоту Amazon в августе 2007 года привлекла внимание после дела о собачьих боях с участием квотербека НФЛ Майкла Вика . ^[151] В мае 2008 года Marburger Publishing согласилась урегулировать сделку с Humane Society, потребовав от Amazon прекратить продажу их журнала The Game Cock . Второй журнал, названный в иске, The Feeding Warrior. , остался доступным. ^[152]

Группа по защите прав животных Mercy for Animals заявила, что Amazon разрешает размещать на своем веб-сайте фуа-гра , продукт, который был запрещен в нескольких странах, за которыми следует Калифорния, и предположительно был произведен в результате жестокого обращения с утками. Этот листинг подтолкнул группы по защите прав животных к запуску движения под названием «Жестокость амазонок». ^{[153] [154]}

Предметы, запрещенные законодательством Великобритании [ править ]

В декабре 2015 года газета The Guardian опубликовала разоблачение продаж, нарушающих британские законы. ^[155] К ним относятся перцовый баллончик (продается напрямую на amazon.co.uk), кислота, электрошокеры и скрытое режущее оружие (продается торговцами Amazon Marketplace). Все они классифицируются как запрещенное оружие в Великобритании. В то же время The Guardian опубликовала видео с описанием некоторых видов оружия. ^[156]

Антисемитский контент [ править ]

Статья, опубликованная в чешском еженедельнике Tyden в январе 2008 года, привлекла внимание к продаваемым Amazon рубашкам с надписью «Я люблю Генриха Гиммлера » и «Я люблю Рейнхарда Гейдриха », исповедуя привязанность к печально известным нацистским офицерам и военным преступникам. Патрисия Смит, пресс-секретарь Amazon, сказала Тайдену : «В нашем каталоге миллионы товаров. При таком большом количестве неожиданные товары могут попасть в Интернет». Смит сообщил Тайдену, что Amazon не намерен прекращать сотрудничество с Direct Collection, производителем футболок. Под давлением Всемирного еврейского конгресса(WJC) Amazon объявила, что удалила со своего веб-сайта вышеупомянутые футболки, а также футболки «Я люблю Гитлера », которые они продавали женщинам и детям. ^[157] После вмешательства WJC другие предметы, такие как нож Гитлерюгенда с нацистским лозунгом «Кровь и честь», были удалены с Amazon.com, а также немецкий офицерский кинжал СС 1933 года, распространенный Knife-Kingdom. ^[158]

В октябре 2013 года в британском онлайн-журнале The Kernel было опубликовано сообщение о том, что Amazon.com продавал книги, защищающие отрицание Холокоста , и отправлял их даже клиентам в странах, где отрицание Холокоста запрещено законом . ^[159]

В том же месяце WJC призвал генерального директора Amazon Джеффа Безоса исключить из своего предложения книги, отрицающие Холокост и пропагандирующие антисемитизм , превосходство белых , расизм или сексизм . «Никто не должен получать прибыль от продажи такой мерзкой и оскорбительной литературы, разжигающей ненависть. Многие пережившие Холокост глубоко оскорблены тем фактом, что крупнейший в мире интернет-магазин зарабатывает деньги на продаже таких материалов», - написал в письме исполнительный вице-президент WJC Роберт Сингер. Безосу. ^{[160] [161]}

Хотя нацистская атрибутика все еще была размещена на Amazon в США и Канаде в 2016 году ^[162] 9 марта 2017 года, WJC объявил о выполнении Amazon запросов, которые он и другие еврейские организации подали, сняв с продажи произведения отрицания Холокоста, на которые жаловались. в запросах. WJC предложил постоянную помощь в выявлении работ по отрицанию Холокоста среди предложений Amazon в будущем. ^[163]

В июле 2019 года Центральный совет евреев Германии осудил Amazon за продолжение продажи предметов, прославляющих нацистов.

