Управление услугами и аренда оборудования (ESM & R) относится к управлению услугами оборудования на протяжении всего жизненного цикла тяжелого оборудования . Возросшая конкуренция и низкая маржа при продаже и аренде тяжелого оборудования ложатся тяжелым бременем на производителей, дилеров, компании по аренде и сервисные предприятия, требующие повышения качества обслуживания. Улучшение обслуживания в этих условиях имеет решающее значение для поддержания маржи и роста прибыльности. [1]
Подход ESM & R дает комплексное представление о бизнесе тяжелого оборудования. Таким образом, производители, дилеры, поставщики, компании по аренде и оказанию услуг могут повысить ценность оборудования, получаемого их клиентами от их оборудования, и впоследствии повысить собственную прибыльность и в то же время снизить затраты. Сотрудничество является критическим фактором в цепочке поставок оборудования. [2]
Компании по производству оборудования должны иметь два основных принципа вместо оперативного контроля сервисных операций, с одной стороны, и анализа оборудования, с другой. (1) Это позволяет компаниям переходить к упреждающим подходам к обслуживанию и принимать более обоснованные бизнес-решения. Чтобы привить эти два принципа, сервисные организации внедряют процессы и инструменты управления обслуживанием оборудования.
Жизненный цикл тяжелого оборудования
Подход ESM & R напрямую связан с концепцией жизненного цикла оборудования, который требует постоянного контроля и исторических записей - от первоначального прогнозирования и продажи оборудования до доставки, аренды, обслуживания, капитального ремонта и окончательной утилизации. Таким образом, тяжелое оборудование, как и любой продукт, имеет свой жизненный цикл. Основными этапами жизненного цикла тяжелого оборудования являются:
Фаза | Проблемы на каждом этапе |
---|---|
Вступление | Дизайн и производство |
Рост | Поддержка, гарантии, условия соглашения с клиентами, подробные сведения об обслуживании, информация о счетчиках и признаки ошибок, оптимизация уровней запасов, поддержание максимальной аналитики оборудования. |
Зрелость | Используйте все данные, которые накапливались с течением времени, связанные с прибыльностью, историей обслуживания, деталями обслуживания, вопросами гарантии и т. Д. |
Отклонить | Используйте все данные и статистику, которые сохранялись на протяжении всего жизненного цикла оборудования. Эти записи вместе с прямой обратной связью с мест могут быть чрезвычайно ценными для разработки новых продуктов и доработки будущих конструкций. |
Заметки
- ^ "Tech-Clarity Insight" - Управление обслуживанием оборудования: максимизация прибыли и ценности для клиентов на протяжении всего жизненного цикла оборудования.
- ↑ Интервью с Ричардом Уилдингом о сотрудничестве в цепочке поставок.
Рекомендации
«Превосходство в управлении активами: оптимизация решений в отношении жизненного цикла оборудования» Норман Шампиньи, Эндрю К.С. Джардин, Джон Д. Кэмпбелл, Тейлор и Фрэнсис, США, 2008 г., ISBN 978-0-8493-0300-5