Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Ситибанк Берхад
ТипБерхад, лицензированное банковское учреждение. [1] [2]
ПромышленностьБанковское дело , Финансовые услуги
ОснованПрисутствует с июля 1959 года ; 62 года назад [3] [4] Регистрация в 1994 году ; 27 лет назад [5] ( 1959 )
 ( 1994 )
Штаб-квартира
Прошлое - Медан Пасар
Куала-Лумпур , [6] Текущее - Менара Ситибанк, Джалан Ампанг , Куала-Лумпур [5] [7]
Ключевые люди
Усман Ахмед (главный исполнительный директор), г-жа Тан Ван Чи (секретарь компании), г-жа Терри Тан Сит Муи (секретарь компании)
ТоварыФинансовые услуги
Количество работников
6 400 [7]
РодительCitigroup Holdings (Singapore) Ptd. ООО
Дочерние компанииCitigroup Global Markets Malaysia Sdn BerhadBhd
Citibank Malaysia (L) Limited
Menara Citi Holding Company Sdn Bhderhad (дочерняя компания Citicorp Overseas Investment Corp)
Inverfin Sdn Bhd Citicorp Trade Services (Малайзия) Sdn Bhd
Citigroup Transaction Services (M) [3] Sdn Bhd

Citibank Berhad - это лицензированный коммерческий банк [1], работающий в Малайзии со штаб-квартирой в Джалан Ампанг, Куала-Лумпур. [2] [7] Citibank Berhad действует как дочерняя компания Citigroup Holding (Singapore) Private Limited. Начав свои банковские операции в Малайзии в 1959 году, [8] Citibank Berhad был зарегистрирован на местном уровне в 1994 году.

Введение [ править ]

Сегодня у Citibank Berhad 11 отделений в Куала-Лумпуре , Селангоре , Пенанге, Куантане, Малакке и Джохоре . [7] Он также предоставляет своим клиентам доступ к наличным деньгам и ряду банковских услуг через 11 000 банкоматов MEPS (Малазийская электронная платежная система), охватывающих 2 000 пунктов по всей стране.

Citibank Berhad (Citi) - универсальный банк, предлагающий широкий спектр банковских и финансовых услуг, включая розничные банковские операции, институциональные банковские операции, а также инвестиционные продукты и услуги. Он также предоставляет офшорные финансовые услуги из своего офиса в Лабуане, Малайзия. [7] Citi - единственный иностранный банк, получивший рейтинг AAA рейтингового агентства Малайзии в течение 15 лет подряд. [7] [9]

Операции Citi в Малайзии разделены на следующие бизнес-группы: [10]

▪ Группа институциональных клиентов
▪ Потребительский банкинг
▪ Карты
▪ Управление капиталом

Citi является лидером на рынке кредитных карт, занимая самую большую долю рынка по объему продаж (использованию) и дебиторской задолженности, а также доминирующую долю в управлении капиталом. [7] Кроме того, Citi является ведущим иностранным банком в области корпоративных валютных операций, международного управления денежными средствами, электронных платежей и операций с институциональными инвесторами. [7] Citi также является банком-хранителем номер один для притока иностранных брокеров. [7]

Малайзия - глобальный деловой центр Citi [ править ]

Ситибанк создал стратегические центры передового опыта, обеспечивающие централизованные операции в Куала-Лумпуре, Пенанге и Джохор-Бару через Citigroup Transactions Services (M) Sdn Bhd (CTSM, ранее известную как Citigroup Trade Services Malaysia), которая была зарегистрирована в ноябре 1994 года. [3] Через CTSM , Citi стал первым банком в Азии, который выбрал Малайзию в качестве места для оказания финансовых услуг BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) при наличии в Малайзии большой, квалифицированной, многоязычной рабочей силы.

