Голосовая рассылка телефонный звонок , который использует компьютеризированную Autodialer для доставки предварительно записанное сообщение, как от робота . Робо-звонки часто ассоциируются с политическими и телемаркетинговыми телефонными кампаниями, но также могут использоваться для общественных или экстренных объявлений. Некоторые роботы-звонки используют персонализированные звуковые сообщения для имитации реального личного телефонного звонка. В 2019 году Конгресс США принял закон, расширяющий регулирование звонков с роботов. [1]
Северная Америка
Канада
Роботизированные звонки могут быть и законно используются основными политическими партиями Канады для связи с избирателями. Разногласия возникли вокруг использования роботов-звонков во время федеральных выборов в Канаде в 2011 году , что привело к тому, что организация Elections Canada и Королевская канадская конная полиция расследовали заявления о том, что роботы-звонки использовались в попытке отговорить избирателей от голосования, ложно сообщая им, что их избирательные участки изменились. [2] Организация Elections Canada проследила происхождение автоматических звонков на одноразовый мобильный телефон, зарегистрированный на вымышленное имя «Пьер Путин» по фальшивому адресу с кодом города 450 в Джолиетте , Квебек , и направила повестку в суд провайдеру сотовой связи, который составил список исходящих звонков с того же номера. Один из звонков был на номер беспошлинного используемых клиентов 2call.ca, филиал Эдмонтона -На интернет-провайдер RackNine, чтобы телефон в и записывать свои исходящие сообщения. Сотовый телефон, принадлежащий «Пьеру Путину», использовался для связи с владельцем Racknine по его личному неуказанному номеру и дал имя «Пьер Джонс». Этот телефон-горелка инициировал серию автоматических звонков роботов, в основном в Гвельфе, но с несколькими десятками в других поездках, которые были нацелены в основном на неконсервативных избирателей с ложным изменением места голосования. Некоторые избиратели присутствовали на том месте, которое, как им казалось, было их избирательным участком, и иногда в гневе уничтожали свои регистрационные карточки. [ необходима цитата ]
В ноябре 2011 года следователь направил RackNine производственный заказ на записи и быстро установил владельца счета, связанного с поддельными звонками. [3] Следователи также изучили базу данных избирателей CIMS Консервативной партии и показали, что «Пьер Путин» использовал базу данных консерваторов, чтобы выбрать, кому звонить. У исследователей есть пустые записи для одного конкретного входа, что наводит на мысль, что доказательства были удалены. PayPal также передал свои записи следователям, поскольку «Пьер Путин» использовал учетную запись PayPal для оплаты счетов за автоматические звонки. Стоимость этих телефонных звонков 2 мая 2011 года составила 162,10 доллара, говорится в материалах суда. Об этих расходах никогда не сообщалось в Elections Canada, поскольку это требовалось для законных политических расходов.
Премьер-министр Стивен Харпер и Консервативная партия Канады отрицают какие-либо сведения или причастность. [4] Сотрудник Консервативной партии ушел в отставку вскоре после того, как стало известно о скандале, но с тех пор заявил, что не участвовал. [5] Выборы Канада сделала заявление [6] и сообщила парламенту [7], что мошенничество было масштабным, затронув 200 человек во всех десяти провинциях, а также на территории Юкон . [8] Совет канадцев, группа левоцентристских активистов, утверждал, что роботов могло быть достаточно, чтобы повысить результат на 4%, что достаточно, чтобы выиграть несколько гонок в очень близких гонках. Эта группа подала иск в суд, чтобы отменить результаты выборов в семи случаях и инициировать дополнительные выборы на соответствующие семь мест в Палате общин.
