Переадресация вызова или переадресация вызова - это функция телефонии некоторых систем телефонной коммутации, которая перенаправляет телефонный вызов в другое место назначения, которым может быть, например, мобильный или другой мобильный телефон или другой телефонный номер, по которому желаемая вызываемая сторона доступна. Переадресация звонков была изобретена Эрнестом Дж. Бонанно. [1] В Северной Америке перенаправляемая линия обычно звонит один раз, чтобы напомнить клиенту, использующему переадресацию вызова, о том, что звонок перенаправляется. Более последовательно переадресованная линия указывает свое состояние прерывистым гудком.. Переадресация вызовов обычно может перенаправлять входящие вызовы на любой другой внутренний телефонный номер, но владелец переадресованной линии должен оплачивать все сборы за переадресацию вызовов. Переадресация звонков часто включается набором * 72, за которым следует телефонный номер, на который должны быть переадресованы звонки. Когда кто-то ответит, действует переадресация. Если никто не отвечает или линия занята, последовательность набора необходимо повторить, чтобы выполнить переадресацию вызова. Переадресация звонков отключается набором * 73. Эта функция требует подписки в телефонной компании. В некоторых регионах также доступен удаленный доступ к переадресации вызовов, который позволяет управлять переадресацией вызовов с телефонов, отличных от телефона абонента. VOIP и кабельный телефон системы также часто позволяют настраивать переадресацию звонков и направлять их через свои веб-порталы.
В Европе большинство сетей указывают, что безусловная переадресация вызовов активна, с помощью специального гудка . Когда снимают трубку, сразу видно, что звонки переадресовываются, в то время как в других странах сейчас используется та же система.
Терминология
В стандарте дополнительных услуг ISDN Diversion [2] термин «переадресация» используется в качестве общего термина для обозначения определенных функций, включая «переадресацию вызова при занятости», «переадресацию вызова без ответа» и «отклонение вызова».
Термины « переадресация вызова» и « переадресация вызова» используются для обозначения любой функции, которая позволяет перенаправить вызов третьей стороне, и эти термины, как правило, взаимозаменяемы.
Коды клавиатуры
Северная Америка
Специальные типы переадресации вызовов могут быть активированы только в том случае, если линия занята, или если нет ответа, или даже только для звонков с выбранных номеров. В Северной Америке , то NANP обычно использует следующие вертикальные коды услуг для переадресации вызова управления:
Форвардное обслуживание | Активация | Деактивация | Изменение номера |
---|---|---|---|
Все звонки | * 72 * 72 [1 + e number] (некоторые крупные города) | * 73 | |
Занят или нет ответа | * 68 | * 81 | |
От избранных абонентов | * 63 | * 81 | |
На ISDN | * 56 | ||
Программируемые пользователем функции (если таковые имеются): | |||
Оживленная линия | * 90 | * 91 | * 41 |
Нет ответа | * 92 | * 93 | * 611 |
Компания сотовых телефонов Sprint Nextel использует их: [3]
Форвардное обслуживание | Активация | Деактивация |
---|---|---|
Занят или нет ответа | * 28 [номер телефона] | * 38 |
Занят | * 74 [номер телефона] | * 740 |
Нет ответа | * 73 [номер телефона] | * 730 |
Немедленно | * 724704732775 | * 720 |
- По состоянию на январь 2012 года Sprint взимает 20 центов за минуту за безусловную переадресацию вызовов, однако условная переадресация включена. [4]
- Некоторые операторы связи (включая Verizon Wireless) используют * 71 для условной переадресации, хотя это не является стандартом. [5]
- Иногда, чтобы отключить переадресацию звонков, на мобильных телефонах работает * 720.
Европа
Большинство операторов фиксированной связи ЕС используют следующие коды, основанные на стандартах CEPT и ETSI, разработанных в 1970-х годах для линий POTS и ISDN : Телефонные линии ЕС.) Общий синтаксис для всех европейских сервисных кодов всегда соответствует приведенному ниже шаблону:
Форвардное обслуживание | Активировать | Отменить и отменить регистрацию | Отменить и сохранить | Статус | Восстановить |
---|---|---|---|---|---|
Безусловная пересылка : | |||||
все звонки (безоговорочно) | * 21 * [номер телефона] # | ## 21 # | # 21 # | * # 21 # | * 21 # |
Условная пересылка : | |||||
если занят | * 69 * [номер телефона] # или * 67 * [номер телефона] # | ## 69 # или ## 67 # | # 69 # или # 67 # | * # 69 # или * # 67 # | * 69 # или * 67 # |
если не ответили | * 61 * [номер телефона] # | ## 61 # | # 61 # | * # 61 # | * 61 # |
Мобильные (сотовые) телефоны
Для телефонов GSM / 3GSM (UMTS) стандарт GSM определяет следующую пересылку неструктурированных дополнительных служебных данных . Они были разработаны ETSI и основаны на стандартных европейских кодах переадресации вызовов и аналогичны кодам, используемым на большинстве стационарных телефонов в ЕС: [6]
Форвардное обслуживание | Активировать | Отменить и отменить регистрацию | Отменить и сохранить | Статус | Восстановить |
---|---|---|---|---|---|
Безусловная пересылка : | |||||
все звонки | * 21 * [номер телефона] # | ## 21 # | # 21 # | * # 21 # | * 21 # |
Условная пересылка : | |||||
если занят | * 67 * [номер телефона] # | ## 67 # | # 67 # | * # 67 # | * 67 # |
если не ответили (см. ниже о настраиваемой задержке) | * 61 * [номер телефона] # | ## 61 # | # 61 # | * # 61 # (с задержкой по времени) | * 61 # |
если вне досягаемости | * 62 * [номер телефона] # | ## 62 # | # 62 # | * # 62 # | * 62 # |
все нападающие | * 002 * [номер телефона] # | ## 002 # | # 002 # | * # 002 # | * 002 # |
все условные форварды | * 004 * [номер телефона] # | ## 004 # | # 004 # | * # 004 # | * 004 # |
Если префиксом команды пересылки является «**» (вместо обычного «*»), то телефонный номер в этой команде регистрируется в сети. Если после этого переадресация будет деактивирована с помощью команды с одним «#», то позже можно будет снова активировать эту переадресацию простой командой «*» без номера телефона. Переадресация будет повторно активирована на номер, зарегистрированный в сети. Например, если в команде пересылки используется код недоступности:
**62*7035551212#
и после этого отключают переадресацию:
#62#
то позже можно будет повторно активировать переадресацию вне досягаемости без указания номера:
*62#
После выполнения вышеуказанной команды все звонки на телефон, пока он недоступен, будут перенаправлены на 7035551212. Можно активировать функцию на номер, отличный от зарегистрированного, сохраняя зарегистрированный номер для дальнейшего использования. . Например, выдав команду:
*62*7185551212#
вызовет переадресацию на 7185551212 (а не на регистрационный номер 7035551212). Однако, если позже будет дана команда:
*62#
тогда звонки снова будут переадресованы на зарегистрированный номер 7035551212 (а не на номер из предыдущей команды переадресации 7185551212).
Установка пользовательской задержки
В сетях GSM, таких как T-Mobile и AT&T Mobility в США, и во всех мобильных сетях в ЕС, можно установить количество секунд, в течение которых телефон будет звонить перед переадресацией. Это указывается путем вставки « * SC * XX » перед последним «#» команды пересылки, где « SC » - это код типа услуги (11 для голоса , 25 для данных , 13 для факса ) и « XX ». - количество секунд с шагом 5 секунд. Если « SC » не указан (просто « ** XX »), то по умолчанию будут перенаправлены все типы услуг . Например, переадресацию при отсутствии ответа можно настроить с помощью:
*61*[phone number]**[seconds]#
Только переадресацию голосовых вызовов можно настроить с помощью:
*61*[phone number]*11*[seconds]#
В некоторых сетях может быть ограничение не более 30 секунд перед переадресацией (т. Е. « XX » может быть только 05, 10, 15, 20, 25 или 30; все большие значения, такие как 45 и 60, приведут к команда пересылки отклоняется и возвращается сообщение об ошибке).
