Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

В социальной работе , Соц.работница является социальным работником , который нанят правительственным учреждением , некоммерческой организацией , или другой группой принять по делам лиц , и предоставить им адвокацию , информацию и решениями. Кроме того, на политической арене соцработники нанимаются законодателями в качестве одного из сотрудников законодательного органа для оказания услуг своим избирателям, таких как решение индивидуальных или семейных проблем и получение социальных услуг от лицензированных специалистов. [1] Британские депутаты и членыКонгресс США часто предоставляет услуги избирателям через социальных работников для более эффективного использования выделенных им средств.

История термина [ править ]

История социальной работы с кейсами тесно связана с появлением социальной работы как общепрофессиональной дисциплины. В конце девятнадцатого века создание Общества благотворительных организаций и движение за поселение положили начало усилиям по сокращению масштабов промышленной бедности. [2] Хотя социальная работа с конкретными случаями была основным методом вмешательства, только в 1917 году Мэри Ричмонд опубликовала « Социальный диагноз» , когда начала формулировать формальное определение социальной работы. [3] В « Социальной диагностике» Ричмонд высказался за сотрудничество склиентов, а не на них, и для обретения «сочувственного понимания прошлого мира, из которого пришел клиент» вместо обобщений или предположений. [4] Термин «социальная диагностика» стал обозначать «систематический способ помощи профессионалам в сборе информации и изучении проблем клиентов», основанный на уникальном прошлом, проблемах и индивидуальных потребностях каждого клиента. [4]

Социальные дела [ править ]

Социальная работа с кейсами - это метод, используемый социальными работниками, чтобы помочь людям найти решения проблем социальной адаптации, в которых людям трудно справиться самостоятельно. [5]

Социальная работа с кейсами - это основной подход и метод социальной работы, связанный с приспособлением и развитием человека, а в некоторых случаях и пар, в направлении более удовлетворительных человеческих отношений . В социальных делах отношения между социальным работником и их клиентом - это отношения поддержки, сфокусированные на том, чтобы «дать возможность человеку решить проблему с помощью собственных усилий». [6] Социальные взаимоотношения по работе с кейсами - это динамическое взаимодействие отношений и эмоций между социальным соцработником и клиентом с целью удовлетворения психосоциальных потребностей клиента для достижения лучшего внутриличностного (взаимодействия и транзакций) адаптации клиента в соответствующей среде. [7]Психосоциальная оценка - ключевой инструмент, используемый при работе с конкретными случаями; это первоначальная оценка текущего, актуального прошлого и возможных будущих способов адаптации клиента как к стрессовым ситуациям, так и к нормальным жизненным ситуациям. Решение проблем - это цель каждого социального процесса; социальный работник не решает проблему за клиента, но помогает человеку в ситуации подготовиться к решению или адекватному решению проблемы с учетом его слабых и сильных сторон до конца общего развития. [8]

Ценности в социальной работе [ править ]

Социальная работа с делами направлена ​​на одну главную цель: «повысить благосостояние людей и помочь удовлетворить основные человеческие потребности всех людей, уделяя особое внимание потребностям и расширению прав и возможностей людей, которые уязвимы, угнетены и живут в бедности. " Ценности, которые поддерживаются в работе по делу: [9]

  1. Каждому человеку присущи ценность и достоинство.
  2. Каждый человек имеет право на самоопределение.
  3. Каждый человек является главной заботой общества, имеет потенциал и право на рост.
  4. Каждый человек, в свою очередь, должен внести свой вклад в развитие общества, взяв на себя социальную ответственность.
  5. Человек и общество, в котором он живет, взаимозависимы.
  6. Основные человеческие потребности должны удовлетворяться услугами, которые не зависят ни от морального поведения, ни от расы, национальности или касты.

Этапы социального процесса [ править ]

Этапы следующие: [ ссылка ]

  • Построение поступления и взаимопонимания / инициалы
  • Клиническое исследование проблемы / Интервью
  • Оценка
  • Вмешательство / Лечение
  • Мониторинг и оценка
  • Последующие действия и
  • Прекращение

Управление делами [ править ]

Дополнительная информация: Ведение случая (психическое здоровье)

Социальная работа - это процесс подключения клиентов к услугам, которые повышают их функциональные возможности, от оценки до всестороннего вмешательства для равноправного обслуживания клиентов. [10] Согласно NASW (1984) «Управление делами - это механизм для обеспечения комплексной программы, которая будет удовлетворять потребности человека в уходе путем координации и связывания компонентов системы предоставления услуг». Это совместный процесс оценки, планирования, содействия и пропаганды вариантов и услуг, направленных на удовлетворение потребностей человека в области здравоохранения посредством коммуникации и предоставления доступных ресурсов для достижения качественных и эффективных результатов. [11]Здесь потребности в области здоровья находятся в рамках социальной модели здоровья, которая включает рассмотрение социальных и экологических детерминант здоровья - психосоциальных, рекреационных, культурных и языковых потребностей в тандеме с физическими / биологическими и медицинскими факторами. Эти потребности определяются контекстом, формулировкой и определением проблемы. [12]