Изучив расследование скандала «Пьер Путин» в 2013 году, судья Федерального суда Ричард Мосли обнаружил, что фальсификации выборов имели место в шести поездках по стране, но не обнаружил никаких доказательств того, что консервативная партия или кандидаты были замешаны. Он также не нашел достаточных доказательств в поддержку обвинений в других поездках, кроме гвельфов. Кроме того, он указал, что «роботизированные звонки» никак не повлияли на исход выборов 2011 года. [9]
После длительного расследования обстоятельств скандала [10] Майкл Сона, бывший директор по связям с общественностью кандидата от консерваторов в провинции Гвельф (Онтарио) [11], был обвинен 2 июня 2014 года [12] в «умышленном предотвращении или попытки помешать избирателю проголосовать ". [13] [14] Сона была признана виновной 14 ноября 2014 года [15] и приговорена к девяти месяцам лишения свободы плюс двенадцать месяцев условно. [16] Сона был освобожден из тюрьмы под залог после того, как отбыл двенадцать дней, пока не подал апелляцию на приговор. Однако Сона не обжаловала приговор. [11] Во время судебного разбирательства судья Хирн согласился с утверждением Короны [10], что Сона, вероятно, действовала не одна. [17] [18]
Соединенные Штаты
Федеральный закон 1991 года о защите потребителей телефонной связи (TCPA) регулирует автоматические вызовы. [19] Предварительно записанные вызовы роботов должны идентифицировать, кто инициирует вызов, и включать номер телефона или адрес, по которому можно связаться с инициатором. [20]
Взыскание долгов
В 2015 году взыскание государственного долга было освобождено от ограничений 1991 года; однако 6 июля 2020 г. Верховный суд признал это исключение недействительным в деле Барр против Американской ассоциации. Политических консультантов, Inc. (19-631) . Суд решил, что это было нарушением Первой поправки, отдавая предпочтение «речи о взыскании долга над политическими и другими выступлениями». [21]
Политические призывы
Робо-вызовы осуществляются многими политическими партиями в США, включая, помимо прочего, республиканскую и демократическую партии, а также независимые кампании, 527 организаций , союзов и отдельных граждан. Политические вызовы роботов исключены из Национального реестра США для запрета звонков . [22] [23] Закон Телефон защиты потребителей от 1991 года (TCPA) и Федеральная комиссия по связи (FCC) правила запрещают никому ( в том числе благотворительных организаций , политиков и политических партий) от создания robocalls на номер сотового телефона без предварительного согласия получателей. [24] FCC разрешает некоммерческие вызовы роботов на большинство жилых (несотовых) телефонных линий. [25]
В некоторых штатах (23 по данным DMNews) есть законы, регулирующие или запрещающие политические звонки роботов. [26] Индиана и Северная Дакота запрещают автоматические политические звонки. [27] В Нью-Гэмпшире политические звонки роботов разрешены, за исключением случаев, когда получатель находится в Национальном реестре запрета звонков . [28] Многие штаты требуют раскрытия того, кто заплатил за звонок, часто требуя, чтобы такое уведомление было записано собственным голосом кандидата. Неоднородность государственных законов, регулирующих политические звонки роботов, создала проблемы для национальных кампаний. [29]
Калифорния
Первые политические робо-звонки были запущены в январе 1983 года, когда владелец бизнеса Тони Иноцентес использовал свой телемаркетинговый аппарат из своего агентства по сбору платежей, чтобы объявить о своей кандидатуре в 57-й округ Ассамблеи в Калифорнии. Он запустил более 300 000 автоматических звонков, прежде чем проиграл на всеобщих выборах в ноябре 1983 года действующему президенту Дэйву Элдеру. Inocentes основал ГОТВА избирательной компании ePolitical США в 1984 г. [ править ]
В 2001 году Inocentes изобрел политический роботизированный опрос, запустив первый политический роботизированный опрос 31 октября 2001 года на выборах в городской совет Линвуда, Калифорния. [ необходима цитата ]
Калифорния запрещает любые звонки роботов, если нет существующих отношений. [30] Кодекс коммунальных предприятий Калифорнии, §§ 2871 и след. проводит политические кампании по тем же правилам, что и другие организации, звонящие с помощью устройства автоматического набора номера. [30] Рекомендации:
- Человек должен выйти на линию перед записью, чтобы определить характер звонка и организацию, стоящую за ним.
- Получатель вызова должен дать согласие на воспроизведение записи.
- Вызов должен быть отключен от телефонной линии, как только сообщение закончится или получатель повесит трубку, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Индиана
Индиана требует введения любого предварительно записанного сообщения живым оператором; сообщение может быть воспроизведено только в том случае, если вызываемая сторона дает разрешение. [26]
Миссури
В сентябре 2008 года тогдашний генеральный прокурор Миссури Джей Никсон предупредил политические кампании в Миссури, что его офис будет агрессивно обеспечивать соблюдение федеральных правил (Закон о защите потребителей телефонной связи 1991 года), требующих, чтобы звонки включали идентификационную и контактную информацию. [31]
Северная Каролина
Робо-вызовы были сделаны во время первичных выборов демократов в Северной Каролине в 2008 году , нацелены на афроамериканских избирателей в дни, предшествовавшие первичным выборам в конце апреля 2008 года [32], которые, по сути, сообщили зарегистрированным избирателям, что они не зарегистрированы. [33] Согласно NPR [34] и Facing South [35], эти призывы были сделаны организацией « Женские голоса, женщины голосуют ». [36] Избиратели и наблюдательные группы жаловались, что это была попытка подавить явку , и генеральный прокурор штата Рой Купер приказал им прекратить звонки. [36] Группа прекратила звонки, и никаких дальнейших юридических действий предпринято не было.
