 | Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения )
|
Сообщение перехватывать является телефонной записью информирования абонента о том , что вызов не может быть завершен, для любого из целого ряда причин , начиная от локального скопления, к отключению телефона адресат, ошибкам номера набора или проблемам сетей по маршруту.
Фон [ править ]
До автоматизации вызовы на отключенный или нерабочий номер переадресовывались оператору перехвата. Оператор спрашивал, на какой номер пытается позвонить абонент, определял причину перехвата и передавал информацию вызывающей стороне. [1]
Первые системы автоматического перехвата использовали вращающиеся магнитные барабаны, содержащие несколько записанных фраз, а компьютер или механическая система управления воспроизводили фразы в правильной последовательности. Первоначально вызывающему абоненту была предоставлена возможность оставаться на линии для действующего оператора после завершения объявления; с тех пор это было удалено.
Эти сообщения обычно исполняются женскими голосами, хотя используются и мужские голоса.
Джейн Барб и Пэт Флит известны тем, что были голосами за многие сообщения о перехвате, исходящие из Соединенных Штатов.
Многие из этих записей заканчиваются фразой «Это запись», чтобы звонящие знали, что они не достигли живого оператора.
Формулировка сообщения [ править ]
Точная формулировка сообщений о перехвате оставлена на усмотрение каждой местной телефонной компании, за исключением того, что большинство таких сообщений в настоящее время начинаются с одного из нескольких специальных информационных тонов , стандартизированных Telcordia, когда она еще называлась Bellcore .
Например, в 1970-х годах компания New York Telephone использовала следующее:
Мне жаль; набранный вами номер не обслуживается или временно отключен. Набранный вами номер в настоящее время не обслуживается. Это запись.
В сельской местности название города, в котором предоставляется обменный пункт, часто включается в сообщение; это было особенно верно, если телефонная компания, предоставляющая услуги, не была частью Bell System .
Общее сообщение принято [ править ]
К 1980-м годам было принято стандартное универсальное сообщение, которое сегодня используется в подавляющем большинстве населенных пунктов Америки. Он гласит:
Мы сожалеем; вы набрали номер, который был отключен или больше не обслуживается. Если вы считаете, что достигли этой записи по ошибке, проверьте номер и попробуйте позвонить еще раз.
Индивидуальное сообщение [ править ]
Также существует возможность заменить общее сообщение настраиваемым сообщением, если это применимо, например, в случаях, когда номер телефона абонента изменился, обычно из-за переезда. Эта услуга известна в Америке как служба переадресации номеров, а в Великобритании - как перехват прекращенных номеров. Пример сообщения перехвата службы переадресации номеров:
Номер, который вы набрали, был изменен или больше не обслуживается.
Триггеры сообщений [ править ]
Отмененная услуга [ править ]
Когда клиент переезжает и отменяет свою телефонную связь, часто используется сообщение о перехвате, даже если новый номер не заменил старый.
Набранный вами номер [старый номер] отключен. Никакой дополнительной информации о [старый номер] нет .
Аналогичный перехват происходит, если номер недавно был исключен из списка; новый номер не указан:
Набранный вами номер [старый номер] был изменен на неопубликованный. [2]
В прошлом вызов переадресовывался оператору перехвата после двух прочтений сообщения; Однако сегодня эта процедура не соблюдается, и вместо этого за вторым чтением сообщения следует быстрый сигнал «занято» .
Набран неправильный номер [ править ]
Другое сообщение перехвата используется, когда вызывающий абонент набрал номер, первые три цифры которого еще не были присвоены в пределах этого кода зоны . Это сообщение тоже раньше менялось в зависимости от местности; в 1960-х годах в Нью-Йорке использовалось следующее :
Если вы звоните на номер за пределами Нью-Йорка, наберите код города и местный номер. Если вы набираете номер города Нью-Йорка, проверьте номер и наберите его снова. Это запись. Если вам нужна помощь, позвоните своему оператору.
Стандартная версия этого сообщения, используемая сегодня, следующая:
Мы сожалеем; мы не можем выполнить ваш набранный звонок. Проверьте номер и наберите еще раз или позвоните своему оператору, чтобы он вам помог.
Большинство этих сообщений часто содержат фразу «Ваш звонок не может быть завершен по набранному номеру». Иногда сообщение будет говорить первым набрать 1 или 0 (в платную префикс для вызова по внешней линии ) плюс код зоны вызываемого номера. Сообщение также может воспроизводиться, когда 0 или 1, за которыми следует код города, добавляются без необходимости при телефонных звонках по стационарной линии в местные пункты назначения.
Зона звонков по бесплатному номеру [ править ]
Поскольку владелец бесплатного телефонного номера должен платить за получение всех междугородных звонков (включая звонки с ошибочным набором ), бесплатный абонент может запросить у ответственной организации бесплатный номер (часто, но не всегда, входящий длинный номер). -distance carrier) настроить номер так, чтобы он был доступен только из определенных кодов регионов, в пределах одной провинции или штата или из определенных городов. (В исходной системе Bell System InWATS в качестве зон вызова использовались широкие «диапазоны» нескольких штатов или провинций; современные системы маршрутизируют более точно.)
«Сожалеем, что вы набрали номер, на который нельзя позвонить из вашего региона». [3]
В Канаде это сообщение переводится: «Le numéro que vous avez composé n'est pas disponible de votre région». Объявление повторяется, а затем следует числовой идентификатор.
Перегрузка сети [ править ]
У AT&T есть сообщение о перехвате, которое слышно из-за перегрузки сети: «Все каналы сейчас заняты, попробуйте позвонить еще раз 914-2T». Номер и цифры в конце идентифицируют границу сети или тандемный коммутатор, на который локальная телефонная компания вызывающего абонента направила вызов. Также слышно сетевое сообщение, когда попытка направить вызов на узловой или ISDN T1 на оконечном конце не удалась из-за отсутствия сигнала установления вызова от УАТС , полученного тандемом на дальнем конце или пограничным коммутатором "Ваш вызов не прошел, 9142Т ».
У Optus есть сообщение о перехвате, которое слышат клиенты Optus, когда сеть перегружена или когда техническая неисправность не позволяет клиентам совершать телефонные звонки: «К сожалению, из-за временных проблем с обслуживанием мы не можем соединить ваш звонок в настоящее время. Повторите попытку. позже". После воспроизведения сообщения вызов прервется.
Телефон оставлен без снятия трубки [ править ]
Если трубка телефона снята , иногда воспроизводится следующее сообщение:
Если вы хотите позвонить, повесьте трубку и повторите попытку. Если вам нужна помощь, положите трубку, а затем позвоните своему оператору.
Сообщение может повторяться, а затем сопровождаться громким хрипящим звуком снятия трубки, предназначенным для того, чтобы оставаться слышимым, даже если трубка находится на столе, а не у уха абонента. Этот тон громче, чем стандартный сигнал "занято" / "быстро занято".
Иногда можно услышать и другую версию этой записи:
Время, отведенное для набора номера, истекло. Повесьте трубку и попробуйте позвонить еще раз.
Затем за сообщением следует быстрый сигнал "занято" вместо тонального сигнала "трубка снята".
В Австралии [ править ]
В Австралии пользователю часто выдается следующее сообщение, означающее, что не удалось установить соединение. Его озвучивает Анна Хруби , известная как «Леди Телстра» за ее характерный и запоминающийся голос. Это относится только к сети Telstra ; однако у Optus и других сетей есть похожие сообщения, каждое из которых озвучено разными людьми.
- Telstra: «Ваш звонок не может быть соединен; пожалуйста, проверьте номер и попробуйте еще раз».
- Optus : «Optus сообщает, что набранный вами номер был неполным или неправильным. Пожалуйста, проверьте номер и наберите снова».
- Vodafone AU: «Вы неправильно набрали номер; ваш звонок не будет соединен. Если вам нужна экстренная помощь, наберите Triple Zero».
За сообщением обычно следует серия букв и цифр, обозначающих локальный коммутатор доступа, связанный с обменом вызывающего абонента или обменом принимающей стороны.
Варианты и улучшения [ править ]
Практически в любом случае телефонный коммутатор может быть запрограммирован на возврат медленного или быстрого сигнала занятости вместо сообщения перехвата. Сообщения перехвата также часто заканчиваются закодированным идентификатором, указывающим, на каком переключателе воспроизводится сообщение; это может быть полезно для диагностики сетевых проблем.
В некоторых частях США, когда линия занята, сообщение о перехвате воспроизводится поверх сигнала "занято", а затем, когда сообщение заканчивается, продолжается только сигнал "занято". Это было сделано с тех пор, как был введен автоматический ответный звонок . Или сообщение воспроизводится один раз, а затем после сообщения воспроизводится сигнал «занято». Например, в сообщении будет сказано:
Номер, который вы набрали, занят. Если в течение следующих 30 минут он освободится, вы услышите специальный звонок, когда можно будет попытаться позвонить. Пожалуйста, повесьте трубку.
Ссылки [ править ]
- ^ Рудольф Ф. Граф (1968). Современный словарь по электронике . п. 384 . Проверено 1 июля 2013 .
- ^ https://web.archive.org/web/20140506203122/http://www.nirvani.net/misc/telephone_audio/911ch.mp3
- ^ "Записи телефонной компании Bell System" . Thisisarecording.com. 1997-10-26 . Проверено 1 июля 2013 .
Внешние ссылки [ править ]
- Большая коллекция перехваченных сообщений от телефонных компаний, прошлых и настоящих
