Бюро услуг является компания , которая предоставляет бизнес - услуги за отдельную плату. Этот термин широко используется для описания технологических услуг компаниям, предоставляющим финансовые услуги, особенно банкам. [1] Сервисные бюро - важный сектор в растущей индустрии 3D-печати [2], которые позволяют клиентам принимать решение о покупке собственного оборудования или аутсорсинге производства. Клиенты бюро обслуживания обычно не обладают достаточным объемом или опытом для включения этих услуг в свои внутренние операции и предпочитают передать их на аутсорсинг в бюро обслуживания. Услуги по расчету заработной платы, переданные на аутсорсинг, представляют собой обычно предоставляемую услугу бюро обслуживания.
Вопрос о бизнес-модели [ править ]
Один писатель описал идеального клиента сервисного бюро, который нуждается только в ванили: очень мало настроек для каждого клиента. Формулировка соответствует «кривой колокола требований клиентов». [3] Если вам нужен клубника и банан, важно спросить:
- Разработали ли они собственную платформу, лицензию или купили?
Своим клиентам сервисное бюро предлагает сочетание опыта в области технологий, процессов и бизнеса. Бизнес-модель бюро зависит от способности производить услуги и развертывать их в больших объемах для большой клиентской базы. В современном контексте технологии часто становятся ключевым фактором достижения такого масштаба.
Истории [ править ]
Сервисные бюро по обработке данных были открыты IBM в 1932 году, сначала только в крупных городах США, затем во всем мире. [4] Целью было предоставить доступ к современному оборудованию Tab [5], а не к собственной базе.
Пробивка клавиш (термин, который долгое время предшествовал «вводу данных») часто был частью того, что предлагалось.
Поскольку системы пакетной обработки пришли на смену Tab Equipment [6], сервисные бюро также могли предложить это. [7]
Несколько десятилетий спустя совместное использование мэйнфреймов через разделение времени стало шагом вперед. [8]
Эти концепции уже существовали - реклама и рекламные агентства. Первоначально газеты продавали площади оптом маклерам; они перепродавали пространство, но отдельные клиенты размещали свои собственные объявления. [9] [10] Впоследствии идея о том, чтобы кто-то другой написал ваше объявление, взяла верх. [11]
Некоторые функции бюро обслуживания [ править ]
- Проведение национального обследования корпоративного питания (300 000 анкет) [12]
- Специализированное бюро обслуживания может хорошо заниматься прямой почтовой рассылкой, возможно, только для одной цели. [13]
- Основанная в 1866 году как типография для бизнеса в Огайо, в 1927 году она начала специализироваться на принтерах бухгалтерских форм для автомобильных дилеров. В 1960-х они добавили компьютерные услуги дилеров.
Landart: более подробный пример [ править ]
Хотя Landart Systems, Inc (LSI) открылась в 1973 году как бюро разделения времени на базе DECsystem-20, которое также занималось компьютеризированным набором текста [14], в 1977 году появился высококачественный лазерный принтер Xerox 9700, который впоследствии стал отличительным знаком Landart. .
9700 мог принимать ввод через прямую связь с компьютером или с магнитной ленты, что позволяло сделать следующий шаг: услугу, которую они назвали Laserlink. [15] [16]
Основанная Джоном Гилмором, менеджером по обработке данных, чей работодатель закрылся с Уолл-Стрит, первоначальной целью было объединить под одной крышей различные услуги, необходимые для набора текста, финансовой компьютерной графики, обработки текста и общего разделения времени. [14]
Laserlink и другая специальность, электронная публикация (которая в то время была редкостью) позволили Landart продвинуться вперед.
См. Также [ править ]
- Аутсорсинг бизнес-процессов
- Бюро расчета заработной платы
- Компьютерное бюро
- Поставщик услуг
- Программное обеспечение как сервис
- Совместное времяпровождение
- Коммунальные вычисления
Ссылки [ править ]
- ^ "... услуги компаниям финансовых услуг (особенно банкам)". «Решено: Глава 15 Проблема 1P Решение» .
- ^ Холтермен, TE (26 июня 2015). «Купить 3D-принтер или воспользоваться услугами сервисного бюро? - Sculpteo работает в цифрах» . 3dprint.com . Проверено 26 февраля 2018 .
- ↑ Стив Коэн (15 июня 2016 г.). «Сервисное бюро против поставщика технологий HCM» .
- ^ Тимоти Сипплс. «Мэйнфреймы - уничтожило ли правительство США облачные вычисления более 50 лет назад?» .
- ^ «Раннее оборудование для перфокарт: 1880–1951». DOI : 10.1109 / JPROC.2012.2232513 . S2CID 19914979 . Цитировать журнал требует
|journal=( помощь ) - ^ "Сервисное бюро" .
- ^ "... оценка стоимости пакетной обработки на сайтах сервисных бюро". «Использование синтетических тестов для оценки затрат сервисных бюро» .
- ^ Объявление IBM было озаглавлено: «Этот человек использует компьютер за 2 миллиона долларов» Харлон Лебо (2019). 100 дней: как четыре события 1969 года сформировали Америку . Rowman & Littlefield Publishers. ISBN 978-1538125915.
... счастливый пользователь таймшера ... «Этот человек пользуется компьютером за 2 миллиона долларов».
- ^ "Пенсильванский центр книги - Первое рекламное агентство" .
- ^ «Ранняя американская реклама (до 1900-х)» .
- ^ «История рекламы» .
- ^ «Примеры услуг» .
- ^ например, покупатели автомобилей. «Боб Брокман» .
- ^ a b «Разработчик системы печати не будет задавать тип». Печатная копия . Январь 1983 г.
- ^ "Компания Landart Systems предлагает LaserLink, интерактивную службу разделения времени, которая сочетает в себе высокоскоростную лазерную печать Xerox 9700 и графику " Laserlink (Landart) " . InfoWorld . 14 марта 1983 г., стр. 31.
- ^ «Служба Laserlink состоит из системы электронной печати Xerox 9700 с ...» «Служба интерактивной печати объединяет форматы системы Xerox 9700, T / S». Компьютерный мир . 22 ноября 1982 г. с. 51.