Южная Каролина
В Южной Каролине действовал закон, запрещающий большинство типов нежелательных звонков с помощью роботов и политических звонков с помощью роботов, но в 2010 году консультант кампании Роберт Кахали был арестован отделом правоохранительных органов штата Южная Каролина по обвинению в совершении незаконных звонков с роботов в шесть округов штатов. [37] Автоматизированная система опроса общественного мнения спросила, следует ли приглашать спикера США Нэнси Пелоси для участия в кампании с шестью кандидатами от демократов в законодательный орган Южной Каролины. [38] Кахали был арестован, несмотря на письменное заключение генерального прокурора штата о том, что он действовал в рамках закона. [39] Впоследствии обвинения были сняты в октябре 2012 года. [40] После того, как обвинения были сняты, Джахали подал иск против государственных чиновников, утверждая, что его конституционное право на свободу слова было нарушено. Судья окружного суда США Мишель Чайлдс постановила, что закон Южной Каролины о запрете роботизированных звонков является ограничением свободы слова и, следовательно, неконституционным. [41]
Предлагаемые дополнительные правила
Сенатор от Калифорнии Дайанн Файнштейн (D-CA) представила Федеральный закон о конфиденциальности роботов-звонков [42] в феврале 2008 года на слушаниях сенатского комитета по правилам и администрированию. В законе предлагалось: 1) ограничить количество звонков роботов до двух в день одним кандидатом, 2) потребовать, чтобы кандидаты отображали точные идентификационные номера вызывающих абонентов, 3) потребовали, чтобы раскрытие того, кто платит за звонок, происходило с самого начала. звонка, а не в конце звонка, и 4) предписать, чтобы звонок происходил не ранее 8:00 или после 21:00. Законопроект был прочитан дважды, и, поскольку он не получил дальнейших действий во время сессии, он не стал законом. [43] Подобные законопроекты подавались в последующие годы безуспешно. [44]
Шон Дакин, генеральный директор Citizens for Civil Discourse , дал показания на слушаниях и описал, как роботы-звонки влияют на жизнь избирателей по всей стране. [42] Он также написал статью для Washington Post, призывающую к Биллю о правах избирателей на конфиденциальность, в котором все избиратели имели бы право отказаться от политических звонков роботов, если они не хотели их получать. [45]
Дакин, бывший сотрудник кампании Джона Керри [46], создал веб-сайт Stoppoliticalcalls.org и заявил, что разрешает гражданам отказаться от получения звонков от роботов. [47] [48] [49] [50] Однако нет никакой гарантии, что реестр остановит запросы, и поскольку нет закона, поддерживающего базу данных, это, по сути, Интернет-петиция . Как упоминалось выше, Закон о конфиденциальности Robocall не стал законом, и ни один из этих законопроектов не содержал положений о реестре запрета звонков для остановки звонков роботов. [43] [51]
Несмотря на широкую огласку базы данных в СМИ, только семь политиков в Соединенных Штатах добровольно пообещали соблюдать список во время цикла всеобщих выборов 2008 года. Из этих семи только трое дошли до всеобщих выборов, и только Вирджиния Фокс (справа) была успешно переизбрана в ноябре 2008 года.
1 сентября 2009 года вступило в силу новое постановление Федеральной торговой комиссии , запрещающее большинство звонков от роботов без письменного согласия получателя. [52] Политические кампании, опросы, благотворительные организации, сборщики долгов и поставщики медицинских услуг не облагаются налогом, равно как и звонки в компании. Звонки из банков, страховых компаний и телефонных компаний находятся вне юрисдикции FTC. В ситуациях, находящихся под федеральной юрисдикцией, федеральный закон заменяет немного менее строгий закон в штате Калифорния. [53]
Обратный звонок робота
В июне 2019 года сообщество мошенников на основе телефонии запустило BobRTC , телефонный справочник, который отслеживает проверенные входящие телефонные номера, которые достигают контактных центров, управляемых известными мошенниками и телефонными мошенниками. Служба также позволяет зарегистрированным пользователям совершать звонки непосредственно к мошенникам с помощью собственных телефонных номеров сервиса , как АОН , который позволяет избежать пользователя поместить вызов своей собственной трубки, что позволяет вызывающим абонентам аферы наживки robocallers.
Подавление нежелательных и незаконных звонков роботов
Многие вызовы роботов нежелательны, и было разработано несколько методов предотвращения нежелательных вызовов роботов. Во многих странах действуют списки без обзвона , но эти списки оказались неэффективными [54] [55] и в некоторых случаях проблематичными с юридической точки зрения. [56] Следовательно, рынок разработал для продуктов, которые позволяют потребителям блокировать звонки роботов. В большинстве продуктов используются методы, аналогичные тем, которые используются для устранения SPIT (спама через Интернет-телефонию), и их можно широко классифицировать по основному используемому методу. Однако из-за сложности проблемы ни один метод не является достаточно надежным. Комбинация методов может использоваться вместе для получения более эффективных результатов, при условии, что будет уделено внимание тому, чтобы комбинация методов не ухудшила взаимодействие с пользователем. [57]
Решения доступны как в виде аппаратных, так и программных продуктов. Мобильные приложения особенно распространены, поскольку в них используются методы, не требующие модификации инфраструктуры. Многие продукты можно использовать только на одном носителе, например, на традиционных медных стационарных телефонах или в контрактах на мобильные телефоны от определенного оператора мобильной связи .
Внесение в черный и белый списки
В своей простейшей форме этот метод предлагает возможность предотвратить дальнейшие звонки с телефонных номеров, если известно, что они являются источником звонков роботов. Многие мобильные приложения могут предотвращать звонки роботов с помощью черного списка, созданного пользователем .