Руководство педофила [ править ]

10 ноября 2010 г. возник спор по поводу продажи Amazon электронной книги Филиппа Гривза « Руководство педофила к любви и удовольствиям: Кодекс поведения для любителя детей» . ^[164]

Читатели угрожали бойкотировать Amazon из-за продажи книги, которую критики назвали «путеводителем по педофилу». Amazon первоначально защищал продажу книги, заявив, что сайт «считает, что запрещение продажи определенных книг просто потому, что мы или другие люди считают их сообщение нежелательным» ^[165], и что сайт «поддерживает право каждого человека делать их собственные решения о покупке ". Однако позже сайт удалил книгу. ^[166] В газете San Francisco Chronicle написано, что Amazon «защитила книгу, затем удалила ее, затем восстановила, а затем снова удалила ». ^[165]

Кристофер Finan, президент Американских книготорговцев Фонда за свободу слова , утверждал , что Amazon имеет право продавать книгу , как это не детская порнография или юридически непристойная , так как он не имеет фотографий. С другой стороны, организация по обеспечению безопасности детей Enough Is Enough выступила с заявлением, в котором говорилось, что книгу следует удалить, и что она «создает впечатление, что жестокое обращение с детьми - это нормально». ^[167] Организация "За этичное обращение с животными" , ссылаясь на удаление " Руководства по педофилам" с Amazon, призвала веб-сайт также удалить книги о собачьих боях из своего каталога. ^[168]

Гривз был арестован 20 декабря 2010 года в своем доме в Пуэбло, штат Колорадо, на основании ордера на уголовное преступление, выданного шерифом округа Полк в Лейкленде, штат Флорида . Детективы из окружного отдела по борьбе с преступлениями в Интернете заказали подписанную бумажную версию книги Гривза и отправили ее в юрисдикцию агентства, где она нарушала законы штата о непристойности. По словам шерифа Грэди Джадда, получив книгу, Гривз нарушил местные законы, запрещающие распространение «непристойных материалов, изображающих несовершеннолетних, совершающих вредное поведение», что является уголовным преступлением третьей степени. ^[169] Гривз не оспаривал обвинения и позже был освобожден с испытательным сроком, причем предыдущее тюремное заключение засчитывалось как отбытое. ^[170]

Поддельные продукты [ править ]

Американские лоббисты авторского права обвиняют Amazon в содействии продаже нелицензионных CD и DVD, особенно на китайском рынке. ^[171] В ответ китайское правительство объявило о планах по усилению регулирования Amazon (наряду с Apple Inc. и Taobao.com ) в отношении нарушений авторских прав в Интернете. Amazon уже пришлось закрыть сторонних дистрибьюторов из-за давления со стороны NCAC (Национального управления авторских прав Китая). ^[172]

16 октября 2016 года Apple подала иск о нарушении прав на товарный знак против Mobile Star LLC за продажу контрафактной продукции Apple Amazon. В иске Apple представила доказательства того, что Amazon продавала поддельные продукты Apple и рекламировала их как подлинные. Приобретая продукцию, Apple обнаружила, что она смогла выявлять поддельные продукты с вероятностью 90% успеха. Amazon занимался поиском и продажей товаров, не определив, являются ли они подлинными. Компания Mobile Star LLC рассчиталась с Apple на сумму, не разглашаемую 27 апреля 2017 г. ^[173]

За прошедшие с тех пор годы продажа поддельных продуктов Amazon привлекла всеобщее внимание, причем как покупки, отмеченные как совершенные третьими сторонами, так и покупки, отправленные непосредственно со складов Amazon, были признаны поддельными. ^{[174] [175]} Было обнаружено, что поддельные зарядные кабели, продаваемые на Amazon как предполагаемые продукты Apple, создают опасность возгорания. ^{[176] [177]} Предметы, которые продавались как подделки, включают широкий спектр товаров, от дорогостоящих товаров до предметов повседневного обихода, таких как пинцет, перчатки ^[178] и зонтики. ^{[179] В} последнее время это распространилось на новые продуктовые сервисы Amazon. ^[180]

В результате этих проблем такие компании, как Birkenstocks и Nike, удалили свои продукты с веб-сайта. ^[175]

Удаление работ ЛГБТ [ править ]

