 | Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения )
|
 Работник по предотвращению убытков в розничной торговле в форме, нанятый Target Corporation , 2014 г. | |
| Род занятий | |
|---|---|
| Имена | Сотрудник по предотвращению убытков, специалист по защите активов |
Сферы деятельности | Розничная торговля |
Предотвращение розничных убытков - это набор методов, используемых розничными компаниями для сохранения прибыли. Сохранение прибыли - это любая коммерческая деятельность, специально разработанная для сокращения предотвратимых убытков. Предотвратимый убыток - это любые коммерческие издержки, вызванные преднамеренными или непреднамеренными действиями человека, в просторечии известные как «усадка». [1] Предотвращение убытков в основном встречается в секторе розничной торговли, но также может быть найдено в других бизнес-средах.
Предотвращение розничных убытков направлено на устранение предотвратимых убытков. [2] Большинство компаний используют этот традиционный подход, имея собственную команду по предотвращению потерь или используя внешние агентства безопасности.
Сжать [ править ]
Неучтенные предметы по сравнению с тем, что, по мнению системы инвентаризации, должно быть в магазине, являются потерями или «усыхают». Усадка вызывается ошибками в работе, внутренним и внешним воровством. Предотвращение розничных потерь отвечает за выявление этих причин и последующее обучение, предотвращение, расследование, реагирование и устранение. Согласно Федеральному национальному исследованию безопасности розничной торговли 2018 года, средний процент усадки для розничных продавцов США составляет 1,33%. [3]
Глобальные коэффициенты усадки [ править ]
Средние глобальные темпы сокращения, представленные в таблице по регионам, составляют от 1,85% в США до 1,75% в Азиатско-Тихоокеанском регионе. [4]
| Область, край | Усадка, 2018-2018 гг. (%) |
| Соединенные Штаты Америки | 1,85 |
| Европа | 1,83 |
| Латинская Америка | 1,81 |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | 1,75 |
| Glo | 1,82 |
Операционные ошибки [ править ]
Операционные ошибки - это непреднамеренные ошибки человека . Операционные ошибки возникают, когда сотрудники не следуют существующим передовым методам и политикам ведения бизнеса или в компании отсутствуют надлежащие передовые методы и политики, обеспечивающие выполнение работы с минимальными человеческими ошибками. Операционные ошибки также возникают из-за отсутствия надлежащей подготовки сотрудников.
Внешнее воровство [ править ]
Внешняя кража - это когда клиенты намеренно вызывают убытки путем кражи, мошенничества или вандализма. Они обнаруживают то, чего не ожидали найти, не могут позволить себе за это платить и украдут, если у них будет возможность. В отчаянии находятся другие люди, которые украдут предметы первой необходимости для своей семьи, но только если у них будет возможность. Некоторые воруют, потому что им нравится прилив адреналина, и они будут воровать, независимо от того, сколько у них денег, если у них будет возможность. Остальные - это «бустеры», которые зарабатывают себе на жизнь ворами, которые входят с полным намерением украсть и продать свои товары с целью получения прибыли, самостоятельно или к «забору», который продает украденные товары.
Подавляющее большинство воров объединяет одно: они украдут, только если у них будет возможность. Так что предотвратить кражу довольно просто. После принятия всех превентивных мер решение проблемы внешнего хищения во многих компаниях включает задержание воров в магазинах.
Внутренняя кража [ править ]
Внутренняя кража - это когда сотрудники компании намеренно вызывают убытки путем кражи, мошенничества, вандализма, растраты, злоупотреблений или неправомерных действий. Поскольку сотрудники имеют доступ ко всему зданию и в нерабочее время, они могут стоить компании значительных убытков в течение более длительного периода времени.
Внутреннее воровство обычно выявляется с помощью систем отчетности, визуального наблюдения / видеонаблюдения из первых рук или советов коллег. Часто это происходит из-за недобросовестной работы системы точек продаж (POS) .
Внутренние кражи традиционно приносят больше убытков для бизнеса, чем кражи извне из-за увеличения возможностей, доступных для внутренних сотрудников. «Хорошо информированный инспектор службы безопасности общенациональной сети розничных магазинов подсчитал, что требуется от сорока до пятидесяти краж в магазинах, чтобы сравняться с ежегодными убытками, причиненными одним нечестным человеком внутри организации». [5]
Внутренняя потеря [ править ]
Внутренние убытки вызваны такими методами, как кража продуктов сотрудниками, отказ кассиров от продаж через кассу и сохранение оплаты за себя, кража посылок , продажа сотрудниками продуктов друзьям и родственникам по сниженным ценам, «возлюбленные», раздающие продукты бесплатно друзей и родственников со стороны сотрудников, сговора с обслуживающим персоналом или внешними подрядчиками с целью кражи продуктов, а также использование недобросовестных товаров на кассах для друзей или семьи, чтобы они в конечном итоге платили меньше за товары. Внутренние потери, как и другие формы усадки, можно классифицировать как «злонамеренные» или «не злонамеренные».