Хаб на Пенанге является крупнейшим центром обработки торговых операций в Citi во всем мире и предлагает операции для поддержки бизнеса Citi в области торговли, управления денежными средствами и коммерческих карт в более чем 100 странах с соответствующей сетью из 3300 банков и служб Азии, Европы, США, Африки и Ближнего Востока. . [3] [7] [11]

Центр Куала-Лумпур также занимается различными операциями и технологиями, включая мониторинг транзакций по борьбе с отмыванием денег для выявления и предотвращения возможных действий по отмыванию денег; Службы ценных бумаг и фондов, «Центр передового опыта по борьбе с мошенничеством и авторизацией» и Управление правами на глобальную систему. [7]

Малайзия также является центром региональной торговой обработки Citi и обслуживает более 25 стран региона и таких далеких стран, как Южная Африка, Финляндия и Америка. [12]

Персональный банкинг [ править ]

Citi Personal Banking относится к ассортименту продуктов и услуг Citi для розничных и транзакционных банковских операций. [13] Это включает в себя ряд продуктов для текущих счетов, продуктов для сберегательных счетов, срочных вкладов, продуктов и услуг в иностранной валюте, услуг по переводу средств, дебетовых и банкоматных карт, кредитных карт, кредитных продуктов, инвестиционных продуктов и услуг, страховых продуктов и исламского банкинга. товары.

Городской приоритет [ править ]

Банковские услуги City Priority доступны клиентам со средним совокупным остатком на счете 100 000 ринггитов и более. [13] Клиенты приоритетного банковского обслуживания имеют доступ к:
▪ Специальному менеджеру по работе с клиентами
▪ Льготным ставкам и ценам по сбережениям и инвестициям
▪ Инструменту планирования благосостояния i-Wealth Goal Planner [14]

Citigold [ править ]

Citigold [15] представляет первоклассный продукт, предлагаемый Ситибанком Малайзии для состоятельных клиентов с «инвестиционными активами» в размере 350 000 ринггитов и более. [16] Инвестиционные активы представляют собой деньги, вложенные в депозиты, инвестиции и / или страхование в Ситибанке.

Клиенты Citigold пользуются значительно большим количеством преимуществ и привилегий, чем обычные банковские клиенты. К ним могут относиться: бесплатная кредитная карта Ситибанка, эксклюзивные семинары, новости рынка Citigold, специальный менеджер / команда по работе с клиентами, [ 16] [17] льготные ставки на продукты и услуги [18], статус Citigold, который распространяется на 36 стран, [ 19] доступ к широкому выбору инвестиций, включая фонды, валюты, золото, страховые продукты и рыночные инвестиции со всего мира и т. Д. [20]

История [ править ]

1959 - 2009 [ править ]

Июль 1959 [4] - Первый Нэшнл Сити Банк, как ранее назывался Ситибанк, открывает свой первый малазийский филиал в Джалан Медан Пасар, Куала-Лумпур, где работает 17 сотрудников. [6]

1965 - добавляются еще два филиала, один в Джалан Ампанг в Куала-Лумпуре, а другой на Лайт-стрит в Пенанге. [21]

1982 - Запуск службы Global Consumer Banking [21] [22]

1986 - Ситибанк представляет Citigold, первую в Малайзии банковскую услугу для клиентов с минимальным портфелем в 200 000 ринггитов. [6] [21]

1987 - Доступна услуга CitiPhone Banking. Citibank первым в отрасли создает CitiPhone - круглосуточную телефонную службу, работающую семь дней в неделю. С помощью этих услуг клиенты могут в любое время позвонить в Банк для проведения банковских операций. [21]

1989 - Выпущена первая кредитная карта Ситибанка. [21]

1993 - Ситибанк становится первым банком в Малайзии, который запускает банкоматы с сенсорным экраном и «дип-картой» [21].
Открывается региональный центр обработки торговых документов Citicorp Trade Services (Малайзия) Sdn Bhd, использующий технологию компьютерной визуализации. [21]

1994 - Ситибанк Берхад был зарегистрирован 22 апреля [5], что сделало его первым американским банком, сделавшим это. [6] Оффшорное банковское подразделение Ситибанка открылось в Международном офшорном финансовом центре Лабуана. [21]

