Из Википедии, бесплатной энциклопедии
  (Перенаправлено из Staples, Inc. )
Перейти к навигации Перейти к поиску
Staples Inc.
ТипЧастный [1]
ПромышленностьРозничная торговля
Основан1 мая 1986 г . ; 34 года назад Брайтон, Массачусетс , США ( 1986-05-01 )
УчредителиТомас Г. Штемберг
Лео Кан
Штаб-квартира
Фрамингем, Массачусетс
,
нас
Количество локаций
1063 магазина (США, 2021 г.) [2]
40 складов / фулфилмент-центров (США)
Обслуживаемые области
США, Канада
Ключевые люди
Дж. Александр Дуглас ( генеральный директор Staples ) [3] Майкл Моц ( генеральный директор Staples US Retail )
ТоварыКанцелярские товары и мебель
Техника для офисов и центров обработки данных
ДоходСнижаться 14 миллиардов долларов США ( 2019 финансовый год ) [4]
ВладелецSycamore Partners (2017 – настоящее время)
Количество работников
70 000 (январь 2019 г.) [4]
Дочерние компанииStaples Canada
Quill Corporation
Essendant
DEX Imaging
PNI Digital Media
HiTouch Business Services
Интернет сайтstaples.com
staplesconnect.com
Логотип Staples до 2019 года.
Логотип Staples использовался с 1986 по 2019 год, хотя остается во многих местах.

Staples Inc. - американская офисная розничная компания. В основном он занимается продажей канцелярских товаров и сопутствующих товаров через розничные каналы и операции доставки, ориентированные на бизнес-направление (B2B). В некоторых местах Staples также предлагает услуги копирования и печати.

Компания открыла свой первый магазин в Брайтоне, штат Массачусетс, 1 мая 1986 года. [5] К 1996 году она достигла списка Fortune 500 , а позже приобрела компанию по производству канцелярских товаров Quill Corporation . В 2014 году, в связи с ростом конкуренции со стороны рынка электронной коммерции, Staples начала закрывать некоторые из своих магазинов. В 2015 году Staples объявила о намерении приобрести Office Depot и OfficeMax . Однако покупка была заблокирована на основании антимонопольного законодательства в связи с последующей консолидацией.

После неудачного приобретения Staples начал переориентировать свою деятельность, чтобы преуменьшить объем своих обычных торговых точек и уделять больше внимания своему бизнесу по поставкам B2B. В 2017 году после продажи Sycamore Partners компания была фактически разделена на три «независимо управляемых и капитализированных» юридических лиц, имеющих название Staples, которые отделили ее розничные операции в США и Канады от бизнеса B2B.

История [ править ]

Компания Staples была основана Лео Каном и Томасом Стембергом , бывшими соперниками в сфере розничных супермаркетов Новой Англии . [6] [7] [8]

Идея Staples возникла в 1985 году, когда Штемберг работал над предложением для другого бизнеса. Ему нужна была лента для принтера, но он не смог ее получить, потому что его местный дилер был закрыт в связи с праздником Дня независимости . Разочарование, связанное с тем, что критически важные товары в небольших магазинах можно найти в сочетании с опытом работы Штемберга в сфере бакалейного бизнеса, привело к созданию супермаркета канцелярских товаров . [9]

Первый магазин был открыт в районе Брайтон в Бостоне в 1986 году. Staples начал свою деятельность при поддержке частных инвестиционных компаний, включая Bain Capital ; Соучредитель Bain Митт Ромни в течение следующих 15 лет входил в совет директоров компании, помогая формировать их бизнес-модель. [10]

Склад основных продуктов питания, расположенный в историческом здании в Ванкувере, Британская Колумбия , в сентябре 2011 года.

В 1991 году Staples основала свою канадскую дочернюю компанию The Business Depot и начала открывать магазины под этим названием [11], хотя более десяти лет спустя все магазины были переименованы в «Staples». Первый магазин открылся в Вогане , Онтарио , к северу от Торонто. В следующем году Staples начала расширяться в Европе и открыла свой первый британский магазин в Суонси . [12]

В 1996 году, когда ему исполнилось десять лет, Staples вошла в список компаний Fortune 500, объем продаж превысил 3 миллиарда долларов. [ необходима цитата ] 4 сентября 1996 года Staples и Office Depot объявили о планах слияния. [13] Федеральная торговая комиссия решила , что объединенная компания будет неоправданно повышать цены на поставку офиса , несмотря на конкуренцию со стороны OfficeMax , потому что OfficeMax не была магазины во многих из местных рынков , что слияние может повлиять. [14] Стейплз утверждал, что такие сети, как Walmart и Circuit Cityпредставляли значительную конкуренцию, но этот аргумент мало повлиял на Федеральную торговую комиссию. После отказа FTC от слияния между двумя компаниями возникло соперничество. [15]

Незадолго до начала строительства в 1998 году Staples приобрела права на название Staples Center в Лос-Анджелесе. [16] Staples также приобрела Quill Corporation , онлайн-магазин канцелярских товаров и товаров по каталогам, примерно за 685 миллионов долларов наличными и акциями. [17] В период с 1999 по 2001 год были предприняты безуспешные попытки войти в телекоммуникационный бизнес, поскольку Staples создал Staples Communications после покупки канадской компании Claricom у инвестиционной группы. Позже компания была продана Platinum Equities и переименована в NextiraOne.

