Формальность является установленной процедурой или набор конкретных поведения и высказываний, концептуально похож на ритуал , хотя , как правило , светский и менее участников. Формальность может быть такой же простой, как рукопожатие при новых знакомствах в западной культуре с тщательно определенной процедурой поклонов, рукопожатий, официальных приветствий и обмена визитными карточками, которые могут означать, что два бизнесмена представлены в Японии. В юридических и дипломатических кругах формальности включают такие вопросы, как приветствие прибывающего главы государства соответствующим национальным гимном .
Культуры и группы внутри культур часто имеют разную степень формальности, которая часто может оказаться источником разочарования или непреднамеренного оскорбления, когда взаимодействуют люди с разными ожиданиями или предпочтениями. Представители относительно неформального происхождения могут посчитать формальность пустой и лицемерной или излишне требовательной. Представителям относительно формального происхождения может быть трудно иметь дело с неформальной культурой, поскольку их тщательно отточенное и нюансированное поведение остается совершенно незамеченным.
Разница между формальностью и вежливостью часто сбивает с толку представителей относительно неформальных культур. С другой стороны, те, кто вырос в относительно формальных обстоятельствах, часто испытывают дискомфорт и даже в долгосрочной перспективе разочарование в менее формальных обстоятельствах.
Заметки
Рекомендации
- Моран, Д. «Роль поведенческой формальности и неформальности в создании бюрократических и инновационных организаций». Academy of Management Review, 20: 831-872 (1995).