Термин « присутствие » представляет собой сочетание двух слов - « присутствие » и « сущность ». [1] Это в основном относится к объекту, с которым связана информация о присутствии; такая информация, как статус, доступность и готовность к общению. [ необходима цитата ]
Применение
Термин «присутствие» часто используется для обозначения пользователей, которые публикуют и обновляют информацию о своем присутствии через какие-то приложения присутствия на своих устройствах. В этом случае информация о присутствии описывает доступность и готовность этого пользователя общаться через набор коммуникационных услуг. Например, пользователи службы обмена мгновенными сообщениями (например, ICQ или MSN Messenger) являются присутствующими, а информация об их присутствии - это их статус пользователя (онлайн, офлайн, нет на месте и т. Д.). Под презентацией также может подразумеваться ресурс или роль, например конференц-зал или служба поддержки. [ необходима цитата ]
Представление также может относиться к группе пользователей, например к группе агентов по обслуживанию клиентов в центре обработки вызовов . Это состояние может считаться доступным, если есть хотя бы один агент, готовый принять вызов. [ необходима цитата ]
Рекомендации
- ^ «Модель присутствия и обмена мгновенными сообщениями» . ietf.org . Проверено 18 января 2017 года .
Внешние ссылки
- Дэй, М., Дж. Розенберг и Х. Сугано. «Модель присутствия и обмена мгновенными сообщениями». RFC 2778. Февраль 2000 г.