В рекламе жесткая продажа — это реклама или кампания , в которой используется более прямое, убедительное и открытое рекламное сообщение, в отличие от мягкой продажи .
Этот термин также используется для описания агрессивных методов продаж, используемых представителями компании, особенно в контексте продаж на пороге.
Концепции, которые отличают жесткую продажу от мягкой , связаны с прямотой рекламодателя или продавца, рациональной привлекательностью и объемом информации, предоставляемой покупателю о продукте. Жесткая продажа носит чрезвычайно прямой характер. Реклама будет содержать сильный, громкий слоган, чтобы привлечь внимание покупателей, или продавец будет очень настойчивым, загоняя покупателя в угол, чтобы он купил продукт, который он продает. При жесткой продаже рекламодатель или продавец будут уделять большое внимание качеству продукта и объяснять, почему покупка такого продукта будет рациональным решением, которое поможет улучшить жизнь покупателя. Этот тип продажи предоставляет покупателю обилие информации, поэтому он получает как можно больше информации о преимуществах продукта. [1]Реклама или продавец используют такую тактику, чтобы завалить покупателя объяснениями, информацией и настойчивостью, чтобы в конечном итоге создать стимул для покупки товара или услуги.
Мягкая продажа гораздо более эмоционально сфокусирована по сравнению с жесткой продажей. Реклама или продавец попытаются вызвать у покупателя чувства, которые заставят его захотеть купить рекламируемый продукт. Этот метод продажи также гораздо более косвенный по своей природе, чем навязчивая продажа. Тонкость мягкой продажи очень очевидна, и многие покупатели часто не осознают, что их намеренно направляют покупать товар так, как предсказывает продавец. [1] Конечная цель этого типа продаж — создать настроение или образ, которые понравятся покупателю и заставят его потратить свои деньги на продукт, и все это так, чтобы покупатель не осознавал, что это происходит. Настойчивость не так важна для мягкой продажи, как для жесткой продажи.
Преимущество немедленности играет большую роль в концепции навязчивой продажи и почему так много рекламодателей и продавцов используют этот тип техники. Поскольку этот тип продажи носит настолько прямой и вопиющий характер, человек, скорее всего, купит продукт на месте. [ Править ] Прекрасным примером этого является реклама по почте, где читателям настоятельно предлагается заполнить купон прямо сейчас. Напротив, мягкая реклама из-за ее косвенности и тонкости дает человеку больше времени для принятия решения о том, хотят ли они инвестировать свои деньги в продукт. [2]Ярким примером этого типа продажи может быть реклама страхования жизни, в которой упоминаются эмоциональные призывы к семье и безопасности. Людей помещают в среду с меньшим давлением, что позволяет им обдумать свое решение о том, покупать продукт или нет. Немедленность более очевидна в жесткой продаже.
Навязчивая продажа может оттолкнуть некоторых клиентов, которых это отталкивает. Иногда навязчивый характер, сопровождающий тактику жесткой продажи, может ошеломить человека до такой степени, что он отклонит предложение о продаже или вообще отвернется от рекламы. Эмоциональная привлекательность в большей степени связана с мягкой продажей , а при ее отсутствии в жесткой продаже бизнес может быть потерян, если люди не реагируют должным образом на тактику, особенно в трудные времена. Во время Великой депрессии тактика мягкой продажи, такая как отношение к бренду и юмор, оказались успешными подходами. Неспособность людей тратить деньги на предметы роскоши требовала их продажи. [3]Более прямая навязчивая тактика оттолкнула и без того напряженных, черствых людей в этот период экономических трудностей. [ нужна ссылка ]