Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Hotels.com LP
РаньшеСеть бронирования отелей
ТипТоварищество с ограниченной ответственностью
ПромышленностьСлужба бронирования отелей
Основан1991 ; 30 лет назад в Далласе , штат Техас , США. ( 1991 )
ОсновательДэвид Литман
Роберт Динер
Штаб-квартира
Даллас , Техас
,
Соединенные Штаты
Ключевые люди
Адам Джей ( президент )
РодительГруппа Expedia
Интернет сайтwww .hotels .com

Hotels.com - это сайт для бронирования номеров в отелях онлайн и по телефону. Компания имеет 85 веб-сайтов на 34 языках и насчитывает более 325 000 отелей примерно в 19 000 населенных пунктов. Его инвентарь включает отели и пансионаты, а также некоторые квартиры и другие типы коммерческого жилья. [ необходима цитата ] Hotels.com был основан в 1991 году как Сеть бронирования отелей (HRN). В 2001 году он стал частью Expedia, Inc., а в 2002 году изменил свое название на Hotels.com. Компанией управляет Hotels.com LP, ограниченное партнерство, расположенное в Далласе , штат Техас , США.

История [ править ]

Hotels.com был основан в 1991 году Дэвидом Литманом и Робертом Динером как Сеть бронирования отелей (HRN), обеспечивающая бронирование гостиниц по бесплатному телефонному номеру в США. [1] В 2001 году компания была приобретена USA Networks Inc (USAI), которая также приобрела контрольный пакет акций Expedia, компании по онлайн-бронированию путешествий.

После покупки доменного имени примерно за 11 миллионов долларов США [2] HRN изменила свое название в 2002 году на Hotels.com и запустила офлайн-бренд 1-800-2-Hotels, а также разрешила бронировать отели онлайн. Затем последовал период быстрой международной экспансии: в течение следующих двух лет было добавлено 29 сайтов. В 2003 году USAI было переименовано в InterActiveCorp (IAC). В 2005 году IAC отделил свой туристический бизнес под названием Expedia Inc. Hotels.com, затем стал операционной компанией Expedia Inc. [3]

Международный рост с 2002 года включает веб-сайты для Северной, Центральной и Южной Америки, Европы, Австралии, Японии, Китая и Тихоокеанского региона, Ближнего Востока и Южной Африки. Веб-сайты для Индонезии и Вьетнама были запущены в 2011 году. Клиенты из всех стран могут бронировать онлайн или позвонив в один из многоязычных колл-центров. Звонки как бесплатные, так и платные, в зависимости от страны бронирования. [3]

В 2011 году Hotels.com запустил приложение для iPad и обновил свой мобильный телефон для iPhone и Android . [4]

1 декабря 2016 года Hotels.com поглотил Venere.com (еще одну компанию, принадлежащую Expedia).

Нарушение прав инвалидов в США [ править ]

В мае 2007 года на Hotels.com был подан групповой иск ( Смит против Hotels.com LP , Верховный суд Калифорнии, округ Аламеда, дело № RG07327029), поданный против них за «продолжающуюся дискриминацию лиц с ограниченными физическими возможностями, которые хотят , но не может использовать всемирную сеть бронирования hotels.com для бронирования номеров в отелях ». [5] Компания отвергла обвинение и выступила против иска, но была признана виновной по одному пункту обвинения в нарушении Закона штата Калифорния о гражданских правах Unruh и по одному пункту обвинения в нарушении Закона о недобросовестной конкуренции. Затем Hotels.com согласился предоставить на своем веб-сайте подходящую информацию о доступности отелей. [6]

Проблемы конфиденциальности [ править ]

В феврале 2019 года TechCrunch сообщил, что мобильное приложение Hotels.com в iOS App Store использует функцию воспроизведения сеанса от израильской компании Glassbox , чтобы записывать действия пользователей и отправлять данные на серверы Expedia без информированного согласия пользователей, что ставит пользователей под угрозу. конфиденциальность и нарушение правил iOS App Store. [7] [8]

Программа лояльности [ править ]

Как и у его конкурентов (например, Agoda ), у Hotels.com есть программа лояльности. [9] Это позволяет клиентам запрашивать скидки в большинстве, но не во всех отелях, независимо от сети или типа отелей. [10] За каждые 10 ночей проживания в отелях, забронированных на сайте hotels.com, клиенты могут потребовать скидку при последующем бронировании. Это сокращение эквивалентно средней сумме, уплаченной за эти ночи. Снижение не снижает выплаты налогов и сборов, а количество накопленных ночей ограничено 12 месяцами, только если на счете нет активности и применяются некоторые другие ограничения. [11] Программа под названием «Hotels.com Rewards» (ранее «Welcome Rewards») была запущена в США, Канаде и большей части Латинской Америки в 2008 году. Затем в 2010 году она распространилась на Великобританию и Австралию, а также еще более чем на 40 стран. в 2011.