В 2002 году Staples приобрела Medical Arts Press, которая стала дочерней компанией Quill. [18] [19] К 2004 году Staples расширилась до Австрии и Дании, а в 2007 году Staples открыла свой первый магазин в Индии. [ необходима цитата ]

В марте 2005 года Staples and Ahold объявили о плане включения фирменного магазина Staples внутри магазина во все супермаркеты Stop & Shop и магазины Giant Food по всему Северо-востоку. [20] В августе 2006 года Ahold объявила о добавлении раздела «Скрепки» во все локации Tops Friendly Markets . [21] [ требуется неосновной источник ]

В 2008 году Staples приобрела голландскую компанию по продаже канцелярских товаров Corporate Express , одного из крупнейших оптовых продавцов канцелярских товаров в мире. [22] Staples также запустил 11 концептуальных магазинов в Новой Англии, в которых основное внимание уделяется малому бизнесу и услугам, связанным с технологиями. [ необходима цитата ]

Попытка слияния с Office Depot, продажа британского подразделения [ править ]

6 марта 2014 года Staples объявила, что к концу 2015 года закроет до 225 магазинов в Северной Америке, чтобы сократить ежегодные расходы на 500 миллионов долларов и сосредоточиться на электронной торговле. [23]

4 февраля 2015 года Staples объявила о планах снова приобрести Office Depot , которая сама недавно приобрела OfficeMax в попытке составить конкуренцию Staples. Генеральный директор Рон Сарджент заявил, что эта покупка «[позволит] Staples повысить ценность для клиентов и более эффективно конкурировать в быстро меняющейся конкурентной среде» и приведет к «синергии затрат» на сумму не менее 1 миллиарда долларов в течение трех лет. [24]

Сообщалось, что сделка может столкнуться с проверкой антимонопольного законодательства из- за ее монополизации на рынке канцелярских товаров, если растущая конкуренция с онлайн-ритейлерами также не будет считаться фактором. [25] В декабре FTC подала иск о прекращении слияния, утверждая, что это нанесет ущерб конкуренции на рынке коммерческих офисных товаров. [26], и по состоянию на январь 2016 года FTC не изменила свою позицию. [27]

В конце января 2016 года сотрудникам было объявлено, что Staples уволит сотни сотрудников в их штаб-квартире. Некоторые аналитики рассматривали увольнения как превентивную тактику на случай, если слияние не получит одобрения регулирующих органов Федеральной торговой комиссии. [28] 10 мая 2016 года Окружной суд США округа Колумбия вынесла Федеральной торговой комиссии предварительный судебный запрет на слияние. В результате продажа была отменена, и Staples был вынужден заплатить 250 миллионов долларов за разрыв . [29] [30]

В ноябре 2016 года было объявлено, что Staples продала свои 106 британских магазинов Hilco Capital за «номинальную» сумму в рамках усилий по оптимизации своих международных операций после неудачного слияния. Hilco заявила, что прекратит выпуск бренда Staples в регионе; магазины были переименованы в «Office Outlet», новый бренд, сохранивший красно-белую цветовую схему сети Staples. В августе 2018 года сеть закрыла некоторые из своих магазинов по добровольному соглашению компании , а в следующем месяце выкупила их руководство . В марте 2019 года Office Outlet перешел в администрирование, сославшись на то, что "недавно было отмечено сокращение кредита от ключевых поставщиков, учитывая экономические перспективы, которые серьезно повлияли на финансовое положение компании". [31] [32] [33]

В январе 2021 года Staples объявила, что снова попытается купить Office Depot. [34] [35]

Переход на B2B, продажа Sycamore Partners [ править ]

После прерванного приобретения Staples начал изменять свою деятельность, продвигая себя в качестве «партнера по решениям» для бизнес-рынка и уделяя больше внимания своему бизнесу доставки B2B и электронной коммерции. В мае 2017 года сеть начала новую рекламную кампанию со слоганом «Время профи», что в значительной степени преуменьшило ее розничные операции. [36]

В 2017 году Sycamore Partners приобрела Staples за 6,9 миллиарда долларов, из которых 1,6 миллиарда долларов были профинансированы в виде капитала, а оставшаяся сумма сделки была привлечена в виде долга. [37] В рамках покупки Sycamore осуществила крупную реструктуризацию компании, в рамках которой были задействованы B2B-бизнес сети (Staples North American Delivery, также известный как просто «Staples»), розничные точки (Staples US Retail) и Staples Canada. будет разделен на три "независимо управляемых и капитализированных" юридических лиц под Sycamore. [38] [39] [40]

9 апреля 2019 года Sycamore Partners рефинансировала задолженность в размере 5,4 млрд долларов в счет своей собственности на Staples, получив единовременные дивиденды в размере 1 млрд долларов для частной инвестиционной компании. В отчете Bloomberg об этом рефинансировании отмечается, что сделка позволила Sycamore вернуть примерно 80% своих вложений в акционерный капитал Staples менее чем за два года, по сравнению с типичным периодом вывода прибыли от пяти до восьми лет для большинства выкупов частного капитала. [37] В том же месяце Staples также представила новый логотип, в котором есть значок, представляющий как неиспользованную скобу, так и офисный стол. Компания также объявила, что представит новую линейку торговых марок., в том числе Tru Red, Coastwide Professional (расходные материалы), NXT Technologies (технологические аксессуары), Perk (принадлежности для офисных комнат для отдыха) и Union & Scale (мебель), а также новый каталог, известный как The Loop . [41] В связи с ребрендингом генеральный директор Сэнди Дуглас (который присоединился к компании в 2018 году) заявил, что Staples теперь позиционируется как компания, обеспечивающая удовлетворение потребностей в трудовой жизни, что, как он объяснил, было «помогать предприятиям любого размера, поскольку они создают наиболее динамичные и продуктивная рабочая среда для их команд ". [42]

