 | Эта статья нуждается в обновлении . ( Январь 2020 г. ) |
 Герб Индии | |
| Обзор механизма рассмотрения жалоб | |
|---|---|
| Штаб-квартира | Нью-Дели |
| Ответственные министры | |
| Исполнительный директор Механизма рассмотрения жалоб |
|
| Родительский отдел | Департамент административных реформ и общественных жалоб |
| Веб-сайт | pgportal |
Рассмотрение жалоб общественности - одна из флагманских инициатив по реформированию системы управления, начатая центральным правительством Индии путем рассмотрения жалоб широкой общественности. Он был создан в июне 2007 года Департаментом административных реформ и жалоб населения. В рамках механизма подачи общественных жалоб любой гражданин Индии может обратиться со своими проблемами, жалобами или просьбами в центральное правительство и министерства и ведомства правительства штата. Жалобы можно подавать всем важным министрам и департаментам портфеля. Система была разработана командой Национального центра информатики . Он также имеет функцию телефонной обратной связи. [1] [2] [3]
Премьер-министр является верховным главой общественных жалоб. Джитендра Сингх в настоящее время является министром по независимой ответственности по рассмотрению жалоб, государственный персонал и пенсионный департамент, а Сумита Дасгупта - его заместитель секретаря. [4] [5]
Низкая эффективность [ править ]
Несмотря на усилия премьер-министров, считается, что механизм рассмотрения жалоб еще не эффективен, поскольку большинство жалоб либо отклоняются, либо рассматриваются, либо закрываются. Говорят, что бюрократы удовлетворяют просьбы и жалобы, не решая и не обращая внимания на проблему. Хотя правительство принимает эффективные меры, чтобы помочь людям, некоторые из бюрократов в системе не помогают в надежном исполнении этих схем. [ необходима цитата ]
Пример этого можно увидеть на деле убитого активиста права на информацию ( Закон о праве на информацию ) Сатиша Шетти, который был убит в Талегаон Дабхаде в Пуне 13 января 2010 года. Сандип Шетти, брат Сатиша Шетти, сказал, что в июле 2015 года Примерно полтора месяца назад он отправил все подробности дела на «pgportal.gov.in», официальный веб-портал для рассмотрения жалоб населения. Он сказал, что получил ответ: «Ваша жалоба зарегистрирована с регистрационным номером PMOPG / E / 2015/0119691. Пожалуйста, цитируйте то же самое в своей будущей переписке ». «Но дальше прогресса нет». [6]Бюрократы центрального правительства, как правило, посылают в государство механизмы переадресации жалоб, которые более «менее» эффективны и закрывают дело без удовлетворительного ответа, например, Jansunwai UP
Ссылки [ править ]
- ^ «Премьер-министр Моди запускает новый портал по рассмотрению жалоб общественности« PRAGATI » » . Zee News . 25 марта 2015 г.
- ↑ Яни, Лиза (24 марта 2016 г.). «Индия запускает систему телефонной обратной связи для рассмотрения жалоб» . Онеиндия .
- ^ «Сборник рекомендаций по рассмотрению жалоб населения» (PDF) . Министерство кадров, общественных проблем и пенсий . Проверено 29 декабря +2016 . CS1 maint: discouraged parameter (link)
- ^ "Руководители официального департамента портала PG" . Проверено 16 сентября 2016 года . CS1 maint: discouraged parameter (link)
- ^ "Совет министров PMO" . Проверено 16 сентября 2016 года . CS1 maint: discouraged parameter (link)
- ^ Chandan Haygunde (18 октября 2015). «Жалоба на портал ПМ, но все тщетно, - говорит брат убитого активиста РТИ» . Индийский экспресс . Проверено 16 сентября 2016 года . CS1 maint: discouraged parameter (link)
 | Эта статья о правительстве в Индии незавершена . Вы можете помочь Википедии, расширив ее . |