В апреле 2009 года было объявлено, что некоторые книги о лесбиянках, геях, бисексуалах, трансгендерах, феминистках и политически либеральных взглядах исключаются из рейтинга продаж Amazon. ^[181] Различные книги и средства массовой информации были помечены как «Материалы для взрослых», включая детские книги, книги по саморазвитию, научно-популярную и непонятную художественную литературу. В результате работы известных авторов Е.М. Форстера , Гора Видаля , Жанетт Винтерсон и Д.Х. Лоуренса не получили рейтинга. ^[182] Изменение впервые получило огласку в блоге автора Марка Р. Пробста, который воспроизвел электронное письмо от Amazon, описывающее политику понижения ранжирования материалов «для взрослых». ^{[181] [182]}Однако позже Amazon заявила, что не существует политики понижения ранжирования материалов лесбиянок, геев, бисексуалов и трансгендеров, и обвинила в изменении сначала «сбой» ^[183], а затем «досадную и неуклюжую ошибку каталогизации», которая затронуло 57 310 книг ^[184] (хакер также заявил, что был причиной указанной потери метаданных ^[185] ).

Удаление других книг [ править ]

В 2014 году Amazon удалила книгу, которую критики назвали «руководством по изнасилованию», в которой якобы раскрывается, как можно заставить женщин согласиться на сексуальные домогательства. ^{[186] [187]} Позже была удалена книга антимусульманского активиста Томми Робинсона . ^[188]

Он временно запретил книгу, продвигающую второстепенные утверждения о пандемии COVID-19 , а также книги, пропагандирующие поддельные лекарства от COVID-19. ^{[189] [190]} В 2021 году Amazon удалила списки книги консервативного философа Райана Т. Андерсона 2018 года, поскольку в ней критиковалась правовая защита трансгендеров. ^{[191] [192]}

Партнерства и ассоциации [ править ]

Hikvision [ править ]

Amazon работал с китайской технологической компанией Hikvision . ^[193] По данным The Nation , «Соединенные Штаты рассматривают возможность введения санкций против Hikvision, которая предоставила тысячи камер для наблюдения за мечетями, школами и концентрационными лагерями в Синьцзяне ». ^[193]

Palantir hosting [ править ]

Amazon предоставляет Palantir услуги облачного веб-хостинга через Amazon Web Services (AWS) . ^[194] Palantir - хорошо известная компания по анализу данных, разработавшая программное обеспечение, используемое для сбора данных о нелегальных иммигрантах. Программное обеспечение размещено в облаке Amazon AWS. ^[195]

В июне 2018 года сотрудники Amazon подписали письмо с требованием отказаться от Palantir, компании по сбору данных, в качестве клиента AWS. Согласно Forbes , Palantir «попал под пристальное внимание, потому что его программное обеспечение использовалось агентами ICE для выявления и начала процедуры депортации нелегальных мигрантов». ^{[194] [195]}

7 июля 2019 года местные еврейские лидеры, связанные с организацией «Евреи за расовую и экономическую справедливость», вместе с Make the Road New York возглавили акцию протеста с участием более 1000 евреев и других лиц в ответ на финансовые связи Amazon с Palantir и ее 150 миллионов долларов. в контрактах Иммиграционно-таможенного управления США (ICE). Прямое действие привело к закрытию магазина Amazon Books в центре Манхэттена . Акция протеста была проведена в еврейский день траура и поста, Тиша бе-Ав , в память о разрушении древних храмов в Иерусалиме. ^{[196] [197]}

Влияние на местные новости [ править ]

В конце мая 2020 года, в преддверии собрания акционеров 27 мая, по крайней мере одиннадцать местных новостных станций транслировали идентично сформулированные сегменты, которые положительно прокомментировали реакцию Amazon на пандемию коронавируса. ^[198] Zach Раэль, якорь для Оклахома - Сити станции KOCO-TV , отправил , что Amazon попытался послать ему тот же самый подготовленный пакет. ^[199] Сенатор и критик Amazon Берни Сандерс осудил освещение событий и назвал это пропагандой. ^[200] Большая часть предоставленного видео была озвучена менеджером по связям с общественностью Amazon Тоддом Уокером. ^[201] Из одиннадцати идентифицированных каналов, WTVG в Толедо, Огайо., был единственным, кто приписал ему эти заявления. ^[202]