Для стационарных телефонов есть автономные блокираторы вызовов, которые подключаются к телефону. Различные модели работают по принципам черных и белых списков. Блокираторы вызовов привлекли внимание публикаций, в том числе Which? и Consumer Reports в Великобритании и США соответственно. [58] [59]
В Великобритании BT предлагает услугу для стационарных телефонов под названием «Выбрать отказ», которая позволяет клиентам заблокировать до 10 телефонных номеров по своему выбору за ежемесячную плату. [60]
Ряд физических продуктов был разработан для использования с наземными линиями связи. Они обычно устанавливаются в домах и используют жестко закодированный или нерегулярно обновляемый черный список. В некоторых моделях также есть функция создания белого списка, созданного пользователем. [61] Новые устройства для стационарных телефонов могут использовать облачные данные для решения проблем с жестко закодированным черным списком и позволяют создавать свой собственный белый / черный список.
Краудсорсинг
Более сложная модель использует краудсорсинг для создания более полного черного списка номеров вызовов роботов. Ярким примером этого является приложение TrueCaller , которая требует от пользователей , чтобы обеспечить доступ к их личной белый список подлинных контактов в обмен на доступ к большему Crowdsourced базы данных. В 2013 году хакеры получили доступ к базе данных Truecaller с известными подлинными номерами, что подчеркнуло опасность централизации этой информации. [62] [63]
CAPTCHA
Основываясь на модели краудсорсинга, Primus Canada в 2007 году запустила запатентованный продукт под названием Telemarketing Guard для стационарных телефонов . [64] Он улучшает предыдущие модели, включая тест «вызов-ответ» в стиле CAPTCHA .
Основываясь на базе данных, разработанной на основе отзывов клиентов, он фильтрует подозрительные телемаркетинговые звонки в систему, которая предлагает абонентам записывать свое имя после нажатия кнопки. Если имя записано, телефон клиента звонит с идентификатором вызывающего абонента Telemarketing Guard. Если они ответят на звонок, им будет воспроизведена запись, после чего они смогут принять звонок или отклонить звонок и сообщить об этом. [65]
Анализ в реальном времени
Одна из основных проблем для использования обоих Blacklisting и Whitelisting методов является практика идентификации вызывающего абонента спуфинга , [66] , который преобладает в результате низкого барьера для входа в VoIP рынке услуг. [67]
В 2015 году Федеральная комиссия по связи предложила структуру для телекоммуникационной отрасли в Соединенных Штатах, которая включала систему проверки на уровне сети для роботизированных вызовов из источников SIP к 2017 году. [68] Заключительной задачей аутентификации в структуре является подписание всех VoIP. звонки, которые позволят операторам надежно идентифицировать звонки роботов.
Пока эти цели не будут достигнуты, более продвинутый метод блокировки звонков роботов использует методы бизнес-аналитики в реальном времени для решения постоянно меняющихся идентификаторов звонков роботов. Имея доступ к достаточно большой выборке данных, можно создавать алгоритмы, которые обнаруживают шаблоны вызовов, не требуя отчетности от пользователей.
В 2016 году и Verizon [69], и Sprint запустили свои собственные услуги на основе Enhanced Caller ID, разработанного Cequint и включающего методы белого, черного и краудсорсингового списков. [70] Для повышения точности он дополняется разработанной TNS технологией Call Guardian , которая в режиме реального времени выполняет анализ поведения вызывающих абонентов 25 миллиардов общедоступных вызовов, которые они обрабатывают каждый год. [71]
Проверка подлинности вызова
Чтобы решить проблему со спуфингом, из-за которой блокировка вызовов на основе репутации вызывающего абонента стала проблематичной, начиная с середины 2017 года и с предполагаемой кульминацией в 2019 году, FCC продвинула сертификацию идентификатора вызывающего абонента, реализованную с помощью методологии под названием SHAKEN / STIR . [72] [73] В июне 2019 года FCC приняла правило, позволяющее (но не обязывающее) телефонные компании блокировать нежелательные звонки роботов по умолчанию без согласия потребителя; правило, относящееся к аутентификации источника, все еще находилось в периоде общественного обсуждения. [74]
Закон TRACED , вступивший в силу в декабре 2019 года, требует от FCC внедрения аутентификации идентификатора вызывающего абонента, требует от FCC сообщать обо всех криминальных звонках с помощью роботов в Министерство юстиции, предоставляет потребителям бесплатный доступ к блокировке звонков с помощью роботов и увеличивает штрафы для нарушителей. [75]
Правоприменение
В августе 2016 года «Robocall Strike Force» из тридцати компаний заявили, что помогут решить эту проблему. [76]
Приказ Федеральной комиссии связи от 2021 г.
В 2021 году Федеральная комиссия по связи (FCC) выпустила приказ, устанавливающий строгие ограничения на количество нетелемаркетинговых, предварительно записанных или искусственных голосовых звонков, которые могут быть сделаны на жилые телефонные линии без предварительного согласия. Автоматические звонки на стационарные телефоны также должны будут включать механизм отказа, и вызывающие абоненты должны соблюдать внутренние правила FCC о запрете звонков, которые ранее применялись только к звонкам телемаркетинга. [77]
Новый порядок устанавливает ограничение в три звонка в течение любого последовательного 30-дневного периода для всех некоммерческих звонков, коммерческих звонков, не содержащих рекламы, и звонков от благотворительных организаций. Связанные с HIPPA домашние звонки роботов ограничены одним звонком в день до трех звонков в неделю. Устанавливая эти новые ограничения, FCC истолковала Закон TRACED как требование ограничить количество этих типов вызовов к потребителям, несмотря на аргументы, что формулировки Закона TRACED носили дискреционный характер. [77]
Заявительные решения Федеральной комиссии по связи от 2015 г.
