Статистическое мышление - один из инструментов анализа процессов . Статистическое мышление связывает процессы и статистику и основано на следующих принципах:
- Вся работа происходит в системе взаимосвязанных процессов.
- Вариации существуют во всех процессах
- Понимание и уменьшение вариаций - ключи к успеху.
У. Эдвардс Деминг продвигал концепции статистического мышления, используя два мощных эксперимента:
1. Эксперимент «Красная бусина», в котором рабочим ставится задача выполнить более или менее случайную процедуру, но при этом самые низкоэффективные рабочие увольняются. Эксперимент демонстрирует, как естественная изменчивость процесса может затмить вклад индивидуальных талантов рабочих.
2. Эксперимент «Воронка», снова демонстрирующий, что естественная изменчивость процесса может казаться больше, чем следовало бы.
Вывод из экспериментов заключается в том, что до того, как руководство настроит процесс - например, уволив, казалось бы, неэффективных сотрудников, или внося физические изменения в оборудование, - им следует рассмотреть все источники вариаций в процессе, которые привели к результату производительности.
Статистическое мышление - признанный метод, используемый как часть методологий шести сигм .