Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
"Район электронных компонентов" Гуанчжоу , где многочисленные магазины продают электронные компоненты другим компаниям, которые будут использовать их для производства товаров народного потребления.

Бизнес-бизнес ( B2B или, в некоторых странах, BtoB ) - это ситуация, когда один бизнес заключает коммерческую сделку с другим. Обычно это происходит, когда:

  • Компания закупает материалы для своего производственного процесса для выпуска продукции (например, производитель пищевых продуктов покупает соль). Пример: предоставление сырья другой компании, которая будет производить продукцию.
  • Бизнесу необходимы услуги другого по производственным причинам (например, производитель пищевых продуктов нанимает бухгалтерскую фирму для аудита своих финансов).
  • Бизнес перепродает товары и услуги, произведенные другими (например, розничный торговец покупает конечный продукт у производителя продуктов питания).

B2B часто противопоставляется бизнесу для потребителя (B2C). В торговле B2B часто бывает так, что стороны в отношениях имеют сопоставимые переговорные возможности, и даже когда они этого не делают, каждая сторона обычно привлекает профессиональных сотрудников и юрисконсульта к переговорам по условиям, тогда как B2C формируется для гораздо большего степень экономических последствий асимметрии информации . Однако в контексте B2B крупные компании могут иметь множество коммерческих, ресурсных и информационных преимуществ перед малыми предприятиями. Правительство Соединенного Королевства, например, создало должность комиссара по малому бизнесу.в соответствии с Законом о предприятиях 2016 г., чтобы «позволить малым предприятиям разрешать споры» и «рассматривать жалобы поставщиков малого бизнеса на проблемы с оплатой с крупными предприятиями, которые они поставляют». [1]

Компании Business to Business представляют значительную часть экономики Соединенных Штатов. Это особенно верно в отношении фирм с численностью сотрудников 500 и более человек, которых в 2015 году было 19 464 [2], где, по оценкам, до 72% составляют предприятия, которые в основном обслуживают другие предприятия. [3]

Сравнение с B2C [ править ]

Принципиальное различие между B2B и B2C заключается в том, что первая относится к коммерческой транзакции между производителем и розничным продавцом, а вторая - к розничной торговле, поставляющей товары потребителю. [4]

В B2B есть деловые люди с обеих сторон, тогда как в B2C обычно есть один деловой человек и один потребитель. В первом случае решение обусловлено необходимостью (потому что это нужно другому бизнесу), а во втором случае они являются ожиданиями, а не потребностями. У B2B много продавцов и разных магазинов, тогда как у B2C обычно всего один поставщик. B2B концентрируется на необработанных данных для другой компании, а B2C сосредотачивается на производстве чего-то для потребителей. Транзакция B2B включает в себя управление контрактами с прямым привлечением поставщиков, которое включает в себя переговоры об условиях, устанавливающих цены и различные другие факторы, такие как ценообразование на основе объема, предпочтения перевозчика и логистики и т. Д. Транзакция B2C более ясна, в ней есть управление контрактами на точечный источник, которое предлагает квартиру розничная цена за каждый проданный товар.Время также имеет значение, поскольку B2B имеет более медленный процесс, чем B2C, который завершается в более короткие периоды (которые могут составлять минуты или дни). Взаимодействие между бизнесом обычно требует предварительных вложений, в то время как бизнес-клиентам не нужно, чтобы бизнес тратит деньги на инфраструктуру. Последнее отличие, упомянутое здесь, заключается в том, что в B2B им приходится иметь дело с подключением к бэк-офису и выставлением счетов нескольким различным партнерам и поставщикам, в то время как B2C приводит к более плавным транзакциям, поскольку такие варианты, как кибер-наличные, позволяют бизнесу принимать более широкий выбор способов оплаты. B2B, поскольку обычно в течение длительного периода времени задействуются более крупные суммы, обычно требует более высоких затрат, чем B2C, который, как правило, состоит из быстрых ежедневных транзакций. В B2B бренд, от которого зависит репутация, - это личные отношения между компаниями.С другой стороны, в B2C репутация бизнеса часто поддерживается за счет рекламы и средств массовой информации.

Во многих случаях общий объем транзакций B2B (бизнес-бизнес) намного превышает объем транзакций B2C. [5] [6] [7] Основная причина этого заключается в том, что в типичной цепочке поставок будет много транзакций B2B, включающих подкомпоненты или сырье , и только одна транзакция B2C, а именно продажа готовой продукции конечному потребителю. . Например, производитель автомобилей совершает несколько сделок B2B, таких как покупка шин, окон для окон и резиновых шлангов для своих автомобилей. Заключительная транзакция - готовый автомобиль, проданный потребителю, представляет собой разовую транзакцию ( B2C ).

Организация [ править ]

B2B предполагает определенные задачи на разных этапах. При их создании организации должны быть осторожны, полагаясь на соответствующую комбинацию договорных и реляционных механизмов. [8] Ученые в области стратегического управления и управления цепочками поставок также отметили роль этих механизмов управления в случае конфликтов B2B. [9] Конкретные комбинации договоров и норм отношений могут влиять на характер и динамику переговоров между фирмами.

