Термин компьютерная совместная работа ( CSCW ) впервые был введен Ирен Грейф и Полом М. Кэшманом в 1984 году на семинаре, на котором присутствовали люди, заинтересованные в использовании технологий для поддержки людей в их работе. [1] Примерно в это же время, в 1987 году, доктор Чарльз Финдли представил концепцию совместного обучения и работы. [2] Согласно Карстенсену и Шмидту, [3] CSCW рассматривает, «как совместные действия и их координация могут поддерживаться с помощью компьютерных систем ». С одной стороны, многие авторы считают, что CSCW и групповое ПОсинонимы. С другой стороны, разные авторы утверждают, что, хотя групповое ПО относится к реальным компьютерным системам, CSCW фокусируется на изучении инструментов и методов группового ПО, а также их психологических, социальных и организационных эффектов. Определение Уилсона (1991) [4] выражает разницу между этими двумя концепциями:
CSCW [является] общим термином, который объединяет понимание того, как люди работают в группах, с обеспечивающими технологиями компьютерных сетей и соответствующим оборудованием, программным обеспечением , услугами и методами.
Совместная работа с компьютерной поддержкой - это новаторская междисциплинарная область исследований, вызывающая растущий интерес, которая связывает рабочие станции с современными цифровыми сетевыми системами. [5] Первые технологии были экономически целесообразными, но их функциональная совместимость недостаточна, что затрудняет понимание хорошо адаптированной системы поддержки. Из-за глобальных рынков все больше организаций вынуждены децентрализовать свои корпоративные системы. Столкнувшись со сложностями сегодняшних бизнес-проблем, необходимо приложить значительные усилия для повышения эффективности производственных систем, улучшения качества продукции и сокращения времени выхода на рынок. Идея CSCW или совместной работы с компьютерной поддержкой стала полезной за годы с момента ее создания, особенно в условиях продолжающегося кризиса пандемии Covid-19. Меры по сдерживанию распространения болезни привели к закрытию предприятий, что способствовало распространению удаленной работы и обучения. Это также означает, что CSCW не может быть более полезным, чем это; особенно коллективное виртуальное рабочее пространство. Участники будут совместно использовать общее рабочее пространство, проводить сеансы, визуализировать и слышать движения и голоса друг друга в общем смоделированном рабочем пространстве с групповым дизайном. Только когда объединены расширенные и общие методы, структура CSCW кажется потребителю полной. На протяжении десятилетий предлагались исследования CSCW с использованием различных технологий для продвижения совместной работы, начиная от общих служб данных до сетей с видео-передачей для синхронных операций. Среди различных областей CSCW модуль аудио / видеоконференцсвязи (AVM) стал полезным для обеспечения аудиовизуальной связи через онлайн-приложения, используемые для обсуждения и выполнения рабочих операций, таких как Zoom и EzTalks. Аудиовизуальное сотрудничество важно для совместной работы. AVM построен на сетевой службе A / V, которая позволяет мультиплексировать аудио- и видеоканалы и распределять их между удаленными участниками. [6]
Многие предприятия вынуждены сокращать свои командировочные расходы из-за нынешней экономической ситуации. Людям, работающим на необходимых объектах, также часто приходилось применять новые методы работы, такие как избегание прямого контакта или нахождение рядом с другими людьми, которые обычно считаются важными для выполнения повседневных задач (CSCW). Ожидается, что другие будут работать удаленно из дома. Людям пришлось быстро пересмотреть инновационные методы совместной жизни дома, уравновешивая дом как рабочее место, классную комнату, семейное пространство и место для обширных общественных собраний. Согласно Рейнхарду и соавт. (1994), предприятия посвятили большой объем работы совершенствованию своих производственных операций, улучшению качества продукции и сокращению времени выхода на рынок. Требуются и необходимы оптимально спроектированные условия труда, что существенно расширяет спектр возможных применений ( CSCW) . Среди этих предприятий видеоконференцсвязь является наиболее рентабельной альтернативой личным сеансам.
Основные проблемы и концепции
CSCW - это академическая область, ориентированная на дизайн, которая носит междисциплинарный характер и объединяет, среди прочего, библиотекарей, экономистов, теоретиков организации, педагогов, социальных психологов, социологов, антропологов и специалистов по информатике. Опыт исследователей в различных и комбинированных дисциплинах помогает исследователям определять возможности для возможного развития. Несмотря на разнообразие дисциплин, CSCW является идентифицируемой областью исследований, направленной на понимание характеристик взаимозависимой групповой работы с целью разработки адекватных компьютерных технологий для поддержки такой совместной работы.
По сути, CSCW выходит за рамки самой технологии строительства и рассматривает то, как люди работают в группах и организациях, и влияние технологий на эти процессы. CSCW положил начало большому слиянию между социологами и технологами, поскольку разработчики работают вместе, чтобы преодолевать как технические, так и нетехнические проблемы в рамках одних и тех же пользовательских пространств. Например, многие специалисты по НИОКР, работающие с CSCW, являются компьютерными специалистами, которые осознали, что социальные факторы играют важную роль в разработке систем для совместной работы. С другой стороны, многие социологи, понимающие возрастающую роль технологий в нашем социальном мире, становятся «технологами», которые работают в научно-исследовательских лабораториях над разработкой кооперативных систем.
За прошедшие годы исследователи CSCW определили ряд основных аспектов совместной работы. Неполный список включает:
- Осведомленность : люди, работающие вместе, должны иметь возможность получить некоторый уровень общих знаний о деятельности друг друга. [7]
- Артикуляционная работа : сотрудничающие люди должны каким-то образом уметь разделить работу на части, разделить ее между собой и, после того, как работа будет выполнена, реинтегрировать ее. [8] [9]
- Присвоение (или приспособляемость): как человек или группа адаптируют технологию к своей конкретной ситуации; технология может быть использована дизайнерами совершенно непреднамеренно. [10] [11] [12]
Эти концепции в значительной степени были получены в результате анализа систем, разработанных исследователями из сообщества CSCW, или путем изучения существующих систем (например, Wikipedia [13] ). Исследователи CSCW, которые проектируют и создают системы, пытаются найти новые пути решения основных концепций. Однако сложность предметной области затрудняет получение убедительных результатов; Успех систем CSCW часто настолько зависит от особенностей социального контекста, что его трудно обобщить. Следовательно, системы CSCW, основанные на дизайне успешных, могут не быть адаптированы в других, казалось бы, подобных контекстах по множеству причин, которые практически невозможно идентифицировать априори . [14] Исследователь CSCW Марк Акерман называет этот «разрыв между тем, что, как мы знаем, мы должны поддерживать социально, и тем, что мы можем поддерживать технически», социально-техническим разрывом и описывает основную исследовательскую программу CSCW как «изучение, понимание и, надеюсь, устранение» этого разрыва. . [15]
Артикуляционная работа
Работа по артикуляции, являющаяся одним из наиболее важных аспектов CSCW, по сути, является работой, направленной на то, чтобы заставить работу работать. Артикуляционная работа может быть плановой или внеплановой; бывают моменты на работе, когда требуется работа по артикуляции, когда дела идут не так, как планировалось. Поэтому работа по артикуляции является неотъемлемой частью внедрения программного процесса, поскольку программные процессы иногда могут давать сбой или выходить из строя. Артикуляционная работа также широко известна как невидимая работа, поскольку ее не всегда замечают. Артикуляционная работа была представлена Ансельмом Штраусом. [16] Он открыл артикуляционную работу как способ наблюдать «природу взаимозависимых субъектов в их разделении труда». [17] Эта концепция была затем представлена в CSCW Шмидтом и Бэнноном в 1992 году, где она будет применяться к более реалистичным сценариям работы в обществе. [17] Артикуляционная работа является неотъемлемой частью сотрудничества. Идея артикуляционной работы изначально использовалась в связи с совместной работой с компьютерной поддержкой, но она использовалась и в других областях работы, например, в сфере здравоохранения. [16] Первоначально работа по артикуляции была известна, в основном, как планирование и распределение ресурсов, но распространяется не только на это. Артикуляционную работу также можно рассматривать как реакцию разработчиков на изменения, вызванные ошибками или неверными суждениями в реальном мире. [18] Существуют различные модели артикуляционной работы, которые помогают определить применимые решения для восстановления или реорганизации запланированной деятельности. Также важно отметить, что артикуляция может варьироваться в зависимости от сценария. Часто потребность в артикуляционной работе возрастает по мере усложнения ситуации.
Поскольку работа по артикуляции настолько абстрактна, ее можно разделить на две категории с самого высокого уровня: артикуляция в индивидуальной деятельности и артикуляция в коллективной деятельности. [17] При индивидуальной деятельности почти всегда применима артикуляционная работа. Очевидно, что от испытуемого требуется артикулировать собственную работу. Но когда субъект сталкивается с новой задачей, возникает множество вопросов, на которые необходимо ответить, чтобы продвинуться вперед и добиться успеха. Этот опрос считается работой по согласованию с фактическим проектом; невидимый, но необходимый. Существует также артикуляция действия в рамках деятельности. [18] Например, создание списков дел и чертежей может быть обязательным условием для продвижения проекта. Также существует артикуляция операции внутри действия. Что касается программного обеспечения, пользователь должен обладать соответствующими знаниями и навыками в использовании компьютерных систем и знаниями о программном обеспечении для выполнения задач. [19] В условиях совместной работы артикуляция необходима для сотрудничества. Чтобы максимально повысить эффективность работы всех людей, работа по артикуляции должна быть очень прочной. Без прочного фундамента команда не может эффективно сотрудничать. [20] Кроме того, по мере увеличения размера команды работа по артикуляции становится более сложной.
Часто упускается из виду, что происходит между пользователем и системой. Но методы моделирования программных процессов, а также модель работы по артикуляции являются обязательными для создания прочной основы, позволяющей совершенствовать и улучшать. В некотором смысле, вся работа должна быть сформулирована; должен быть кто, что, где, когда и как. В технологиях есть много инструментов, которые используют артикуляционную работу. Такие задачи, как планирование и составление графика, можно рассматривать как артикуляционную работу. Бывают случаи, когда работа по артикуляции сокращает разрыв между технологией и пользователем. В конечном счете, артикуляционная работа - это работа, которая позволяет совместной работе быть совместной, поэтому она так важна в CSCW.
Матрица
Одним из наиболее распространенных способов концептуализации систем CSCW является рассмотрение контекста использования системы. Одной из таких концептуальных форм является матрица CSCW, впервые представленная Йохансеном в 1988 году; он также появляется у Беккера (1995). [21] Матрица рассматривает рабочие контексты в двух измерениях: во-первых, совместное сотрудничество или географическое распределение, а во-вторых, работают ли люди синхронно (в одно и то же время) или асинхронно (независимо от того, находятся ли другие в одно и то же время) .