Другой судебный иск [ править ]

Проблемы с товарными знаками [ править ]

Книжный магазин Amazon [ править ]

В 1999 году кооператив книжных магазинов Amazon в Миннеаполисе, штат Миннесота, подал в суд на amazon.com за нарушение прав на товарный знак . Кооператив использовал название «Amazon» с 1970 года, но достиг внесудебного соглашения о передаче этого имени интернет-магазину. ^[203]

Пышное мыло [ править ]

В 2014 году суды Великобритании заявили, что Amazon нарушила права на товарный знак мыла Lush . Производитель мыла Lush ранее не допускал продажи своей продукции на Amazon. Несмотря на это, Amazon рекламировала альтернативные продукты с помощью поиска в Google по запросу Lush soap. ^[204]

Предполагаемая клевета [ править ]

В сентябре 2009 года выяснилось, что Amazon продавала музыку в формате MP3, ложно предполагая, что известный футбольный менеджер Премьер-лиги был сексуальным преступником в отношении детей. Несмотря на кампанию, призывающую продавца отозвать товар, они отказались сделать это, сославшись на свободу слова. ^[205] Компания в конце концов решила убрать товар со своего веб-сайта в Великобритании, когда возникла угроза судебного иска. ^[206] Однако они продолжали продавать товар на своих американских, немецких и французских сайтах.

Предполагаемое раскрытие личных данных [ править ]

В октябре 2011 года актриса Джуни Хоанг подала иск против компании «Хоанг против Amazon.com» на 1 миллион долларов в Западный окружной суд Вашингтона за то, что она якобы указала свой возраст в базе данных Интернет-фильмов , принадлежащей Amazon, с использованием ее личных данных. кредитная карта. В иске, который заявляет о мошенничестве, нарушении контракта и нарушении ее частной жизни и прав потребителей, говорится, что после присоединения к IMDBPro в 2008 году, чтобы увеличить свои шансы на получение ролей, актриса утверждает, что ее официальная дата рождения была добавлена ​​к ее публичным данным. профиль, показывающий, что она старше, чем выглядит, в результате чего ее актерская работа и доходы значительно сократились. Актриса также заявила, что сайт отказал ей в просьбе удалить указанную информацию.^[207] Все претензии к Amazon и большинство претензий к IMDB были отклонены судьей Маршей Дж. Печман ; жюри признало IMDb по единственной оставшейся претензии. По состоянию на февраль 2015^{[Обновить]}года дело против IMDb все еще находится на рассмотрении. ^{[208] [209]}

Обзоры Amazon [ править ]

По мере того как процесс обзора клиентов становится все более неотъемлемой частью маркетинга Amazon.com, точность и этичность обзоров ^[210] возрастает. В 2004 году The New York Times ^[211] сообщила, что сбой на веб-сайте Amazon Canada показал, что ряд рецензий на книги был написан авторами их собственных книг или конкурирующих книг. В ответ Amazon изменила свою политику разрешения анонимных обзоров на такую, которая дает онлайн-маркер учетных данных тем рецензентам, которые зарегистрированы в Amazon, хотя она по-прежнему позволяет им оставаться анонимными за счет использования псевдонимов. В апреле 2010 года было обнаружено, что британский историк Орландо Файджес опубликовал негативные отзывы на книги других авторов. ^[212]В июне 2010 года в новостном блоге Цинциннати была обнаружена группа из 75 рецензий на книги Amazon, которые были написаны и опубликованы компанией по связям с общественностью от имени ее клиентов. ^[213] В исследовании Корнельского университета в том же году ^[214] утверждалось, что 85% высокопоставленных рецензентов Amazon «получали бесплатные продукты от издателей, агентов, авторов и производителей». К июню 2011 года Amazon перешла в издательский бизнес и начала запрашивать положительные отзывы от авторитетных авторов в обмен на усиление продвижения их собственных книг и предстоящих проектов. ^[215]

