Сосредоточенность относится к вовлечению личного внимания и обслуживания. [1] В бизнесе этот термин часто относится к ситуациям, когда необходимо доверие между клиентом и нанятыми лицами. [2] Области, требующие особого внимания, включают: медицину , управление капиталом , недвижимость и юриспруденцию. [2] Торговля акциями, осуществляемая людьми, в отличие от автоматической торговли или с использованием онлайн-брокеров , также называется высокотехнологичной. [3]
Происхождение
Этот термин был придуман в 1982 году Джоном Нейсбиттом в его книге « Мегатенденции» . [4] Это было дополнительно исследовано Нейсбиттом в его последующей книге High Tech / High Touch . [5]
В медицине
Сильное касание также может относиться к частоте прикосновения к поверхности. [6]
В фармакологии термин « сильное прикосновение» может относиться к лекарствам, требующим контроля температуры, постоянного приема лекарств или мониторинга соблюдения. [7]
Связанные с высокими технологиями
High-touch был придуман как термин в ответ на «высокие технологии». [5] Высокие технологии , в отличие от высокотехнологичного, - это когда клиентам не нужно взаимодействие с человеком для выполнения таких действий, как подключение к работе, оформление заказов и управление счетами. [8] Высокотехнологичные услуги, например чат-боты, позволяют клиентам получать то, что они хотят, по запросу. [8]
Рекомендации
- ^ Определение HIGH-TOUCH | в Кембриджском словаре английского языка . Dictionary.cambridge.org . Проверено 22 марта 2020 .
- ^ а б Стюарт, Карл Старк и Билл (4 июня 2013 г.). «Построение высокотехнологичного бизнеса» . Inc.com . Проверено 22 марта 2020 .
- ^ «Человек торговли с высоким сенсорным здесь остаться» . Bloomberg Professional Services . 2017-05-11 . Проверено 22 марта 2020 .
- ^ «Определение высокого прикосновения» . PCMAG . Проверено 22 марта 2020 .
- ^ а б Макдоннелл, Джон. «Сообщение Совета: Как предложить высокотехнологичный опыт в мире высоких технологий» . Forbes . Проверено 22 марта 2020 .
- ^ Хуслаге, Кирк; Rutala, William A .; Сикберт-Беннетт, Эмили; Вебер, Дэвид Дж. (Август 2010 г.). «Количественный подход к определению поверхностей с высокой степенью касания в больницах» . Инфекционный контроль и больничная эпидемиология . 31 (8): 850–853. DOI : 10.1086 / 655016 . ISSN 0899-823X . PMID 20569115 .
- ^ «Список лекарств в специализированной аптеке» (PDF) . Magellan RX Management . 2015 . Проверено 22 марта 2020 .
- ^ а б Уильямс, Ховард. «Клиенты хотят высоких технологий или высоких технологий?» . homebusinessmag.com . Проверено 22 марта 2020 .