Злонамеренная внутренняя потеря - это сокращение, вызванное отдельными лицами внутри компании, такими как штатные сотрудники, уборщики и все, кто участвует внутри компании. На внутреннее сокращение приходилось 35 процентов сокращения предприятий в 2011 году [6].
Незначительное сокращение может быть результатом ряда сбоев в работе бизнес-структуры. Обработка возвращенных или поврежденных запасов, например, может привести к тому, что товары будут удалены из запасов и выброшены (что непосредственно способствует усадке), а не проданы со скидкой, подарены, возвращены поставщикам в кредит или иным образом удалены из запасов в способ минимизации финансовых потерь.
Методы предотвращения потерь [ править ]
Теги безопасности [ править ]
Развитие электронного наблюдения за товарами (магнитное устройство, прикрепленное к товарам, которое срабатывает при удалении из магазина, также называемое EAS) привело к увеличению количества арестов; однако многие дела были прекращены из-за отсутствия наблюдения за преступлением. [7] Более поздняя попытка, названная Ридом Хейсом «отказ в льготах», была направлена на то, чтобы уменьшить стимулы для людей брать предметы, разрушая полезность предметов, которые были неправильно удалены из магазинов, с помощью таких мер, как взрывающиеся пакеты с краской. ( чернильные бирки ). [1]
CCTV [ править ]
CCTV (Closed Circuit Television) - это использование системы наблюдения для записи любых краж или неправомерных действий. Он широко используется во всем мире и повлиял на снижение преступности во всем мире. Он используется для усиления централизованного контроля, реагирования и потенциала по борьбе с преступностью, что повышает эффективность [8] методов и стратегий предотвращения розничных убытков.
См. Также [ править ]
- Институт McAfee
- Кража пакета
- Кража пакета
- Розничная торговля
- Привилегия продавца
- Воровство
- Детектив магазина
- Защита от взлома
Ссылки [ править ]
- ^ a b Чарльз А. Сенневальд; Джон Х. Кристман (2008). Розничная преступность, безопасность и предотвращение потерь: энциклопедический справочник . Баттерворт-Хайнеманн. ISBN 978-0-12-370529-7.
- ^ Алан Greggo и Милли Kresevic, Розничная Безопасность и Loss Prevention Solutions (2011), Taylor & Francis, стр. 228
- ^ Национальная федерация розничной торговли, Национальное исследование безопасности розничной торговли 2018 г., https://nrf.com/system/tdf/Documents/retail%20library/NRF-NRSS-Industry-Research-Survey-2018.pdf?file=1&title=National%20retail % 20security% 20survey% 202018
- ^ Sensormatic (февраль 2018 г.). «Глобальный индекс сжатия». Цитировать журнал требует
|journal=( помощь ) - ^ Лоуренс Дж. Феннелли (1999). Справочник по предотвращению потерь и предупреждению преступности . 3-е изд. Воберн: Баттерворт / Хайнеманн. 55
- ^ Центр исследований розничной торговли, 2011 г. «Барометр глобального розничного кражи 2011 г.», Ньюарк, Центр исследований розничной торговли.
- ^ Дональд Дж. Хоран. Руководство продавца по предотвращению убытков и безопасности .
- ^ Норрис, Клайв; МакКахилл, Майк; Вуд, Дэвид (2004). «Рост CCTV: глобальная перспектива международного распространения видеонаблюдения в общедоступном пространстве» . Наблюдение и общество . 2 (2/3). DOI : 10.24908 / ss.v2i2 / 3.3369 . ISSN 1477-7487 .
Дальнейшее чтение [ править ]
- Рудольф К. Кимечик; Крис Томас (2005). Предотвращение убытков в розничном бизнесе . Вайли. ISBN 978-0-471-72321-9.
- Прочтите Hayes (2007). Безопасность розничной торговли и предотвращение потерь (2-е изд.). Пэлгрейв Макмиллан. ISBN 978-0-230-00681-2.
- Филип Пурпура (2007). Безопасность и предотвращение потерь: Введение (5-е изд.). Баттерворт-Хайнеманн. ISBN 978-0-12-372525-7.
- Алан Грегго; Милли Кресевич (2009). Предотвращение розничных убытков: проблемы и решения . CRC Press. ISBN 978-1-4200-9006-2.
Внешние ссылки [ править ]
- HowStuffWorks : Как работают устройства для защиты от краж в магазинах