Ведение пациентов с конца 1980-х годов также известно как «координация услуг» или «координация ухода». Координация ухода определяется NASW как «ориентированный на клиента, основанный на оценке, междисциплинарный подход к интеграции услуг здравоохранения и психосоциальной поддержки, при котором координатор ухода разрабатывает и реализует комплексный план ухода, учитывающий потребности, сильные стороны и цели клиента». [13] Существует два типа управления делами: один основан на объективных целях обслуживающей организации, а другой зависит от лица или группы лиц, пользующихся услугами. Ведение дела различается в зависимости от политики, терпимости и целей, однако эффективность услуг является общим элементом. [10]Одним из таких факторов, влияющих на эффективность, является количество случаев. Департамент по делам детей и семьи США рекомендует не более 12–15 открытых / активных дел и 8–10 новых направлений в месяц, когда речь идет о количестве обращений и эффективном управлении нагрузкой. Это распределение управления рабочей нагрузкой после 2008 года показало 90% эффективности услуг и качества практики по данным Центра изучения социальной политики (CSSP), 2009. Общая рабочая нагрузка, необходимая для управления делами, составляет 3,30 часа, из которых 1,45 часа занимает для приема корпуса; Традиционная индивидуально-семейная оценка занимает от 3,45 до 12,45 часов в соответствии с аналитикой рабочей нагрузки Миннесоты для стабилизации и укрепления кадров на основе фактических данных. Социальные службы используют чрезмерный наем сотрудников и увеличение размера пособий для увеличения количества обращений. Хотя Аризонаs Обследования Департамента экономической безопасности показывают, что только увеличивающаяся нагрузка на одного сотрудника, более 35 дел в месяц, привлекает неоднократные сообщения о жестоком обращении, и предлагаемое соотношение идеальных клиентов к ведущим - 10: 1. Чтобы снизить нагрузку, они сосредоточились на расширении профилактических услуг, что дало положительный эффект.[14] Чем больше количество дел, тем меньше будет непосредственное обслуживание, а услуги будут больше касаться брокерства и кризисного управления. [15] Кейс-менеджмент является частью прямой практики социальной работы, он включает в себя разработку и внедрение индивидуального плана и администрирование систем ведения кейсов для эффективного предоставления услуг. Это заставляет кейс-менеджера участвовать в разработке ресурсов, управлении услугами, бережливом лидерстве, контроле затрат, распределении ресурсов и использовании полномочий. Из-за аспекта управления ресурсами деятельность кейс-менеджера также известна как управление услугами. [16]

Общие этапы ведения дел аналогичны процессу работы с делами: [17]

  • Скрининг и построение взаимопонимания
  • Психосоциальная оценка и концептуализация проблемы
  • Планирование ухода с расстановкой приоритетов потребностей
  • Особое распределение ресурсов
  • Выполнение плана; координация услуг
  • Мониторинг и обзор
  • Прекращение / закрытие или повторная оценка

В практике кейс-менеджмента используются разные модели:

  1. Ведение дела - оценка, мониторинг, направление и координация плюс прямая служебная роль.
  2. Модель мониторинга случая - только оценка, мониторинг, направление и координация.
  3. Брокерские услуги - оценка, субподряд / услуги поддержки, мониторинг результатов.
  4. Адвокация - оценка, защита услуг, мониторинг результатов.
  5. Управленческое ведение дел - рассмотрение планов оценки и управления, представленных социальными работниками, мониторинг затрат, санкционирование расходов.

Мультикультурность и приемлемость [ править ]

Социальные работники наняты большим количеством организаций в Великобритании , особенно в добровольном и государственном секторах. В Соединенных Штатах большинство государственных учреждений, которые предоставляют социальные услуги детям из бедных или неблагополучных семей, имеют штат социальных работников, каждому из которых в любой момент времени назначается определенная доля рассматриваемых дел. В Австралии социальных работников могут направить для работы в службы защиты детей , службы борьбы с наркотиками и алкоголем или общественные организации здравоохранения. По состоянию на 2004 год в Соединенных Штатах насчитывалось около 876 000 социальных работников, занимающихся вопросами защиты детей. Семьдесят два процента - женщины, а средняя заработная плата всех социальных работников составляла 64 590 долларов. [18] [19]