Использует
Переадресация вызовов может повысить доступность абонента. Основная альтернатива - автоответчик или голосовая почта, но некоторые абоненты не хотят оставлять записанное сообщение, подозревая, что сторона задержит возврат их сообщений.
Некоторые компании обнаруживают, что человеческое прикосновение может улучшить контакт и, следовательно, продажи, но традиционные услуги автоответчика дороги, поэтому их звонки переадресовываются в колл-центр , чтобы клиент мог связаться с оператором вместо автоответчика или голосовой почты. До появления возможности переадресации вызовов коммерческим службам автоответчика требовалось физически подключаться к каждой линии, по которой они обеспечивали ответ в нерабочее время; для этого требовалось, чтобы их офисы были расположены рядом с местной центральной станцией и питались огромной многопарной магистралью, в которой существовала отдельная пара проводов для каждого абонента-клиента. При переадресации вызовов отсутствует физическое соединение с основной телефонной службой клиента, которая просто перенаправляется на службу автоответчика (обычно по номеру прямого внутреннего набора ) в конце рабочего дня.
Часто пригород большого города - это платный вызов со многих пригородных станций на противоположной стороне того же города, даже если все эти пригороды являются местным вызовом в центр города. Таким образом, компания, расположенная в таком пригороде, может получить выгоду от получения номера в центре города в качестве «расширителя», который будет постоянно перенаправлен на их географический пригородный номер.
Там, где неограниченные местные звонки имеют фиксированную ставку, а междугородние звонки требуют высокой поминутной платы, более широкая зона местной телефонной связи в центре города представляет собой коммерческое преимущество. Маркхэм (прямо к северу от Торонто ) находится на большом расстоянии от Миссиссоги (прямо к западу от Торонто). Компания Маркхэма с переадресованным номером 416 может принимать звонки со всей местной телефонной зоны Торонто, не неся междугородных звонков (поскольку обе ветви, Миссиссога → Торонто и Торонто → Маркхэм, являются местными звонками).
Некоторые услуги предлагают международную переадресацию вызовов путем выделения клиенту местного виртуального телефонного номера, который переадресовывается в любой другой международный пункт назначения. Номер постоянно переадресовывался и не имел телефонной линии. Как средство получения входящего номера из другого города или региона для использования в бизнесе, схемы «удаленной переадресации вызовов», как правило, намного дешевле, чем обменные линии, но более затратны, чем использование передачи голоса по IP для получения местного номера в выбранном городе. .
Переадресация звонков также может помочь путешественникам, у которых нет тарифных планов на международную сотовую связь и которые хотят и дальше легко получать свою голосовую почту через голосовую почту VOIP, находясь за границей.
Смотрите также
- Подписывайтесь на меня
- Охота (телефония)
- Удаленная переадресация звонков
- USSD-коды GSM - неструктурированные дополнительные служебные данные: список стандартных кодов GSM для функций, связанных с сетью и SIM-картой
Заметки
- ^ Бонанно, Эрнест Дж. (1963-09-24). «CA 671260 - Организация переадресации вызовов» . Канадская база данных по патентам . Канадское ведомство интеллектуальной собственности. Архивировано из оригинала на 2010-09-06 . Проверено 11 августа 2010 .
- ^ ETSI (4 января 1995 г.). «Дополнительные услуги переадресации ISDN ETS 300 207» . Спецификация ISDN . Европейский институт телекоммуникационных стандартов . Проверено 26 октября 2011 .
- ^ «Узнать больше о переадресации звонков» . Поддержка и услуги . Sprint.com. Архивировано из оригинала на 4 февраля 2010 года . Проверено 22 мая 2010 .
- ^ «iPhone 4S / Переадресация звонков» . Поддержка и услуги . Sprint.com. 2012-01-17 . Проверено 24 июня 2012 .
- ^ «Функции вызова: Нет ответа / Перевод занято» . Поддержка . Verizon Wireless . Проверено 24 июня 2012 .
- ^ «Коды функций GSM» . Советы и секреты . Пляж Гекко . Проверено 26 июля 2010 .
Внешние ссылки
- Руководство пользователя переадресации вызовов , Bell Canada