В то же время / в том же месте
Личное взаимодействие
- Посуда
- Общие столы, настенные дисплеи
- Цифровые доски
- Электронные конференц-системы
- Групповое ПО с одним дисплеем
- Система поддержки принятия решений в группе
В то же время / в другом месте
Удаленное взаимодействие
- Электронные конференц-системы
- Видео-конференция
- ПО для работы в режиме реального времени
- Обмен сообщениями ( мгновенные сообщения , электронная почта , чат )
- Телефонная связь
В другое время / в том же месте
Непрерывная задача (Текущая задача)
- Командные комнаты,
- Большие дисплеи
- Пост-это
- Комнатные
Другое время / другое место
Связь + координация
Существует режим совместной работы, называемый мульти-синхронным, который не может соответствовать матрице.
Повсеместные вычисления
Наряду с более совместной модальностью есть нечто, называемое повсеместными вычислениями. Вездесущие вычисления впервые были придуманы Марком Вейзером из Xerox PARC. [22] Это должно было описать феномен повсеместного распространения компьютерных технологий. Ключевым моментом было создание нового языка для наблюдения за динамикой массового доступа компьютеров и ее воздействием на нас как пользователей в совместных системах. Между использованием приложений социальной коммерции, ростом социальных сетей и повсеместной доступностью интеллектуальных устройств и Интернета в CSCW растет область исследований, которые определяют, как исходить из этих трех тенденций. Эти темы включают этнометодологию и анализ разговоров (EMCA) в социальных сетях, повсеместные вычисления и социальную коммерцию на основе мгновенных сообщений .
Этнометодология и синхронность
В статье «Рекомендую покупать: как и почему люди участвуют в социальной торговле на основе обмена мгновенными сообщениями» исследователи в рамках этого проекта проанализировали двенадцать пользователей китайских платформ социальной коммерции Instant Messenger (IM), чтобы изучить, как механизмы социальных рекомендаций на платформах обмена мгновенными сообщениями приводят к другому пользователю опыт. Исследование проводилось полностью на китайских платформах, в основном на WeChat. Исследование было проведено командой, состоящей из представителей Стэнфорда, Пекина, Бостона и Киото. Процесс собеседования проходил зимой 2020 года и представлял собой полностью качественный анализ, основанный только на интервью. Целью интервью было выяснить, как участники были вовлечены в социальную коммерцию на основе IM, их опыт социальной коммерции на основе IM, причины и против социальной коммерции на основе IM, а также изменения, внесенные социальной коммерцией на основе IM в их жизнь. Сервис на основе обмена мгновенными сообщениями напрямую интегрируется с нашим более личным социальным опытом. Если мы подумаем о том, что означает IM, это, по сути, текстовые сообщения в реальном времени по сети. Это может быть как синхронное, так и асинхронное действие . Социальная коммерция на основе обмена мгновенными сообщениями делает покупки для пользователей более доступными. С точки зрения CSCW, это пример повсеместных вычислений. Это создает «прыжок из коробки», как описано в исследовании, потому что платформа на основе обмена мгновенными сообщениями способствует изменению поведения пользователей и общего опыта социальной коммерции. [23] Преимущество этой концепции заключается в том, что приложение использует личные отношения и реальные сети, которые могут фактически привести к более значимому клиентскому опыту, основанному на доверии.
Укорененность
Вторая статья CSCW, « Встраиваемость и последовательность в социальных сетях» , исследует новую методологию анализа социальных сетей - еще одно выражение повсеместного использования вычислений в CSCW. В этой статье использовались этнометодология и анализ разговоров (EMCA) в качестве основы для исследования пользователей Facebook. Короче говоря, этнометодология изучает повседневные взаимодействия людей и связывает их с формированием их мировоззрения. Разговорный анализ углубляется в структуру разговоров, чтобы извлечь информацию о том, как люди строят свой опыт. Команда, стоявшая за этим исследованием, из Ноттингемского и Стокгольмского университетов, признала, что «момент за моментом, разворачивающиеся человеческие действия в реальном времени» несколько отсутствовали в литературе CSCW по социальным сетям. [24] Значение этого состоит в том, что они считают, что, изучая EMCA, он может дать разные взгляды на совместные системы социальных сетей, в отличие от того, чтобы полагаться только на отзыв. [24] Вот формальное определение EMCA:
Для EMCA повседневная деятельность структурирована во времени - одни вещи обычно происходят раньше других. По сути, существует «последовательность» деятельности, что было жизненно важно для развития понимания упорядоченной природы разговора [45] и телесного взаимодействия [16]. [24]
Другими словами, EMCA обращает внимание на последовательность событий, чтобы выявить некий основной порядок нашего поведения в повседневных взаимодействиях. В более широком плане эта работа показывает, что время как одно из измерений, которое следует учитывать при проектировании совместных систем, имеет значение. Другой важный фактор - расстояние. Имеет ли значение расстояние? Пересмотр основ CSCW по распределенному сотрудничеству - еще одна исследовательская статья, которая, как следует из названия, исследует, при каких обстоятельствах расстояние имеет значение. В частности, упоминается «проблема взаимного знания». [25] Эта проблема возникает, когда группа в распределенной совместной системе испытывает сбой в общении из-за того, что ее членам не хватает общего понимания данного контекста, в котором они работают. что они делают.
Совместно расположенные, параллельные и последовательные мероприятия
Вместо того, чтобы полагаться на учетные записи пользователей о социальных сетях, которые все основаны на воспоминаниях, теперь мы можем задавать разные вопросы и получать совершенно новый набор ответов на нерешенные проблемы в повсеместных вычислительных системах. К ним относятся: «Как социальные сети начинают использоваться, а перестают использоваться? Когда оно используется и как это использование упорядочено и интегрировано в другие параллельные действия в то время? » [24] Под параллельными действиями понимается использование совместно размещенного программного обеспечения для групповых работ и повсеместных компьютерных технологий, таких как социальные сети. Изучая эти последовательные и параллельные действия в группах пользователей в социальных сетях, мы получаем возможность «[управлять] опытом этой повседневной жизни». [24] Важный вывод из этой статьи о EMCA и последовательности заключается в том, что он показывает, как выбор, сделанный разработчиками приложений для социальных сетей, в конечном итоге влияет на качество обслуживания конечных пользователей, к лучшему или к худшему. Более того, он раскрывает: «когда публикуется контент и последовательно, что с ним связано». [24]
Повсеместная вычислительная инфраструктура
Что касается вычислительной инфраструктуры, « Демократизация повсеместных вычислений - право на местность» представляет исследование исследователей из Университета Ланкастера по повсеместным вычислениям («убикомп») с целью выявления положительных или отрицательных последствий для пользователей и общества в целом. [26] Особое внимание в исследовании уделяется городам или городским районам, поскольку они являются местами, где можно ожидать проведения множества технологических и социальных мероприятий. Очевидным руководящим принципом исследования является то, что цель развития любых технологий убикомпов должна заключаться в том, чтобы максимизировать количество добра для как можно большего числа людей в обществе. Сделано ключевое наблюдение о том, как возникают эти инфраструктуры:
Повсеместная вычислительная инфраструктура может сыграть важную роль в обеспечении и улучшении полезных социальных процессов, поскольку, в отличие от электричества, цифровая инфраструктура увеличивает когнитивные способности общества благодаря своей способности связывать людей и информацию [39]. В то время как в прошлом инфраструктурные проекты имели идеалистическое представление о соединении городской среды и ее сообществ, принадлежащих к разной этнической принадлежности, богатству и убеждениям, Graham et al. [28] отмечают растущую фрагментацию управления и владения инфраструктурой. [26]
Это связано с тем, что ubicomp может еще больше поставить в невыгодное положение маргинализированные сообщества в Интернете. Текущий недостаток инфраструктуры ubicomp заключается в том, что она не наилучшим образом поддерживает городское развитие. Предложения по решению этих социальных проблем включают повышение прозрачности сбора личных данных, а также индивидуальную и общественную ответственность за процесс сбора данных в инфраструктуре ubicomp. Данные в действии: поддержка совместного использования в науке и технике - один из таких документов, в котором более подробно рассказывается о том, как мы могли бы создать более совершенную инфраструктуру, которая обеспечивает открытый обмен данными и тем самым расширяет возможности его пользователей. В этой статье подчеркивается, что при создании более совершенных систем сотрудничества, которые продвигают науку и общество, мы, по сути, «продвигаем совместное поведение», которое будет способствовать более тесному сотрудничеству и более эффективным результатам. [27] По сути, повсеместные вычисления будут отражать общество, и сделанный им выбор повлияет на те вычислительные системы, которые используются. Вездесущие вычисления имеют огромное значение для области CSCW, потому что по мере того, как барьеры между физическими границами, разделяющими нас, разрушаются с внедрением технологий, наши отношения с этими местами фактически укрепляются. [26] Это исследование показывает, как более широкая доступность ubicomp оставила некоторые непредвиденные негативные последствия, которые необходимо решать как на уровне отдельных пользователей, так и на уровне общества.
Социально-технический разрыв
Марк Акерман определяет термин «социально-технический разрыв» как «разрыв между тем, что, как мы знаем, мы должны поддерживать социально, и тем, что мы можем поддерживать технически». [15] Важно проанализировать, «что мы знаем, что мы должны поддерживать социально» по нескольким причинам. То, как происходит взаимодействие при личной встрече, нелегко изменить, в отличие от того, как технологиями можно манипулировать в соответствии с конкретными потребностями сегодня. Существуют определенные нормы и стандарты, которых придерживаются в повседневной жизни людей, определенная часть этих норм и отношений переносится в онлайн-мир. Проблема в том, чтобы имитировать повседневные стили и поведение общения в онлайн-обстановке. Шмидт исследует эту концепцию в рамках «Mind the Gap» и заявляет: «Совместная работа - сложное явление. Мы все вовлечены в различного рода совместные действия в повседневной жизни и регулярно наблюдаем, как другие работают вместе вокруг нас. Мы все являемся экспертами из своего повседневного опыта. И все же это банальное понимание может вводить в заблуждение, когда применяется к проектированию систем для поддержки совместной работы ». [28] Несмотря на то, что каждый знает, как вести повседневное личное общение, это нелегко превратить в совместную работу. Это подчеркивает необходимость адаптируемости внутри систем CSCW, Шмидт расширяет «важнейшее требование гибкости, которое возникает из-за меняющихся потребностей условий совместной работы». [28] Все это связано вместе, чтобы выделить пробелы в CSCW.