В следующем месяце генеральный директор Майк Моц (который присоединился к компании в 2019 году и возглавил розничную торговлю Staples в США) представил новую концепцию магазина, известную как «Staples Connect»: она согласована с аналогичной концепцией магазина, опробованной Staples Canada с «Staples Studio». " совместно работающие зоны и зрительный зал в стиле„театр в Центре внимания“(которые могут быть сданы в аренду для заседаний и мероприятий). Новая концепция будет опробована в районе Бостона, а элементы концепции будут реализованы по всей сети. [43] В рамках партнерства с радиовещательной компанией iHeartMedia Staples также добавил студии звукозаписи, предназначенные для подкастинга.в шесть из этих магазинов, с доступом к записывающим инженерам и партнерством со Spreaker, чтобы предложить своим клиентам услуги хостинга и распространения со скидкой. [44]

Реклама [ править ]

Легкая кнопка

На протяжении большей части своей истории компания Staples в своих американских рекламных роликах и рекламных акциях использовала слоган «Да, у нас это есть», обозначая широкий выбор продукции. Этот лозунг был отменен в 2003 году и заменен на «Это было легко». Расширяя эту тему, в объявлениях 2005 года была большая красная кнопка с надписью «легко». В Соединенном Королевстве Staples использовал слоган «Вы хотите это. У нас это есть»; это изменилось на "Это было легко".

Изначально «Easy Button» задумывалась как фиктивная кнопка с «волшебными» свойствами, показанная в их телевизионной рекламной кампании. Однако, когда появилась реклама, клиенты начали связываться с компанией, чтобы узнать, как их купить. [45] В ответ компания сделала «Easy Button» настоящим продуктом (доступна на английском «easy», французском «simple», испанском «fácil» и немецком «einfach easy»).

Эти кнопки были отправлены в магазины в США, Канаде и Германии, начиная с осени 2005 года. К концу 2006 года продажи кнопок достигли 1,5 миллиона. [46] Кнопка была названа «мечтой маркетолога», фактически превратив миллионы клиентов Staples в рекламодателей, что значительно повысило узнаваемость бренда.

Типичный дизайн для недавно построенных локаций. Это место находится в Онтарио, Калифорния , на фото в марте 2005 года.

Staples Sno-Bot был рекламным персонажем, который появлялся в США на телевидении и в печатной рекламе во время рождественских сезонов с 1995 по 2001 год.

Сно-бот был роботом в форме снеговика, который отказывается отпускать струйный принтер, в который он влюбился. После того, как принтер вырывается из его рук, робот монотонно произносит «Плач. Плач». Его утешает сотрудник Staples, который вместо этого предлагает ему сетевой фильтр или компьютерную мышь (в зависимости от рекламы). [47]

Робот «Плач. Плач». коронная фраза на некоторое время стало популярным ает в Интернете [ править ] , а само объявление было пародировало в 2002 Рождественской рекламе для Dell Computers, в котором робот стычек на покупателе ( в том числе ударив его с конфетой ) , когда он пытается покупка ПК на безымянном канцелярском магазине.

Другой рекламный стиль используется во время его ежегодной кампании по возвращению в школу , в которой исполняется рождественская песня « Это самое замечательное время года », пока родители с радостью покупают школьные принадлежности для своих детей, которые использовались в течение нескольких лет с 1995 по 2005. [48] [49]

Позже Элис Купер появился в кампании «Снова в школу» с августа 2004 года. В рекламе видно, как рука выбирает различные принадлежности, а девушка с несчастным видом смотрит на нее. Наконец она говорит: «Я думала, ты сказал:« Школа окончена навсегда »». За тележкой показывают Алису, которая говорит: «В песне говорится:« В школе на лето нет ». Хорошая попытка». Затем звучит хит, когда показываются расходные материалы. Слоган «Это было легко» звучит поверх логотипа компании, напоминающего степлер . [50] [51]

Во время курортного сезона 2008 года реклама Staples впервые привлекла внимание Facebook , Twitter , YouTube и других социальных сетей. Компания создала персонажа по имени «Тренер Том» для продвижения своей лотереи «Подари бесплатно», в которой 10 000 клиентов Staples выиграли до 5 000 долларов в качестве товаров. [52]

Приобретения [ править ]

