Интеллектуальные документы - это электронные документы с большей функциональностью, чем страница, созданная для имитации бумаги . Форматы включают PDF от Adobe , InfoPath от Microsoft и XForms от W3C . Каждый основан на использовании XML в качестве формата данных .
Интеллектуальные документы - это, по сути, интерактивные электронные документы. Интеллектуальные документы включают формы, которые меняются по запросу, персонализированные веб-страницы и персонализированные презентации. Обычно для них требуется доступ в Интернет и серверное программное обеспечение.
Интеллектуальные документы используются для автоматизации бизнес-процессов , улучшения обслуживания клиентов и снижения затрат. Интеллектуальные документы также используются маркетинговыми фирмами для более точного нацеливания на потребителей . Программирование маркетинговых документов с использованием данных о клиентах помогает повысить лояльность клиентов, увеличить количество откликов, снизить маркетинговые расходы и повысить узнаваемость бренда.
Некоторыми примерами могут быть сайты онлайн-покупок или бесплатные сервисы электронной почты, которые обычно используют технологию AJAX для добавления «интеллектуальности» к своим документам. Другие примеры, более ориентированные на документацию, включают коммерческие кредитные или лизинговые документы, где по транзакционному характеру они могут быть автоматизированы с использованием подхода конвейера с логикой и данными, встроенными непосредственно в документ.
Будущее интеллектуальных документов включает тесную интеграцию с «вычислениями на основе значений», позволяющими интеллектуальное заполнение форм с рекомендациями по предметным экспертам и связанным документам, а также динамическую регенерацию на основе правил или логики.
Современные более совершенные системы автоматизации документов позволяют пользователям создавать свои собственные данные и правила (логику) без необходимости программирования.