Омбудсмен по вопросам местного самоуправления и социального обеспечения , юридически являющийся Комиссией по местному самоуправлению в Англии и ранее известный как Омбудсмен по вопросам местного самоуправления (LGO), представляет собой службу, которая расследует жалобы населения на советы и некоторые другие органы, предоставляющие общественные услуги в Англии. [1] Он также расследует жалобы на зарегистрированных поставщиков социальных услуг для взрослых. Это последний этап процесса подачи жалоб, для людей, которые предоставили совету или поставщику услуг возможность решить проблему первыми. Это бесплатная услуга. Аналогичные обязанности выполняют омбудсмен государственных служб Уэльса , омбудсмен государственных служб Шотландии и омбудсмен Северной Ирландии .. Нынешним омбудсменом местного самоуправления и социальной защиты является Майкл Кинг. [2]
Индивидуальные должности омбудсмена местного самоуправления были созданы в соответствии с Законом о местном самоуправлении 1974 г. [3] , в который были внесены поправки Указом о нормативно-правовой реформе 2007 г. № 1889 [4] и Законом о местном самоуправлении и участии общественности в здравоохранении 2007 г. [5]
В 1995 году обзор, проведенный Джеффри Чипперфилдом, работавшим на государственного секретаря по окружающей среде , рекомендовал упразднить омбудсменов местных органов власти на том основании, что они не смогут эффективно обрабатывать растущий объем жалоб местных органов власти. Чипперфилд рекомендовал, чтобы все этапы рассмотрения жалобы, включая внешнее рассмотрение, проводились на месте. Правительство, однако, отказалось действовать в соответствии с отчетом, заявив, что, по их мнению, CLA по-прежнему необходим и что, хотя местные системы подачи жалоб важны, нет необходимости создавать новый закон, предписывающий и поддерживающий такие системы. [6]
В 2007 году тогдашний премьер-министр Гордон Браун заявил во время дебатов в Палате общин о конституционной реформе, что, по его мнению, Палата общин должна иметь больше полномочий в отношении выбора «государственных должностных лиц, чья роль заключается в защите прав и интересов общества». , и в отношении которых в настоящее время нет независимой проверки. В том числе… омбудсмен местного самоуправления…» [7]
Омбудсмен местного самоуправления расследует заявления о недобросовестном управлении , которые привели к несправедливости по отношению к заявителю. [8] Можно исследовать большинство муниципальных услуг, включая некоторые области жилья, планирования, образования, социальных услуг, муниципального налога, жилищных льгот и автомагистралей. [8] Зарегистрированные службы социального ухода за взрослыми могут быть расследованы независимо от того, участвовал ли совет в уходе. Омбудсмен местного самоуправления оказывает заявителям услуги по урегулированию споров бесплатно. Обычно он включается только после того, как процедура рассмотрения жалоб советом исчерпана. [9]
Если LGO обнаружит, что расследуемый орган действовал виновно, что причинило человеку несправедливость, оно порекомендует средство правовой защиты, чтобы исправить положение. Средства правовой защиты LGO направлены на то, чтобы вернуть человека в положение, в котором он был бы, если бы не вина. Там, где это уместно, он также рекомендует действия, чтобы избежать подобных проблем, затрагивающих других людей, таких как пересмотр практики и процедуры, и может рекомендовать средства правовой защиты для других лиц, затронутых ошибками, обнаруженными в индивидуальной жалобе.