Магазин Staples на Кэмпбелл-стрит, Хобарт , Австралия, в июне 2013 года. Эти бывшие магазины / центры распределения Corporate Express были переименованы в начале 2013 года; однако некоторые по-прежнему сохраняют фирменные цвета этой компании. [53]
Логотип Staples Canada отличается от американского.
  • 1992: Рабочие магазины в Лейкленде, Флорида.
  • 1994: Компания National Office Products базируется в Хакенсаке, Нью-Джерси.
  • 1994: Офисные продукты Spectrum, Рочестер, Нью-Йорк
  • 1994: офисные продукты MacIsaac, Кантон, Массачусетс.
  • 1994: Philadelphia Stationers базируется в Филадельфии, штат Пенсильвания.
  • 1995: Бизнес-ресурсы Macauley базируются в Кантоне, штат Мичиган.
  • 1996: Основные офисные продукты в Техасе.
  • 1998: Quill Corporation , крупнейший розничный торговец канцелярскими товарами по почте в США. Штаб-квартира Quill находится в Линкольншире, штат Иллинойс, и предлагает товары, включая школьные и офисные принадлежности, офисную технику, мебель, технику, комнаты для уборки и отдыха, а также печатную и рекламную продукцию.
  • 2002: Medical Arts Press, поставщик в США оборудования для фронт-офиса и смотровых кабинетов для медицинских учреждений.
  • 2004: Сеть Office World из Великобритании , принадлежит Globus Group. [54] [55]
  • 2006: Chiswick распространяет промышленную и розничную упаковку, отгрузку и складские продукты тысячам малых и средних производителей, дистрибьюторов и розничных торговцев в США и Канаде. Компания предлагает более 7500 промышленных и розничных упаковочных и транспортных товаров, а их продуктовая линейка включает широкий ассортимент полиэтиленовых пакетов, гофрокоробов, лент, этикеток, защитной упаковки, почтовых отправлений, пакетов для розничной торговли и сопутствующих упаковочных материалов. Каналы продаж включают каталог / прямую почтовую рассылку, Интернет и внешние продажи. Теперь это бренд Staples Industrial.
  • 2007: Thrive Networks, компания, предоставляющая ИТ-услуги, которая предоставляет ИТ-поддержку малому и среднему бизнесу.
  • 2007: American Identity, один из крупнейших мировых дистрибьюторов корпоративных товаров. С тех пор American Identity была переименована в основные рекламные продукты .
  • 2008: Corporate Express , голландская компания, поставляющая офисную продукцию предприятиям и учреждениям. Фирма была известна как Buhrmann до 20 апреля 2007 года, когда она изменила свое торговое название на название своего наиболее известного бренда, взятого у корпорации из США, которую она приобрела в 1999 году. В августе компания была приобретена Staples Inc. 2008, и был интегрирован в бренд Staples Advantage.
  • 2010: Miami Systems, коммерческая полиграфическая компания, базирующаяся в Цинциннати, Огайо, со штатом 250 сотрудников. [56]
  • 2014: PNI Digital Media , канадский производитель программного обеспечения, который поддерживает киоски для печати фотографий, календарей и свадебных приглашений в магазинах. [57] Staples потратил 67,3 миллиона долларов на это приобретение. [58]
  • 2016: Staples отказалась от своих филиалов в Австралии и Новой Зеландии в рамках стратегического сдвига, направленного на то, чтобы сосредоточиться на своем формате розничных магазинов в США. Предприятия компании в Австралии и Новой Зеландии были переименованы в Winc . [59] [60] В мае 2016 года предложение о слиянии Staples и ключевого конкурента Office Depot на сумму 6,3 миллиарда долларов было успешно заблокировано Федеральной торговой комиссией . [61]
  • 2018: HiTouch Business Services, предлагающая канцелярские товары, услуги по дизайну рабочего пространства и ИТ-решения. [62]
  • 2019: Essendant, национальный оптовый дистрибьютор канцелярских товаров, и DEX Imaging, независимый дилер технологий обработки изображений документов в США. [63]

Отношения с сообществом [ править ]

В августе 2002 года компания основала Staples Foundation for Learning, который поддерживает молодежные группы и образование . Он также является партнером клубов мальчиков и девочек Америки , Ashoka, Earth Force, Initiative for Competitive Inner City, Hispanic Heritage Foundation и через Staples, ReadBoston.

В августе 2005 г. компания Staples представила «Easy Button» - новинку для офисов, рекламируемую как забавный способ снять стресс. Кнопка не делает ничего, кроме как сказать «Это было легко» при нажатии. Первые 1 миллион долларов прибыли ежегодно от Easy Button передаются клубам мальчиков и девочек Америки. По состоянию на декабрь 2006 года он продавался по цене от 4,99 до 6,99 долларов США во всех магазинах США и Канады (где прибыль идет на Специальную Олимпиаду в Канаде) и на веб-сайте компании. Пожертвования также пошли в Детский фонд. По сообщениям, Staples продала Easy Buttons на сумму более 7,5 миллионов долларов. [64]

Экологический отчет [ править ]

Компания Staples входит в топ-25 списка партнеров EPA по экологически чистой энергии. [65] В 2006 году Staples предложила более 2 900 различных офисных товаров, в которых использовалось переработанное содержимое.

Staples в настоящее время пытается продолжить разработку продуктов бренда Staples из экологически чистого сырья. [66] В ответ на двухлетнюю кампанию, нацеленную на компанию, Staples приняла политику в отношении экологически чистой бумаги в надежде на увеличение количества вторично переработанной бумаги, выпускаемой после потребителя, которая предлагается для продажи, и поэтапный отказ от продукции из находящихся под угрозой исчезновения лесов. [67]

Центр исполнения заказов в Ганновере, штат Мэриленд, питается от солнечной установки мощностью 1,01 мегаватт, покрывающей почти 175 000 квадратных футов (16 300 м 2 ) площади на крыше. [68] Его магазин Savi Ranch в Йорба-Линда, Калифорния, также имеет большую солнечную установку на крыше. Компания Staples также недавно внедрила стратегии снижения энергопотребления во всех своих центрах копирования и печати, где копировальные аппараты переходят в спящий режим всего через 15 минут после использования.

Этот метод сэкономит Staples почти 1 миллион долларов в год за счет снижения затрат на электроэнергию и предотвратит выброс более 11 миллионов фунтов диоксида углерода в атмосферу. В ноябре 2014 года Staples заключила партнерское соглашение с EnergySage, чтобы раздать подарочные карты Staples домовладельцам и предприятиям, которые установили солнечные батареи. [69]

Переработка [ править ]

Компания Staples принимает все использованные картриджи с чернилами и тонером на переработку. До 2008 года единственными марками картриджей, которые можно было утилизировать, были HP, Kodak и Dell, и покупателям давали купон на 3 доллара в магазине, при этом максимальное количество купонов, которые можно было выдать или погасить, составляло 25. • С 2009 года переработка чернил является частью программы Staples Rewards. [70]

Staples теперь возвращает два доллара (Staples.com) на все картриджи и тонеры по состоянию на июль 2010 года. Кредит на переработку чернил предоставляется участникам программы Rewards в виде отдельного купона, ежемесячно, вместо обычного ежеквартального вознаграждения. Большинство клиентов могут торговать десятью в месяц для получения кредита, в то время как участники Staples Plus и Premier Rewards могут торговать двадцатью в месяц.