Вызовы
Лидерство
Как правило, команды, работающие в среде CSCW, нуждаются в тех же типах лидерства, что и другие команды. Однако исследование показало, что распределенным командам CSCW может потребоваться больше руководства во время формирования группы, чем традиционным рабочим группам, в основном для содействия сплоченности и симпатии между людьми, у которых может быть не так много возможностей для личного взаимодействия, как до, так и после формирование рабочей группы. [29]
Внедрение группового программного обеспечения
Групповое ПО идет рука об руку с CSCW. Термин относится к программному обеспечению, которое разработано для поддержки деятельности группы или организации в сети и включает электронную почту, инструменты конференц-связи, групповые календари, инструменты управления рабочим процессом и т. Д. [30]
Хотя групповое ПО позволяет географически рассредоточенным командам достигать целей организации и участвовать в совместной работе, использование таких систем также сопряжено с множеством проблем. Например, программное обеспечение для групповой работы часто требует от пользователей изучения новой системы, что может восприниматься пользователями как создание для них большего объема работы без особой выгоды. Если члены команды не желают изучать и внедрять групповое программное обеспечение, для организации будет сложно (если не невозможно) разработать необходимую критическую массу, чтобы это программное обеспечение было полезным. Кроме того, исследования показали, что групповое ПО требует тщательного внедрения в группу, и разработчики продуктов пока не смогли найти наиболее оптимальный способ внедрения таких систем в организационную среду. [30]
С технической стороны, сетевые проблемы с групповым ПО часто создают проблемы при использовании группового ПО для CSCW. В то время как доступ к Интернету становится все более повсеместным, географически рассредоточенные пользователи по-прежнему сталкиваются с проблемами, связанными с различными условиями в сети. Например, веб-конференция может быть довольно сложной, если у некоторых участников очень медленное соединение, а у других есть возможность использовать высокоскоростные соединения. [30]
Группы поколений
Адаптация инструментов CSCW для межпоколенческих групп является превалирующей проблемой для всех форм CSCW. Разные поколения по-разному относятся к технологиям, а также к различным способам их использования. Однако, поскольку технологии стали неотъемлемой частью повседневных задач, они должны быть доступны всем поколениям людей. По мере того как совместная работа становится все более важной и разнообразной, расширяется и виртуальное взаимодействие между разными поколениями. [31] Учитывая это, многие области, в которых используются инструменты CSCW, требуют тщательно разработанных структур для учета различных поколений.
Команды на рабочем месте
Одной из повторяющихся проблем в средах CSCW является разработка инфраструктуры, которая может преодолеть межпоколенческий разрыв в виртуальных командах. [32]
Многие компании полагаются на общение и сотрудничество между сотрудниками из разных поколений для достижения успеха, и часто это сотрудничество осуществляется с использованием различных программ и технологий. Эти командные платформы для групповой работы варьируются от электронной почты и ежедневных календарей до платформ контроля версий, программного обеспечения для управления задачами и многого другого. Эти инструменты должны быть доступны для рабочих групп виртуально, а удаленная работа становится все более распространенным явлением. [33]
В идеале проект системы будет учесть всех членов команды, но ориентировать старых сотрудников на новые инструменты CSCW часто бывает сложно. Это может вызвать проблемы в виртуальных командах из-за необходимости объединить богатство знаний и опыта, которые пожилые сотрудники приносят с собой, с технологическими проблемами новых виртуальных сред. Ориентация и переподготовка пожилых работников для эффективного использования новых технологий часто может быть трудной, поскольку у них, как правило, меньше опыта в изучении таких новых технологий, чем у молодых работников.
По мере того как пожилые работники откладывают выход на пенсию и снова попадают в рабочую силу, команды становятся все более межпоколенческими, а это означает, что создание эффективных межпоколенческих структур CSCW для виртуальных сред имеет важное значение. [34]
Социальные платформы
Инструменты и платформы социальных сетей расширили возможности виртуального общения между различными поколениями. Однако из-за того, что люди старшего возраста менее знакомы с инструментами CSCW, сложно разработать социальные платформы, которые учитывали бы социальные потребности как старшего, так и молодого поколения. [35]
Часто эти социальные системы ориентированы на ключевые функции и создание функций для более молодых демографических групп, что вызывает проблемы с адаптируемостью для старшего поколения. Кроме того, из-за отсутствия масштабируемости этих функций инструменты не могут адаптироваться к эволюционным потребностям поколений по мере их старения. [36] Из-за того, что пожилым людям сложно принять эти виртуальные платформы для передачи между поколениями, для пожилых людей возрастает риск социальной изоляции.
Хотя системы были созданы специально для того, чтобы старшие поколения могли обмениваться информацией друг с другом, структуры системного проектирования недостаточно сложны, чтобы обеспечивать общение между поколениями.
Электронное обучение
Обучение с использованием технологий, или «электронное обучение», становится все более актуальной темой в образовании, особенно с развитием пандемии COVID-19, которая заставила многие школы перейти на дистанционное обучение. [37] Электронное обучение определяется как «использование технологий для поддержки и улучшения практики обучения». Он включает использование множества различных типов информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и ограничивается использованием интранета и Интернета в процессе преподавания и обучения. [38] Разработка контента в основном осуществляется за счет использования целей обучения для создания действий, а управление осуществляется через виртуальные среды обучения, системы управления контентом и системы управления обучением. [38] Эти системы позволяют учащимся и преподавателям работать на одних и тех же платформах и иметь общее онлайн-пространство для общения. Доставка контента может быть либо асинхронной, например электронная почта и дискуссионные форумы, либо синхронной, например, через чат или видео-конференция. [38] Синхронное обучение обеспечивает более интерактивное сотрудничество в обучении, поскольку студенты могут реагировать на инструктора в режиме реального времени и задавать вопросы по мере их возникновения.
Было три основных поколения дистанционного образования: первое - через почтовую службу, второе - через средства массовой информации, такие как радио, телевидение и фильмы, а третье - современное состояние электронного обучения. [39] Теперь студенты имеют доступ к интерактивным технологиям, таким как аудио, текстовые и видеоконференции. Эти технологии привели к огромным изменениям в их использовании в качестве инструментов CSCW. Существует гораздо более равноправное взаимодействие между студентами и преподавателями, а также общение между студентами, что позволяет облегчить групповые проекты и задания. [40]
Структура Сообщества Запросов
Электронное обучение было объяснено структурой сообщества исследователей (COI), представленной Garrison et al. В этой структуре есть три основных элемента: когнитивное присутствие, социальное присутствие и обучающее присутствие.
- Когнитивное присутствие в этой структуре является мерой того, насколько хорошо смысл может быть сконструирован из изучаемого содержания. Предполагается, что студенты имеют доступ к большой сети, из которой они могут получать информацию. [39] Это включает в себя коллег, инструкторов, выпускников и практикующих специалистов. Электронное обучение сделало эту сеть доступной через Интернет, и эти соединения могут быть выполнены синхронно с помощью видео, аудио или текстов.
- Социальное присутствие в рамках сообщества исследования - это то, насколько хорошо участники могут общаться друг с другом на социальном уровне и представлять себя «настоящими людьми». [41] Было показано, что видеоконференцсвязь увеличивает социальное присутствие студентов. [42] [43] Одно исследование показало, что «социальное присутствие в VC [Virtual Conferencing] может иметь положительное влияние на эффективность и производительность группы, усиливая сплоченность группы». [43] Эта информация очень полезна при проектировании будущих систем, поскольку она объясняет важность таких технологий, как видеоконференцсвязь, в синхронном электронном обучении. Группы, которые могут видеть друг друга лицом к лицу, имеют более прочную связь и могут выполнять задачи быстрее, чем без нее. [43] Увеличение социального присутствия в среде онлайн-образования помогает облегчить понимание содержания и способность группы решать проблемы.
- Обучающее присутствие в структуре ИСП включает в себя две основные функции: создание контента и содействие этому контенту. [41] Создание контента обычно выполняется преподавателем, но студенты и преподаватели могут выполнять роль фасилитатора, особенно в условиях высшего образования. [41] Целью преподавания присутствия является «поддержка и усиление социального и когнитивного присутствия с целью достижения образовательного результата». [41]
Виртуальные образовательные программы и инструменты все чаще используются во всем мире. Платформы и инструменты дистанционного обучения должны быть доступны для различных поколений, включая детей, а также опекунов или учителей, однако эти структуры не адаптированы для удобства детей.
Отсутствие интерфейса и дизайна для более молодых пользователей вызывает трудности в потенциальном общении между детьми и старшими поколениями, использующими программное обеспечение. Это, в свою очередь, приводит к уменьшению участия в виртуальном обучении, а также к потенциальному уменьшению сотрудничества со сверстниками. [44] Кроме того, учителям старшего возраста может быть сложно использовать такие технологии и общаться со своими учениками. Подобно ориентированию пожилых работников с помощью инструментов CSCW, трудно обучить младших школьников или старших учителей использованию виртуальной технологии и может оказаться невозможным для широко распространенных виртуальных классов и учебных сред.
Инструменты в CSCW
Сотрудничество между коллегами всегда было неотъемлемым аспектом достижения цели. Совместная работа не только упрощает выполнение поставленной задачи, но и делает работу более эффективной. [45] Поскольку компьютеры и технологии становятся все более и более важными в нашей жизни, как в колледже, так и на работе, навыки общения меняются, поскольку технологии позволяют нам оставаться на связи, преодолевая многие предыдущие препятствия. Препятствиями для общения могли быть конец рабочего дня, нахождение по стране или даже медленные приложения, которые были скорее помехой, чем помощью. Благодаря новым инструментам для совместной работы, которые были опробованы и протестированы, эти предыдущие препятствия для общения были разрушены и заменены новыми инструментами, которые помогают развивать сотрудничество. Инструменты, которые были неотъемлемой частью совместной работы с компьютерной поддержкой, можно разделить на две основные категории: коммуникация и организация.
- Коммуникация: возможность общаться с коллегами во время работы - это роскошь, которая не только увеличивает скорость выполнения задач, но и повышает их точность. Сотрудники также могли отправлять изображения кода и проблем через Teams, когда раньше им приходилось приносить свои компьютеры или когда к ним приходил руководитель. Это небольшое изменение почти вдвое увеличило продуктивность офиса и коммуникацию. [46] Возможность быстрее отправлять более конкретную информацию дала сотрудникам возможность делать больше, затрачивая при этом гораздо меньше усилий. [2] Такие инструменты, как Microsoft Teams и Slack, также позволяют людям легко сотрудничать, даже если они находятся в разных часовых поясах или в разных географических регионах. Это означает, что работа больше не привязана к конкретным офисам при работе с 9 до 5, но может выполняться где угодно, потому что у вас есть возможность общаться с одним или группами людей в больших масштабах.
