В июне 2018 года практика объявила, что планирует использовать онлайн-систему eConsult для большинства консультаций. Это позволяет пациентам отправлять свои симптомы врачу общей практики в электронном виде и предлагает круглосуточную информацию о самопомощи NHS , указатели на службы и средство проверки симптомов. 12 врачей общей практики используют eConsult, и планируется нанять еще 12, поэтому пациенты будут приниматься лично только в случае необходимости. [2] 340 других клиник также используют eConsult, ожидается, что к апрелю 2018 года большинство из 479 практик внедрят систему онлайн-консультаций. [3]
В исследовании, опубликованном в 2018 году в Британском журнале общей практики , описано качественное исследование общей практики на западе Англии , в ходе которого была запущена система электронных консультаций. Он пришел к выводу, что «технология в ее нынешнем виде не обеспечивает эффективной платформы для консультаций врачей с пациентами и не оправдывает их финансовых вложений в систему». [4]