См. Также [ править ]

  • Клэр Винникотт
  • Мэри Ричмонд
  • Отто Ранг
  • Социальная групповая работа
  • План действий по оздоровлению

Ссылки [ править ]

  1. ^ Сводная информация о должностях сотрудников Конгресса , перекличка
  2. ^ «Программа открытых коллекций: иммиграция в США, движение поселений» . ocp.hul.harvard.edu . Проверено 13 апреля 2018 .
  3. ^ Теории социальных дел . Тоул, Шарлотта, Робертс, Роберт В., Ни, Роберт Х., Чикагский университет. Школа управления социальной службой. Чикаго: Издательство Чикагского университета. 1970. ISBN. 0226721051. OCLC  137855 .CS1 maint: другие ( ссылка )
  4. ^ a b Марианна., Вудсайд (2006). Общее ведение дел: метод оказания человеческих услуг . Макклам, Триша. (3-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Томсон Брукс / Коул. ISBN 049500488X. OCLC  62162050 .
  5. ^ Флоренс Холлис, 1954
  6. ^ «Введение в социальную работу: историческое развитие» (PDF) . Национальный открытый университет Индиры Ганди .
  7. ↑ Вирджиния Робинсон, «Изменяющаяся психология в социальной работе» , 1939 г.
  8. ^ Хелен Харрис Перлман, Социальная работа: процесс решения проблем , 1957
  9. ^ Дхаван, Нитеш (2015). Социальная работа для UGC NET Paper II (Core) . С. 11+. ISBN 978-93-329-0119-3.
  10. ^ а б Марианна Р. Вудсайд; Триша МакКлам (2016). Общее управление делами: метод оказания гуманитарных услуг . Cengage Learning. С. 7–8. ISBN 978-1-337-51566-5.
  11. ^ Национальные стандарты практики ведения дел, cmsa.org.au
  12. ^ «Что такое управление делами» . www.cmsa.org.au . Общество управления делами Австралии. 13 марта 2012 года Архивировано из оригинала 14 марта 2012 года . Проверено 17 марта 2012 года .
  13. ^ (PDF) . 22 февраля 2013 г. https://web.archive.org/web/20130222202805/https://www.socialworkers.org/advocacy/briefing/CareCoordinationBriefingPaper.pdf . Архивировано из оригинального (PDF) 22 февраля 2013 года. Отсутствует или пусто |title=( справка )
  14. ^ Шлюз информации о благополучии детей
  15. ^ Саймон Дэвис (2013). Общественное психическое здоровье в Канаде, переработанное и расширенное издание: теория, политика и практика . UBC Press. п. 249. ISBN 978-0-7748-2700-3.
  16. ^ Бетси Вурлекис; Роберта Р. Грин (5 июля 2017 г.). Управление делами социальной работы . Тейлор и Фрэнсис. С. 182–190. ISBN 978-1-351-48933-1.
  17. ^ "Руководство по социальным вопросам, правительство штата Новый Южный Уэльс" (PDF) .
  18. ^ Нерешенная проблема системной реформы стр. 41 год
  19. ^ «Приемная семья: голоса изнутри» (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 28 октября 2012 года.

Дальнейшее чтение [ править ]

  • Франкель, Артур Дж. (2004). Кейс-менеджмент: введение в концепции и навыки (2-е изд.). Чикаго, Иллинойс: Lyceum Books. ISBN 0925065749. OCLC  53038807 .
  • Фридлендер, WA (1958), Концепция и методы социальной работы; Prentice Hall, MC, Энглвуд-Клиффс, Нью-Джерси
  • Гамильтон, Горден (1956), Теория и практика социальной работы с конкретными случаями; Издательство Колумбийского университета, Нью-Йорк.
  • Ричмонд, Мэри (1922), Что такое социальная работа, Фонд Рассела Сейджа, Нью-Йорк.
  • Шифор, Б.В. (1997), Методы и рекомендации для практики социальной работы, Аллин и Бэкон, Лондон.
  • Мортимер, Дж. Т. и Шанахан, М. Дж. (2003) Справочник по жизненному пути, Springer, США, Нью-Йорк.
  • Марианна Р. Вудсайд и Триша МакКлам (2014) Управление делами универсального специалиста, Cengage Learning, Кентукки.

Внешние ссылки [ править ]

  • Пикерелл, Д.А., и Неолт, Р.А. (2016). Итак, вы хотите быть куратором? Инструментарий профессионального практикующего специалиста. Олдергроув, Британская Колумбия: Жизненные стратегии.
  • Американское общество ведения дел, Стандарты практики ведения дел
  • Самопомощь и ведение пациентов в долгосрочных условиях