По состоянию на 28 февраля 2013 г. компания Staples объявила, что для получения 2 долларов США за каждый переработанный картридж с чернилами клиенты должны будут потратить не менее 30 долларов США на покупку чернил в компании Staples в течение 180 дней после переработки. [71] [ нужен лучший источник ]

Ценовая дискриминация [ править ]

Исследование, проведенное Wall Street Journal в 2012 году, показало, что Staples показывает разные цены для покупателей в разных местах (отличные от стоимости доставки) в зависимости от близости к таким конкурентам, как OfficeMax и Office Depot . Как правило, это приводило к более высоким ценам для клиентов из более сельской местности, которые в среднем были менее обеспечены, чем клиенты, видевшие более низкие цены. [72] [73] [74]

Нарушения безопасности [ править ]

KrebsOnSecurity сообщил о предполагаемом взломе в Staples, [75] 20 октября 2014 года, после того, как несколько банков узнали о мошенничестве с картами (это свидетельствует о том, что несколько офисов Staples на северо-востоке США столкнулись с утечкой данных). В то время Staples сообщила только, что расследует «потенциальную проблему» и связалась с правоохранительными органами. [76]

19 декабря 2014 г. компания Staples сообщила, что злоумышленники внедрили вредоносное ПО в системы точек продаж 115 своих розничных магазинов в США. [77] В 113 магазинах вредоносное ПО могло разрешить доступ к этим данным для покупок, сделанных с 10 августа 2014 г. по 16 сентября 2014 г. В двух магазинах вредоносное ПО могло разрешить доступ к данным о покупках, сделанных с 20 июля 2014 г. по 16 сентября 2014 г. В целом, по оценкам компании, пострадало около 1,16 млн платежных карт. [78]

14 июля 2015 года многочисленные новостные агентства начали сообщать о предполагаемой утечке данных в розничных магазинах [79], обслуживаемых онлайн-программным обеспечением для обработки фотографий, полученным в результате недавнего приобретения PNI - Staples. Первой жертвой, о которой сообщили, стала Walmart Canada, за ней следуют CVS, Rite-Aid, Costco US, Costco Canada и Tesco UK. [80]

В период с 13 по 28 июля 2015 года цена акций Staples Inc упала с 15,59 долларов США до 13,97 долларов США, что на 10% ниже, что отражает снижение рыночной стоимости Staples почти на 1 млрд долларов. [ необходима цитата ]

Макет магазина [ править ]

Услуги печати и маркетинга [ править ]

Центр копирования и печати скоб

Помимо продажи канцелярских товаров, оборудования для бизнеса и технических услуг, Staples также предлагает центр копирования и печати для фотокопий , цифровой печати , отправки факсов , индивидуальных визитных карточек , нестандартных резиновых штампов , рекламных продуктов , переплета, ламинирования , складывания, резки и гравировки. товары. В то время как многие продукты могут быть произведены в магазине, более крупные и сложные работы или работы, требующие специальных материалов, таких как знаки из ПВХ, направляются на производственные предприятия в различных местах по всей стране.

В большинстве мест есть центр доставки UPS с ограниченным сервисом, предлагающий воздушные и наземные услуги, DHL в магазинах Великобритании и три поставщика ( Canada Post , FedEx и Purolator ) в канадских магазинах, которые открыты в часы работы магазинов. Канада и Великобритания предлагают международную доставку, тогда как в магазинах США эта услуга ограничена Канадой и Мексикой. Службы UPS в магазинах в США не могут обрабатывать возвраты AT&T или Dish Network с этикетками или QR-коды из возвратов Amazon.

В Канаде большинство заказов на веб-сайт и более крупные заказы, включая визитки, плакаты и книги, производятся на центральном производственном предприятии в каждом регионе. Производственные мощности работают круглосуточно, а заказы в большинство магазинов в регионах отправляются в течение суток. Регионами Канады являются Британская Колумбия / Юкон, Альберта / Северо-Западный Запад, Саскачеван, Онтарио, Квебек и Приморский. Центр копирования и печати также был первым центром печати, предлагающим индивидуальные визитки, напечатанные в магазине. Клиенты, известные как «Мгновенные визитки», могут создавать собственные визитки в считанные часы. Staples также управляет автономными магазинами печати и маркетинга (в настоящее время их четыре в Нью-Йорке и один в Салеме, Массачусетс ), где Маркетинговые услуги - это бренд Staples.

Технические услуги [ править ]

Некоторые магазины также предоставляют услуги Staples Tech Services (ранее EasyTech), которые предоставляют услуги в магазине и на месте для ремонта ПК, обновления ПК, настройки домашней и офисной сети , а также обучающих программ для ПК.

Начиная с ноября 2005 года, Staples начал тест под названием «Heavy Up», в первую очередь используя магазины в штате Нью-Йорк, чтобы поэкспериментировать с расширением ассортимента Staples Tech Center. Последующее испытание, известное как «Double Up», было запланировано для неопределенного тестового рынка и должно было начаться в первой половине 2006 года. Тесты проводились, чтобы стимулировать конкуренцию с Best Buy 's Geek Squad и Circuit City 's Fire dog.

Начиная с начала 2006 года, Staples также запустила программу «Easy Resident Tech», в которой задействовано от одного до двух постоянных технических специалистов по ремонту компьютеров для ремонта в магазине в обычные рабочие часы.

30 января 2007 г. компания Staples запустила Staples EasyTech. Запуск был переименован в «Easy Mobile Tech» с планами установить киоски размером 11 x 17 футов в каждом магазине. Киоск может отличаться от магазина к магазину в зависимости от его размера и объема. Большинство киосков занимают часть службы поддержки клиентов. В киоске Easy Resident Techs предлагала услуги по ремонту, а также продавала товары. Эти техники носили серые рубашки-поло Easy Tech, чтобы отличать их от обычных работников Staples. Хотя обычно на каждый магазин приходилось по одной технологии, вторая технология могла использоваться для магазинов с большим объемом продаж.