После получения более 215 000 жалоб потребителей только в 2014 году Федеральная комиссия по связи США (FCC) усилила и уточнила свои правила, защищающие потребителей от нежелательных звонков роботов и спама в электронной почте и текстовых сообщениях. В июне 2015 года Комиссия издала пакет декларативных постановлений, в которых разъяснялись положения Закона о защите потребителей телефонной связи (TCPA), касающиеся предварительно записанных и искусственных голосовых вызовов, принимаемых на стационарные домашние телефоны, а также на беспроводные номера. [78] [79]
Действия Федеральной торговой комиссии 2009 г. против незаконного провайдера роботов-звонков
В мае 2009 года в ответ на многочисленные жалобы Федеральная торговая комиссия обратилась в федеральный суд с просьбой прекратить кампанию телемаркетинга, которая бомбардирует потребителей в США сотнями миллионов якобы вводящих в заблуждение роботов с целью продать им контракты на обслуживание автомобилей под прикрытием. что они являются продолжением оригинальной гарантии на автомобиль . [80] FTC предприняла меры как против учредителя фальшивых продленных гарантий на автомобили, так и против компании телемаркетинга, которую она наняла для проведения своей незаконной, вводящей в заблуждение кампании. FTC утверждает, что компании используют масштабную схему телемаркетинга, которая использует случайные, предварительно записанные телефонные звонки, чтобы обмануть потребителей, заставляя думать, что гарантия на их автомобиль скоро истечет. Потребители, которые отвечают на звонки роботов, вынуждены приобретать расширенные контракты на обслуживание своих автомобилей, что телемаркетеры ложно изображают как продление первоначальной гарантии производителя. Однако согласно документам, поданным FTC в суд, роботы-звонки вызвали десятки тысяч жалоб от потребителей, которые либо находятся в Национальном реестре запрета звонков США, либо просят не звонить. По пяти телефонным номерам подсудимых было подано 30 000 жалоб «Не звонить». Потребители получали роботы-звонки дома, на работе и на свои мобильные телефоны, иногда по несколько раз в день. Звонкам подвергались предприятия, государственные учреждения и даже диспетчеры службы 911.
Те, кто отвечает на заранее записанные звонки, слышат сообщение о том, что их гарантия на автомобиль скоро истечет и что им следует «продлить покрытие, пока не стало слишком поздно». Им велят «нажать один», чтобы поговорить с «гарантийным специалистом». Затем «специалисты» вводят потребителей в заблуждение, заставляя их поверить в то, что их компания связана с дилером или производителем автомобиля потребителя. Они пытаются продать потребителям контракт на обслуживание на сумму от 2000 до 3000 долларов, что они ложно представляют как продление первоначальной гарантии на автомобиль. Продавец продленных автомобильных гарантий, против которого подала иск Федеральная торговая комиссия, якобы получил более 10 миллионов долларов от продажи этих обманчиво проданных контрактов на обслуживание. В своих роботизированных звонках компании последовательно набирали каждый телефонный номер в пределах определенного кода города и префикса, не зная, были ли звонившие потребители автомобилистами или собственными автомобилями, а также были ли номера этих потребителей в реестре «Не звонить». Согласно документам, поданным в суд, потребители, просившие прекратить звонки, часто сталкивались с «оскорбительным поведением» или просто зависали от них. Некоторые из обвиняемых использовали офшорные подставные корпорации, чтобы попытаться избежать проверки, а один из руководителей телемаркетинговой компании хвастался потенциальным клиентам, что он может работать вне закона без всяких шансов быть пойманным Федеральной торговой комиссией. Этот ответчик также утверждал, что он совершает 1,8 миллиона дозвонов в день и что он совершил звонки на сумму более 40 миллионов долларов для компаний с расширенной гарантией, в том числе один миллиард дозвонов от имени своего крупнейшего клиента, согласно судебным документам, поданным FTC. В дополнение к звонкам роботов, FTC обвинила компанию, продающую гарантии, по почте рассылает обманчивые открытки потребителям, предупреждая их о неизбежном истечении срока их гарантии на автомобили. Открытки предназначены для того, чтобы заставить потребителей поверить в то, что с ними связывается их дилер или производитель, а открытки предлагают потребителям возможность «продлить» свои первоначальные гарантии. [81] 15 мая 2009 года окружной судья США Джон Ф. Грэди издал временный запретительный судебный приказ в отношении ответчиков Transcontinental Warranty Inc. и Voice Touch Inc. Приказы Грэди также распространялись на генерального директора и президента Transcontinental Кристофера Коварта, руководителей Voice Touch Джеймса и Морин. Данн, деловой партнер Voice Touch, Network Foundations LLC и исполнительный директор Network Foundations Дамиан Колфельд. Помимо приказа о прекращении автоматических телефонных переговоров, приказ Грэди заморозил активы двух компаний. В своих жалобах FTC утверждала, что звонки были частью схемы обмана, и просила суд гарантировать, что активы не будут потеряны в случае, если они могут понадобиться для выплаты возмещения потребителям, пострадавшим от насилия. По словам представителей агентства, FTC не требует немедленного наложения штрафов на компании, но может сделать это позже. Генеральные прокуроры в Арканзасе, Индиане и Миссури предприняли аналогичные действия в отношении звонков, предлагающих расширенные гарантии на автомобили. [82]
Смотрите также
- Голосовое вещание
- Беззвучная голосовая почта
- Холодный звонок
- Google Duplex
- Закон о правде в идентификации вызывающего абонента от 2009 г.
