Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Корпорация NYNEX
ПромышленностьТелекоммуникации
СудьбаСлияние с Bell Atlantic (ныне Verizon )
ПредшественникАмериканская телефонно-телеграфная компания
ПреемникBell Atlantic (теперь Verizon)
Основан1 января 1984 г . ; 37 лет назад ( 1984-01-01 )
Несуществующий14 августа 1997 г . ; 23 года назад ( 1997-08-14 )
Штаб-квартираНью-Йорк , США
ТоварыМестная телефонная служба , служба сотовой связи
Дочерние компанииVerizon New England
Verizon New York
Корпоративный центр, 1095 авеню Америк

НАЙНЕКС Corporation / п aɪ п ɛ к s / американский телефонная компания , которая служила пять Новой Англии государств ( Мэн , Массачусетс , Нью - Гемпшир , Род - Айленд и Вермонт ), а также большинство из Нью - Йорка государства с 1 января 1984 по 14 августа 1997 г.

История [ править ]

NYNEX, основанная 1 января 1984 года в результате распада Bell System , была региональной операционной компанией Bell, состоящей из бывших дочерних компаний AT&T New York Telephone и New England Telephone . Имя НАЙНЕКС выступал за N EW Y орков / N EW E ngland E X изменения. [1] [2] [3] [4]

14 августа 1997 года NYNEX объединилась с Bell Atlantic , что на тот момент было вторым по величине слиянием в истории американских корпораций. [5] [6] Хотя Bell Atlantic осталась в живых, объединенная компания переехала из штаб-квартиры Bell Atlantic в Филадельфии в штаб-квартиру NYNEX в Нью-Йорке .

30 июня 2000 года Bell Atlantic приобрела GTE, чтобы сформировать Verizon Communications . NYNEX также управляет услугами кабельного телевидения и телефонной связи в Соединенном Королевстве, имея офисы в Ватерловилле ( Хэмпшир ), Багули ( Манчестер ), Шорхэм-бай-Си ( Западный Суссекс ), Лезерхеде ( Суррей ) и Антриме ( Северная Ирландия ).

Активы NYNEX, принадлежащие Соединенному Королевству, были объединены в октябре 1996 года с дочерней компанией Cable & Wireless , Mercury Communications , а также с операторами кабельного телевидения Vidéotron и Bell Cablemedia , и переименованы в Cable & Wireless Communications . [7] Кабельные активы Cable & Wireless были проданы NTL в мае 2000 года. В марте 2006 года NTL объединилась с Telewest , а затем 8 февраля 2007 года была переименована в Virgin Media .

Критика [ править ]

Главной претензией NYNEX была репутация плохого обслуживания клиентов и низкой надежности. В его эпоху сообщалось о долгосрочных проблемах, касающихся коррумпированных и неправильных методов ведения бизнеса, частых поломок телефонов и пропущенных встреч с ремонтом. У компании также была очень плохая привычка не полностью достигать целей, которые она обещала своим клиентам. Это в конечном итоге привело к штрафу NYNEX в размере 4,1 миллиона долларов за отсутствие обслуживания в августе 1996 года. [8] [9]

Однако более серьезным затруднением было обращение в службу поддержки, когда требовалась помощь. Многие клиенты NYNEX были свидетелями того, как подавали в компанию бесчисленные жалобы, только чтобы узнать, что ни на одну из них не ответили. Для многочисленных клиентов NYNEX эта проблема возникала не несколько раз, а, скорее, на регулярной основе.

В июне 1995 года штат Нью-Йорк впервые предложил план оздоровления, который должен был помочь NYNEX улучшить качество обслуживания клиентов, но внезапно возникло мнение, что это не поможет NYNEX улучшить свои плохие показатели обслуживания, и что снижение ставок, предложенное план был бы слишком непоследовательным. [10]

См. Также [ править ]

  • Western Electric
  • Белл Атлантик
  • FairPoint Communications
  • Уильям К. Фергюсон
  • Verizon Communications
  • Nynex Arena (Манчестер, Великобритания)

Ссылки [ править ]

  1. ^ КАССАТА v. НЬЮ-ЙОРК НЬЮ-АНГЛИЙСКАЯ БИРЖА
  2. ^ Корпоративные офисы Verizon - Нижний Манхэттен, Нью-Йорк - 2012
  3. ^ Значок архитектуры LI умирает
  4. ^ Можете ли вы сейчас его слышать? Уроки лидерства от Ивана Зайденберга из Verizon
  5. ^ «Bell Atlantic и Nynex соглашаются на слияние на 27 миллиардов долларов; новые телекоммуникационные компании AT&T» .
  6. ^ НАБОР "M" ДЛЯ СЛИЯНИЯ
  7. ^ «Кабельное и беспроводное слияние планов с Nynex, Bell Canada Units» . www.wsj.com. 23 октября 1996 . Проверено 8 декабря 2019 .
  8. ↑ Эрнандес, Раймонд (23 августа 1996 г.). «Nynex оштрафовала на 4,1 миллиона долларов за год плохой службы» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 23 августа 1996 года . Проверить значения даты в: |access-date=( помощь )
  9. ^ Feiden, Дуглас (29 апреля 1996). "Nynex проваливает службу, получает пятерку" . NY Daily News . Проверено 29 апреля 1996 года . Проверить значения даты в: |access-date=( помощь )
  10. ^ «Плохой план для Nynex» . Нью-Йорк Таймс . 1 июня 1995 . Проверено 1 июня 1995 года . Проверить значения даты в: |access-date=( помощь )

Внешние ссылки [ править ]

  • www.nynex.com (архивировано 27 февраля 1997 г.)