Эффект Хоторна — это тип реактивности человеческого поведения , при котором люди изменяют один из аспектов своего поведения в ответ на осознание того, что за ними наблюдают. [1] [2] Эффект был обнаружен в ходе исследований, проведенных на заводе Hawthorne Western Electric ; однако некоторые ученые считают, что эти описания вымышлены. [3]
В первоначальном исследовании приняли участие рабочие, производившие электрические реле на Hawthorne Works , заводе Western Electric в Цицероне , штат Иллинойс . Между 1924 и 1927 годами проводились исследования освещения. Рабочие испытали ряд изменений в освещении, при которых, как утверждается, производительность увеличивалась практически при любом изменении освещения. Это оказалось неправдой . [3] В исследовании, связанном с Элтоном Мэйо , которое проводилось с 1928 по 1932 год, был осуществлен ряд изменений в структуре работы (например, изменения в периодах отдыха) в группе из пяти женщин. Однако это было методологически плохое, неконтролируемое исследование, не позволившее сделать каких-либо однозначных выводов. [4]
Одна из более поздних интерпретаций Ландсбергера предполагала, что новизна объекта исследования и повышенное внимание с его стороны могут привести к временному повышению производительности труда рабочих. [5] Эта интерпретация получила название «эффект Хоторна».
Термин «эффект Хоторна» был введен в 1958 году Генри А. Ландсбергером [5] , когда он анализировал исследования Хоторна, проведенные между 1924 и 1932 годами на заводе Хоторн ( завод Western Electric в Цицероне, недалеко от Чикаго). Компания Hawthorne Works заказала исследование, чтобы определить, станут ли ее работники более производительными при более высоком или низком уровне освещенности. Производительность рабочих, казалось, улучшилась, когда были внесены изменения, и упала, когда исследование закончилось. Было высказано предположение, что прирост производительности произошел в результате мотивационного воздействия на работников проявленного к ним интереса. [6]
Этот эффект наблюдался при незначительном увеличении освещенности . В этих исследованиях освещения интенсивность света менялась, чтобы изучить его влияние на производительность труда работников. Большинство учебников по промышленной или профессиональной психологии и организационному поведению при обсуждении эффекта Хоторна ссылаются на исследования освещения. [7] Лишь изредка упоминаются остальные исследования. [7]
Хотя исследование освещения рабочих мест легло в основу эффекта Хоторна, другие изменения, такие как поддержание чистоты рабочих мест, очистка полов от препятствий и даже перемещение рабочих мест, привели к повышению производительности на короткие периоды времени. Таким образом, этот термин используется для обозначения любого типа кратковременного увеличения производительности. [5] [8] [9]