- Организация: такие приложения, как iCal и Reminders, могут помочь упорядочить очень напряженный рабочий день и напомнить кому-то о важных задачах, которые ему нужно выполнить. Организация и общение идут рука об руку друг с другом. Это приложение помогает людям меньше пропускать встречи и лучше планировать свой день, потому что приложение предупредит вас, когда два события совпадают или если для мероприятия нет времени. Это устраняет все хлопоты по составлению расписания вашего напряженного рабочего дня и дает людям простой способ планировать и координировать свои действия друг с другом. [47] Также напоминания - это еще один инструмент, который уведомляет вас, когда что-то должно быть сделано или вам нужно где-то быть. Приложение также подключается ко всем видам различных электронных устройств, таких как компьютеры и планшеты, что означает, что вы можете получать напоминания о вещах на разных платформах. Если вы используете одну и ту же учетную запись для приложения, скажем, учетную запись в масштабе всего офиса, вы даже можете установить напоминания для других людей. [48]
CSCW в играх
Совместные игры смешанной реальности изменяют общий социальный опыт, во время которого игроки могут в реальном времени взаимодействовать с физическими и виртуальными игровыми средами и с другими многопользовательскими видеоиграми . [49]
Члены группы практикуют эффективные коммуникативные практики после наличия общей платформы для выражения мнений и согласования задач. Технология применима не только в профессиональном контексте, но и в игровом мире. [50] CSCW обычно предлагает синхронные и асинхронные игры, чтобы позволить нескольким людям соревноваться в определенной деятельности в социальных сетях. Таким образом, этот инструмент сделал игры более интересными, облегчая групповые действия в режиме реального времени и широко распространяя социальные взаимодействия за пределами географических границ. [51]
HCI , CSCW и исследования игр в MMORPG подчеркивают важность самопрезентации, опосредованной аватаром, в опыте игрока. Эти исследования объединили известные два компонента самопрезентации в играх. Во-первых, посредством личного выбора и персонализации аватаров различные социальные ценности (такие как гендерные роли и социальные нормы) интегрируются и отражаются в самооценке игрока. Во-вторых, самопрезентация в играх одновременно предлагает экспериментирование с полностью новыми идентичностями или повторное подтверждение существующих идентичностей. Например, игра между мужчинами и женщинами и геймплей для гомосексуализма. [52]
Компьютерное общение в игровых условиях происходит по разным каналам. Они включают в себя структурированные системы сообщений, доски объявлений, конференц-залы и общие дневники. [53] Таким образом, игроки могут разговаривать во время игры, чтобы создать живой опыт.
Рекомендации по созданию многопользовательских видеоигр
Для разработки многопользовательской совместной игры необходимо следовать некоторым предложениям. Три ключевых предложения: позитивная взаимозависимость , личная ответственность и социальные навыки . [54] Позитивная взаимозависимость - это идея о том, что игроки в видеоигры в команде или в группе понимают, что совместная работа полезна и что успех и неудача группы делятся поровну, если в ней участвуют все ее члены. [54] Пример включения аспекта положительной взаимозависимости в видеоигру включает в себя создание общей общей цели для команды по расширению сотрудничества. Следующее руководство - это личная ответственность, то есть идея о том, что каждый человек в группе должен приложить максимум усилий для общего успеха команды. [54] Некоторые примеры включения личной ответственности в видеоигры включают систему стимулов, при которой отдельные игроки награждаются дополнительными баллами за выполнение цели или действия, которые повышают шансы команды на успех. [54] Заключительное правило: социальные навыки - это наиболее важный аспект, который необходимо учитывать при разработке совместной игры. Примером развития социальных навыков игрока с помощью видеоигры может быть создание внутриигровых ситуаций, в которых игроки должны распределять роли, планировать и выполнять для решения проблемы. [54] Следуя этим трем принципам (позитивная взаимозависимость, личная ответственность и социальные навыки), разработчики игр могут создавать игровую среду, которая поощряет сотрудничество и социальное взаимодействие между игроками.
Совместное игровое взаимодействие
Разработка игр - это совместный и социально интерактивный процесс. В сообществе OAM (Orange Adventure Game Maker, популярное социальное пространство для китайских разработчиков игр) разработчики игр склонны сотрудничать друг с другом, потому что они заинтересованы в создании игр с общими общими ценностями. [55] Кроме того, в сообществе OAM существует «размытая граница» между пользователем, являющимся игроком, или разработчиком игры. [55] Термин «Размытые границы» был введен Гуо Фриманом из Университета Цинциннати и используется для описания большого количества разработчиков игр в сообществе OAM, которые также являются игроками. Эти люди не только предоставляют обратную связь своим сверстникам, но и играют в игру, чтобы понять ее с точки зрения игрока. [55] Помимо создателей игр в сообществе OAM, игроки очень вовлечены в создание игры. Гуо Фриман описывает социальные взаимодействия между создателем игры и игроком на этапе разработки игры как «Интерактивное ремесло». Это процесс, в котором разработчик игры и игрок активно работают вместе, чтобы разработать сюжетную линию видеоигры. [55] Сотрудничество и социальное взаимодействие между создателем игры и игроком во время создания игры обеспечивает активную обратную связь и возможность разработчика игры выполнять требования игрока.
Наиболее совместный и социально интерактивный аспект видеоигры - это онлайн-сообщества. Популярные видеоигры часто имеют различные социальные группы для своего разнообразного сообщества игроков. Например, в World of Warcraft (WOW) (многопользовательской игре, основанной на квестах) наиболее совместным и социально интерактивным аспектом игры являются «Гильдии». Говоря простым языком, «Гильдия» в WOW похожа на альянс или группу людей, с которыми вы находитесь в «команде». [56] Объединяя гильдии, WOW создает возможности для игроков сотрудничать и взаимодействовать с членами своей команды, которые могут быть из любой точки мира. WOW игроки, которые связаны с гильдией, с большей вероятностью будут играть и выполнять квесты с одними и теми же товарищами по гильдии каждый раз, что создает прочную связь между игроками и чувство общности. [56] Эти узы и дружба, сформированные в результате игры с товарищами по гильдии, не только улучшают взаимодействие в игре, но и создают чувство принадлежности и общности, а это самый важный атрибут игровых онлайн-сообществ.
Стандартизация против гибкости в CSCW
Стандартизация определяется как «гибкие процессы, которые применяются в качестве стандартного протокола во всей организации для обмена знаниями и передовым опытом». [57]
Гибкость - это «способность настраивать и развивать процессы в соответствии с целями гибкой команды» [57]. Несмотря на полярность противоположностей, каждый из них оказывается столь же ценным, как и другой в CSCW.
Стандартизация и гибкость - два наиболее важных аспекта инструментов совместной работы с компьютерной поддержкой, но они практически исключают друг друга. В CSCW гибкость проявляется в двух формах: гибкость для будущих изменений и гибкость для интерпретации. [58] Все, что мы делаем в Интернете, имеет определенный уровень стандартизации в соответствии со стандартами Интернета. Фактически, у электронной почты есть свой собственный набор стандартов, первый проект которого был создан в 1977 году. [59] Ни один инструмент CSCW не является идеально гибким, и все они теряют гибкость на одних и тех же трех уровнях. Либо гибкость теряется, когда программист создает инструментарий, когда программист создает приложение, и / или когда пользователь использует приложение.
Гибкость в инструментах
Создание самих инструментальных средств CSCW - это когда гибкость интерпретации наиболее необходима. Важно, чтобы эти инструменты были универсальными и могли использоваться по-разному. [59] Другой важной частью гибкости инструментария является расширяемость, то есть степень, в которой новые компоненты или инструменты могут быть созданы с использованием предоставленных инструментов. Примером гибкого набора инструментов является Oval. Овал состоит всего из четырех компонентов; объекты, представления, агенты и ссылки. Этот инструментарий был использован для воссоздания четырех ранее существовавших систем связи; Координатор, гибис, Lotus Notes и информационная линза. Это доказало, что благодаря универсальности компонентов Oval можно было использовать для создания множества форм одноранговых коммуникационных приложений.
Стандартизация в информационной инфраструктуре
Информационная инфраструктура требует большой стандартизации, чтобы совместная работа работала. Поскольку данные передаются от компании к компании и даже от страны к стране, были введены международные стандарты, чтобы сделать передачу данных намного проще. Часто данные одной компании включаются в гораздо более крупную систему, и это стало бы практически невозможным без стандартизации. С информационной инфраструктурой очень мало гибкости в отношении потенциальных будущих изменений. Из-за того, что стандарты существуют уже несколько десятилетий и их сотни, практически невозможно изменить один из стандартов, не беспокоя другие. [58]
Преимущества
Хотя рабочая среда CSCW, безусловно, сталкивается с проблемами, она также дает много преимуществ. Например, команды, которые работают вместе асинхронно, предоставляют участникам возможность вносить свой вклад, когда они хотят, из любого места по своему выбору, тем самым избавляя участников от необходимости «синхронизировать расписания». [60] CSCW также позволяет сотрудникам с конкретным опытом быть частью команд, не беспокоясь о географических ограничениях ». [61]
CSCW также может привести к значительной экономии затрат для компаний, которые внедряют виртуальные команды и позволяют сотрудникам работать дома, устраняя необходимость в поездках, арендованных офисных помещениях, парковках, электричестве, оргтехнике и т. Д. И наоборот, с точки зрения сотрудников, расходы на поездки и время, связанное с общением, также исключается.
Кроме того, исследования показали, что использование нескольких коммуникационных потоков может увеличить участие в группе и вклад большего количества членов команды и способствовать более эгалитарной структуре общения. [30] [62] Аналогичным образом, текстовые сообщения CSCW, такие как электронная почта, позволяют пользователям вести учет общения и могут способствовать долгосрочному сотрудничеству и обучению посредством наблюдения за другими. [63]
Проблемы в исследованиях
Разные значения
Даже в области CSCW исследователи часто полагаются на разные журналы, исследования, контекстуальные факторы и школы мысли, что может привести к разногласиям и путанице, особенно когда общие термины в этой области используются тонко по-разному («пользователь», «реализация» и т. д.). Кроме того, требования пользователей со временем меняются и часто не понятны участникам из-за их меняющегося характера и того факта, что требования постоянно меняются. [1]
Определение потребностей пользователей
Поскольку организации очень тонки, исследователи CSCW часто не могут решить, какой набор инструментов принесет пользу конкретной группе. [64] Это усугубляется тем фактом, что практически невозможно точно определить потребности и требования пользователя / группы / организации, поскольку такие потребности и требования неизбежно изменяются в результате внедрения самой системы. Даже когда исследователи изучают требования через несколько итераций, такие требования часто меняются и снова развиваются к тому времени, когда исследователи завершат определенную итерацию исследования.
Оценка и измерение
Диапазон дисциплинарных подходов, используемых при внедрении систем CSCW, затрудняет оценку, измерение и обобщение CSCW на множество групп населения. Поскольку исследователи, оценивающие системы CSCW, часто обходят количественные данные в пользу натуралистического исследования, результаты могут быть в значительной степени субъективными из-за сложности и нюансов самих организаций. Возможно, в результате дискуссии между качественными и количественными исследователями в литературе, посвященной системам CSCW, появились три подхода к оценке. Однако каждый подход сталкивается со своими уникальными проблемами и недостатками: [65]
Основы, ориентированные на методологию, объясняют методы исследования, доступные исследователям CSCW, без предоставления рекомендаций по выбору наилучшего метода для конкретного исследовательского вопроса или группы населения.
Концептуальные основы обеспечивают руководство для определения факторов, которые исследователь должен учитывать и оценивать с помощью исследования CSCW, но не могут связать концептуальные конструкции с методологическими подходами. Таким образом, хотя исследователи могут знать, какие факторы важны для их исследования, им может быть трудно понять, какие методологии приведут к наиболее информативным результатам.
Концептуально-ориентированные структуры предоставляют конкретные советы по изучению отдельных аспектов CSCW, но не имеют руководства относительно того, как конкретные области исследования могут быть объединены, чтобы сформировать более полное понимание.
