 | Эта статья требует дополнительных ссылок для проверки . ( июнь 2013 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить это шаблонное сообщение ) |
Решение, ориентированное на признание ( RPD ) - это модель того, как люди принимают быстрые и эффективные решения.при столкновении со сложными ситуациями. В этой модели предполагается, что лицо, принимающее решение, генерирует возможный план действий, сравнивает его с ограничениями, налагаемыми ситуацией, и выбирает первый план действий, который не отвергается. RPD был описан в различных группах, включая медсестер-травматологов, командиров пожарных команд, шахматистов и биржевых трейдеров. Он хорошо работает в условиях нехватки времени, когда информация является неполной, а цели плохо определены. Ограничения RPD включают потребность в обширном опыте лиц, принимающих решения (для правильного распознавания характерных особенностей проблемы и модельных решений), а также проблему неудач распознавания и моделирования в необычных или неправильно идентифицированных обстоятельствах. Похоже, как обсуждал Гэри А. Кляйн вИсточники власти , [1] , чтобы быть действительной моделью , как человеческие лица , принимающие решения принимать решения.
Обзор [ править ]
Модель RPD определяет разумную реакцию как первую, которая сразу рассматривается. RPD сочетает в себе два способа выработки решения; первая - это распознавание того, какой образ действий имеет смысл, а вторая - оценка образа действий с помощью воображения, чтобы увидеть, имеют ли смысл действия, вытекающие из этого решения. Тем не менее, разница в том, есть ли у вас опыт или нет, играет важную роль в процессе принятия решений.
RPD выявляет критическую разницу между экспертами и новичками, когда сталкивается с повторяющимися ситуациями. Опытные люди, как правило, могут быстрее прийти к решению, потому что ситуация может совпадать с прототипной ситуацией, с которой они сталкивались раньше. Новички, которым не хватает этого опыта, должны циклически перебирать различные возможности и, как правило, использовать первый курс действий, который, по их мнению, будет работать. Неопытные люди также склонны использовать метод проб и ошибок в своем воображении.
Варианты [ править ]
Есть три варианта стратегии RPD. В Варианте 1 лица, принимающие решения, признают ситуацию типичной: сценарий, в котором известны как детали ситуации, так и детали соответствующих действий. Таким образом, Вариант 1 по сути является реакцией «Если… то…». Данная ситуация приведет к немедленному действию в зависимости от типичности ситуации. Более опытные лица, принимающие решения, с большей вероятностью будут знать как типичные ситуации, так и установленные курсы действий, которые требуются для того, чтобы стратегия RPD была квалифицирована как Вариант 1.
Вариант 2 возникает, когда лицо, принимающее решение, диагностирует неизвестную ситуацию, чтобы выбрать один из известных вариантов действий. Вариант 2 принимает форму «Если (???)… то…», фраза, которая подразумевает, что лицо, принимающее решение, знает о доступных вариантах действий, но не знает параметров ситуации. Чтобы предотвратить ситуационные осложнения и накопление дезинформации, лицо, принимающее решения, тщательно моделирует возможные детали ситуации, а затем выбирает наиболее подходящий из известных способов действий. Опытные лица, принимающие решения, с большей вероятностью смогут правильно смоделировать ситуацию и, таким образом, с большей вероятностью быстрее выберут более подходящий курс действий.
В Варианте 3 лицо, принимающее решение, осведомлено о ситуации, но не знает, как действовать. Поэтому лицо, принимающее решения, реализует мысленное моделирование проб и ошибок, чтобы разработать наиболее эффективный план действий. Вариант 3 принимает форму «Если… то… (???)», в которой лицо, принимающее решение, моделирует результаты новых или необычных действий. Лицо, принимающее решение, будет циклически перебирать различные варианты действий до тех пор, пока курс действий не будет соответствовать целям и приоритетам ситуации. Из-за ограничений по времени, фундаментальных для модели RPD, лицо, принимающее решение, выберет первый курс действий, который кажется подходящим для ситуации.Опытные лица, принимающие решения, скорее всего, быстрее разработают жизнеспособный план действий, потому что их экспертные знания могут быть быстро использованы для исключения несоответствующих действий.
Заявление [ править ]
Принятие решений, основанных на признании, очень актуально для руководителей или сотрудников организаций, связанных с аварийными службами, таких как пожарные, поисково-спасательные подразделения, полиция и другие службы экстренной помощи. Он применяется как к опытным, так и к неопытным, а также к тому, как они управляют своими процессами принятия решений. Модель принятия решений, ориентированная на признание, разработана в качестве примеров для организаций того, как важные решения могут повлиять на важные ситуации, которые могут либо спасти жизни, либо унести их. Разработанную модель можно использовать в качестве исследования для организаций, чтобы заполнить пробелы и определить, какой тип вариации RPD более применим к организации.
См. Также [ править ]
Ссылки [ править ]
- ^ «Гэри Кляйн - КНИГИ» . гарыклеин . Проверено 24 мая 2019 .
- Гэри А. Кляйн , (1998) «Источники власти: как люди принимают решения», MIT Press, Кембридж, Массачусетс, стр. 1–30.