- Телефонный портал
Рекомендации
- ↑ Ли, Тимоти Б. (20 декабря 2019 г.). «Конгресс принимает закон, расширяющий штрафы за звонки с роботов» . Ars Technica . Проверено 26 декабря 2019 года .
- ^ МакГрегор, Глен. «Майкл Сона будет осужден 19 ноября по делу о роботизированных звонках» . Гражданин Оттавы . Postmedia Network Inc . Проверено 22 сентября 2018 года .
- ^ Махер и МакГрегор. «Отслеживание телефонных уловок» . Гражданин Оттавы. Архивировано из оригинального 26 февраля 2012 года . Проверено 28 февраля 2012 года .
- ^ Махер и МакГрегор. «Зонд Robocalls сосредотачивается на одноразовом сотовом телефоне« горелки », связанном с секретными операциями на гвельфах» . Национальная почта . Проверено 28 февраля 2012 года .
- ^ «Кто есть кто на выборах вызывает споры по телефону» . CBC News . 29 февраля 2012 г.
- ^ "Выборы в Канаде в Интернете - выпуски новостей и информационные сообщения" .
- ^ «Выборы в Канаде онлайн - Заявления и выступления» .
- ^ Делакур, Сьюзен (30 марта 2012 г.). «Зонд Robocall охватывает 200 человек, проезжающих через Канаду, - сообщил комитету общин главный избирательный агент Марк Майранд» . Звезда . Торонто.
- ^ «Жирный скандал с« роботизированным звонком »будет преследовать консерваторов на выборах: редакция» . thestar.com . 14 августа 2014 г.
- ^ а б Стивен Махер, Postmedia News (9 июня 2014 г.). « „ Пьер Poutine“robocalls запланированного„более чем одного человека“ , но Майкл Сона был" направляя ум, говорит Crown - National Post» . Национальная почта .
- ^ а б Стивен Махер (9 апреля 2015 г.). «Майкл Сона не будет обжаловать приговор в отношении роботов, но будет добиваться более мягкого приговора: адвокат - National Post» . Национальная почта .
- ^ «Майкл Сона, обвиняемый в вызовах роботов-гвельфов, сегодня начинает суд» . 2 июня 2014 г.
- ^ «В понедельник начинается судебный процесс над сотрудником Guelph PC, обвиняемым в скандале с роботизированными звонками» . Китченер .
- ^ «Жертвы роботов-звонков гвельфов просят, чтобы выборы в Канаде возобновили рассмотрение дела» . 17 июля 2015 года.
- ^ «Майкл Сона осужден на 9 месяцев за скандал с роботизированными звонками» . CityNews .
- ^ «Признанный виновным в подрыве демократии Майкл Сона приговорен к 9 месяцам заключения» .
- ^ «Консервативный сотрудник Майкл Сона приговорен к 9 месяцам тюремного заключения по делу Robocalls - CTV News» . CTVNews .
- ^ «Майкл Сона виновен в судебном разбирательстве по делу о звонках с роботов, но« вряд ли действовал в одиночку » » . 14 августа 2014 г.
- ^ Закон о защите потребителей телефонных услуг 1991 г. (TCPA) , 47 USC § 227.
- ^ 47 USC § 227 (d) (3); 47 Свода федеральных правил, §64.1200 (b)
- ^ "Барр против Американской ассоциации политических консультантов, Inc. (19-631) (PDF)" (PDF) . Верховный суд США . 6 июля 2020 . Проверено 6 июля, 2020 .
- ^ Список запрещенных звонков ограничивает «телефонные звонки» и не распространяется на некоммерческие организации, освобожденные от налогов. 47 USC § 227 (a) (3) определяет «запросы по телефону»; 47 USC § 227 (c) включает список «не звонить».
- ^ «Национальный реестр запрета звонков» . Информация для потребителей . Федеральная торговая комиссия . Проверено 22 сентября 2018 года .
- ^ 47 USC § 227 (b) (1) (A); есть и другие запрещенные места, например, больничные палаты; разрешены некоторые вызовы, например, в экстренных случаях.
