В области телекоммуникаций , экспедиторская удаленный вызов является функция обслуживания , что позволяет входящие вызовы будут перенаправлены на удаленный переадресации вызова номера, такие как мобильный телефон или другое расположение офиса и обозначается приемником вызова . [1] [2]
У клиентов может быть телефонный номер для удаленной переадресации в центральной коммутационной станции, при этом в этом офисе нет других местных телефонных служб.
Одна из общих целей этой услуги - дать клиентам возможность сохранить свой номер телефона, когда они переезжают в место, обслуживаемое другой телефонной станцией. Услуга полезна для бизнес-клиентов с широко разрекламированными номерами, которые появляются на бланках, автомобилях и различной маркетинговой литературе. Когда клиенты звонят, их звонки переадресовываются на новое место.
Удаленная переадресация вызовов также является средством для пригородных предприятий получить местный номер в центре города (с его полной зоной покрытия большого города) для входящих вызовов; Хотя это дешевле, чем обменная линия , это может снизить затраты на междугороднюю телефонную связь на рынках, где местные звонки имеют фиксированную ставку, а международные звонки дороги.
Одной из альтернатив RCF является перенаправление вызывающего абонента, при котором вызывающие абоненты просто слышат сообщение перехвата, уведомляющее их об изменении номера. Другой альтернативой является перенос существующего номера на поставщика услуг передачи голоса по IP , который не привязан к одному физическому местоположению, поскольку абонент может находиться где угодно в широкополосном Интернете. Однако не все номера телефонов можно перенести.
Удаленный доступ к переадресации звонков
Удаленная переадресация вызовов (RCF) не требует ни физического телефонного аппарата, ни физического ввода со стороны клиента для переадресации вызовов.
В этом отношении он отличается от удаленного доступа к переадресации вызовов (с таким же названием) тем, что номер привязан к физической линии, где он обычно звонит, пока не будет сделан вызов на удаленный номер для включения перенаправления.
Чтобы активировать удаленный доступ к переадресации вызовов, абонент звонит по номеру каталога удаленного доступа, предоставленному поставщиком, вводит телефонный номер линии, которая будет перенаправлена вместе с личным идентификационным номером (PIN), вертикальным служебным кодом (например, 72 # или * 73) и номер, на который должны быть переадресованы вызовы.
Удаленный доступ к переадресации вызовов позволяет переадресовывать входящие вызовы и отвечать на них в другом месте, если абонент не может нормально пользоваться своим телефоном (например, номер присваивается потерянной или украденной беспроводной телефонной трубке или стационарной линии, нуждающейся в ремонте). В некоторых случаях компания, которая подписывается на стандартную переадресацию вызовов (* 72), может запросить временное перенаправление входящих вызовов при вызове номера ремонтной службы телефонной компании (например, 6-1-1), чтобы сообщить о сбое линии.
Рекомендации
- ^ Hoxie, Марк (2010). 90 дней успеха в маркетинге и рекламе вашего малого бизнеса . Cengage Learning. п. 123. ISBN 978-1-4354-5829-1.
- ^ Блэк, Шэрон К. (2001). Закон о телекоммуникациях в эпоху Интернета . Эльзевир. п. 104. ISBN 978-0-08-051868-8.
- Эта статья включает материалы, являющиеся общественным достоянием, из документа General Services Administration : «Федеральный стандарт 1037С» .