1995 г. - запуск CitiBusiness для малых и средних предприятий. [21]

1996 - Ситибанк запускает CitiService, первый банк, внедривший централизованный сервисный центр для корпоративных клиентов. [21]

1999 - вводятся бонусные баллы Evergreen для держателей кредитных карт. [21]

2000 - Ситибанк запускает первую синюю кредитную карту для молодежного рынка. [21]
Открытие отделения Ситибанка в Джохоре - Ситибанк Джохор-Бару, расположенный в Сити Плаза, открывает свои двери для клиентов. [21]

2001 г. - запущены услуги интернет-банкинга. [21]

Корпоративные и потребительские банковские операции собраны под одной крышей в новой штаб-квартире Menara Citibank 11 июня 2001 года. [21]

Ситибанк стал первым иностранным банком, запустившим CitiDirect для корпораций, а затем и для ценных бумаг в 2006 году. [21]

2002 - Ситибанк стал первым банком, внедрившим банкоматы для внесения наличных. [21]

Ситибанк вводит 1-ю услугу по замене карты через час. [21]

2004 - Выпущена первая кредитная карта с кэшбэком и карта Citibank Clear Visa Mini. [21]

2005 - Ситибанк стал первым иностранным банком, предлагающим GIRO-платежи в местных отделениях банка. [21]

Ситибанк стал первым банком, внедрившим мультибанковские интернет-платежи CitiConnect через Financial Payment Exchange. [21]

Ситибанк - первый банк-хранитель, предоставляющий агентские клиринговые и расчетные услуги иностранным биржевым брокерам. [21]

2006 - Спустя 47 лет, после снятия ограничений для иностранных банков, Ситибанк открывает еще четыре филиала по всей Малайзии - Букит Тенгах (Пенанг), Дамансара Пердана (Петалинг-Джая), Кланг и Пучонг (Селангор) - в результате чего общее количество филиалов составит Семь. [6] [21]

Ситибанк запускает исламский банкинг через окно и запускает свой первый продукт исламского банкинга, Murabahah Deposit-i, совместно с Kuwait Finance House Malaysia Berhad в качестве первого межбанковского контрагента Commodity Murabahah в иностранной валюте. [21] [23] Эта веха отмечает Citigroup как одного из пионеров в области Commodity Murabahah, будучи одним из первых учреждений, предлагающих продукт в странах Персидского залива . [21]

Citigroup запускает индекс Dow Jones Citigroup Sukuk, первый в своем роде индекс, измеряющий доходность глобальных исламских облигаций (Sukuk).

2007 - Ситибанк представляет топливную карту, кредитную карту Shell Citibank и карту путешествий / миль, кредитную карту AirAsia Citibank. [21]

Citi запускает первую в мире службу денежных переводов с помощью мобильного телефона для Малайзии - DigiRemit. [21]

Малайзия становится 23-м рынком государственных облигаций и одной из двух других азиатских стран за пределами Японии, которые входят в мировой индекс государственных облигаций Citigroup. [21]

2008 - Ситибанк и Giant запускают кредитную карту Giant Citibank Credit Card. [21]

Запущен Citigold Global Banking, сервис управления капиталом для клиентов с трансграничными потребностями. [21]

Ситибанк представляет дебетовую карту Ситибанка и банкоматную карту. [21]

Citi запускает первую в Малайзии услугу по выпуску карт на 1 час. Одночасовой карточный центр расположен в Menara Citibank, Jalan Ampang Kuala Lumpur. [21]

Citibank Berhad является главным консультантом и единственным ведущим организатором сделки Telekom Malaysia Berhad по исламской продаже и обратной аренде, которая включает выпуск сукук иджара, обеспеченного исламскими активами, компанией Menara ABS Berhad (MAB) на сумму 1,0 млрд. Ринггитов. [21]