Соображения по дизайну взаимодействия
Самостоятельная презентация
Самопрезентация изучалась в традиционной среде личного общения, но по мере того, как общество приняло культуру контента, социальные платформы создали новые возможности для презентации себя в Интернете. В связи с развитием технологий социальные платформы и их расширенные возможности изменили способ самопредставления пользователей в Интернете из-за ввода аудитории, коллапса контекста и анонимности. [66]
В сети аудитория физически невидима, что затрудняет возможность пользователям различать целевую аудиторию. Вклад аудитории в социальные сети может варьироваться от комментариев, обмена, лайков, отметок и т. Д. [66] LinkedIn - это платформа, которая поощряет комментарии, где положительные отзывы перевешивают отрицательные отзывы по темам, включая объявления о карьере. [67] И наоборот, мнение аудитории может быть неоправданным, что может иметь последствия в реальной жизни, особенно для маргинализованных групп, которые склонны как к обоснованным, так и к необоснованным комментариям к публичным сообщениям. [68]
Коллапс контекста происходит, когда ранее отдельные аудитории объединяются в единую аудиторию, что делает тщательно отобранный контент с намерениями для одной аудитории видимым для непреднамеренной аудитории. [66] Вероятность коллапса контекста особенно остро стоит в связи с ростом количества проприетарного программного обеспечения, которое создает конфликт интересов для пользователей, которые имеют идеальную аудиторию, но алгоритм платформы имеет другой алгоритм. [67] Свертывание контекста усиливает предыдущее представление о пользовательском вводе из-за наложения непреднамеренного взаимодействия с пользователем. Более того, сжатый контекст влияет на самопрезентацию, когда ранее отдельные аудитории объединяются в одну.
Доступность
По мере распространения медиа-платформ расширяются и предлагаемые возможности, которые напрямую влияют на то, как пользователи управляют своей самопрезентацией. По мнению исследователей, к трем наиболее влиятельным возможностям того, как пользователи представляют себя в онлайн-домене, относятся анонимность, настойчивость и видимость. [66]
Анонимность с точки зрения самопрезентации и аффордансов - это то, что «отделяет онлайн-идентичность человека от его оффлайн-идентичности». [66] Платформы, поддерживающие анонимность, имеют пользователей, которые с большей вероятностью будут точно изображать себя в автономном режиме в сети (например, Reddit). [66] Для сравнения, платформы с меньшими ограничениями на анонимность подвержены влиянию пользователей, которые по-разному представляют себя онлайн и офлайн, тем самым создавая « личность ». [67] Facebook, например, требует, чтобы его пользователи соблюдали его политику « настоящего имени », дополнительно связывая их офлайн- и онлайн-идентичности. [68] Кроме того, возможность однозначно ассоциировать онлайн-личность с реальным человеком способствует тому, как пользователи представляют себя в сети. [67]
«Постоянство контента - это степень, в которой платформа обеспечивает постоянную доступность контента с течением времени». [67] Платформы, включая Instagram и Facebook, очень устойчивы, потому что их пользователи делятся контентом, который остается доступным до тех пор, пока они не удалят свой пост. Принимая во внимание, что Snapchat является платформой с более низким постоянством, потому что контент является эфемерным, заставляя пользователей публиковать контент, который более точно представляет их автономную личность. [66] Эта аффорданс сильно влияет на управление самопрезентацией пользователей, потому что они понимают, что к контенту можно получить открытый доступ на платформах, которые очень постоянны.
На социальных платформах видимость создается, когда информация приобретается без особых усилий, например, хэштег. [66] Когда контент виден, пользователи осознают свою самопрезентацию и соответствующим образом корректируют свой контент. [67] Однако некоторые платформы дают своим пользователям возможность определять, насколько виден их контент, тем самым обеспечивая контроль над видимостью. [66] [67] [68] Например, Snapchat и Instagram позволяют пользователям создавать «список близких друзей» и блокировать определенные люди от просмотра контента. Тем не менее, предполагаемая аудитория никогда не гарантируется. Facebook является примером платформы, которая предоставляет доступ к контенту как основным (например, прямым друзьям), так и второстепенным зрителям (например, друзьям друзей). [67] Проблема видимости с помощью алгоритма Facebook особенно остро стоит для маргинализированных групп из-за таких нечетких механизмов видимости. [68] Кроме того, в нынешнюю эпоху создания снимков экрана пользователи сталкиваются с проблемами конфиденциальности, связанных с видимостью . [66]
Пол и CSCW
В совместной работе с компьютерной поддержкой есть небольшие психологические различия между подходами мужчин и женщин к программам CSCW. [69] Это может привести к непреднамеренно предвзятым системам из-за того, что большая часть программного обеспечения разрабатывается и тестируется мужчинами. Кроме того, в системах, где гендерные различия в обществе не учитываются и не учитываются, мужчины, как правило, превосходят женщин в этих онлайн-пространствах. [70] Это может привести к тому, что женщины будут чувствовать себя потенциально отчужденными и несправедливо нацеленными на программы CSCW.
В последние годы было проведено больше исследований того, как мужчины и женщины взаимодействуют друг с другом с помощью систем CSCW. Хотя не было никаких данных, указывающих на разницу в производительности между мужчинами и женщинами при выполнении задач CSCW, каждый пол подходит и взаимодействует с программным обеспечением по-разному. В целом, мужчины больше исследовали свой потенциальный выбор и были готовы рисковать, в то время как женщины были заметно меньше. [70] При выполнении групповых заданий женщины в целом были гораздо более консервативны в выражении своего мнения и предложений по заданиям в паре с мужчиной, но, наоборот, были очень коммуникативными в паре с другой женщиной. Кроме того, мужчины с большей вероятностью берут под контроль групповую деятельность и командную работу, даже с раннего возраста [69], что приводит к дальнейшему остракизму женщин, выступающих в групповой работе CSCW. Это явление не ограничивается только групповыми задачами. На досках объявлений CSCW мужчины в среднем публиковали больше сообщений и участвовали чаще, чем их коллеги-женщины. [71]
Увеличение участия женщин
Хотя это не проблема программного обеспечения как таковая и больше определяется динамикой участия женщин в рабочей силе в целом, программное обеспечение может быть разработано с акцентом на поощрение участия женщин. Чем больше в разработке программного обеспечения делается упор на общение и сотрудничество, тем выше вероятность того, что женщины станут более вовлеченными. Подчеркивая те аспекты программ, которые обычно нравятся девочкам в общении (в частности, работа в команде, письмо и творческие решения), вы можете увеличить участие женщин почти до уровня мужчин. [69] Однако это только единичное решение единственной проблемы и не решает всеобъемлющую проблему.
В целом, женщины в целом оценивали себя как плохо разбирающихся в технологиях, испытывающих трудности с использованием мобильных программ и недолюбливающих использование программного обеспечения. Однако, отвечая на эти же вопросы о конкретном программном обеспечении в целом, они оценили себя так же высоко, как и участники исследования. [72] Эта неуверенность в программном обеспечении в целом влияет на способность женщин эффективно и действенно использовать онлайн-программы и объясняет некоторые трудности, с которыми женщины сталкиваются при использовании программного обеспечения CSCW. [72]
Несмотря на то, что они являются активной областью исследований с 1990-х годов [73], многие разработчики часто не принимают во внимание гендерные различия при проектировании своих систем CSCW. [73] Эти проблемы усугубляют культурные проблемы, упомянутые ранее, и создают дополнительные трудности для женщин в CSCW. Позволяя разработчикам лучше осознавать различия и трудности, с которыми сталкиваются женщины при проектировании CSCW, можно добиться большего прогресса в предоставлении женщинам возможности эффективно пользоваться системами CSCW посредством обмена мнениями и выражения их мнений.
Конференции
С 2010 года Ассоциация вычислительной техники (ACM) ежегодно проводит конференцию по CSCW. С 1986 по 2010 год он проводился два раза в год. [74] Конференция в настоящее время проводится в октябре или ноябре и посвящена исследованиям в области разработки и использования технологий, которые влияют на организационную и групповую работу. В связи с быстрым развитием новых устройств, которые позволяют сотрудничать из разных мест и контекстов, CSCW стремится собрать вместе исследователей из академических кругов и промышленности, чтобы обсудить многие аспекты виртуального сотрудничества как с социальной, так и с технической точек зрения.
На международном уровне Институт инженеров по электротехнике и радиоэлектронике (IEEE) спонсирует Международную конференцию по компьютерным работам в дизайне, которая проводится ежегодно. [75] Кроме того, Европейское общество социально встроенных технологий спонсирует Европейскую конференцию по совместной работе с компьютерной поддержкой, которая проводится каждые два года с 1989 года. [76] Панели CSCW являются регулярным компонентом конференций смежных областей науки. и технологические исследования .
Смотрите также
- Совместная рабочая среда
- Совместная рабочая система
- Совместное программное обеспечение
- Совместная инновационная сеть
- Совместный поиск информации
- Совместная работа с компьютером
- Одноранговое производство на базе общин
- Электронная система встреч
- Электронный профессионал
- Электронная работа
- Интегрированная среда для совместной работы
- Управление знаниями
- Массовое сотрудничество
- Всепроникающая информатика
- Совместное проектирование
- Социальные одноранговые процессы
- Виртуальная исследовательская среда
Рекомендации
- ^ a b Grudin, J. (1994). «Совместная работа с компьютерной поддержкой: история и фокус». Компьютер . 27 (5): 19–26. DOI : 10.1109 / 2.291294 . S2CID 807626 .
- ^ a b Джозеф А. Карпини, Шэрон К. Паркер и Марк А. Гриффин, 20 марта 2017 г. Взгляд назад и скачок вперед: обзор и синтез литературы по индивидуальной работе, литературные отчеты Академии менеджмента, Vol. 11, №2
- ^ Карстенсен, PH; Шмидт, К. (1999). «Совместная работа с компьютерной поддержкой: новые вызовы системному проектированию» . Проверено 3 августа 2007 .
- ^ Уилсон, П. (1991). Совместная работа с компьютерной поддержкой: Введение . Springer Science & Business Media. ISBN 9780792314462.
- ^ Конвертино, G .; Farooq, U .; Россон, МБ; Кэрролл, JM; Мейер, BJF (июль 2007 г.). «Поддержка межпоколенческих групп в компьютерной совместной работе (CSCW)» . Поведение и информационные технологии . 26 (4): 275–285. DOI : 10.1080 / 01449290601173473 . ISSN 0144-929X . S2CID 18381170 .
- ^ Рейнхард, В .; Schweitzer, J .; Volksen, G .; Вебер М. (май 1994 г.). «Инструменты CSCW: концепции и архитектуры» . Компьютер . 27 (5): 28–36. DOI : 10.1109 / 2.291293 . ISSN 0018-9162 . S2CID 11754156 .
- ^ Dourish, P .; Беллотти, В. (1992). «Осведомленность и координация в общих рабочих местах». Материалы конференции ACM 1992 г. по совместной работе с компьютерами . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 107–114.