- ^ 47 CFR § 64.1200 (a) (2) [2007] разрешает некоммерческие звонки и звонки некоммерческим организациям, освобожденным от налогов.
- ^ a b Штаты вводят ограничения на звонки роботов - DMNews, "Штаты вводят ограничения на звонки роботов"
- ^ Телефонный банк акцентирует внимание конгрессмена - UPI, 5 ноября 2006 г.
- ↑ Повторные звонки не от Ходса. Заархивировано 19 мая 2007 г., в Wayback Machine - Concord Monitor , 5 ноября 2006 г. «Повторяйте звонки не из Ходса».
- ^ Регулирование звонков роботов: автоматические звонки - звук или угроза демократии? - Обзор законодательства штата Мичиган по телекоммуникациям и технологиям , готовится к выпуску в 2009 году. «Регулирование роботизированных звонков: автоматические звонки - это звук или угроза демократии?»
- ^ а б «Коды отображают текст» . leginfo.legislature.ca.gov . Проверено 15 августа 2018 года .
- ^ Генерального прокурора Прессрелиз. Никсон предупреждает политические кампании, что федеральный закон требует, чтобы «роботизированные звонки» включали идентификационную и контактную информацию. Архивировано 17 сентября 2008 г. в Wayback Machine . 4 сентября 2008 г.
- ^ "Выборы борту охота robocaller архивации 20 июня 2008, в Wayback Machine ," The News & Observer , 28 апреля 2008 года Достигано 29 апреля 2008.
- ^ Ежедневный блог Кос . [ ненадежный источник? ] (блог) Проверено 29 апреля 2008 г.
- ^ «Группа с Клинтоном связывает сомнительные звонки роботов» . NPR.org . 1 мая 2008 г.
- ^ «- Институт южных исследований» . Архивировано из оригинала 8 февраля 2012 года.
- ^ a b Мюррей, Шайлаг, "Женские голоса, женщины голосовали: охват слишком большой?", Washington Post , воскресенье, 4 мая 2008 г .; Страница A10, найденная в статье Washington Post о женских голосах. Женщины голосуют . Доступ 5 мая 2008 г.
- ^ "Консультант Республиканской партии арестован за незаконные" роботизированные звонки " " . Проверено 27 октября 2015 года .
- ^ «Назовите меня неконституционным: повесить трубку из-за закона SC о роботах» . Проверено 27 октября 2015 года .
- ^ «Четвертый округ: запрет SC Robocall является неконституционным» . Проверено 27 октября 2015 года .
- ^ «Обвинения против консультанта Республиканской партии Кахали сняты» . Проверено 27 октября 2015 года .
- ^ «Федеральный суд постановил, что Кахали обвиняется в неконституционности» . Проверено 27 октября 2015 года .
- ^ а б «Защита избирателей дома и на выборах: ограничение злонамеренных роботизированных вызовов и практики фальсификации результатов голосования» . Регламент Сената . Проверено 22 сентября 2018 года .
- ^ Б С. 2624: Закон о конфиденциальности голосовой рассылки 2008 . По состоянию на 4 января 2009 г.
- ^ Шумер продвигает законопроект о расширении запрета на звонки роботов . Демократ и хроника. Доступ 11 октября 2014 г.
- ^ Вашингтон Пост. Защита конфиденциальности от кампаний . Шон Дакин. Суббота, 13 сентября 2008 г .; Стр. A17.
- ^ «Прекратите политические звонки роботов и телемаркетеров с Номоробо» .
- ^ «Робо-звонки наводняют телефонные линии на полях сражений» . CNN. 23 октября 2008 . Проверено 22 мая 2010 года .
- ^ «Прекратите звонки» . Филиал NBC TMJ. Архивировано из оригинального 20 ноября 2008 года . Проверено 8 июня 2010 года .
- ^ Гай Р. Бриггс (29 сентября 2008 г.). «Технические вопросы и ответы: я серьезно. И не называйте меня Ширли» . Fox News.
- ^ Стефани Кондон (23 октября 2008 г.). «День выборов приносит нашествие роботов» . CNET.com.
- ^ HR 5747: Закон о конфиденциальности голосовой рассылки 2008 . Доступ 23 октября 2008 г.
- ^ «Новое правило, запрещающее нежелательные« звонки роботов », вступающие в силу с 1 сентября», пресс-релиз FTC от 27 августа 2009 г. Архивировано 3 октября 2011 г. на Wayback Machine
- ^ «Кэтлин Пендер - Net Worth Plus: FTC положила конец большинству робо-звонков» . Хроники Сан-Франциско . 27 августа 2009 г.
- ^ «От назойливых звонков не укрыться» . Телеграф. 10 июня 2013 . Проверено 12 декабря, 2016 .
- ^ Махони, Морин (2015). «Обратный звонок: как телефонные компании могут прекратить нежелательные звонки роботов» (PDF) . Союз потребителей . Союз потребителей (опубликовано в ноябре 2015 г.). п. 3.
- ^ Штраус, Джаред (2004). "Большое зависание списка запрещенных звонков" (PDF) . Ричмондский журнал права и технологий . Х (4) . Проверено 12 декабря, 2016 .