Начиная с июля 2008 года, Staples запустил новую программу, в которой всех технических специалистов называют «EasyTechs». Согласно новым правилам, все технологи должны обладать навыками, необходимыми для выполнения основных услуг, таких как установка памяти и настройка ПК. Кроме того, все технологи носят черные рубашки-поло с зелеными эмблемами «EasyTech», чтобы отличать их от других работников магазинов. Это изменение было связано с новым акцентом компании на услугах, позволяющим оказывать помощь большему количеству клиентов за меньшее время. В большинстве магазинов по-прежнему будет главный EasyTech, который выполняет большинство наиболее сложных задач.

Начиная с ноября 2008 года, были открыты одиннадцать концептуальных магазинов, предлагающих широкий спектр технологических услуг для малого бизнеса, которые в компании известны как магазины Best Tech. EasyTech и торговые работники теперь назывались «техническими консультантами» и «консультантами по решениям». В концептуальных магазинах есть гораздо больше продуктов, связанных с технологиями, таких как цифровые вывески, серверы для малого бизнеса, NAS (сетевое хранилище) и бизнес-сети. Staples также сотрудничал с поставщиком ИТ-услуг по запросу, предоставляя такие услуги, как мониторинг сети, расширенные конфигурации сети и настройка серверов.

Эти концептуальные магазины в основном базируются в Нью-Гэмпшире , а магазины есть в Нашуа , Сибрук , Западном Ливане , Дувре и Конкорде . Некоторые магазины с этой новой концепцией также открылись в Массачусетсе , в том числе магазин Auburn . Другие существующие магазины были отремонтированы, чтобы включить в них услуги Best Tech, включая Newington, Connecticut и Natick .

См. Также [ править ]

  • Канцтовары
  • Staples (Канада) , известный как Bureau en Gros в Квебеке .
  • Winc

Примечания [ править ]