- ^ Schmidt, K .; Бэннон, Л. (1992). «Серьезное отношение к CSCW». Компьютер поддерживает совместную работу . 1 (1-2): 7-40. DOI : 10.1007 / BF00752449 . S2CID 13920599 .
- ^ Штраус, А. (1985). «Работа и разделение труда». Ежеквартальный социологический журнал . 26 (1): 1–19. DOI : 10.1111 / j.1533-8525.1985.tb00212.x .
- ^ Маккей, WE (1991). «Шаблоны обмена настраиваемым ПО» . Труды конференции ACM 1990 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 209–221.
- ^ Dourish, P. (2003). «Присвоение интерактивных технологий: некоторые уроки из разрозненных документов». Компьютер поддерживает совместную работу . 12 (4): 465–490. DOI : 10,1023 / A: 1026149119426 . S2CID 12993958 .
- ^ Шмидт, К. (1991). «Компьютерная поддержка совместной работы в передовом производстве». Международный журнал человеческого фактора в производстве . 1 (4): 303–320. CiteSeerX 10.1.1.142.652 . DOI : 10.1002 / hfm.4530010402 .
- ^ Стюарт Гейгер (2011). Ловинк и Ткач (ред.). «Жизнь ботов» в критической точке зрения: читатель Википедии (PDF) .
- ^ Грудин, Дж. (1988). «Почему приложения CSCW терпят неудачу: проблемы при проектировании и оценке организации организационных интерфейсов». Материалы конференции ACM 1988 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 85–93.
- ^ а б Акерман, М. (2000). «Интеллектуальный вызов CSCW: разрыв между социальными требованиями и технической осуществимостью». Взаимодействие человека и компьютера . 15 (2): 179–203. CiteSeerX 10.1.1.4.9910 . DOI : 10.1207 / S15327051HCI1523_5 . S2CID 2676709 .
- ^ а б Паллесен, Трина; Якобсен, Питер Х. (2018). «Артикуляционная работа из середины - исследование того, как технические специалисты взаимодействуют с пользователями и технологиями» . Новые технологии, работа и занятость . 33 (2): 171–186. DOI : 10.1111 / ntwe.12113 . ISSN 1468-005X .
- ^ a b c Пэйвэй Ми и В. Скакки, «Моделирование работы по артикуляции в процессах разработки программного обеспечения», в Proceedings. Первая международная конференция по программному процессу, Редондо-Бич, Калифорния, США, 1991, стр. 188,189,190,191,192,193,194,195,196,197,198,199,200,201. DOI: 10.1109 / ICSP.1991.664349
- ^ a b Fjuk, Annita & Nurminen, Markku & Smørdal, Ole & Center, Турку. (2002). Серьезное отношение к артикуляционной работе - теоретико-активный подход.
- ^ Феррейра, Дженнифер; Шарп, Хелен; Робинсон, Хью (2011). «Дизайн пользовательского опыта и гибкая разработка: управление сотрудничеством посредством артикуляционной работы» . Программное обеспечение: практика и опыт . 41 (9): 963–974. DOI : 10.1002 / spe.1012 . ISSN 1097-024X . S2CID 27990427 .
- ^ Хэмпсон, Ян; Джунор, Энн (2005). «Невидимая работа, невидимые навыки: интерактивное обслуживание клиентов как артикуляционная работа» . Новые технологии, работа и занятость . 20 (2): 166–181. DOI : 10.1111 / j.1468-005X.2005.00151.x . ISSN 1468-005X . S2CID 109587446 .
- ^ Baecker, RM; Другое (1995). Чтения во взаимодействии человека и компьютера: к 2000 году . Издательство Морган Кауфманн.
- ^ «Глоссарий статистических терминов ОЭСР - определение универсальных вычислений» . stats.oecd.org . Проверено 19 апреля 2021 .
- ^ Цао, Ханьчэн; Чен, Чжилун; Чэн, Мэнцзе; Чжао, Шулин; Ван, Дао; Ли, Юн (2021-01-23). «Вы рекомендуете, я покупаю: как и почему люди участвуют в социальной торговле на основе обмена мгновенными сообщениями». arXiv : 2011.00191 [ cs.CY ].
- ^ а б в г д е Ривз, Стюарт; Браун, Барри (27.02.2016). «Внедрение и последовательность в социальных сетях» . Труды 19-й конференции ACM по компьютерной совместной работе и социальным вычислениям . CSCW '16. Сан-Франциско, Калифорния, США: Ассоциация вычислительной техники: 1052–1064. DOI : 10.1145 / 2818048.2820008 . ISBN 978-1-4503-3592-8. S2CID 19036589 .
- ^ Бьёрн, Пернилле; Эсбенсен, Мортен; Дженсен, Расмус Эскильд; Маттиесен, Стина (21 ноября 2014 г.). «Имеет ли значение расстояние? Возвращаясь к основам CSCW по распределенному сотрудничеству» . Транзакции ACM о взаимодействии компьютера и человека . 21 (5): 27: 1-27: 26. DOI : 10.1145 / 2670534 . ISSN 1073-0516 . S2CID 9562515 .
- ^ а б в Вайсе, Себастьян; Харди, Джон; Агарвал, Прагья; Коултон, Пол; Пятница, Адриан; Чиассон, Майк (05.09.2012). «Демократизация повсеместных вычислений: право на местность» . Материалы конференции ACM 2012 по повсеместным вычислениям . UbiComp '12. Питтсбург, Пенсильвания: Ассоциация вычислительной техники: 521–530. DOI : 10.1145 / 2370216.2370293 . ISBN 978-1-4503-1224-0. S2CID 13640738 .
- ^ Birnholtz, Jeremy P .; Биц, Мэтью Дж. (9 ноября 2003 г.). «Данные в действии: поддержка обмена в науке и технике» . Материалы Международной конференции ACM SIGGROUP 2003 г. по поддержке групповой работы . ГРУППА '03. Остров Санибел, Флорида, США: Ассоциация вычислительной техники: 339–348. DOI : 10.1145 / 958160.958215 . ISBN 978-1-58113-693-7. S2CID 8748434 .
- ^ а б Schmidt, K .; Симона, К. (2000). «Помните о разрыве! К единому взгляду на CSCW» . COOP . S2CID 16452016 .
- ^ Томпсон, Л.Ф .; Куверт, Мэриленд (2006). Bowers, C .; Salas, E .; Jentsch, F. (ред.). «Понимание и развитие совместных рабочих групп, поддерживаемых виртуальными компьютерами». Создание высокотехнологичных команд : 213–241.
- ^ а б в г Олсон, JM; Олсон, Дж.С. (2008). Sears, A .; Jacko, JA (ред.). «Справочник взаимодействия человека с компьютером: основы, развивающиеся технологии и новые приложения». Групповая совместная работа : 545–558.
- ^ Конвертино, G .; Farooq, U .; Россон, МБ; Кэрролл, JM; Мейер, BJF (2007-07-01). «Поддержка межпоколенческих групп в компьютерной совместной работе (CSCW)» . Поведение и информационные технологии . 26 (4): 275–285. DOI : 10.1080 / 01449290601173473 . ISSN 0144-929X . S2CID 18381170 .
- ^ Конвертино, Дж .; Farooq, U .; Россон, М .; Кэрролл, Дж .; Мейер, Б. (2007). «Поддержка межпоколенческих групп в компьютерной совместной работе (CSCW)». Поведение и информационные технологии . 4. 26 (4): 275–285. DOI : 10.1080 / 01449290601173473 . S2CID 18381170 .
- ^ Бриньолфссон, Эрик; Хортон, Джон Дж .; Озимек, Адам; Рок, Дэниел; Шарма, Гарима; ТуЕ, Хун-И (15.06.2020). «COVID-19 и удаленная работа: ранний взгляд на данные США» . Цитировать журнал требует
|journal=
( помощь ) - ^ Уолш, Грег; Фосс, Элизабет; Йип, Джейсон; Друин, Эллисон (27 апреля 2013 г.). «FACIT PD: основа для анализа и создания межпоколенческих методов для совместного проектирования» . Труды конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах . ЧИ '13. Париж, Франция: Ассоциация вычислительной техники: 2893–2902. DOI : 10.1145 / 2470654.2481400 . ISBN 978-1-4503-1899-0. S2CID 335426 .
- ^ Gutierrez, Francisco J .; Очоа, Серджио Ф .; Василева, Юлита (2017). Гутвин, Карл; Очоа, Серджио Ф .; Василева, Юлита; Иноуэ, Томоо (ред.). «Обеспечение межпоколенческого семейного общения с помощью домашних компьютерных технологий» . Сотрудничество и технологии . Конспект лекций по информатике. Чам: Издательство Springer International. 10391 : 132–147. DOI : 10.1007 / 978-3-319-63874-4_11 . ISBN 978-3-319-63874-4.
- ^ Sayago, Sergio (2019), «От редакции - Перспективы исследований HCI с пожилыми людьми» , « Перспективы исследований взаимодействия человека и компьютера с пожилыми людьми» , Серия «Взаимодействие человека и компьютера», Cham: Springer International Publishing, стр. 3–17, doi : 10.1007 / 978-3-030-06076-3_1 , ISBN 978-3-030-06075-6, получено 2021-04-28
- ^ Ферри, Фернандо; Грифони, Патриция; Гуццо, Тициана (13.11.2020). «Онлайн-обучение и дистанционное обучение в чрезвычайных ситуациях: возможности и проблемы в чрезвычайных ситуациях» . Общества . 10 (4): 86. DOI : 10,3390 / soc10040086 . ISSN 2075-4698 .
- ^ а б в Виджаялакшми, В .; Venkatachalapathy, K .; Омпракаш, В. (31.12.2017). «Анализ концепции электронного обучения» . Международный журнал о будущей революции в компьютерных науках и коммуникационной технике . 3 (12): 392–396. ISSN 2454-4248 .
- ^ а б Андерсон, Терри; Дрон, Джон (25 марта 2011 г.). «Три поколения педагогики дистанционного образования» . Международный обзор исследований в области открытого и распределенного обучения . 12 (3): 80–97. DOI : 10.19173 / irrodl.v12i3.890 . ISSN 1492-3831 .
- ^ Бейтс, AW; Бейтс, Тони (2005). Технологии, электронное обучение и дистанционное образование . Психология Press. ISBN 978-0-415-28437-0.
- ^ а б в г Гаррисон, Д. Рэнди; Андерсон, Терри; Арчер, Уолтер (1999-03-01). «Критический запрос в текстовой среде: компьютерные конференции в высшем образовании» . Интернет и высшее образование . 2 (2–3): 87–105. DOI : 10.1016 / S1096-7516 (00) 00016-6 . ЛВП : 2149/739 . ISSN 1096-7516 .
- ^ Фатани, Тара Х. (31 октября 2020 г.). «Удовлетворенность студентов качеством преподавания видеоконференцсвязи во время пандемии COVID-19» . BMC Медицинское образование . 20 (1): 396. DOI : 10,1186 / s12909-020-02310-2 . ISSN 1472-6920 . PMC 7602774 . PMID 33129295 .
