Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Polycom телефон сделал специально для конференц - связи.

Телеконференция представляет собой телефонный звонок , в котором кто - то разговаривает с несколькими людьми одновременно. Конференц-связь может быть спроектирована так, чтобы позволить вызываемой стороне участвовать во время вызова, или настроена так, чтобы вызываемая сторона просто слушала вызов и не могла говорить. Иногда его называют АТС ( аудиотелеконференция ).

Конференц-вызовы могут быть спроектированы так, чтобы вызывающая сторона звонила другим участникам и добавляла их к вызову; однако участники обычно могут сами позвонить в конференц-связь, набрав телефонный номер, который подключается к «конференц-мосту», который представляет собой специализированный тип оборудования, соединяющего телефонные линии.

Компании обычно используют специализированного поставщика услуг, который обслуживает мост для конференц-связи или предоставляет номера телефонов и PIN-коды, которые участники набирают для доступа к собранию или конференц-связи. Эти поставщики услуг часто могут дозваниваться до участников, соединяя их для вызова и представляя их сторонам, находящимся в сети. Операторы также могут получать дополнительную информацию, такую ​​как сведения о вопросах и ответах, а также включать и отключать расширенные функции конференц-связи, такие как отключение линий, отключение звука участников и включение функции записи. Оператора часто можно вызвать на конференц-связь, организованную поставщиком услуг, с помощью комбинации клавиш на клавиатуре телефона пользователя (иногда только модератора). Наиболее распространенная функция отзыва - * 0. (звездочка и ноль / клавиша оператора)

Более ограниченная трехсторонняя связь доступна (обычно за дополнительную плату) по домашним или офисным телефонным линиям. Для трехстороннего вызова набирается первый вызываемый абонент. Затем крючок флэш - кнопка (или кнопка вызова) нажимается и другого вызываемого абонента номер телефона «S набирается. Пока он звонит, снова нажимается flash / повторное нажатие, чтобы соединить трех человек вместе. Эта опция позволяет вызывающим абонентам добавить второй исходящий вызов к уже подключенному вызову.

Использование [ править ]

Бизнес [ править ]

Компании используют конференц-связь ежедневно для встреч с удаленными сторонами как внутри, так и за пределами своей компании. Обычные приложения - это встречи с клиентами или торговые презентации, встречи и обновления проектов, регулярные встречи команды, учебные классы и общение с сотрудниками, которые работают в разных местах. Конференц-связь рассматривается как основное средство сокращения командировочных расходов и позволяет сотрудникам работать более продуктивно, поскольку им не нужно выходить из офиса для встреч.

Конференц-связь используется почти всеми государственными корпорациями США для отчета о своих квартальных результатах. Эти звонки обычно позволяют задать вопросы биржевым аналитикам и называются звонками по прибылям . Стандартный конференц-звонок начинается с заявления об отказе от ответственности, в котором говорится, что все, что было сказано во время разговора, может быть прогнозным , и что результаты могут значительно отличаться. Затем генеральный директор , финансовый директор или сотрудник по связям с инвесторами прочитает ежеквартальный отчет компании. Наконец, звонок открыт для вопросов от аналитиков.

Конференц-вызовы все чаще используются в сочетании с веб-конференциями, когда презентации или документы передаются через Интернет. Это позволяет участникам вызова просматривать контент, такой как корпоративные отчеты, данные о продажах и данные компании, представленные одним из участников. Основное преимущество заключается в том, что докладчик документа может дать четкие объяснения деталей в документе, в то время как другие одновременно просматривают презентацию. Следует проявлять осторожность, чтобы не смешивать видео и аудиоисточник в одной сети, поскольку видеопоток может вызвать прерывание качества звука.

При участии важно соблюдать этикет конференц-связи; например, в некоторых случаях следует воздерживаться от крика и одновременного выполнения нескольких задач. Также следует позаботиться о том, чтобы назначить звонок на удобное время.

Деловые конференц-звонки обычно организуются или обслуживаются оператором с различными функциями.

Конференц-связь также начинает переходить в мир подкастинга и социальных сетей , что, в свою очередь, способствует появлению новых типов моделей взаимодействия. Прямая трансляция или трансляция конференц-связи позволяет более широкой аудитории получить доступ к вызову без подключения к мосту. Кроме того, организаторы конференц-связи могут публиковать номер дозвона вместе с аудиопотоком, создавая возможность для членов аудитории звонить и взаимодействовать.

Правительство Великобритании изменило гибкие рабочие права с 2014 года, так что сотрудники, которые работали полный рабочий день в компании или организации, могут на законных основаниях требовать гибкой работы . В последние годы появилось несколько различных типов гибких вариантов работы благодаря технологии конференц-связи, позволяющей сотрудникам работать удаленно.

