Сокращение | CTSI |
---|---|
Предшественник | Институт управления торговыми стандартами (основан в 1956 г.) |
Формирование | (как объединенное общество инспекторов мер и весов) 1881 г . |
Тип | Профессиональный орган |
Цель | Стандарты торговли в Великобритании |
Место расположения | |
Обслуживаемый регион | Великобритания, зависимые территории Короны и заморские территории |
Членство | Офицеры по британским торговым стандартам |
Исполнительный директор | Джон Херриман [1] |
Президент | Граф Линдси [2] |
Главный орган | Правление CTSI Совет CTSI |
Веб-сайт | CTSI |
Ранее назывался | Инкорпорированное общество инспекторов мер и весов (основано в 1881 г.) |
Торговый институт стандартов Chartered ( аст ) является профессиональной ассоциацией , которая представляет и поезда торгующие специалистов по стандартизации , работающих в местных органах власти, бизнеса и потребительского секторов и центрального правительства в Великобритании и за рубежом.
История [ править ]
CTSI был сформирован из Института Управления торговых стандартов, созданная в 1956 году, и Объединенном общества инспекторов мер и весов, создана в 1881. [3] Он получил свою королевскую грамоту от Тайного совета Соединенного Королевства на 1 Апрель 2015 г.
Отчет Хэмптона [ править ]
Отчет Хэмптона , подготовленный в 2004 г. [4] и опубликованный в 2005 г. [5], привел к созданию местного бюро по улучшению регулирования (LBRO). Ранее Агентство по потребительским и торговым стандартам (CTSA), а затем - Управление по обеспечению лучшего регулирования (BRDO), оно устанавливало стандарты того, как торговые стандарты и другие регуляторы бизнеса выполняют свою работу, чтобы минимизировать влияние на законный бизнес. Отчет Хэмптона также повысил роль Управления добросовестной торговли (OFT). [6] OFT устанавливает национальные приоритеты и скоординированное управление производительностью услуг по стандартам торговли местными органами власти.
Функция [ править ]
CTSI взаимодействует с правительством, парламентскими учреждениями Великобритании и ЕС, а также с ключевыми заинтересованными сторонами в местных органах власти, сообществе, предпринимательском и потребительском секторах и других регулирующих органах и представляет им. Его цель - поддерживать и улучшать защиту потребителей, здоровье и благополучие, а также укреплять справедливые рынки, способствуя конкурентоспособности и успеху бизнеса.
В Институте также находится Европейский центр потребителей Великобритании (UK ECC), который предоставляет консультации потребителям в отношении трансграничных споров внутри ЕС [7], и Европейский центр потребителей услуг Великобритании (UK ECCS), который предоставляет общую информацию о законы и права потребителей при покупке услуги в другом государстве-члене ЕС, а также контактные данные организаций, которые могут оказать практическую помощь в случае возникновения спора. [8]
CTSI стремится усилить защиту потребителей и улучшить стандарты обслуживания клиентов путем:
- утверждение и продвижение кодексов практики
- установление принципов эффективного обслуживания клиентов
- признание доверенных трейдеров - с помощью одобренного CTSI кодового логотипа
В апреле 2012 года Департамент бизнеса, инноваций и навыков (BIS) предложил TSI создать преемника Управления добросовестной торговли на основе самофинансирования с апреля 2013 года. теперь передано в Совет по утверждению кодексов потребителей (CCAB), управляемый CTSI. [9] [10]
Утверждение ADR [ править ]
1 октября 2015 года вступила в силу Директива об альтернативном разрешении споров [11], и CTSI был назначен для выполнения функций утверждения от имени Государственного секретаря.
Цели [ править ]
Стратегические цели CTSI на 2017-2020 годы:
- Предлагайте пути повышения квалификации, которые поддерживают профессиональные цели
- Получать доход, который позволяет нам инвестировать в наши чартерные цели
- Вести дебаты, которые формируют и продвигают нашу профессию
- Поддерживайте членов, чтобы они гордились тем, что являются частью Института.
События [ править ]
С 1988 года CTSI проводит ежегодную Национальную неделю потребителей. Темой 2018 года были права потребителей и онлайн-рынки, которые проходили с 26 по 30 ноября. Это подтверждается исследованиями, проведенными Центром знаний Партнерства по консультированию граждан. [12] Мероприятие 2019 года было отложено до начала 2020 года из-за неопределенности Брексита.
В июне / июле он проводит ежегодный симпозиум, который представляет полную образовательную и обучающую программу в рамках мероприятия. [13]
CTSI ежегодно проводит награду Heroes Awards летом, это дает возможность отметить и отметить тех, кто внес свой вклад в профессию и защиту потребителей.
Публикации [ править ]
CTSI публикует полугодовой журнал и веб - сайт под названием Журнал торговых стандартов , [14] , полученное по договору по Четвертой недвижимости Creative. [15]
Структура [ править ]
Штаб - квартира CTSI находится в районе Southfields от Laindon , к югу от Форда «s Дантон технического центра , от B148.