Отзывы клиентов Amazon.com отслеживаются на предмет неприличия, но допускают отрицательные комментарии. Роберт Спектор, автор книги amazon.com , описывает, как «когда издатели и авторы спрашивали Безоса, почему amazon.com публикует отрицательные отзывы, он защищал эту практику, утверждая, что amazon.com« придерживается другого подхода ... мы хотим ». сделать доступной каждую книгу - хорошую, плохую и уродливую ... выпустить на волю истину »(Spector 132). Утверждалось, что Amazon выборочно удаляла негативные отзывы о товарах, связанных с саентологией, несмотря на соблюдение правил комментирования. ^{[216] [217]}

В ноябре 2012 года сообщалось, что Amazon.co.uk удалил «волну рецензий авторов на книги своих коллег-писателей, что считается ответом на скандал с« марионеткой в ​​носках »». ^[218]

После выставления на продажу книги « Неприкасаемые: странная жизнь и трагическая смерть Майкла Джексона» , уничижительной биографии Майкла Джексона, написанной Рэндаллом Салливаном, его поклонники, организованные в социальных сетях как «Группа быстрого реагирования Майкла Джексона на атаки СМИ», засыпали Amazon негативными отзывы и отрицательные оценки положительных отзывов. ^[219]

В 2017 году, Amazon удалены непомерное количество 1-звездочных отзывы от списка экс - кандидата в президенты США Хиллари Клинтон книги «s, что случилось . ^[220]

В 2018 и 2020 годах, было сообщено , что Amazon в течение некоторого времени , отведенного продавцам выполнить приманка и выключатель доверия трюк: после того, как рецензенты были нахваливал конкретного продукта, продукт будет заменен на другой продукт полностью сохранив при этом ранее положительные отзывы. ^{[221] [222]}

Хостинг WikiLeaks [ править ]

1 декабря 2010 года Amazon прекратил размещать веб-сайт, связанный с разоблачающей организацией WikiLeaks . В Amazon изначально не комментировали, вынудили ли они закрыть сайт. ^[223] New York Times сообщила: «Сенатор Джозеф Либерман , независимый от Коннектикута, сказал Amazon прекратил хостинг сайта WikiLeaks в среду после того , как связались с сотрудниками внутренней безопасности и государственными делами Комитета». ^[224]

В более позднем пресс-релизе, выпущенном Amazon.com, они отрицают, что закрыли сайт Wikileaks.org либо из-за «правительственного расследования», либо из-за «массовых DDOS- атак». Они утверждали, что это произошло из-за «нарушения условий обслуживания [Amazon]», поскольку Wikileaks.org «защищал и хранил большие объемы данных, которые не принадлежат им по праву, и публиковал эти данные без гарантии, что они не причинят вреда другим». . " ^[225]

По словам основателя WikiLeaks Джулиана Ассанжа , это продемонстрировало, что Amazon (компания из США) находилась в юрисдикции, которая «страдала от дефицита свободы слова». ^[226]

Действия Amazon привели к публичному письму Дэниела Эллсберга , известного утечкой документов Пентагона во время войны во Вьетнаме . Эллсберг заявил, что ему «противно трусость и подобострастие Amazon», сравнив это с «контролем Китая над информацией и сдерживанием разоблачений», и призвал к «широкому» и «немедленному» бойкоту Amazon. ^[227]

Воздействие на окружающую среду [ править ]

В сентябре 2019 года сотрудники штаб-квартиры в Сиэтле, организованные под названием Amazon Employees for Climate Justice, вышли в знак протеста против климатической политики Amazon. В частности, они потребовали от Amazon достичь нулевого уровня выбросов к 2030 году, разорвать связи с нефтегазовыми компаниями и прекратить финансирование лоббистских групп, обвиняемых в распространении отрицания климата. ^{[228] [229] [230]}

Ссылки [ править ]

Внешние ссылки [ править ]

• «Причины не покупать на Amazon» . Ричард Столмен . stallman.org.
• "Что не так с Amazon?" . Деннис Лехан . Книги социальной справедливости.
• «Как избежать опасных подделок на Amazon в этот праздничный сезон» . Уэйд Шепард . Forbes.