  1. ^ "Sycamore Partners завершает приобретение Staples, Inc." . Проверено 12 сентября 2017 .[ постоянная мертвая ссылка ]
  2. ^ "Каталог магазинов Staples® | США" . store.staples.com . Источник 2021-01-24 .
  3. ^ "Staples называет ветерана Coca-Cola Дугласа новым генеральным директором" . Рейтер . Проверено 8 апреля 2018 года .
  4. ^ a b «Крупнейшие частные компании Америки № 45 Staples (SPLS)» . Forbes . Дата обращения 24 июня 2020 .
  5. ↑ Мэтт Таунсенд (28 июня 2017 г.). «Стейплеры проданы за 6,9 млрд долларов в ответ на обращение» . Сиэтл Таймс .
  6. ↑ Мартин, Дуглас (12 мая 2011 г.). «Лео Кан, первопроходец в розничной торговле Big-Box, умер в возрасте 94 лет» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 22 мая 2011 года .
  7. ↑ Шапиро, Т. Рис (14 мая 2011 г.). «Лео Кан, предприниматель, который помог основать бизнес по продаже канцелярских товаров Staples, умер в возрасте 94 лет» . Вашингтон Пост . Проверено 22 мая 2011 года .
  8. ↑ Marquard, Bryan (12 мая 2011 г.). «Лео Кан, соучредитель Staples, умер в возрасте 94 лет» . Бостон Глоуб . Архивировано 15 мая 2011 года . Проверено 22 мая 2011 года .
  9. ^ «Поставки и спрос» . Бюллетень онлайн . Гарвардская школа бизнеса. 1 декабря 1996 года. Архивировано 10 октября 1999 года . Проверено 10 января 2007 года .
  10. ↑ Гудисон, Донна (30 августа 2012 г.). "Томас Стемберг готовится к тому, чтобы заводить ножку, восхваляя Митта Ромни" . Бостон Геральд . Архивировано из оригинала на 18 января 2013 года . Проверено 31 августа 2012 года .
  11. ^ "Staples, Inc. - История компании" . company-histories.com . Проверено 5 февраля, 2016 .
  12. ^ "Staples UK" . Staples Inc., . Проверено 6 февраля 2021 .CS1 maint: лишняя пунктуация ( ссылка )
  13. ^ "Антимонопольное законодательство и слияние основных офисных складов" . Legal Times. Архивировано 19 апреля 2006 года . Проверено 29 ноября 2009 года .
  14. ^ «FTC будет стремиться заблокировать слияние основных продуктов / офисных складов» . Федеральная торговая комиссия. 10 марта 1997 . Проверено 10 января 2007 года .
  15. ^ «Шкаф офисного блока» . Экономист . 13 мая 1997 г.
  16. ^ «Область каски: как все сложилось» . Лос-Анджелес Таймс . 1999-10-10. ISSN 0458-3035 . Проверено 18 января 2018 . 
  17. ^ "Основные продукты, чтобы купить перо в сделке по акциям на 685 миллионов долларов" . Лос-Анджелес Таймс . 1998-04-08. ISSN 0458-3035 . Проверено 29 мая 2019 . 
  18. ^ "Благотворительность в Нэшвилле получает 14 тысяч долларов от Staples" . Нашвиллский деловой журнал . 10 марта 2008 г.
  19. ^ "Медицинская пресса искусства теперь часть здравоохранения Quill" . Деловой провод . 2 марта 2015 г.
  20. ^ «Stop & Shop / Giant Launch Staples Фирменные секции школьных и офисных принадлежностей» . Ахолд. Архивировано 8 апреля 2005 года . Проверено 3 октября 2006 года .
  21. ^ «Tops Markets сотрудничает с Staples, чтобы сделать покупки в одном месте проще» . Ахолд. Архивировано из оригинального 19 августа 2006 года . Проверено 3 октября 2006 года .
  22. ^ Чи, Foo Юн. «Стейплз выигрывает корпоративный экспресс в сделке на 2,65 млрд долларов» . Reuters.com . Проверено 7 июня 2018 .
  23. ^ «Основные продукты, чтобы закрыть 225 магазинов, поскольку продажи продвигаются онлайн» . Ассошиэйтед Пресс. 6 марта 2014 года. Архивировано 6 марта 2014 года.
  24. ^ Винсент, Джеймс (2015-02-04). «Staples покупает Office Depot за 6,3 миллиарда долларов» . Грань . Проверено 29 мая 2019 .
  25. ^ «Staples соглашается купить офисный склад примерно за 6,3 миллиарда долларов» . Блумберг . Проверено 4 февраля 2015 года .
  26. ^ «Основные продукты падают после того, как США переезжают, чтобы оспорить сделку по офисному складу» . Блумберг . Проверено 7 декабря 2015 года .
  27. ^ Косман, Джош. «FTC не заинтересована в разрешении Staples приобрести Office Depot» . New York Post . New York Post . Проверено 15 января, 2016 .
  28. ^ Woolhouse, Меган (28 января 2016 г.). «Стейплс, как сообщается, увольняет сотни людей, но остается молчанием» . Бостон Глоуб . Проверено 28 января, 2016 .
  29. ^ Мерсед, Майкл Дж. Де ла; Абрамс, Рэйчел (2016-05-10). «Офисный склад и скобы отменяют слияние после того, как судья его заблокирует» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 29 мая 2019 . 
  30. ^ Кендалл, Брент; Фитцджеральд, Дрю (2016-05-11). «Федеральный судья блокирует слияние складских помещений с основными офисами» . Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Проверено 29 мая 2019 . 
  31. ^ Харди, Эмили; Тагби, Люк. «Staples переименовал офисный аутлет, сделанный владельцем HMV Hilco» . Неделя розничной торговли . Проверено 29 мая 2019 .
  32. ^ "Бренд основных продуктов исчезнет с улиц Великобритании" . BBC News . 17 ноября 2016 . Проверено 29 ноября 2016 года .
  33. ^ "Бывший офисный центр сети Staples в администрации" . BBC News . 19 марта 2019 . Проверено 19 марта 2019 года .
  34. ^ Гроссман, Мэтт; Фитцджеральд, Дрю (11 января 2021 г.). «Staples снова пытается купить офисный склад» . The Wall Street Journal . Проверено 12 января 2021 года .
  35. ↑ Фокс, Мэтью (11 января 2021 г.). "Office Depot подскочила на 20% после того, как Staples предлагает купить компанию за 2,1 миллиарда долларов" . Markets Insider . Проверено 12 января 2021 года .
  36. ^ «Основные продукты обновляют маркетинг, чтобы избавиться от розничного багажа, делают рекламу без магазинов, которые нельзя увидеть» . adage.com . 2017-05-03 . Проверено 28 мая 2019 .
  37. ^ a b Элиза Рональдс-Хэннон, Давиде Скиглиуццо (11 апреля 2019 г.). «Платан заработал 1 миллиард долларов на сделке, поразившей Уолл-стрит» . Блумберг . Проверено 29 мая 2019 .
  38. ^ Демери, Пол (2017-08-14). «План разделения для Staples: выделяется подразделение B2B» . Цифровая коммерция 360 . Проверено 29 мая 2019 .
  39. ^ «Основные продукты, вытекающие из розничного бизнеса» . Retail Dive . Проверено 29 мая 2019 .
  40. ^ Геллес, Дэвид; Мерсед, Майкл Дж. Де ла (2017-06-28). «Основные продукты, которые можно продать за 6,9 миллиарда долларов, и его новому владельцу предстоит тяжелая битва» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 29 мая 2019 . 
  41. ^ "Новый логотип Staples переходит прямо к делу" . adage.com . 2019-04-03 . Проверено 11 апреля 2019 .
  42. ^ "Приведет ли ребрендинг к результатам, которые нужны Staples?" . RetailWire . Проверено 28 мая 2019 .