Конференц-связь с фиксированной ставкой [ править ]

Предлагаются услуги конференц-связи с фиксированной ставкой, которые дают неограниченный доступ к конференц-мосту за фиксированную ежемесячную плату. Поскольку операторы связи предлагают бесплатные услуги междугородной связи в сочетании с местными услугами, эта альтернатива становится все более популярной среди экономных предприятий и некоммерческих организаций.

В Великобритании есть конференц-услуги, предлагаемые с оплатой по факту использования, когда стоимость телефонных звонков (с использованием номеров 0843/0844 или 0871/0872 негеографического распределения доходов) от каждого из участников покрывает Стоимость конференц-сервиса. Этот вид услуг не требует ежемесячной оплаты и обычно не требует подписания контрактов.

Предоплаченные конференц-звонки [ править ]

Услуги конференц-связи с предоплатой позволяют предприятиям и частным лицам приобретать услуги конференц-связи в Интернете и проводить конференц-связь с оплатой по факту использования. Как правило, PIN-код конференц-связи и связанные с ним инструкции по вызову отображаются сразу после покупки и / или отправки по электронной почте. Как правило, услуги конференц-связи с предоплатой используются со стационарным телефоном, мобильным телефоном или компьютером, и нет необходимости покупать дополнительное дорогостоящее телекоммуникационное оборудование или добавлять / переключать услуги междугородной связи. Некоторые услуги позволяют начать конференц-связь или присоединиться к ней практически из любой страны мира - при соответствующем доступе по телефону.

Крупные поставщики телекоммуникационных услуг, такие как AT&T , Embarq (ранее Sprint), Verizon и другие крупные и средние поставщики услуг конференц-связи, сохраняют доминирующее положение в нише конференц-связи; обслуживание многих крупнейших мировых брендов. Однако Интернет и улучшенные глобальные сети VoIP помогли значительно снизить барьер входа в эту нишу.

Бесплатная конференц-связь [ править ]

Бесплатная конференц-связь отличается от традиционной конференц-связи тем, что она не требует оплаты организаторами, не требует участия оператора и позволяет нескольким людям подключаться бесплатно, кроме оплаты любого другого телефонного звонка (местного или платного). Компании, предоставляющие бесплатные услуги конференц-связи, обычно получают компенсацию в рамках соглашения о разделе доходов с местной телефонной компанией, разделяя плату за завершение входящих звонков на оператора связи.

В случае бесплатного конференц-вызова компания конференц-связи заключает соглашение с местной телефонной компанией, которая размещает мост конференц-связи (соединительные линии оборудования), на получение доли платы за доступ за оконечный доступ, полученной за соединение вызова. У крупных операторов, таких как AT&T и Verizon, они сохраняют эту плату за доступ для своих собственных услуг конференц-связи в дополнение к взиманию с клиента платы за услуги конференц-связи. При бесплатной конференц-связи, как упоминалось выше, организаторские сборы не взимаются, поэтому эти услуги не дублируют друг друга: потребитель платит за обычный звонок с теми же тремя компонентами - исходящим, транспортным и завершающим - любого звонка. Другими словами, звонок стоит столько же, сколько любой другой звонок согласно тарифному плану клиента,но конференц-связь включена бесплатно для организатора и участников конференц-связи.

В ноябре 2011 года Федеральная комиссия связи (FCC) опубликовала Приказ на 732 страницах о компенсации между операторами связи (ICC) [1], включающий правила, регулирующие распределение доходов. Ссылаясь на раздел 251 (b) (5) Закона о телекоммуникациях 1996 года, FCC предписала, чтобы тарифы на завершающий доступ для всех вызовов (не только конференц-связи) были выровнены в 2012 и 2013 годах, а затем снижены на три шага в течение следующих трех лет до тех пор, пока они достигли 0 долларов в 2017 году. [2]Эти, в основном, менее 1 цента сборы заменяются платой за восстановление доступа (ARC), которая добавляется к каждому счету клиентов их операторами связи. Другими словами, каждая телефонная компания сохранит плату за оконечный доступ, которую они должны были платить за соединение каждого звонка, в то же время взимая с потребителей больше, независимо от того, звонят они или нет. Это постановление было обжаловано в Федеральном апелляционном суде несколькими сторонами. [3]

Что касается распределения доходов, в приказе добавлена ​​мера для большого трафика вызовов, которая вызывает немедленное снижение платы за завершающий доступ до самой низкой скорости среди всех операторов в этом состоянии. [2]

