Цикл обратной связи (электронная почта)
Цикл обратной связи ( FBL ), иногда называемый циклом обратной связи по жалобам , представляет собой межорганизационную форму обратной связи , с помощью которой поставщик почтовых ящиков (MP) пересылает жалобы, исходящие от их пользователей, организациям-отправителям. Депутаты могут получать жалобы пользователей, размещая кнопки сообщения о спаме на своих страницах веб -почты , в своем почтовом клиенте или через службы поддержки . Организация отправителя сообщения , часто поставщик услуг электронной почты , должна прийти к соглашению с каждым депутатом, от которого они хотят собирать жалобы пользователей. [1]
Циклы обратной связи — один из способов сообщить о спаме . Вопрос о том, предоставлять ли FBL и каким образом, зависит от решения члена парламента. Конечные пользователи должны сообщать о злоупотреблениях в центре отчетов своего поставщика почтовых ящиков, чтобы также помочь в фильтрации. [2] В качестве альтернативы, компетентные пользователи могут отправлять жалобы на нарушения напрямую, выступая в качестве поставщиков почтовых ящиков.
Маркетологи, стремящиеся к тому, чтобы их почта доставлялась, имеют двойное преимущество: они могут удалять подписчиков, которые не хотят получать такого рода рекламу ( промывание списков ), и они могут анализировать уровень жалоб и, следовательно, то, насколько их реклама соответствует ожиданиям рынка. Отписываясь от пользователей, которые жалуются, маркетологи снижают общий уровень жалоб на IP-адрес или домен, гарантируя, что целевая почта с гораздо большей вероятностью достигнет подписчиков, которые действительно хотят ее получать. [3]
ESP , играя роль отправителя, очень чувствительны к тому, как отправка почты от имени их клиентов может повлиять на их репутацию. Мониторинг количества жалоб — один из способов контролировать то, что отправляют их пользователи. [4]
На данный момент после проверки подтверждено, что проблемы с рассылкой спама нет. Пожалуйста, помогите нам удалить черный список после подтверждения.
Как показано выше, процесс подразумевает, что Спенсер, помимо того, что он является автором (или отправителем) сообщения, связан с почтмейстером, отвечающим за его почтовый домен. Подписка на FBL обычно требует авторизации почтмейстера. Подписчик FBL может или не может направлять сообщения о нарушениях соответствующим авторам. Если для данного почтового домена не существует подписчиков, Исаак может вообще не отправлять отчет о злоупотреблениях. На самом деле подписки приходится делать по одной, трудоемкая задача, которую почтовые домены, не занимающиеся массовой рассылкой, возможно, захотят пропустить. RFC 6650 устраняет последний недостаток, предлагая автоподписку «точно в срок» FBL, которая может быть запущена путем отправки нежелательного отчета о злоупотреблениях с дальнейшими директивами (как минимум, способом отказа от подписки). [6]
.png)