Консультации онлайн | |
---|---|
MeSH | D000068237 |
Онлайн-консультирование - это предоставление профессиональных консультационных услуг по психическому здоровью через Интернет. Компьютерные технологии используются обученными профессиональными консультантами и людьми, нуждающимися в консультационных услугах, для общения, а не обычного личного общения [17] . Онлайн-консультирование также называют электронной терапией, кибертерапией или веб-консультированием [18] . Услуги обычно предлагаются через электронную почту , чат в реальном времени и видеоконференцсвязь . [2] Некоторые клиенты используют онлайн-консультации в сочетании с традиционной психотерапией., или консультации по питанию. Все больше клиентов используют онлайн-консультации вместо визитов в офис. [2]
В то время как некоторые формы телека психологии были доступны в течение более чем 35 лет, [3] с появлением систем чата интернет - видео и увеличение проникновение широкополосной связи привело к продолжающемуся росту онлайн - терапии. Некоторые клиенты используют видеоконференцсвязь, чат и электронную почту с профессиональными психологами вместо или в дополнение к личным встречам. [3]
История
Сеанс психотерапии с использованием компьютеров Стэнфорда и Калифорнийского университета в 1972 году считается началом онлайн-консультирования. [4] [ неудавшаяся проверка ] Доступность Интернета для более широкого гражданского общества, [ требуется дальнейшее объяснение ] одновременно увеличила доступ людей к виртуальным средствам коммуникации. Это привело к увеличению числа виртуальных групп самопомощи в Интернете и их огромной популярности. [ необходима цитата ] . Информация об источниках, связанных с онлайн-консультированием, была впервые создана Мартой Эйнсворт. В 1995 году Марта Эйнсворт начала поиски компетентного терапевта, потому что у нее были некоторые психологические жалобы. Из-за требований к поездкам ей было трудно проконсультироваться с терапевтом, и поэтому ей нужен был эффективный альтернативный онлайн-терапевт. Она нашла только дюжину веб-страниц, на которых предлагалось онлайн-лечение психологических жалоб. Впоследствии Марта Эйнсворт захотела рассказать о своем опыте широкой публике и основала своего рода информационный центр для веб-сайтов по психическому здоровью под названием Metanoia. Эта база данных казалась очень эффективным хранилищем, и к 2000 году она содержала более 250 веб-сайтов частных практик и более 700 онлайн-клиник, где можно было связаться с терапевтом. [5]
По данным metanoia.org, первой службой, предлагающей онлайн-услуги по охране психического здоровья, была «Спроси дядю Эзру», созданную сотрудниками Корнельского университета в 1986 году для студентов. [6] К середине 1995 года появилось несколько платных онлайн-сервисов, предлагающих консультации по психическому здоровью. [6] Между 1994 и 2002 годами группа обученных консультантов-добровольцев в кризисных ситуациях под названием « Самаритяне » начала предоставлять услуги по предотвращению самоубийств по электронной почте. [7] Постоянно увеличивается количество терапевтов и групп онлайн-консультирования из-за увеличения количества сетевых услуг и анонимности, связанной с виртуальными сессиями. [19]
Преимущества и недостатки онлайн-консультирования
A. Онлайн-консультирование дает несколько важных преимуществ. Это включает:
Повышенная доступность: онлайн-консультирование заполняет неудовлетворенные потребности клиентов, находящихся в районах, которые традиционно недостаточно обслуживаются традиционными консультантами. Сельским жителям, инвалидам и эмигрантам ,а также малообеспеченным меньшинствам часто легче найти подходящего терапевта в Интернете, чем в их местных общинах. [3] Это также делает консультирование доступным для клиентов, которые сталкиваются с трудностями при назначении на прием в обычное рабочее время [8], при этом сокращается количество пропущенных приемов для личной терапии. [9]
Помимо доступности терапевтов, онлайн-консультации также обеспечивают доступность информации для клиентов. При личном консультировании информация хранится только у терапевтов. С другой стороны, при онлайн-консультировании протоколы общения между терапевтом и клиентами доступны как терапевту, так и клиентам. Это позволяет людям, обращающимся за терапией, отслеживать изменения [19] .