Запущены услуги CitiConnectSM EPF e-Contribution и интеллектуальные киоски EPF. Ситибанк становится первым иностранным банком в стране, который предоставляет услуги CitiConnect EPF e-Contribution и EPF Smart Kiosks своим корпоративным и розничным клиентам соответственно. CitiConnectSM, веб-платформа финансовых услуг, была разработана подразделением Citi Global Transaction Services, чтобы позволить корпоративным клиентам Ситибанка вносить и оплачивать взносы своих сотрудников в EPF. Одновременно с этим в отделениях Ситибанка в Куала-Лумпуре, Пенанге и Джохор-Бару были установлены смарт-киоски, чтобы клиенты Ситибанка могли проверять свои счета в EPF при проведении банковских операций. [21]

2010 и позже [ править ]

2010 - Ситибанк запускает первую в отрасли платформу мобильного банкинга. [24]

20 апреля 2010 г. - Ситибанк открывает четыре новых филиала в Тайпане, США, США, Черасе, Малакке и Куантане, после разрешения, выданного банком Негара Малайзия в 2009 году, расширяя свою филиальную сеть с семи до одиннадцати. [25]

23 сентября 2010 г. - Citigroup Global Markets Malaysia Sdn Bhd, брокерское подразделение Citigroup, начало брокерские операции с акциями в Бурсе, Малайзия. [26]

2011 - Citibank Berhad получает доступ к локальной сети банкоматов (MEP), используя 10 000 банкоматов, охватывающих 2 000 точек по всей стране. [27]

Citibank Berhad открывает первое в своем роде отделение Smart Banking в Малайзии, которое также является крупнейшим в Азиатско-Тихоокеанском регионе. [28]

Citi выступает в качестве совместного букраннера для Wakala Global Sukuk, выпущенного правительством Малайзии с общим объемом эмиссии 2 млрд долларов США (двумя отдельными траншами).

Запущено предложение Rethink Banking для развивающегося сегмента состоятельных клиентов. [27] [29]

Запущены кредитные карты AirAsia-Citibank Platinum и Gold. [27]

2013 - Запуск Citibank Express, машины Smart Banking, оснащенной подключением к онлайн-банкингу, видеоконференцсвязью и биометрическими функциями для аутентификации клиентов. [30] [31] [32] [33]

Открытие второго помещения CTSM в One Precinct, Penang, крупнейшем региональном торговом и кассовом центре Citigroup для бизнеса по операционным услугам. [11] [34]

Citi выступал в качестве единственного международного финансового консультанта KLCCP по созданию его основных ценных бумаг. [35]

2013 г. - 15 января - С запуском карты Citibank Rewards Platinum Card Citi стал первым международным банком в Малайзии, который ввел карту, которая позволяет клиентам настраивать свои программы вознаграждений и льгот. [36]

04 марта - Citibank Berhad запустил Citi Prestige Card, первую глобальную кредитную карту Citi, которая дает глобальные привилегии состоятельным малазийцам. [37] [38] [39] [40]

29 мая - Citbank Berhad формирует альянс с American Express с запуском карты Citi PremierMiles American Express®, которая также будет приниматься в глобальной торговой сети American Express. [41] [42]

Операции [ править ]

Филиальная сеть [ править ]

По состоянию на 2014 год Ситибанк имеет 11 филиалов в Малайзии [43] (не включая офшорную банковскую систему в Лабуане), включая систему Smart Banking в Menara Citibank. [44] Клиенты могут проводить транзакции в этих отделениях с понедельника по пятницу с 9:30 до 16:00. [45]

Сеть банкоматов + MEPS [ править ]

Став первым иностранным банком в Малайзии в 2005 году, получившим полный доступ к GIRO межбанковской системы электронных платежей Малайзии (MEPS) [46], Citibank Berhad подписал в декабре 2010 года соглашение с Малайзийской электронной платежной системой Sdn Bhd, позволяющее своим клиентам для доступа к банкоматам MEPS по всей стране. [47]

