Политика открытых дверей (применительно к бизнесу и корпоративной сфере) — это коммуникационная политика, согласно которой менеджер , генеральный директор , управляющий директор, президент или руководитель оставляет дверь своего офиса «открытой», чтобы поощрять открытость и прозрачность в отношениях с сотрудниками этой компании. . Как следует из этого термина, сотрудникам рекомендуется заходить всякий раз, когда они чувствуют необходимость встретиться и задать вопросы, обсудить предложения и решить проблемы или проблемы с руководством. Политика открытых дверей обычно предназначена для создания атмосферы сотрудничества , высокой производительности и взаимного уважения между высшим руководством и сотрудниками.
Политика открытых дверей буквально означает, что дверь каждого менеджера открыта для каждого сотрудника. Целью политики открытых дверей является поощрение открытого общения, обратной связи и обсуждения любого важного для сотрудника вопроса. [1]
Политика открытых дверей существует для поощрения сотрудников предлагать предложения и идеи, предоставлять или запрашивать отзывы, обращаться за личным или профессиональным советом или решать проблемы внутри компании. Политика устанавливает атмосферу доверия и взаимного уважения между работодателем и работником. Эта практика рассматривается как средство повышения морального духа , позволяя сотрудникам чувствовать, что они могут открыто говорить со своим работодателем о проблемах лицом к лицу, а не по электронной или голосовой почте . По сути, политика открытых дверей служит для расширения возможностей сотрудников, зная, что их голос будет услышан, а проблемы будут быстро рассмотрены и решены. [2] [3]Доверие к компании имеет тенденцию улучшаться и расти, когда сотрудники понимают, что они могут доверять высшему руководству, когда непосредственные руководители недоступны. [4]
Политика открытых дверей, как правило, поддерживает практику обхода обычной структуры управления, что может привести к принятию неосведомленных или неоптимальных решений, которые также могут подорвать позиции линейных менеджеров. [ Править ] В то время как политика открытых дверей направлена на поощрение и привитие чувства прозрачности и открытости, некоторые сотрудники не решаются высказывать свое мнение или быть честными, опасаясь запугивания, критики и порицания. [ Править ] Управленческий персонал может иметь тенденцию сообщать о готовности выслушать предложения, принижая при этом предложения, когда они не сопровождаются решениями. [ нужна ссылка ]
Политика открытых дверей также рассматривалась компаниями как способ воспрепятствовать созданию профсоюзов . Формальные письменные правила могут поощрять открытость, однако ответ, полученный на попытки взаимодействия, часто рассматривается как угроза авторитету или стилю управления человека, работающего в качестве наблюдателя или управляющего. [5] Политика, по сути, позволяет сотрудникам отказаться от встреч со своими непосредственными начальниками, предпочитая общаться со своими старшими менеджерами для обсуждения своих рабочих или личных вопросов.
Процесс открытого общения и прозрачности позволяет сотрудникам взаимодействовать с высшим руководством в обход своих руководителей. Это может непреднамеренно привести к напряженности и раздорам между сотрудниками и менеджерами среднего звена. Руководители могут либо рассматривать это как намек на то, что они являются основным предметом беспокойства, либо они могут чувствовать угрозу, подозревая сотрудника в подрыве его интересов в попытке вызвать проблемы между ним и высшим руководством. [4]