- ^ а б в Юн, Пильхён; Лим, Чонхун (январь 2021 г.). «Влияние социального присутствия в онлайн-классах с использованием виртуальных конференций: взаимосвязь между сплоченностью группы, эффективностью группы и академической успеваемостью» . Устойчивость . 13 (4): 1988. DOI : 10,3390 / su13041988 .
- ^ Уолш, Грег; Фосс, Элизабет (21.06.2015). «Пример совместного проектирования между поколениями: пример детской онлайн-команды» . Материалы 14-й Международной конференции по интерактивному дизайну и детям . Бостон, Массачусетс: ACM: 99–108. DOI : 10.1145 / 2771839.2771850 . ISBN 978-1-4503-3590-4.
- ^ Sumita Raghuram, Н. Шарон Хилл, Дженнифер Л. Гиббс и Likoebe М. Maruping, 16 января 2019 Виртуальный работы: Bridging Исследования Кластеры Академия управления Annals, Vol. 13, №1
- ↑ Джозеф А. Карпини, Шэрон К. Паркер и Марк А. Гриффин, 20 марта 2017 г. Взгляд назад и скачок вперед: обзор и синтез литературы по индивидуальной работе Академия управления Annals, Vol. 11, №2
- ^ Дженнифер А. Чатман и Сандра Е. Спатаро, 1 апреля 2005 г. Использование теории самоопределения для понимания основанных на реляционной демографии вариаций в реакции людей на организационную культуру Журнал Академии менеджмента, Vol. 48, №2
- ^ Дженнифер А. Чатман и Сандра Е. Спатаро, 1 апреля 2005 г. Использование теории самоопределения для понимания основанных на реляционной демографии вариаций в реакции людей на организационную культуру Журнал Академии менеджмента, Vol. 48, №2
- ^ Alharthi, Sultan A .; Шпиль, Катта; Гамильтон, Уильям А .; Бонсиньор, Элизабет; Тупс, Захари О. (30.10.2018). «Совместные игры смешанной реальности» . Партнер конференции ACM 2018 года по совместной работе с компьютерной поддержкой и социальным вычислениям . CSCW '18. Джерси-Сити, Нью-Джерси, США: Ассоциация вычислительной техники: 447–454. DOI : 10.1145 / 3272973.3273013 . ISBN 978-1-4503-6018-0.
- ^ Чжан, Сюнь; Гуй, Синьнин; Коу, Юбо; Ли, Юкун (2020-10-14). «Мобильные совместные игры: совместная игра и создание смысла в университетском городке» . Труды ACM по взаимодействию человека и компьютера . 4 (CSCW2): 142: 1–142: 24. DOI : 10.1145 / 3415213 . S2CID 224805104 .
- ^ Вон, Донхи Иветт; Фриман, Го (01.01.2020). «Прямая трансляция, игры и поведение в отношении расходования денег в киберспорте» . Игры и культура . 15 (1): 73–88. DOI : 10.1177 / 1555412019859184 . ISSN 1555-4120 . S2CID 197463195 .
- ^ Ли, Линюань; Фриман, Го; Вон, Донхи Иветт (02.11.2020). «Сила в коже: взаимодействие самопрезентации, тактической игры и расходов в Fortnite» . Материалы ежегодного симпозиума по взаимодействию компьютера и человека в игре . CHI PLAY '20. Виртуальное событие, Канада: Ассоциация вычислительной техники: 71–80. DOI : 10.1145 / 3410404.3414262 . ISBN 978-1-4503-8074-4. S2CID 226238720 .
- ^ Чжан, Сюнь; Гуй, Синьнин; Коу, Юбо; Ли, Юкун (2020-10-14). «Мобильные совместные игры: совместная игра и создание смысла в университетском городке» . Труды ACM по взаимодействию человека и компьютера . 4 (CSCW2): 1-24. DOI : 10.1145 / 3415213 . ISSN 2573-0142 . S2CID 224805104 .
- ^ а б в г д Зеа, Наталья Падилья; Санчес, Хосе Луис Гонсалес; Gutiérrez, Francisco L .; Кабрера, Марселино Дж .; Падеревский, П. (2009-12-01). «Дизайн образовательных многопользовательских видеоигр: взгляд на совместное обучение» . Достижения в инженерном программном обеспечении . 40 (12): 1251–1260. DOI : 10.1016 / j.advengsoft.2009.01.023 . ISSN 0965-9978 .
- ^ а б в г Фриман, Го (27.02.2016). «Создание игр как совместных социальных событий: изучение игрового сообщества в Интернете» . Труды 19-й конференции ACM по совместной работе с компьютерной поддержкой и компаньону по социальным вычислениям . CSCW '16 Товарищ. Сан-Франциско, Калифорния, США: Ассоциация вычислительной техники: 265–268. DOI : 10.1145 / 2818052.2869076 . ISBN 978-1-4503-3950-6. S2CID 13271211 .
- ^ а б Дюшено, Николя; Ага, Николас; Никелл, Эрик; Мур, Роберт Дж. (22 апреля 2006 г.). « « Вместе один? »: Исследуем социальную динамику массовых многопользовательских онлайн-игр» . Труды конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах . CHI '06. Монреаль, Квебек, Канада: Ассоциация вычислительной техники: 407–416. DOI : 10.1145 / 1124772.1124834 . ISBN 978-1-59593-372-0. S2CID 287487 .
- ^ а б Тендедес, Хелена; Феррарио, Мария Анжела МАФ; Уиттл, Джон (2018-11-01). «Разработка программного обеспечения и CSCW: стандартизация и гибкость в крупномасштабной гибкой разработке» . Труды ACM по взаимодействию человека и компьютера . 2 (CSCW): 171: 1–171: 23. DOI : 10.1145 / 3274440 .
- ^ а б Hanseth, O .; Monteiro, E .; Хатлинг, Мортен (1996). «Развитие информационной инфраструктуры: противоречие между стандартизацией и гибкостью» . Наука, технологии и человеческие ценности . 21 (4): 407–426. DOI : 10.1177 / 016224399602100402 . S2CID 76944 .
- ^ а б Dourish, Джеймс Пол (1996). «Открытая реализация и гибкость в инструментах CSCW» . S2CID 37874295 . Цитировать журнал требует
|journal=
( помощь ) - ^ Томпсон, Л.Ф .; Куверт, Мэриленд (2003). «Совместная работа в сети: влияние компьютерных конференций на воспринимаемое замешательство, удовлетворение и точность после обсуждения». Групповая динамика: теория, исследования и практика . 7 (2): 135–151. DOI : 10.1037 / 1089-2699.7.2.135 . S2CID 56359429 .
- ^ Kraut, RE; Fussell, SR; Brennan, SE; Сигел, Дж (2002). Hinds, P .; Кислер, С. (ред.). «Понимание влияния близости на сотрудничество: последствия для технологий, поддерживающих удаленную совместную работу». Распределенная работа .
- ^ Бордиа, П. (1997). «Лицом к лицу против компьютерной коммуникации: синтез экспериментальной литературы». Журнал делового общения . 34 : 99–120. DOI : 10.1177 / 002194369703400106 . S2CID 143956324 .
- ^ Олсон, JS; Олсон, GM (1999). «Совместная работа с компьютерной поддержкой». В FT Durso; Р.С. Никерсон; RW Schvaneveldt; ST Dumais; Д.С. Линдси; MTH Chi (ред.). Справочник прикладного познания . С. 409–442.
- ^ Кох, М; Гросс, Т. (2006). «Совместная работа с компьютерной поддержкой - концепции и тенденции». Proc Conf Ассоциации информации и управления AIM . 75 : 165–172.
- ^ Neale, D; Кэрролл, Дж; Россон, М. (2004). Оценка совместной работы с компьютерной поддержкой: модели и рамки . CSCW '04 Труды конференции ACM 2004 года по совместной работе с компьютерной поддержкой . п. 112. DOI : 10,1145 / 1031607,1031626 . ISBN 978-1581138108. S2CID 16838267 .
- ^ Б с д е е г ч я J Hollenbaugh, Е. (2020). Самопрезентация в социальных сетях: обзор и возможности исследования. Обзор коммуникационных исследований, 9, 80-98. Поступило в январе 2020 г .; пересмотрено в июне 2020 г .; принята в июле 2020 г.
- ^ Б с д е е г ч ДеВито, MA, Birnholtz, J., & Hancock, JT (2017, февраль). Платформы, люди и восприятие: использование возможностей для понимания самопрезентации в социальных сетях. В материалах конференции ACM 2017 года о совместной работе с компьютерной поддержкой и социальных вычислениях (стр. 740-754).
- ^ а б в г Хаймсон, О.Л. (2017). Цифровые и физические препятствия для смены личности. XRDS: Crossroads, Журнал ACM для студентов, 24 (2), 26-29.
- ^ а б в Prinsen, FR; Volman, MLL; Тервел, Дж. (13 февраля 2007 г.). «Гендерные различия в компьютерном общении и компьютерном совместном обучении» . Журнал компьютерного обучения . 23 (5): 393–409. DOI : 10.1111 / j.1365-2729.2007.00224.x . ISSN 0266-4909 .
- ^ а б Кулури, Теодора; Лаурия, Станислао; Макреди, Роберт Д. (2017). «Влияние визуальной обратной связи и гендерной динамики на производительность, восприятие и коммуникативные стратегии в CSCW» . Международный журнал человеко-компьютерных исследований . 97 : 162–181. DOI : 10.1016 / j.ijhcs.2016.09.003 . ISSN 1071-5819 .
- ^ Принсен, Флер-Рут; Волман, Моник; Тервел, янв (2007). «Гендерные различия в компьютерном общении и компьютерном совместном обучении» . Журнал компьютерного обучения . 23 (5): 393–409. DOI : 10.1111 / j.1365-2729.2007.00224.x .
- ^ а б Бао, Юкун; Сюн, Дао; Ху, Чжунъи; Кибелло, Мбони (2013). «Изучение гендерных различий в общей и конкретной компьютерной самоэффективности при внедрении мобильного обучения» . Журнал образовательных компьютерных исследований . 49 (1): 111–132. arXiv : 1402,4211 . DOI : 10,2190 / ec.49.1.e . ISSN 0735-6331 . S2CID 492259 .
- ^ а б Бернар, М; Миллс, М; Друг, C (2000). «Отношение мужчин и женщин к компьютерным групповым взаимодействиям». Новости юзабилити . 2 : 34–35.
- ^ «Электронная библиотека ACM» . Проверено 23 июня 2019 .
- ^ «Международная рабочая группа по CSCW в дизайне» . Проверено 23 июня 2019 .
- ^ "ECSCW - Европейская конференция по совместной работе с компьютерной поддержкой" . Проверено 23 июня 2019 .