По состоянию на 2014 год держатели дебетовых, банкоматов и кредитных карт Citibank могут использовать свои карты в более чем 11 000 общих банкоматов MEPS в Малайзии, охватывающих 2000 пунктов по всей стране [48], в дополнение к более чем 1,2 миллионам банкоматов Citi и Visa Plus в более чем 100 странах. [48] В настоящее время 201 финансовое учреждение, включая Citi, являются частью сети MEPS. На всех банкоматах MEPS отображается логотип MEPS. [49]

Текущие услуги, доступные во всех общих банкоматах MEPS, включают снятие наличных и запросы баланса. Межбанковские денежные переводы и погашение кредитной карты / готового кредита / кредита (посредством межбанковских денежных переводов) возможны только в том случае, если соответствующий банк предлагает услугу через общую сеть банкоматов MEPS. [48]

Банковское дело вне банковских часов [ править ]

Чтобы сделать банковские услуги доступными в нерабочее время, Citi разрешил банковское обслуживание по следующим дополнительным каналам:

Телефонный банк [ править ]

Телефонный банк Citibank Berhad, CitiPhone, доступен 24 часа в сутки. Доступ к услуге CitiPhone можно получить с помощью телефонного PIN-кода. Услуги телефонного банка доступны на английском, бахасском и мандаринском языках. [50]

Клиенты могут выполнять различные банковские операции либо через систему интерактивного голосового ответа (IVR) «самообслуживания», либо разговаривая с сотрудником CitiPhone. Транзакции, которые могут быть выполнены, включают информацию об учетной записи, запрос кредитного лимита, перевод средств, погашение вознаграждений, создание телефонного PIN-кода, регистрацию электронных выписок, SMS-оповещения, приложения, запросы продуктов и сообщения об утерянных или украденных картах. [51]

Интернет и мобильный банк [ править ]

Citi предоставляет безопасный веб-сайт для проведения банковских операций в Интернете. [52] Кроме того, к услугам онлайн-банкинга можно получить доступ через мобильные устройства. [53] Citi предоставляет услуги мобильного банкинга.

Ссылки [ править ]