- ^ Хуахонг, Вт; Дупе, Адам; Чжао, Цзыминь; Ан, Гейл-Джун (2016). «SoK: Все ненавидят роботизированные звонки: обзор методов борьбы с телефонным спамом» (pdf) . Университет Аризоны. п. 14.
- ^ Лидхэм, Роберт. «Устройства блокировки звонков - все, что вам нужно знать» . which.co.uk . Который?. Архивировано из оригинала на 1 июля 2016 года . Проверено 22 сентября 2018 года .
- ^ «Ярость против звонков роботов» . Consumerreports.org . Потребительские отчеты . Проверено 1 февраля 2017 года .
- ^ «Все о выборе отказа» . Справка BT.com . Проверено 12 декабря, 2016 .
- ^ «Обзор блокировщика Robocall» . Потребительские отчеты . 14 августа 2015 года . Проверено 21 ноября 2016 года .
- ^ «Заявление Truecaller» . Блог Truecaller . 5 июля 2013 . Проверено 21 ноября 2016 года .
- ^ «База данных Truecaller взломана сирийской электронной армией» . 16 июля 2013 г. - через E Hacking News.
- ^ Штейн, Мэтью (10 июля 2013 г.). «Прекращение мошенничества с роботами-звонками: можно ли сделать больше?» (PDF) . Комитет Сената США по торговле, науке и транспорту . п. 1 . Проверено 21 ноября 2016 года .
- ^ «Технология блокировки звонков» (PDF) . Федеральная торговая комиссия . п. 19 . Проверено 21 ноября 2016 года .
- ^ «Предупреждение о мошенничестве - как мошенники используют спуфинг идентификатора вызывающего абонента, чтобы выдать себя за вас» . Совет Бюро Лучшего Бизнеса . 20 июня 2014 . Проверено 21 ноября 2016 года .
- ^ Хуахонг и др. 2016 , стр. 2
- ^ «CGB объявляет о программе семинара по роботизированному звонку и спуфингу идентификатора вызывающего абонента на 16 сентября 2015 года» (PDF) . Федеральная комиссия связи . 10 сентября 2015 г. С. 9880–9881 . Проверено 21 ноября 2016 года .
- ^ «Идентификатор имени вызывающего абонента Verizon» .
- ^ «TNS и Cequint развертывают решение Robocall нового поколения, обеспечивающее лучший в своем классе сервис для клиентов Sprint» (пресс-релиз). Рестон, Вирджиния: Business Wire. 30 ноября 2016 г.
- ^ «TNS Call Guardian» . TNS . Проверено 12 декабря, 2016 .
- ^ Пай, Аджит (2017). «Борьба с поддельными звонками с помощью идентификации вызывающего абонента» . FCC .
- ^ Бродкин, Джон (14 февраля 2019 г.). «Аджит Пай приказывает телефонным компаниям внедрить новую технологию защиты от роботов в 2019 году» . Арстехника.
- ^ Вот почему вы можете получать меньше звонков от роботов
- ^ Trump признаки прослежен акт, первый федеральный закон о борьбе с голосовой рассылкой
- ^ «AT&T, Apple, Google будут работать над подавлением роботов» . 20 августа 2016 г. - через Reuters.
- ^ а б Арентсен, Мэтью С .; Прайор, Майкл Х. (4 января 2021 г.). «FCC предъявляет новые требования к нерыночным домашним роботизированным звонкам» . Лексология . Проверено 5 января 2021 года .
- ^ «Комиссия усиливает защиту потребителей от звонков роботов» . Журнал соответствия .
- ^ Руан, Кэтлин Энн (29 мая 2018 г.). (Робо) Позвони мне, может быть: роботизированные звонки на беспроводные телефоны в соответствии с Законом о защите потребителей телефонных услуг . Вашингтон, округ Колумбия: Исследовательская служба Конгресса . Проверено 21 января 2020 года .
- ^ http://www.ftc.gov/opa/2009/09/twi.shtm , "FTC Запрещает звонки Robocalls от Auto" Warranty "компании FTC", пресс-релиз FTC, 9/1/2009
- ^ FTC: Судья Заказы прекратить Robocalls Продажа Обманчивая Гарантии , Wall Street Journal , 15 мая, 2009 архивации 14 июля 2009, на Wayback Machine
- ↑ Судья блокирует «робо-звонки», продающие автомобильные гарантии , Associated Press , 15 мая 2009 г. Архивировано 7 июня 2009 г., в Wayback Machine.
Внешние ссылки
- Жалобы в национальный реестр "не звонить"
- Центр жалоб потребителей Федеральной комиссии по связи
- Сообщение о телефонных звонках в Федеральную комиссию США
- Защита потребителей и предприятий от мошеннических звонков с помощью роботов Исследовательская служба Конгресса
- Прекращение мошенничества с роботами-звонками: можно сделать больше ?: слушания в Подкомитете по защите потребителей, безопасности продукции и страхованию Комитета по торговле, науке и транспорту Сената США, Сто тринадцатый Конгресс, первая сессия, 10 июля, 2013