Члены [ править ]
Члены CTSI обычно работают в одном из примерно 200 офисов торговых стандартов местных властей Великобритании, за исключением Северной Ирландии, где торговые стандарты устанавливаются центральным правительством. Профессионалы в области торговых стандартов работают с потребителями и предприятиями для обеспечения справедливой торговли и безопасности потребительских товаров. В CTSI также есть члены, работающие в частном секторе (у них есть свой собственный раздел в CTSI: группа бизнес-членов).
Персонал [ править ]
Пол Рамсден принял на себя роль временного исполнительного директора от Леона Ливермора в ноябре 2020 года. [16] Текущий председатель CTSI - Венди Поттс, избранная на собрании акционеров в декабре 2020 года, которая приняла эту роль от Роберта Тейлора.
Филиалы института [ править ]
- Ист-Мидлендс
- Лондон
- Мидлендс
- Северный
- Северная Ирландия
- северо-Запад
- Шотландский
- Юго-Восточный
- Юго-Восточный Мидлендс
- Юго-Запад
- Южный
- Уэльс
- Йоркшир и Хамбер
Разделы института
- Ассоциация руководителей торговых стандартов (ACTSO)
- Группа бизнес-членов (BMG)
- Альянс по расширению прав и возможностей потребителей (CEA)
- Руководители торговых стандартов Уэльса (WHOTS)
- Общество руководителей торговых стандартов Шотландии (SCOTSS)
Citizens Advice Consumerline (ранее Consumer Direct) [ править ]
Службы торговых стандартов работают в партнерстве со службой поддержки клиентов Citizens Advice Bureau, чтобы предоставлять бесплатные, конфиденциальные и беспристрастные консультации по вопросам потребителей. Если у потребителей есть опасения, им рекомендуется сообщить о своих опасениях в службу поддержки клиентов Citizens Advice (см. Внешние ссылки), чтобы важнейшие данные могли достичь торговых стандартов. [17] [18]
Chartered Trading Standards Institute - это частная компания, которая предоставляет услуги членства и обучение профессионалов в области торговых стандартов; он не рассматривает жалобы потребителей.
Ссылки [ править ]
- ^ https://www.tradingstandards.uk/news-policy/news-room/2021/breaking-ctsi-appoints-john-herriman-as-new-chief-executive
- ^ CTSI назначает графа Линдси президентом . Дата обращения: 13 апреля 2021 г.
- ^ "TSI назначает нового исполнительного директора" . Институт торговых стандартов . Архивировано из оригинального 18 мая 2015 года . Проверено 20 июня 2014 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «Обзор Хэмптона регулирующего инспектирования и обеспечения соблюдения» . Снимок Национального архива . Архивировано из оригинала 7 апреля 2010 года . Проверено 20 июня 2014 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «Время вызвало инспекторов» . Хранитель . 17 марта 2005 . Проверено 20 июня 2014 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ↑ Разделы 4.14, 4.15, стр. 41, Реализация Hampton: от обеспечения соблюдения требований к соблюдению (ноябрь 2006 г.) PDF-файл на веб-сайте Национального архива , последнее посещение - 20 июня 2014 г.
- ^ "Европейский центр потребителей Великобритании" . UKECC . Проверено 20 июня 2014 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ "Европейский центр потребителей услуг" . Проверено 20 июня 2014 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «Поиск трейдера - Схема утверждения потребительских кодексов Института торговых стандартов» . Справочное руководство . Совет граждан . Проверено 22 июня 2014 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ↑ Смитерс, Ребекка (18 июня 2013 г.). «Схема потребительских кодов направлена на повышение доверия клиентов» . Хранитель . Проверено 22 июня 2014 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ Альтернативное разрешение споров для потребителей . Проверено 1 декабря 2018.
- ^ Кампания Citizens Advice по правам потребителей (дата обращения: 30 ноября 2018 г.).
- ^ [1] .
- ^ "Публикации | CTSI" . www.tradingstandards.uk . Проверено 31 января 2019 .
- ^ "Журнал торговых стандартов" . Креатив четвертого сословия . Проверено 31 января 2019 .
- ^ Леон Ливермор , веб-сайт торговых стандартов. Проверено 21 сентября 2015 года.
- ^ «Сообщение о проблеме по торговым стандартам» . Справочное руководство . Совет граждан. Архивировано из оригинального 14 декабря 2013 года . Проверено 22 июня 2014 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ Помощь и совет. Архивировано 24 июня 2014 г. в Институте стандартов торговли машинами Wayback . Проверено 22 июня 2014.
Внешние ссылки [ править ]
- Citizens Advice бытовая служба
- Центр торговых стандартов
- Регулирование местных органов власти LACORS Координационный орган по торговым стандартам и связанным с ними функциям обеспечения соблюдения