Индекс цен на отели [ править ]

Начиная с 2004 года, Hotels.com дважды в год публикует обзор тенденций мировых цен на номера в отелях под названием «Индекс цен на отели Hotels.com», основанный на ценах, уплачиваемых клиентами за номер, с использованием средневзвешенного значения, основанного на количестве проданных номеров в каждом из них. рынков, на которых она работает. [12] Информация включает заметные изменения цен и сравнения направлений, типов отелей и другие анализы цен за предыдущие шесть месяцев. [13] Индекс цен на отели публикуется как в цифровом, так и в печатном виде и предназначен для журналистов, средств массовой информации и владельцев отелей в рамках своих связей с общественностью.

Реклама [ править ]

Hotels.com РусЛайн CRJ100 logojet в аэропорту Пулково (2017)

В рекламе Hotels.com был изображен персонаж по имени Смарт (озвучивает Эд Хелмс ), который появлялся в рекламных объявлениях 2009, 2010 и 2011 годов. В 2012 году «Умный» персонаж получил новый облик в рамках нового глобального красного бренда, запущенного в апреле того же года, его внешний вид изменился с глиняной анимации на компьютерную графику , и у него больше не было бородки вместе с его одеждой. переоделся из застегнутого костюма в смокинг, и его лицо также изменилось.

В 2014 году сайт Hotels.com представил персонажа « Капитан очевидный », которого сыграл актер Брэндон Мойнихан, который делает самоочевидные комментарии с целью сообщить, что hotels.com - очевидный выбор. Кампания была разработана рекламной фирмой Crispin Porter + Bogusky . [14]

Начиная с сезона 2018-19, Hotels.com стал официальным глобальным спонсором Лиги чемпионов УЕФА вместе с Expedia . [15]

См. Также [ править ]

  • DDR Holdings против Hotels.com

Ссылки [ править ]

  1. ^ "Корнельский университет" . Дэвид С. Литман '82 и Роберт Б. Динер '82 . Корнельская юридическая школа . Проверено 16 декабря 2011 года .
  2. ^ «Я купил название Hotels.com за 11 миллионов долларов» . BBC News . Дата обращения 3 июля 2015 .
  3. ^ a b "Справочная информация по Hotels.com" . Hotels.com . Проверено 30 декабря 2016 .
  4. ^ Уорман, Мэтт (15 декабря 2011 г.). «Обзор приложения Hotels.com» . Лондон: Телеграф . Проверено 16 декабря 2011 года .
  5. ^ «Групповой иск» . Краткое изложение дела . Юристы и поселения . Проверено 16 декабря 2011 года .
  6. ^ «Мировое соглашение» . Судебное разбирательство . Архивировано из оригинального 22 ноября 2011 года . Проверено 16 декабря 2011 года .
  7. ^ Уиттакер, Зак (2019-02-06). «Многие популярные приложения для iPhone тайно записывают ваш экран, не спрашивая» . TechCrunch . Архивировано из оригинала на 2019-02-06 . Проверено 8 февраля 2019 .
  8. ^ Клевер, Джули. «Некоторые популярные приложения для iPhone тайно записывают ваш экран для аналитических целей» . MacRumors . Архивировано из оригинала на 2019-02-06 . Проверено 8 февраля 2019 .
  9. ^ "Награды Hotels.com" . Награды Hotels.com . Hotels.com . Проверено 29 января +2016 .
  10. ^ «Добро пожаловать - новая программа поощрения лояльности Hotel.com действительно вознаграждает» . Новости . Эксперт по экономии денег. Архивировано из оригинала 9 сентября 2012 года . Проверено 16 декабря 2011 года .
  11. ^ «Объявлено о расширении программы Hotels.com Welcome Rewards» . Блог путешествий . Посадочная зона . Проверено 16 декабря 2011 года .
  12. ^ «Индекс цен на отели: Обзор мировых цен, первая половина 2011 года» . Индекс цен на отели . Hotels.com. Архивировано из оригинального 23 декабря 2011 года . Проверено 16 декабря 2011 года .
  13. ^ "Индекс цен на отели (HPI) от Hotels.com показывает рост цен на отели в развивающихся направлениях для американских путешественников" . Пресс-релиз . Обзор рынка . Проверено 16 декабря 2011 года .
  14. ^ Gianatasio, Давид (27 февраля 2014). «Hotels.com нанимает капитана, очевидно, но достаточно ли одной затычки для кампании?» . AdFreak . Adweek.com . Проверено 16 декабря 2015 года .
  15. ^ "Expedia Group станет партнером Лиги чемпионов УЕФА" . УЕФА (пресс-релиз). 15 августа 2018.

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт