Джей Ди Сила
Из Википедии, бесплатной энциклопедии
  (Перенаправлено из JD Power and Associates )
Перейти к навигации Перейти к поиску
Джей Ди Сила
Логотип JD Power and Associates 2017.jpg
РанееДжей Ди Пауэр и партнеры
ТипЧастный
ПромышленностьИсследования рынка
ОснованЛос-Анджелес , Калифорния (1968 год)
ОсновательДжей Ди Сила III
Главное управление
Трой, Мичиган
,
Соединенные Штаты
Действующие лицаДэйв Хабигер , президент и главный исполнительный директор
ВладелецТома Браво
Количество работников833
Интернет сайтjdpower .com /бизнес

JD Power — американская компания, занимающаяся исследованиями потребителей, данными и аналитикой, базирующаяся в Трое, штат Мичиган. [1] [2] [3] [4] [5] Компания была основана в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром III . [6] [7] Он проводит опросы об удовлетворенности клиентов , качестве продукции и поведении покупателей в автомобильной, банковской и платежной сферах, благосостоянии и кредитовании, телекоммуникациях, страховании, здравоохранении, путешествиях и коммунальных услугах. Фирма наиболее известна своей удовлетворенностью клиентовисследования и сравнительный анализ качества новых автомобилей и их долгосрочной надежности. Его предложения услуг включают общеотраслевые синдицированные исследования, собственные исследования, консультации, обучение и автомобильное прогнозирование. [8]

Сообщается, что JD Power взимает с автопроизводителей сотни тысяч долларов за доступ к результатам своего опроса, большую плату за упоминание их наград в рекламе и предлагает услуги, помогающие компаниям вносить улучшения, которые должны поднять их рейтинг. [9] Компания утверждает, что ее бизнес-практика консультирования компаний по улучшению рейтинга в их наградах и сборы, которые они взимают за лицензирование своих наград в рекламных целях, являются отдельными. [10]

История

Компания JD Power была основана в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром III . Пауэр ранее работал в рекламе и проводил исследования клиентов для Ford Motor Company , где, по его мнению, данные об удовлетворенности клиентов слишком часто упускались из виду. Позже он присоединился к Marplan, а затем к McCulloch , производителю бензопил. Он оставил свою должность в McCulloch и 1 апреля 1968 года основал JD Power and Associates, сначала работая за кухонным столом. Компания была зарегистрирована 7 февраля 1969 года. «Сотрудниками», упомянутыми в названии фирмы, были его жена, которая помогала ему в исследовании рынка, и его дети, которые помогали набивать конверты. [11] [12] [13]

В 1973 году компания впервые привлекла к себе внимание всей страны, когда Джулия П. Пауэр, опираясь на результаты опросов клиентов, обнаружила конструктивный недостаток уплотнительных колец некоторых роторных двигателей Mazda . Затем отчет был опубликован в Wall Street Journal и широко распространен в других изданиях. В последующие годы JD Power and Associates стала особенно известна своими рейтингами удовлетворенности клиентов в автомобильной промышленности, продолжая при этом работать в других областях, таких как продукты питания и компьютеры. Фирма создала первое исследование отношения дилеров в 1976 году и индекс удовлетворенности клиентов автомобильной промышленности США в 1981 году. [11] [12]Выход JD Power на рынок опросов потребителей персональных компьютеров, операторов междугородной и сотовой связи не был таким успешным, как их исследования в области автомобилей. [8]

Subaru заплатила JD Power за то, чтобы она упомянула результаты своего рейтинга на церемонии вручения наград JD Power Awards в 1984 году, и стала первой компанией, которая упомянула свои результаты в телевизионной рекламе, которая транслировалась во время Суперкубка XVIII . По данным JD Power, их рейтинги появлялись в более чем 350 000 рекламных роликов на телевидении и в двух миллиардах печатных объявлений. [13] [10] JD Power расширила свои предложения по продаже финансовых и страховых продуктов через автосалоны в 2017 году. [14]

В 2002 году компания перенесла свою штаб-квартиру из Агура-Хиллз , штат Калифорния, в Уэстлейк-Виллидж в округе Вентура . [15] В 2005 году Джеймс Дэвид Пауэр был готов уйти в отставку и продал фирму McGraw Hill Financial , а также ушел с поста председателя. В сентябре 2016 года McGraw Hill продала JD Power компании XIO Group за 1,1 млрд долларов США. [16] В марте 2018 года Дэйв Хабигер был назначен ее президентом и главным исполнительным директором. [17] В 2019 году JD Power была приобретена Thoma Bravo, и в рамках этого приобретения JD Power была объединена с Autodata Solutions, поставщиком данных и программного обеспечения для автомобильной промышленности. [18] [19]

Исследования рынка

Подборка наград, врученных Ford Motor Company компанией JD Power в 2007 году.

Опросы потребителей JD Power основаны на анализе поведения потребителей и рыночных данных. Рейтинги JD Power основаны на ответах случайно выбранных и/или специально отобранных потребителей. Несмотря на то, что JD Power широко известна своей ценностью для своих продуктов, она получает большую часть своего дохода от корпораций, которые запрашивают данные, собранные в ходе опросов JD Power, для внутреннего использования. [8] Компании, которые использовали опросы JD Power, варьируются от производителей автомобилей, мобильных телефонов и компьютеров до строителей домов и коммунальных служб. Чтобы иметь возможность использовать логотип JD Power и цитировать результаты опроса в рекламе, компании должны заплатить JD Power лицензионный сбор. [8]

Автомобильные обследования

JD Power проводит несколько ежегодных обзоров автомобильной промышленности в США, а также в других странах. Исследование надежности транспортного средства (VDS) — это оценка проблем, возникших после трех лет владения, а начальное исследование качества (IQS) — это оценка проблем, возникших в течение первых 90 дней владения. [20] Другие опросы включают опрос APEAL, отражающий отношение потребителей к характеристикам автомобиля, опросы дилерских центров и опросы покупательского опыта. Аналогичные версии исследований надежности транспортных средств и начального качества проводятся на международном уровне и обычно публикуются с названием страны, за которым следует то же название, например, Китайское начальное исследование качества. [21]

Исследования JD Power проводятся на местных языках Индии, Японии, Тайваня, Китая, Филиппин, Индонезии, Сингапура, Таиланда, Малайзии, Вьетнама, Канады, Мексики, Европы, Австралии, Германии, ОАЭ и Великобритании. [22]

Смотрите также

  • Маркетинговое исследование
  • Исследование удовлетворенности клиентов
  • Трофей за участие

Рекомендации

  1. ^ «Как JD Power способствовала изменениям в автомобильных исследованиях» . Фортуна . Проверено 02 мая 2022 г. .
  2. ^ Боуман, Синтия Паез. «Что такое JD Power?» . Банкрейт . Проверено 02 мая 2022 г. .
  3. ^ «США изменят показатель инфляции автомобилей, используя данные JD Power» . Блумберг.com . 2022-01-18 . Проверено 02 мая 2022 г. .
  4. ^ Мартин, Тимоти В. (30 октября 2015 г.). «McGraw Hill продолжит продажу исследовательского подразделения JD Power» . Уолл Стрит Джорнал . ISSN 0099-9660 . Проверено 02 мая 2022 г. . 
  5. ^ ПИМНЦ (04 марта 2022 г.). «Bank of America получил сертификат JD Power» . www.pymnts.com . Проверено 02 мая 2022 г. .
  6. ^ Эльфландия, Майк. «Гигант потребительских исследований JD Power III, выпускник Holy Cross и бывший разносчик газет из Вустера, умер в возрасте 89 лет» . Вустерская телеграмма и газета . Проверено 02 мая 2022 г. .
  7. ^ «Центр гуманитарных наук в мире JD Power» . Колледж Святого Креста . Проверено 02 мая 2022 г. .
  8. ^ a b c d «USNews.com: от лодок до интернет-сервиса, JD Power живет по рейтингу» . Новости США . 07 марта 2004 г. Архивировано из оригинала 09.10.2013 . Проверено 5 апреля 2007 г. .
  9. ^ Морран, Крис (10 мая 2010 г.). «Можете ли вы доверять тем наградам, которые вы видите в автомобильной рекламе?» . Отчеты потребителей .
  10. ^ a b Эрик Шиллинг (6 декабря 2017 г.). «Все, что вы когда-либо хотели знать о премии JD Power Awards» . Ялопник . Проверено 10 апреля 2018 г. .
  11. ^ a b Эл Льюис (18 декабря 2013 г.). «Как JD Power заставила компании прислушиваться к клиентам» . Обзор рынка . Проверено 10 апреля 2013 г. .
  12. ↑ a b Тарин Луна (12 января 2014 г.). «Семь вещей, которые вам нужно знать о Джеймсе Дэвиде Пауэре» . Бостон глобус . Проверено 10 апреля 2018 г. .
  13. ^ a b Роджер Шлютер (1 апреля 2017 г.). «Вот как JD Power стала большим делом» . Проверено 10 апреля 2018 г. .
  14. ^ «Дэйв Хабигер, новый генеральный директор JD Power, технический эксперт и специалист по автомобилям» . Автомобильные новости . 21.03.2018 . Проверено 16 декабря 2019 г. .
  15. ^ «JD Power переезжает в новую штаб-квартиру» . Лос-Анджелес Таймс . 11 апреля 2002 г. . Проверено 10 апреля 2018 г. .
  16. ↑ Кларк, Саймон (31 января 2018 г.). «Как JD Power была приобретена китайской компанией, окутанной тайной» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 2 мая 2022 г.
  17. ^ «Новый генеральный директор говорит, что его работа состоит в том, чтобы помочь JD Power расти быстрее» . Блумберг.com . 21.03.2018 . Проверено 9 сентября 2020 г. .
  18. ^ «Thoma Bravo завершает приобретение JD Power» . Чикагский бизнес Крейна . 2019-12-16 . Проверено 27 апреля 2022 г. .
  19. ^ «JD Power объединяется с Autodata; сделка с Thoma Bravo закрывается» . Автоматический ремаркетинг . 2019-12-16 . Проверено 27 апреля 2022 г. .
  20. ↑ Шерил Дженсен (30 октября 2012 г.). «Почему Consumer Reports и JD Power такие разные» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 10 апреля 2018 г. .
  21. ^ «Первоначальный разрыв в качестве автомобилей отечественных и международных брендов продолжает сокращаться, JD Power находит» . Джей Ди Пауэр . Проверено 10 апреля 2018 г. .
  22. ^ О JD Power | Джей Ди Сила

Внешние ссылки

  • Сайт JD Power
Получено с " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=JD_Power&oldid=1085884749 "
Contribute a better translation