[1]
дальнейшее чтение
- Наиболее цитируемые статьи
47 статей Справочника CSCW . [2] Этот список статей является результатом анализа графика цитирования конференции CSCW. Он был создан в 2006 году и рассмотрен сообществом CSCW. Этот список содержит только статьи, опубликованные на одной конференции; статьи, опубликованные на других площадках, также оказали значительное влияние на сообщество CSCW.
Документы "Справочника CSCW" [2] были выбраны как самые цитируемые на конференции CSCW <...> В результате был составлен список из 47 статей, что соответствует примерно 11% всех статей.
- Dourish, P .; Беллотти, В. (1992). «Осведомленность и координация в общих рабочих местах» . Материалы конференции ACM 1992 г. по совместной работе с компьютерами . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 107–114.
- Грудин, Дж. (1988). «Почему приложения CSCW терпят неудачу: проблемы при проектировании и оценке организации организационных интерфейсов» . Материалы конференции ACM 1988 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 85–93.
- Рут, RW (1988). «Дизайн мультимедийного средства просмотра социальных сетей» . Материалы конференции ACM 1988 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 25–38.
- Паттерсон, Дж. Ф.; Hill, RD; Рохалл, SL; Микс, SW (1990). «Рандеву: архитектура для синхронных многопользовательских приложений» . Труды конференции ACM 1990 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 317–328.
- Greenberg, S .; Марвуд, Д. (1994). «Групповое ПО в реальном времени как распределенная система: управление параллелизмом и его влияние на интерфейс» . Материалы конференции ACM 1994 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 207–217.
- Нарди, Б.А.; Whittaker, S .; Брэднер, Э. (2000). «Взаимодействие и внешнее взаимодействие: обмен мгновенными сообщениями в действии» . Материалы конференции ACM 2000 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 79–88.
- Hughes, JA; Randall, D .; Шапиро, Д. (1992). «Отступление от этнографии к дизайну» . Материалы конференции ACM 1992 г. по совместной работе с компьютерами . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 115–122.
- Тан, JC; Айзекс, Э.А.; Руа, М. (1994). «Поддержка распределенных групп с монтажом легких взаимодействий» . Материалы конференции ACM 1994 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 23–34.
- Нойвирт, CM; Кауфер, DS; Chandhok, R .; Моррис, JH (1990). «Проблемы проектирования компьютерной поддержки для соавторства и комментирования» . Труды конференции ACM 1990 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 183–195.
- Crowley, T .; Milazzo, P .; Baker, E .; Forsdick, H .; Томлинсон, Р. (1990). «MMConf: инфраструктура для создания общих мультимедийных приложений» . Труды конференции ACM 1990 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 329–342.
- Roseman, M .; Гринберг, С. (1992). «GROUPKIT: набор инструментов для групповой работы для создания приложений для конференц-связи в реальном времени» . Материалы конференции ACM 1992 г. по совместной работе с компьютерами . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 43–50.
- Шен, ДХ; Деван, П. (1992). «Контроль доступа для коллективных сред» . Материалы конференции ACM 1992 г. по совместной работе с компьютерами . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 51–58.
- Гавер, WW (1992). «Возможности медиа-пространства для сотрудничества» . Материалы конференции ACM 1992 г. по совместной работе с компьютерами . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 17–24.
- Орликовский, WJ (1992). «Учимся на заметках: организационные вопросы при внедрении группового программного обеспечения» . Материалы конференции ACM 1992 г. по совместной работе с компьютерами . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 362–369.
- Sun, C .; Эллис, К. (1998). «Оперативная трансформация в групповых редакторах реального времени: проблемы, алгоритмы, достижения» . Материалы конференции ACM 1998 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 59–68.
- Блай, С.А. (1988). «Использование поверхностей рисования в различных условиях совместной работы» . Материалы конференции ACM 1988 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 250–256.
- Леланд, MDP; Рыба, RS; Краут, RE (1988). «Совместное изготовление документов с использованием квилта» . Материалы конференции ACM 1988 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 206–215.
- Conklin, J .; Бегеман, ML (1988). «Гибис: гипертекстовый инструмент для исследовательского обсуждения политики». ACM-транзакции в информационных системах . 6 (4): 303–331. DOI : 10.1145 / 58566.59297 . S2CID 2609461 .
- Bentley, R .; Hughes, JA; Randall, D .; Rodden, T .; Сойер, П .; Шапиро, Д .; Соммервилл, I. (1992). «Проектирование этнографических систем управления воздушным движением» . Материалы конференции ACM 1992 г. по совместной работе с компьютерами . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 123–129.
- Мантей, М. (1988). «Улавливание концепций захвата: пример проектирования компьютерных сред для встреч» . Материалы конференции ACM 1988 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 257–270.
- Ланц, KA (1986). «Эксперимент в интегрированной мультимедийной конференц-связи» . Материалы конференции ACM 1986 года по компьютерной совместной работе . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 267–275.
- Harrison, S .; Dourish, P. (1996). «Замена места: роли места и пространства в совместных системах» . Материалы конференции ACM 1996 г. по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 67–76.
- Roseman, M .; Гринберг, С. (1996). «TeamRooms: сетевые места для совместной работы» . Материалы конференции ACM 1996 г. по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 325–333.
- Исии, Х. (1990). «TeamWorkStation: к единому общему рабочему пространству» . Труды конференции ACM 1990 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 13–26.
- Ressel, M .; Nitsche-ruhland, D .; Gunzenhäuser, R. (1996). «Интегрирующий, ориентированный на преобразование подход к управлению параллелизмом и отмене в групповых редакторах» . Материалы конференции ACM 1996 г. по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 288–297.
- Эдвардс, WK (1996). «Политики и роли в совместных приложениях» . Материалы конференции ACM 1996 г. по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 11–20.
- Bellotti, V .; Блай, С. (1996). «Уход от настольного компьютера: распределенное сотрудничество и мобильность в команде разработчиков продукта» . Материалы конференции ACM 1996 г. по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 209–218.
- Акерман, М.С. (1998). «Расширение организационной памяти: полевое исследование сада ответов». ACM-транзакции в информационных системах . 16 (3): 203–224. CiteSeerX 10.1.1.12.589 . DOI : 10.1145 / 290159.290160 . S2CID 15780647 .
- Abbott, KR; Зарин, СК (1994). «Опыт управления рабочим процессом: проблемы для следующего поколения» . Материалы конференции ACM 1994 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 113–120.
- Resnick, P .; Iacovou, N .; Сучак, М .; Bergstrom, P .; Ридл, Дж. (1994). «GroupLens: открытая архитектура для совместной фильтрации сетевых новостей» . Материалы конференции ACM 1994 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 175–186.
- Пракаш, А .; Шим, HS (1994). «DistView: поддержка создания эффективных приложений для совместной работы с использованием реплицированных объектов» . Материалы конференции ACM 1994 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 153–164.
- Streitz, NA; Geißler, J .; Haake, JM; Хол, Дж. (1994). «DOLPHIN: интегрированная поддержка встреч в локальных и удаленных средах рабочего стола и LiveBoards» . Материалы конференции ACM 1994 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 345–358.
- Фостер, G .; Стефик, М. (1986). «Когнотер: теория и практика коллаборативного инструмента» . Материалы конференции ACM 1986 года по компьютерной совместной работе . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 7–15.
- Shen, C .; Леш, Н.Б .; Vernier, F .; Forlines, C .; Фрост, Дж. (2002). «Обмен и создание цифровых историй группы» . Материалы конференции ACM 2002 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 324–333.
- Sohlenkamp, M .; Чвелос, Г. (1994). «Интеграция общения, сотрудничества и осведомленности: виртуальная офисная среда DIVA» . Материалы конференции ACM 1994 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 331–343.
- Олсон, JS; Тизли, С. (1996). «Групповое ПО в дикой природе: уроки, извлеченные за год виртуального совместного размещения» . Материалы конференции ACM 1996 г. по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 419–427.
- Reder, S .; Шваб, Р.Г. (1990). «Временная структура совместной деятельности» . Труды конференции ACM 1990 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 303–316.
- Рыба, RS; Kraut, RE; Chalfonte, BL (1990). «Система VideoWindow в неформальном общении» . Труды конференции ACM 1990 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 1–11.
- Haake, JM; Уилсон, Б. (1992). «Поддержка совместного написания гипердокументов в SEPIA» . Материалы конференции ACM 1992 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 138–146.
- Хадсон, ЮВ; Смит, И. (1996). «Методы решения фундаментальной проблемы конфиденциальности и компромиссов в системах поддержки осведомленности» . Материалы конференции ACM 1996 г. по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 248–257.
- Маккей, WE (1990). «Шаблоны обмена настраиваемым ПО» . Труды конференции ACM 1990 г. по совместной работе с компьютерной поддержкой . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 209–221.
- Тригг, RH; Сучман, Л.А.; Халаш, Ф.Г. (1986). «Поддержка сотрудничества в карточках» . Материалы конференции ACM 1986 года по компьютерной совместной работе . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 153–162.
- Паттерсон, Дж. Ф.; День, М .; Кучан, Дж. (1996). «Серверы уведомлений для синхронного ПО коллективной работы» . Материалы конференции ACM 1996 г. по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 122–129.
- Майерс, BA; Stiel, H .; Гарджуло, Р. (1998). «Совместная работа с использованием нескольких КПК, подключенных к ПК» . Материалы конференции ACM 1998 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 285–294.
- Ackerman, MS; Халверсон, К. (1998). «Учитывая память организации» . Материалы конференции ACM 1998 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 39–48.
- Teasley, S .; Covi, L .; Кришнан, MS; Олсон, Дж. С. (2000). «Как радикальное словосочетание помогает команде добиться успеха?» . Материалы конференции ACM 2000 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 339–346.
- Kuzuoka, H .; Kosuge, T .; Танака, М. (1994). «GestureCam: система видеосвязи для отзывчивого удаленного сотрудничества» . Материалы конференции ACM 1994 года по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 35–43.
Внешние ссылки
- CSCW конференция , ACM CSCW серия конференций
- Европейская конференция Фонда CSCW , Европейская CSCW серии конференций
- ГРУППОВАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
- Конференция COOP
- ^ Паттерсон, Джон Ф .; Хилл, Ральф Д.; Рохалл, Стивен Л .; Микс, Скотт В. (1 сентября 1990 г.). «Рандеву: архитектура для синхронных многопользовательских приложений» . Труды конференции ACM 1990 года по совместной работе с компьютерной поддержкой . CSCW '90. Лос-Анджелес, Калифорния, США: Ассоциация вычислительной техники: 317–328. DOI : 10.1145 / 99332.99364 . ISBN 978-0-89791-402-4. S2CID 15134769 .
- ^ а б Якови, М .; Сорока, В .; Гильбоа-вольноотпущенник, G .; Ур, С .; Shahar, E .; Мармасс, Н. (2006). «Пропасти CSCW: анализ графика цитирования конференции CSCW» . Материалы 20-й юбилейной конференции 2006 г. по компьютерной поддержке совместной работы . ACM Press Нью-Йорк, Нью-Йорк, США. С. 289–298.