В Соединенном Королевстве префикс 0870 изначально использовался британскими провайдерами бесплатных конференц-звонков для получения скидки за каждый звонок от телефонной компании, которой принадлежит номер. Однако в апреле 2009 г. Ofcom, независимый регулирующий орган и антимонопольный орган в области связи Великобритании, объявил, что скидка, выплачиваемая поставщику телекоммуникационной связи при использовании номера 0870, будет отменена. [4] Вскоре системы были переведены на префиксы 0844 и 0871, чтобы сохранить механизм распределения доходов. Это означает, что, хотя вы не будете платить напрямую поставщику конференц-связи, вам придется набирать дорогой номер с повышенным тарифом, чтобы получить доступ к конференц-связи. . [5]

В последнее время в Великобритании очень небольшое количество провайдеров конференц-связи начали использовать номера 03, которые включены в пакетные минуты в соответствии с правилами Ofcom. [6] Это дало возможность проводить конференц-звонки без каких-либо затрат, поскольку звонки включены в пакеты минут, предоставляемые большинством операторов сетей Великобритании. Для компаний в Великобритании существует общая тенденция к увеличению числа номеров до 03 для входящих услуг, потому что эти номера более приемлемы для звонящего.

Четкое различие между качеством звука платных и бесплатных конференц-звонков было отмечено клиентами, которые утверждали, что слышат фоновые шумы при использовании бесплатных услуг конференц-связи, [ когда? ], что редко бывает на платных сервисах конференц-связи. [7]

Премиум конференц-связь [ править ]

Здесь участники набирают номер с повышенным тарифом, например бесплатный номер в США. Конференция обычно проводится стороной, которая понимает ценность звонка для оправдания затрат: это может быть владелец бизнеса, член правления некоммерческой организации, преподаватель, юрист или эксперт в любой данной области. Затем этот человек обычно оплачивает стоимость звонка. Премиальная конференц-связь также может использоваться для благотворительных сборов средств.

Наборы функций премиум-конференц-связи [8] [7]

  • Конференц-связь без резервирования или с участием оператора
  • ПИН-коды хоста
  • Имя объявить
  • Перекличка (уникальная и превосходная)
  • Коды модератора / участника
  • Управление вызовами через Интернет в реальном времени с отключением / включением звука, отключением одного / всех и исходящим звонком
  • Запись с доступом к файлу .wav через онлайн-аккаунт
  • Высококачественные транскрипции по запросу (с 4-часовым исполнением по запросу)
  • Настраиваемые, «фирменные» приветствия (уникальные)
  • Режим трансляции
  • Вопросы и ответы
  • Опросы и отчеты об опросах
  • Субконференцсвязь
  • Исходящий звонок с запрошенным ответом или без него
  • Параметры совместного использования экрана через Интернет
  • Доступность 24/7

Конференц-связь в IMS [ править ]

Проект партнерства третьего поколения (3GPP) определил техническую спецификацию (TS 24.147) для конференц-связи в подсистеме IP-мультимедиа (IMS) на основе протокола инициации сеанса (SIP), событий SIP, протокола описания сеанса (SDP) и двоичного этажа. Протокол управления (BFCP, он же RFC4582).

См. Также [ править ]

  • Телеконференция  - обмен информацией в реальном времени между несколькими людьми, удаленными друг от друга
  • Групповой звонок  - форма телефонной связи между более чем двумя сторонами, в которой все могут активно участвовать
  • Работа конференции

Ссылки [ править ]

  1. ^ Джон Дж. Хейтманн (2011-11-29). «Приказ FCC ICC / USF о реформе опубликован в Федеральном реестре» . Проверено 1 февраля 2013 .
  2. ^ a b FCC издает приказ о фонде Connect America, реформирует USF / ICC для широкополосной связи , стр. 215
  3. ^ «Пусть проблемы начнутся! Приказ USF / ICC подвергается нападению, когда стороны обращаются в суд» . 2011-12-11 . Проверено 1 февраля 2013 .
  4. ^ «Новые правила Ofcom должны скоро удешевить звонки на номера 0870» . 2009-04-23. Архивировано из оригинала на 2009-09-25 . Проверено 17 мая 2010 .
  5. ^ "Бесплатные услуги конференц-связи. В чем подвох?" . 2019-07-11 . Проверено 25 сентября 2019 .
  6. ^ "Что такое 03 числа?" . Ofcom .
  7. ^ a b «8 отличных (а иногда и бесплатных) услуг конференц-связи» . ИТ-директор.
  8. ^ "Civicom" . Архивировано из оригинала на 2010-01-10 . Проверено 30 ноября 2011 .