Повышенный комфорт и удобство: онлайн-консультирование предлагает больший комфорт и удобство как для клиентов, так и для терапевтов [17] . Терапевтам или клиентам не нужно путешествовать или покидать свои зоны комфорта во время сеансов. Студенты колледжей, работающие специалисты и люди, у которых ограниченное время или ограниченные условия передвижения, могут обращаться за помощью, где бы они ни находились. [20]
Анонимность и конфиденциальность : онлайн-консультации предлагают большую анонимность и конфиденциальность по сравнению с личным общением. Такая конфиденциальность позволяет людям с социальными тревогами обращаться за помощью, не испытывая дискомфорта. Люди, которые сталкиваются с нерешительностью, стигматизацией или тревогой во время личного общения, также получают большую пользу от онлайн-консультирования. [19]
Менее дорого : онлайн-консультирование дешевле, чем личное консультирование. Меньшие затраты делают его более доступным для людей с ограниченным доходом. [20]
Б. Некоторые из основных проблем онлайн-консультирования включают:
Поиск правильного соответствия терапевтическим потребностям клиентов: хотя платформа онлайн-консультирования предлагает клиентам легкость и удобство, она не гарантирует правильного соответствия терапевтическим потребностям клиентов. Использование онлайн-консультирования в качестве самостоятельной терапии может не удовлетворить потребности клиентов, которым требуются индивидуальные и целенаправленные терапевтические сеансы [20] . Во время онлайн-консультирования отсутствует эмоциональный и визуальный контакт. Это отсутствие мешает терапевтам ощущать у клиентов такие негативные чувства, как гнев, краткость или раздражение. Поскольку решение эмоциональных проблем является одной из основных основ консультирования, онлайн-консультирование может принести клиентам ограниченные преимущества по сравнению с личным консультированием. [19]
Установление подлинности терапевтов или консультантов: Консультанты и терапевты являются профессиональными поставщиками медицинских услуг и, следовательно, нуждаются в лицензии, чтобы привлекать клиентов к консультированию в рамках своих обязательных профессиональных требований. Психологам и профессиональным поставщикам медицинских услуг требуется лицензия конкретного штата, в котором они практикуют, для приема клиентов. Поскольку Интернет позволяет клиентам выбирать терапевтов по всему миру, установить легитимность и подлинность терапевтов или консультантов сложно [17] .
Конфиденциальность и защита данных: онлайн-консультирование использует устройства с технологией и Интернет в качестве основного средства связи между терапевтом и клиентом. Вся личная и конфиденциальная информация пациентов хранится на интернет-сайтах или устройствах. Это увеличивает риск кражи данных. Перед началом сеанса онлайн-консультирования важно установить безопасность сайта и проверить терапевта или клиента [17] .
Медицинское использование и эффективность
Хотя есть некоторые предварительные подтверждения возможности того, что онлайн-консультирование может помочь группам населения, которые в противном случае недостаточно использовали бы традиционное консультирование в офисе, вопрос об эффективности и целесообразности онлайн-консультирования не решен. [3]
Душевное здоровье
Исследования GS Stofle показывают, что онлайн-консультирование принесет пользу людям, функционирующим на умеренно высоком уровне. [10] Дж. Сулер предполагает, что люди, функционирующие на особенно высоком уровне, хорошо образованные и склонные к творчеству, могут извлечь наибольшую пользу от использования текстовых онлайн-консультаций в качестве дополнения к продолжающейся психотерапии. [11] Тяжелые ситуации, такие как суицидальные мысли или психотический эпизод , могут быть лучше обработаны традиционными методами личного общения [12], хотя дальнейшие исследования могут доказать обратное. [3]
Коэн и Керр провели исследование эффективности онлайн-терапии для лечения тревожных расстройств у студентов и обнаружили, что не было никакой разницы в уровне изменений для двух режимов, измеренных с помощью опросника State-Trait Anxiety Inventory. [13]
Поскольку основная цель консультирования - облегчить страдания, беспокойство или беспокойство, испытываемые клиентом, когда он или она начинает терапию, онлайн-консультирование имеет большую эффективность в соответствии с этим определением. [3] Опросы удовлетворенности клиентов, как правило, демонстрируют высокий уровень удовлетворенности клиентов онлайн-консультированием, в то время как провайдеры иногда демонстрируют меньшую удовлетворенность дистанционными методами. [14]
Консультации по питанию
Консультации по питанию для конкретных условий доступны многими консультантами онлайн с помощью Skype или другой очной программы. Это особенно эффективно для людей с плотным рабочим графиком и тех, кто не может регулярно бывать в офисе. Онлайн-консультации по вопросам дисбаланса уровней липидов в крови, регуляции уровня сахара в крови и других состояний здоровья упрощают управление при использовании подходов к питанию. [15] [16]
Отказ от курения
Эффективность видеоконсультации в реальном времени для помощи людям в отказе от курения неясна. Лишь несколько исследований сравнивают видео- и телефонные консультации. [17]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Novotney, Эй. «Растущая волна онлайн-терапии» . Американская психологическая ассоциация . Американская психологическая ассоциация . Проверено 15 апреля 2021 года .
- ^ а б Маллен, Майкл Дж .; Дэвид Л. Фогель (ноябрь 2005 г.). «Введение в основную психологию консультирования и онлайн-консультирование». Психолог-консультант . 33 (6): 761–775. DOI : 10.1177 / 0011000005278623 . S2CID 145615146 .
- ^ а б в г д е Маллен, Майкл Дж .; Фогель; Рохлен; День (ноябрь 2005 г.). «Онлайн-консультирование: обзор литературы с точки зрения психологии консультирования». Психолог-консультант . 33 (6): 819–871. DOI : 10.1177 / 0011000005278624 . S2CID 145429569 .