Бизнес для бизнес-модели [ править ]

Вертикальная модель B2B [ править ]

Вертикальный B2B обычно ориентирован на производство или бизнес. Его можно разделить на два направления - вверх и вниз по течению. Производители или коммерческие розничные торговцы могут поддерживать отношения поставок с поставщиками, находящимися выше по цепочке, включая производителей, и формировать торговые отношения. [10] Например, компания Dell работает с вышестоящими поставщиками микросхем интегральных схем и компьютерных печатных плат (PCB).

Вертикальный сайт B2B может быть похож на интернет-магазин предприятия. [10] Через веб-сайт компания может продвигать свои продукты энергично, более эффективно и всесторонне, что обогащает транзакции, поскольку помогает своим клиентам лучше понять их продукты. Или веб-сайт может быть создан для бизнеса, где продавец рекламирует свои продукты, чтобы продвигать и расширять транзакции интуитивно понятным и удобным способом.

Горизонтальная модель B2B [ править ]

Горизонтальный B2B - это модель транзакций для рынка промежуточной торговли. Он концентрирует аналогичные операции из различных отраслей в одном месте, поскольку предоставляет покупателю и поставщику возможность торговли, обычно с участием компаний, которые не владеют продуктами и не продают их. Это просто платформа для общения продавцов и покупателей в сети. [11] Более совершенные платформы помогают покупателям легко находить информацию о продавцах и соответствующую информацию о товарах через веб-сайт.

B2B2C [ править ]

B2B2C означает «бизнес-бизнес-потребитель», и, согласно веб- сайту TechTarget , цель терминологии - «расширить модель бизнес-бизнес, включив в нее электронную коммерцию для потребителей». B2B2C стремится «создать взаимовыгодные отношения между поставщиками товаров и услуг и интернет-магазинами». [12] По словам Ломате и Рамачандрана, это позволяет производителям (первая буква «Б» в B2B2C) подключаться, понимать и обслуживать своих конечных клиентов («В»), не подрывая их сети продаж и распространения, включая онлайн-продавцов (второй «Б») или исключение их из продолжающегося взаимодействия с клиентами . [13]

См. Также [ править ]

  • Менеджер по работе с клиентами
  • B2B электронная коммерция
  • От бизнеса к потребителю
  • От бизнеса к правительству
  • Клиент для клиента

Ссылки [ править ]

  1. ^ Роль комиссара по малому бизнесу , 26 июля 2015 г., по состоянию на 22 октября 2017 г.
  2. ^ Бюро переписи населения США. «Годовые таблицы данных SUSB за 2015 год по отраслям» . www.census.gov .
  3. ^ "Fortune 500 2015" . Fortune.com . Проверено 18 октября 2018 .
  4. ^ Кумар, Винод; Рахеджа, Гагандип. «Бизнес для бизнеса и бизнес для потребителей». CiteSeerX 10.1.1.299.8382 .  Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  5. ^ Сандхусен, Ричард (2008). Маркетинг . Хауппог, Нью-Йорк: Образовательная серия Бэррона. п. 520. ISBN 978-0-7641-3932-1.
  6. ^ Шелли, Гэри (2011). Системный анализ и дизайн . Бостон, Массачусетс: Технология курсов, обучение Cengage. п. 10. ISBN 978-0-538-47443-6.
  7. ^ Гарбаде, Майкл (2011). Различия в финансировании венчурного капитала стартапов в сфере информационных технологий США, Великобритании, Германии и Франции Сравнительное эмпирическое исследование инвестиционного процесса на уровне фирм с венчурным капиталом . Мюнхен: GRIN Verlag GmbH. п. 31. ISBN 978-3-640-89316-4.
  8. ^ Поппо, Лаура; Зенгер, Тодд (2002). «Функционируют ли официальные контракты и реляционное управление в качестве замены или дополнения?». Журнал стратегического менеджмента . 23 (8): 707–725. DOI : 10.1002 / smj.249 . ISSN 0143-2095 . 
  9. ^ Люмино, Фабрис; Хендерсон, Джеймс Э. (2012). «Влияние опыта взаимоотношений и договорного управления на стратегию переговоров в спорах между покупателем и поставщиком» (PDF) . Журнал оперативного управления . 30 (5): 382–395. DOI : 10.1016 / j.jom.2012.03.005 . ISSN 1873-1317 . S2CID 14193680 .   
  10. ^ a b ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ, ИНДИЙСКАЯ ПЕРСПЕКТИВА . П. Т. Джозеф, SJ 2015. С. 43–45. ISBN 978-81-203-5154-7.
  11. ^ Электронная коммерция: формулирование стратегии . Роберт Т. Плант. 2000. С.  26–27 . ISBN 0-13-019844-7.
  12. ^ TechTarget, B2B2C (бизнес-бизнес-потребитель) , по состоянию на 23 января 2021 г.
  13. ^ Lomate, OS и Ramachandran, S., B2B2C: The Future of Customer Engagement , Infosys, 2019, по состоянию на 23 января 2021 г.