  43. ^ Брайтвайт, Энди (2019-05-16). «Staples представляет новую концепцию магазина, - подтверждает генеральный директор US Retail» . OPI . Проверено 29 мая 2019 .(требуется подписка)
  44. ^ Карман, Эшли (2020-02-19). «В некоторых магазинах Staples в Бостоне есть студии для подкастов» . Грань . Проверено 3 апреля 2020 .
  45. ^ Myser, Майкл (18 мая 2006). «Упрощенный маркетинг» . CNN . Архивировано 12 июня 2006 года . Проверено 25 июля 2015 года .
  46. ↑ Уокер, Роб (17 декабря 2006 г.). "Воспроизведение рекламы" . Нью-Йорк Таймс . Проверено 25 июля 2015 года .
  47. ^ "Том Шиллу и А. Д. Майлз в Staples" SnoBot " " . YouTube .
  48. ↑ Рамирес, Энтони (26 января 1995 г.). «Безумная кампания раздвигает границы резкого юмора» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 18 января 2009 года . Пожалуй, самым смелым рекламным роликом Staples была августовская коммерческая трансляция, посвященная школьной программе. Рекламный ролик, снятый в любом магазине Staples, демонстрировал резкую браваду. Пока на заднем плане звучит рождественская песня «Это самое чудесное время года», по проходам танцует обрадованный отец в мешковатых шортах и ​​мокасинах.
  49. ^ "Staples - Back to School реклама" . YouTube .
  50. ^ "Staples представляет рекламу" Снова в школу "с Элисом Купером в главной роли (пресс-релиз). Скобы. 8 июля 2004 года архивации от оригинала на 2016-10-03 . Проверено 3 декабря 2015 года .
  51. ^ "Элис Купер Стейплз реклама" . YouTube .
  52. ^ "Неаполь Daily News" . Неаполь Daily News . Архивировано 1 июля 2009 года . Проверено 7 июня 2018 .
  53. Рианна Датт, Римин (16 октября 2012 г.). "Скрепки канав название Корпоративного Экспресса" . ARN . Проверено 19 июня 2013 года .
  54. ^ "Соединенное Королевство - Staples - Staples Online Newsroom" . 9 мая 2013 г. Архивировано из оригинала 9 мая 2013 года . Проверено 7 июня 2018 .
  55. ↑ Каллен, Дрю (26 марта 2004 г.). «Скрепки для покупки Office World UK» . Реестр . Проверено 1 июля 2017 года .
  56. ^ Лиза Бенсон, изд. (7 декабря 2010 г.). «Staples приобретает Cincinnati's Miami Systems» . Бизнес-курьер Цинциннати.
  57. ^ Юан Роча (6 мая 2014). «Основные продукты для розничной продажи программного обеспечения PNI Digital» . Рейтер.
  58. ^ «Основные продукты для покупки PNI Digital за 67,3 миллиона долларов» . AP. 5 мая 2014 года. Архивировано 19 августа 2014 года.
  59. ^ «ACCC поддерживает продажу OfficeMax для Winc / Staples» . Новости канала . Проверено 15 февраля 2018 года .
  60. ^ «Скрепки ANZ переименовали в Winc» . Новости Совка . Проверено 15 февраля 2018 года .
  61. ^ «Сделка по складу основных продуктов и офисов мертва» . Twice.com . Проверено 22 января 2019 года .
  62. ↑ Хоуленд, Дафна (27 июня 2018 г.). «Стэплс покупает решения для бизнеса компании HiTouch» . Retail Dive . Проверено 23 июля 2018 года .
  63. ↑ Брент Кендалл (29 января 2019 г.). «FTC одобряет слияние компаний Staples и Essendant раздельным решением» . The Wall Street Journal .
  64. ^ Gogoi, Pallavi (7 декабря 2006). "Скрепки упрощают продажу" . Деловая неделя. Архивировано 31 октября 2007 года . Проверено 10 января 2007 года .
  65. ^ «EPA признает крупнейшее корпоративное приобретение экологически чистой энергии» (пресс-релиз). Агентство по охране окружающей среды. 30 апреля 2007 года Архивировано из оригинала 3 мая 2009 года.
  66. ^ «Окружающая среда» . Скобы . 5 мая 2006 Архивировано из оригинала 4 мая 2012 года . Проверено 7 июня 2018 .
  67. ^ «Лесная этика: Отчет об экологических достижениях Staples вызывает дальнейшую критику офисного депо» . 29 сентября 2006 Архивировано из оригинала 29 сентября 2006 года . Проверено 7 июня 2018 .
  68. ^ «Основное предприятие представляет солнечную крышу» . Бостон Глоуб . 7 января 2010 . Проверено 7 июня 2018 .
  69. ^ «Установите солнечную батарею, получите подарочную карту Staples» . Бостон Глоуб. 13 ноября 2014 . Проверено 21 августа 2015 года .
  70. ↑ Шварц, Ариэль (25 января 2009 г.). «Скрепки для вознаграждения клиентов за переработку чернил и картриджей с тонером» . GreenBiz . Проверено 29 марта 2019 года .
  71. ^ «В центре внимания» . Скобы . Архивировано 5 августа 2009 года.CS1 maint: unfit URL (link)
  72. ^ Валентино-ДеВриз, Дженнифер; Зингер-Вайн, Джереми; Солтани, Ашкан (24 декабря 2012 г.). «Веб-сайты меняют цены, сделки на основе информации пользователей» . Wall Street Journal . Проверено 26 мая 2017 года .
  73. ^ Hardawar, Devindra (24 декабря 2012). «Staples, Home Depot и другие интернет-магазины меняют цены в зависимости от вашего местоположения» . VentureBeat . Проверено 26 мая 2017 года .
  74. ^ Shpanya, Ари (13 мая 2014). «Ценовая дискриминация в Интернете: удивительная реальность в электронной коммерции» . econsultancy.com . Проверено 26 мая 2017 года .
  75. Рианна Кребс, Брайан (19 декабря 2014 г.). «Основные продукты: 6-месячный разрыв, 1,16 миллиона карт» . Кребс о безопасности . Проверено 26 мая 2017 года .
  76. ^ "Staples может быть последней жертвой взлома платежных систем" . CBS News. 21 октября 2014 . Проверено 26 мая 2017 года .
  77. ↑ Staples (19 декабря 2014 г.). "Staples предоставляет обновленную информацию об инциденте безопасности данных" (пресс-релиз). Деловой провод. Архивировано из оригинального 11 - го января 2015 года . Проверено 26 мая 2017 года .
  78. ^ Swamynathan, Yashaswini (19 декабря 2014). «Основные продукты: нарушение безопасности могло затронуть 1,16 млн платежных карт» . Fox Business. Архивировано из оригинала на 2015-08-19 . Проверено 26 мая 2017 года .
  79. ↑ Кларк, Катрина (14 июля 2015 г.). «Wal-Mart Canada закрывает онлайн-фотоцентр из-за возможной утечки данных кредитной карты» . Торонто Стар . Проверено 26 мая 2017 года .
  80. ↑ Мэтью, Джерин (18 июля 2015 г.). «CVS, Costco и Walmart Canada закрыли онлайн-фотоуслуги из-за подозрений в хакерской атаке» . International Business Times . Проверено 26 мая 2017 года .

Ссылки [ править ]

  • Далкир, С. и Ф. Уоррен-Бултон. 2003. «Определение рынка и ценовые эффекты слияний: склад основных продуктов (1997)», в «Антимонопольная революция: экономика, конкуренция и политика». (Джон Э. Квока и Лоуренс Дж. Уайт, ред.) Oxford University Press, 4-е издание.

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт
    • Исторические бизнес-данные Staples Inc .:
    • Документы SEC