- ^ Скиннер, Ардиран; Зак, Джейсон (2004). «Консультации и Интернет». Американский ученый-бихевиорист . 48 (4): 434–446. DOI : 10.1177 / 0002764204270280 . S2CID 72558492 .
- ^ Аллеман, Джеймс Р. (2002). «Онлайн-консультирование: Интернет и лечение психических заболеваний». Психотерапия: теория, исследования, практика, обучение . 39 (2): 199–209. DOI : 10.1037 / 0033-3204.39.2.199 .
- ^ а б Эйнсворт, М. «Электронная терапия: история и обзор» . Проверено 22 мая 2014 .
- ^ Зак, Джейсон; Стрикер, Джордж (2004). Краус, Рон (ред.). Онлайн-консультирование: руководство для специалистов в области психического здоровья . Амстердам: Академ. ISBN 978-0124259553.
- ^ Изменить, Т .; Да, Крумбольц (2001). «Оценка процесса и результатов онлайн-группы поддержки для студентов-мужчин азиатского происхождения из Америки». Журнал консультативной психологии . 48 (3): 319–329. DOI : 10.1037 / 0022-0167.48.3.319 .
- ^ Glueckauf, RL; Фриц; Эклунд-Джонсон; Лисс; Dages; Карни (2002). «Семейное консультирование по видеоконференцсвязи для сельских подростков, страдающих эпилепсией». Психология реабилитации . 47 : 49–72. DOI : 10.1037 / 0090-5550.47.1.49 .
- ^ Stofle, GS (2001). Выбор онлайн-терапевта . White Hat Communications.
- ^ Сулер, Дж (2000). «Психотерапия в киберпространстве: 5-мерная модель онлайн-психотерапии и компьютерной психотерапии». Киберпсихология и поведение . 3 (2): 151–160. DOI : 10.1089 / 109493100315996 .
- ^ Зельвин, Э. (2004). Навыки онлайн-консультирования. Часть I: Стратегии лечения и навыки проведения онлайн-консультирования . Академическая пресса.
- ^ Коэн, GE; Керр, BA (1998). «Компьютерное консультирование: эмпирическое исследование нового лечения психического здоровья». Компьютеры в сфере социальных услуг . 15 (4): 13–26. DOI : 10.1300 / J407v15n04_02 .
- ^ Dongier, M .; Templer, R .; Lalinec-Michaud, M .; Меунейр, Д. (1986). «Телепсихиатрия: консультация психиатра через двустороннее телевидение: контролируемое исследование». Канадский журнал психиатрии . 31 (1): 32–34. DOI : 10.1177 / 070674378603100107 . PMID 3512068 . S2CID 27055160 .
- ^ Mittnacht, Anne M .; Булик, Синтия М. (1 января 2015 г.). «Лучшие практики консультирования по вопросам питания для лечения нервной анорексии: исследование Delphi». Международный журнал расстройств пищевого поведения . 48 (1): 111–122. DOI : 10.1002 / eat.22319 . PMID 24976176 .
- ^ Mittnacht, AM и Bulik, CM (2015), Лучшие практики консультирования по питанию для лечения нервной анорексии: исследование Delphi. Int. J. Eat. Disord., 48: 111–122. DOI: 10.1002 / есть.22319
- ^ Целепис, Флора; Пол, Кристина Л; Уильямс, Кристофер М; Гиллиган, Конор; Риган, Тим; Дейли, Жюстин; Ходдер, Ребекка К.; Бирнс, Эмма; Бьяруханга, Джудит; Макфадьен, Тамека; Виггерс, Джон (2019). «Видеоконсультации по отказу от курения в режиме реального времени» . Кокрановская база данных систематических обзоров . 2019 (10). DOI : 10.1002 / 14651858.CD012659.pub2 . ISSN 1465-1858 . PMC 6818086 . PMID 31684699 .
18. Американская психологическая ассоциация. (2015). Что нужно знать перед тем, как выбрать онлайн-терапию? Американская психологическая ассоциация . Получено 15 апреля 2021 г. с сайта https://www.apa.org/topics/online-therapy.
19. Честер А. и Гласс К. (2006). Онлайн-консультирование: описательный анализ терапевтических услуг в Интернете. Британский журнал руководства и консультирования , 34 (2), 145-160. https://doi.org/10.1080/03069880600583170
20. Ли, Лау, П., Джаладин, Р., и Абдулла, Х. (2013). Понимание двух сторон онлайн-консультирования и их этических и юридических последствий. Процедуры - Социальные и поведенческие науки , 103 , 1243-1251. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.10.453
21. Новотней, А. (2017). Растущая волна онлайн-терапии. Американская психологическая ассоциация , 48 (2), 48. Получено 15 апреля 2021 г. с https://www.apa.org/monitor/2017/02/online-therapy.