  1. ^ a b «Банк Негара Малайзия - Список лицензированных банковских учреждений в Малайзии» .
  2. ^ a b «Банк Негара Малайзия - Ситибанк Берхад» .
  3. ^ a b c d «Citi 50 - Развитие глобальных центров передового опыта» . Архивировано из оригинального 23 сентября 2015 года . Проверено 30 июня 2015 года .
  4. ^ a b «Обзор карьеры - Ситибанк Малайзия» .
  5. ^ a b c «Раскрытие информации по Компоненту 3 Ситибанка Берхад, июнь 2014 г., pdf - Ситибанк Берхад, страница 3» (PDF) .
  6. ^ a b c d e "Путешествие 50 лет - Архивы - Звезда Интернет" .
  7. ^ a b c d e f g h i j k «Citigroup - О нас, Азиатско-Тихоокеанский регион, Малайзия» .
  8. ^ Местоположение в мире: Малайзия . Citi. Проверено 15 сентября 2008 года.
  9. ^ "Официальный сайт Лабуана FSA" .[ постоянная мертвая ссылка ]
  10. ^ «Citi назначает нового генерального директора Citibank Malaysia» .
  11. ^ a b «CTSM планирует рост торговых операций на 8% - Business News, The Star Online» .
  12. ^ "Централизация торговли pdf - Citibank Page 3" (PDF) .
  13. ^ a b «Персональный банкинг - Ситибанк Малайзия» .
  14. ^ «Жизненные цели - Ситибанк» .
  15. ^ «Управление капиталом - Привилегированное банковское дело - Премьер-министр инвестиционного банкинга - Citigold Malaysia» .
  16. ^ a b "О Citigold - Citigold Malaysia" .
  17. ^ «Командное управление» .
  18. ^ «Награды - Citigold Malaysia» . Архивировано из оригинала 7 марта 2016 года . Проверено 7 марта +2016 .
  19. ^ «Глобальные банковские привилегии - Citigold Malaysia» .
  20. ^ «Citigold - Продукты и услуги - Citigold Malaysia» .
  21. ^ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z aa ab ac ad ae af ag ah "Citi 50 - Отслеживайте нашу историю здесь" . Архивировано из оригинального 23 сентября 2015 года . Проверено 30 июня 2015 года .
  22. ^ «Награды 2011 - Ситибанк Малайзия» .
  23. ^ «Citigroup запускает продукт Murabahah Deposit-i - New Straits Times, HighBeam Research» . Архивировано из оригинального 25 февраля 2016 года.
  24. ^ «Ситибанк Малайзия запускает первую в отрасли платформу мобильного банкинга» .
  25. ^ «Ситибанк открывает четыре новых филиала банка в Тайпане, США, США, Черасе, Малакке и Куантане» .
  26. ^ «Citi запускает брокерские операции в Малайзии» .
  27. ^ a b c «Годовой отчет Citi 2012» (PDF) .
  28. ^ «Ситибанк открывает первое отделение Smart-Banking в Малайзии» .
  29. ^ «Ситибанк запускает новое ценностное предложение для новых состоятельных клиентов в Малайзии» .
  30. ^ «Citi представляет банковский опыт нового поколения:« Ситибанк Экспресс » » .
  31. ^ «Ситибанк запускает машину Smart Banking» .
  32. ^ «Ситибанк открывает будущее банковского дела» .
  33. ^ "Citi выпускает" безотказные "банкоматы в Азии" .
  34. ^ «Citigroup Transaction Services Malaysia открывает второй центр в Пенанге» .
  35. ^ «Citi в качестве международного финансового консультанта для KLCCP Stapled Group» .[ постоянная мертвая ссылка ]
  36. ^ "Ситибанк открывает инновационный подход к кредитным картам" .
  37. ^ «Новая карта Citi Prestige Card дает глобальные привилегии состоятельным малазийцам» .
  38. ^ «Новая карта Citi Prestige Card предлагает глобальные привилегии состоятельным малазийцам» (PDF) . [ постоянная мертвая ссылка ]
  39. ^ «Новая карта Citi Prestige Card для удовлетворения глобальных потребностей состоятельных клиентов» .
  40. ^ «Новая карта Citi Prestige Card дает богатым малайзийцам глобальные привилегии» .
  41. ^ «Ситибанк и American Express объявляют об альянсе по выпуску карт в Азии» .
  42. ^ «Ситибанк, партнер American Express, предлагающий карту Citi PremierMiles AmEx в Малайзии» . Архивировано из оригинала 7 марта 2016 года . Проверено 7 марта +2016 .
  43. ^ «Найди мой Citi - найдите банкомат или отделение Ситибанка в любой точке Азии» .
  44. ^ «Банки в Малайзии - Розничный банк - Смарт Банк - Ситибанк Малайзия» . Архивировано из оригинального 2 -го января 2015 года . Проверено 30 июня 2015 года .
  45. ^ «Банковские отделения, частное банковское дело, Smart Bank - Citibank Malaysia» .
  46. ^ «Годовой отчет Ситибанка Берхад за 2011 год, стр. 9» (PDF) .
  47. ^ «Ситибанк присоединяется к сети Meps - специальная страница BERNAMA Banking & Finance» .
  48. ^ a b c «Онлайн-банк - Перевод средств - Оплатите счет - Ситибанк Малайзия» .
  49. ^ «Общая сеть банкоматов - MEPS» . Архивировано из оригинала 5 мая 2011 года . Проверено 30 июня 2015 года .
  50. ^ «Обслуживание клиентов - Обслуживание карт - Банковское обслуживание по телефону - Ситибанк Малайзия» .
  51. ^ «Обзор IVR» (PDF) .
  52. ^ «Ситибанк Онлайн» .
  53. ^ «Citi Mobile - Мобильный банкинг - Мобильный SMS-банкинг - Мобильные банковские приложения и услуги - Ситибанк Малайзия» .

Внешние ссылки [ править ]

  • Обзор компании Citibank Berhad , bloomberg.com